《优秀员工职业素养提升》课程大纲——

万盛兰老师《新员工角色认知与职业心态》课程大纲

【培训时间】：1天

【培训对象】：适用于职场新人、执行层员工、基层管理人员

【培训方式】

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！

【课程背景】

员工作为一个企业最核心、最具竞争力的组成部分，是企业发展、腾飞的关键性因素

。因此，企业是否拥有高素质的员工，能否把员工恰如其分地融入企业的组织管理文化

中，直接关系着企业的成败荣辱。企业员工职业化素养为培养员工高水平的职业化素养

，全力打造优秀企业的高员工组织文化，使员工以职业化的水准完善自我、提升自我，

发挥自身最大的职业价值。很多企业经常抱怨员工不好管理，对工作缺乏热情和动力，

整天抱怨，责任感不强，执行力不佳，没有明确的职业发展目标，得过且过。这些现象

的存在，在很大程度上是员工的职业化素养出了问题。

【课程目标】

加强学习意识，增强解决问题的能力和方法、打造职业化的学习型组织；

改变学员消极负面的情绪。塑造健康、快乐、积极、阳光的工作心态；

转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨、不埋怨，拒绝借口；

提升忠诚度，树立敬业、负责的工作态度，提升团队执行力；

加强团队合作，协调上下关系，开拓创新的职业化意识，学会感恩；

掌握日常职业穿戴礼仪规则和言谈举止规范，塑造良好的职业形象；

掌握商务交往及会面接待的行为礼仪规则、塑造完美的商务形象；

掌握交往中的沟通的艺术、技巧和规范，提升沟通交往的能力与礼仪水平；

【课程大纲】 　 　 　　 　 　

第一章：从校园人到职业人到角色转变

1、职业人的价值体现

1）自我发挥价值

2）自我提升价值

3）个人社会价值

4）人际关系价值

2、校园人到职业人角色区别

1）社会责任区别

2）权利义务区别

3）人际关系区别

3、校园人到职业人到转变导向

1）成长导向向责任导向的转变

2）个性导向向团队导向的转变

3）思维导向向行为导向的转变

4）智力导向向品德导向的转变

第二章：职业人应该树立的职业心态

1、阳光的人生态度

1）对自己的信心

2）对生活的感恩心

3）对未知的好奇心

2、积极的工作态度

1）敬业心

2）自主心

3）使命心

宽容的待人态度

1）“慎独”与“自省”

2）“君子”与“小人”

3）“吃苦”与“吃亏”

4）“忍让”与“平和”

第三章：职业人的高效沟通技能

1、什么是沟通

1）沟通三要素

2）有效沟通的公式

2、实现高效沟通的五大技能

1）尊重

2）准确表达

3）深度倾听

4）有效提问

5）建设性反馈

3、实现高效沟通的六大步骤

1）确认目标

2）管理情绪

3）结构化表达

4）处理异议

5）达成协议

6）落地实施

第四章：职业人的时间管理技能

为什么要做时间管理

1）认知时间管理

2）时间管理理论的发展

3）时间管理的目标

2、如何进行时间管理

1）目标性法则

2）四象限法则

3）单点突破法则

第五章：拥有积极的情绪——情绪与压力管理

1、讨论：是什么让我们不快乐？写出让我们不快乐的三大原因

2、正确认识情绪

1）认知情绪的定义；

2）了解情绪的基本种类及功能；

3）理解情绪管理的目标；

4）情绪与压力的关系

3、情绪与压力管理的四部曲介绍

4、释放负面情绪的技巧

1）生理及心理放松的各种方法；

2）宣泄情绪的各种方法；

3）非暴力沟通四步法；

5、如何创造积极的情绪

1）关注结果，同时享受过程

2）保持感恩的习惯

6、调节工作中的压力

7、四种常见的压力应对方法

1）时间型压力应对技巧——计划、排序、授权

2）人际型压力应对技巧——同理心沟通

3）期望式压力应对技巧——海量成功法

4）环境型压力应对技巧——改变颜色及布局

8、有利于养成良好情绪与调整压力的重要习惯

1）有规律的生活

2）多使用右脑

3）建立社会支持型网络