《邮储银行信用村建设+用信》【课程背景】国家政策倾向，2021年全面助力乡村振兴大批量商户、农户遭遇疫情影响、贷款需求增加小微信贷比大额信贷抵抗风险能力更强、资金周转更快线上多样化，线下多元化，无法聚焦，没有抓住核心动作员工听课过杂，行动标准不一讨论多、想得多、扎实干得少【课程大纲】模块一：普惠金融与银行数字化数字化普惠金融概念的兴起普惠金融的发源及定义普惠...

《党旗引领.整村授信存贷一体化营销》乡村振兴下的存贷一体化营销一、项目背景【银行管理层痛点】疫情使业务冷淡，产能提升存贷指标更重，如何落地存贷一体营销？党建100周年之际如何深入落实“党建+金融”的业务发展模式？5G时代下如何推动数字化、科技化产能提升，打造线上线下一体化营销模式？如何策划主题，如何规划指标，如何考核激励，如何项目管控？如何开展活动？【银行执...

乡村振兴背景下小微信贷六大客群批量营销与用信激活模块一：小微信贷营销背景及难点小微信贷营销的背景后疫情时代全球经济20大后相关政策小微信贷营销的难点同业竞争激烈市场基本情况解析小微信贷营销客户经理六大尴尬场景扫街找不到老板，不需要扫楼敲不开门，客户不信任扫单位零星办理，效果不佳扫商圈管理方不配合不需要扫村找不到人，村民不配合案例分享——《商圈刁钻商户的成功营...

钢铁团队执行力课程背景：目前，中国企业内部普遍存在这样的现象；➢5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做；➢10的人正在等待着什么=不想做；➢20的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”；➢10的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动；➢40的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做；➢只有15的人属...

《如何构建逆势增长的营销系统》——让企业业绩提升的营销系统【课程背景】中国经过几十年市场经济的发展已经从产品稀缺到了产品大量过剩时代。发现一个痛点做出一款产品就能大卖已经变得不可能。市场上并不缺产品，甚至不缺好的产品。太多拥有好的产品却运作不成功的企业。要成功运作一款产品或一系列产品需要一套科学、系统、符合人性心理的整套市场营销运作系统。➢如何做出众人疯抢的...

《全面打造企业收钱系统》——成交动力追销锁客裂变系统【课程背景】好不容易引流来的客户却迟迟不买单，拖延、再考虑、甚至是去到竞争对手那里，成交率不高、客户白白流失，心痛不已。老客户复购率低、很多都变成一锤子买卖，需要不断开发新客户，营销成本浪费巨大。老客户转介绍更是寥寥无几。➢如何能够让客户实现自我说服，大大提高成交率？➢如何能让客户抢着买单？➢如何能让客户持...

如何精准引爆企业客流《客流爆破系统》课程【课程背景】一家公司最重要的就是客户，有再好的产品没有人知道，没有客流最后只会变成自娱自乐。客流即财流。现在消费者注意力分散，获客变得越来越难、获客成本越来越高。如何快速精准获客成了必修课题。➢传统的电视、平面媒体成本高，效果越来越差，企业将何去何从？➢如何制作有杀伤力的广告，让消费者看到就被心锚就被种下？➢如何能够让...

赢在职场-优秀员工养成【课程背景】企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。员工要每天面对工作任务和业绩要求，面对与人合作和人际沟通，没有一个积极的心态，就会产生很多的抱怨和不满，影响着工作效率和良好的生活品质。➢建立学习型团队，企业才会持续进步。如何让员工善于学习、喜欢学习？➢怎样才能让员工思想跟企业思想一致，愿意为了企业发...

《产品布局决胜千里》——构建产品杀伤力【课程背景】产品同质化越来越严重的今天，没有特色和差异化只能陷于无休止的价格战的泥潭。竞争对手步步紧逼，利润薄如刀片。看似销量不错，可就是不赚钱。如何构建产品杀伤力，建立企业护城河，让产品成为攻城略地的利器、占领制高点，运筹帷幄、决胜千里、未战已胜。就是想要在市场搏杀中获胜的必备前提条件。➢如何找到市场的空白点，开辟一片...

《职业精英情绪管理及心理疏导技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】人的疾病75由情绪引起，在中国，职场每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1.3。尤其在疫情过后，如何从疫情的负面心理阴影中走出来？进而全身心的积极心态投入到工作当中？这都是我们要面对的课题。据世界卫生组织统计：全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5；职场上的人70不快乐；90的人...

《职业素养全面提升》——人生第一堂职场课授课讲师：何慧【培训目的及意义】新员工常常面临着以下诸多的问题：如何尽快完成校园人到企业人的角色转换？如何迅速了解企业，熟悉自己的工作？如何适应自己的上司，面对自己的同事？如何提升职业素养，适应企业文化？作为职场新人，特别是校园招聘的应届生，既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变，又要完成心智模式及职业技能蜕变，无疑...

《营业厅网点客户沟通及投诉处理技巧》授课老师：何慧【培训目的及意义】20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……我们的银行人员核心竞争力到底在哪？如何在同品竞争中拔得头筹？机器人...

《银行客户经理商务拜访礼仪与客情维护》授课讲师：何慧【培训目的及意义】面对激烈的市场竞争、信贷新方式层出不穷，从曾经银行与银行间物理版图的竞争，如今演变为以物联网为基础的大数据精准定位、快速锁定需求的各网络金融、银行平台竞争。近几年信贷压力逐步显现，对客户经理及信贷员是一个不小的考验。我们的核心竞争力到底在哪？如何在同品竞争中拔得头筹？如何让客户增强互动与粘...

《女性商务气场魅力塑造》授课讲师：何慧【培训目的及意义】如今，在追求男女平等的新时代，女性地位大大提高。随着社会发展，中国女性就业率高达73，是全世界女性就业率最高的国家之一。蓬勃事业心，女性对事业的追求不亚于男性，新时代的女性名副其实的撑起“半边天”。而在职场竞争中，女性的弱势又频频阻碍其发展：顾全孩子的养育、老人的尽孝、以及车房等资产的经济压力，那么对于...

管理者气场之《情商礼学艺术》授课讲师：何慧【课程对象】高级人力资源HRD研修班学员【培训时限】1天，6小时/天【培训方法】培训师主讲，现场模拟训练、案例分析、小组讨论、游戏互动等【课程主体内容】|培训课程模块|培训课程单元内容|培训模式与目标以||||及说明||||||第一章节：||课程目标：||管理者必备素|思考导入：管理者的情商VS智商|情商的的艺术，就...

《疫情期线上服务沟通技巧》授课老师：何慧【课程对象】线上服务客户的相关人员【培训时间】1.5小时【培训方法】线上培训师主讲+提问互动【课程效果】1、提升线上服务沟通能力2、建立服务沟通亲和力3、学会梳理沟通的有效目标【课程内容】沟通的意义取决于客户的回应——有效沟通技巧1、认识沟通与管理沟通情景案例：认识自己惯用的沟通方式思考:我们在客户沟通中经常出现的问题...

《快乐工作——企业团队同理心沟通》授课讲师：何慧【培训目的及意义】我们常常在工作中会觉得：我哪里说错了？怎么他就不理解呢？为何他们部门不买单呢？跨部门办事的效率真是低啊？如何在工作对接中减少沟通成本？如何识人读心塑造亲和力快速达到沟通目标？本课程是基于世界500强宝洁集团内部团队同理心沟通课程，从有温度为切入点，结合企业现场运用。让学员掌握在工作沟通中的关键...

《煤炭矿石行业商务礼仪及人际沟通技巧》授课讲师：何慧培训目的及意义随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？此课程...

《国际商务礼仪》授课讲师：何慧【培训目的及意义】中国作为WTO的一员，跟世界各国都有商务往来，各国的礼仪肯定是异彩纷呈，各不相同的；即使在我国境内，各地的风俗也不一样。如果不及时地了解，把握这些异国的礼仪准则，就会不可避免的在商场中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。所以人们已越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用；意识到不注重礼仪的危机性，学礼...

《服务专家锻造--如何从被动服务快速进阶高手》授课老师：何慧【培训目的及意义】如今的服务性行业快速升级迭代，2017年收入50——500万的中产阶级达到3亿多，这一庞大的基数，导致了中国消费方式的改变：从大众式服务延伸至小众、精细、走心的圈层服务。企业的竟争已经由产品价格和销售，转化为高品质服务的大比拼，服务已经成为主宰企业生死存亡的必备技能。如何提高900...

《银行全员服务意识提升与沟通技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……我们的银行人员核心竞争力到底在哪？如何在同品竞争中拔得头筹？机器人式...

《瞬间打开心门—终端服务人员销售沟通技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】2017年中国大数据显示：3亿左右的中国中产阶级崛起，中产阶级的评定标准是年收入50—500万的家庭，由这3亿的中产阶级崛起，直接渗透影响中国服务性质行业的升级：如何提高精细化服务？如何在同品竞争中找到自己的核心竞争力？机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别？如何让我们的服务更走...

《情商修炼与商务礼仪》授课讲师：何慧【课程概述】随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？此课程是礼仪领域中的经典...

《销售礼仪全景实操》授课讲师：何慧【课程概述】作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人达到言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略。销售人员的形象代表着公司的形象，同时也直接影响到销售人员的自信心态，本课程将从衣、食、行、交际等方面，结合大量...

礼赢人心——精品服务礼仪授课老师：何慧■培训目的及意义(Meaning)中国首富王健林在节目里曾经预言：未来中国最具发展潜力的三个行业是娱乐、体育、休闲。而中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体验时代，市场竞争的激烈愈加要求服务行业从业人员具备高品质的服务礼仪，在服务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有...

《银行网点服务礼仪及标准流程提升》授课讲师：何慧【培训目的及意义】20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……我们的银行人员核心竞争力到底在哪？如何在同品竞争中拔得头筹？机器人式...

《电话网络客服人员线上服务沟通技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而此课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工整体服务水平的课程，本课程在...

《房地产置业顾问综合礼仪提升技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】关注营销首先关注服务，是当今成功企业存在的最高价值。在目前房地产市场风云变换之时，员工的个人素质、企业的服务形象工程更是“地产核心竞争力”的重要体现客户第一、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于地产行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，高...

《服务沟通黄金三技巧》-之瞬间打开客户心门授课老师：何慧【课程对象】服务、客服、销售的相关人员【培训时限】1小时【培训方法】线上培训师主讲+提问互动34290005067300【课程效果】1、提升服务沟通能力2、建立服务沟通亲和力3、减少服务中的预投诉沟通的意义取决于客户的回应——有效沟通技巧1、认识沟通与管理沟通情景案例：认识自己惯用的沟通方式思考:我们在...

《地产公司职场礼仪与职业素养》授课讲师：何慧【课程效果】1.对号入座符合自己的礼仪现状2.调整、改善、完善与塑造自身在工作中言谈和举止3.促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心4.增强工作沟通及人际关系技巧【课程对象】地产公司相关人员【培训时限】2天，6小时/天【培训方法】结合新入职员工的学习特点和喜欢的学习方式，讲师采用讲学互动．游戏体验．团...

营业厅网点服务礼仪及标准流程提升何慧【课程背景】20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……我们的银行人员核心竞争力到底在哪？如何在同品竞争中拔得头筹？机器人式的机械式服务VS有...

大客户经理商务拜访礼仪与客情维护何慧老师【课程背景】随着全业务运营的深入开展和运营商之间激烈的竞争，集团客户对于运营商越来越重要,信息化产品对客户的捆绑也越来越重要。客户经理成为连接运营商与客户的重要纽带，而商务拜访、与客户沟通、客情维护这些活动中的细节又时时刻刻体现着个人素质、素养及水平。以及直接影响客户好感、决定销售成败。【课程收益】1.对号入座符合自己...

声音名片定制——遇见最美声音课程由来？在大学时，本人辅修播音主持，500人面试招10位入职华中师范大学广播站幸运录取，与凤凰卫视沈星学姐结缘，做同一档大学栏目。后参加工作，在为各企业培训的过程中，发现声音的亲和力非常重要。在沟通心理学原理中，声音的比重占到近40而沟通中：怎么说，比说什么更为重要。在为大量企业服务的过程中，总结了一套如何增强语言亲和力的方法，...

银行全员服务意识提升与沟通技巧何慧【课程背景】20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……我们的银行人员核心竞争力到底在哪？如何在同品竞争中拔得头筹？机器人式的机械式服务VS有温...

大客户服务沟通4A技巧实战何慧【课程背景】2017年中国大数据显示：3亿左右的中国中产阶级崛起，中产阶级的评定标准是年收入50—500万的家庭，由这3亿的中产阶级崛起，直接渗透影响中国服务性质行业的升级：如何提高精细化服务？如何在同品竞争中找到自己的核心竞争力？机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别？如何让我们的服务更走心？更有温度……本课程是基于世界...

服务心态与高效工作修炼术何慧【课程背景】如今的服务性行业快速升级迭代，2017年收入50——500万的中产阶级达到3亿多，这一庞大的基数，导致了中国消费方式的改变：从大众式服务延伸至小众、精细、走心的圈层服务。企业的竟争已经由产品价格和销售，转化为高品质服务的大比拼，服务已经成为主宰企业生死存亡的必备技能。如何提高90后服务岗位员工的服务意识？什么叫做真正的...

五星级客户接待及精细化服务礼仪何慧【课程背景】伴随着中国高速发展的经济，以第三产业为核心代表的“服务业”正在以迅雷不及掩耳之势快速升级，在以服务为主的企业里，“提升服务质量”、“争创优质服务”、“顾客至上”，这些服务理念常常首先被企业提起，但却是最后才执行的事情。而中国的中产阶级的崛起代表着未来服务业走进了“精细化服务”的大时代。而“五星级客户接待及精细化服...

商务礼仪与职业形象塑造何慧【课程背景】商务礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的商务社交礼仪，在商务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有接下来的3分钟，3小时、或3年的交往，以此可见商务活动的社交中“细...

网络客服人员线上服务沟通技巧何慧【课程背景】对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而“网络客服人员线上服务沟通技巧”课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工整体服务水平的课程，本...

“创意私享家”——保险沙龙策划讲师特训营课程背景：保险沙龙（产说会，以下同）一直都是保险团队，银行，财富管理机构拓客、关单，品牌，服务的主要形式之一，也是一对一营销的有效补充。但沙龙营销已成常态，客户对于这一营销形式已经产生了一定的厌倦和抗拒心理，过于常规或营销目的过于明确的沙龙陷入死循环，劳民伤财，收效甚微。马云说:“不是宏观不行,那是你的宏观不行”，沙龙...

高客经营道与术——财富命运，理财规划与资产配置课程背景：2019年我们再次经历经济周期的洗礼，一名合格的理财顾问是否能理解金融强监管的内涵，是否能读懂资管新规，财税新法的深意，是否能了解国家结构转型背后的资产配置调整信号？金融市场风云变幻，来自银行，保险，三方等行业的理财顾问集体陷入迷茫和思考，当面对来自中高端客户理财、贷款、保险、消费、投资，税收，法律等复...

赢在税商——大保单生产线课程背景：2019年被称为“中国税收元年”，我们经历了影视圈查税风暴，社保入税，国地合并，新个税改革，CRS实施，电商法及个税APP上线等等涉税大事件。新中国历史上，第一次如此密集的财税新政推出，第一次如此快速的财税政策决议通过，第一次如此重大的财税政策全面实施。作为一名合格的专业的保险代理人是否能看透大规模财税政策实施背后的深意，是...

新形势下的政商思维与财富风控（客户答谢会）课程背景：2018年即是经济寒冬之年，也是违约暴雷之年；经济的不景气，让社会，企业，家庭都感觉压力山大。中国经济正处于一个什么阶段？什么时候经济能有所好转？贸易战对中国经济如何影响？财税新政对中小企业主和三高人群影响几何？违约浪潮何时能止？目前的经济形势下，详细解读政策的要点和路径，我们该如何守护财富安全，避免财富缩...

年金险专销训练营让客户追着你买——年金险销售秘诀课程背景：电话推销，上门拜访，嘘寒问暖，礼品频送，自费参加各类高端晚宴，答谢会，这些开门红保险销售的热闹场面您是否很熟悉？一年又一年您都在重复旧方法，但是一年又一年您都在焦虑的看着其他人在台上辉煌。听了这么多大咖分享依然卖不好年金险，那是因为你没有听过“第一性原理”。透过现象看本质，问题导向做事情，如果您把一切...

场景赋能——法商思维和保险六脉神剑课程背景：中国经济快速发展，私人财富拥有量发生质的变化，遵循权益保护的底层逻辑，保险法商应运而生。但法商应用场景始终局限于产说会，绝大部分的保险营销员受专业身份和精细化基础知识所限，缺乏法商的结构化思维和应用场景，仅仅依靠法商金句和案例面对企业主等中高端客户常常无功而返。学习了很多法商课程，为什么依然做不好保险？因为法商学习...

三高人群的税商构建与财富风控（客户答谢会）课程背景：2018年“冰冰”事件引起连锁反应，从影视圈查税风暴，再到传销被倾覆。联想2018年整年财政政策频出，都预示着我们国家的税收征管发生了深刻的革命。目前的经济形势下，政府坚持货币政策的稳健性，大力推行积极的财政政策，降税降费支持企业发展。但税收是政府的钱袋子，堤内损失堤外补，政府降税同时也在加强税收征管力度。...

走进强大烟草——起源、传播、发展、控烟、税利课程背景：中国烟草总公司总经理张建民在全国烟草工作会议上指出，2019年中国烟草要着力激发烟草企业活力，统筹推进，降库存、控成本、增税利工作，保持烟草行业经济运行在合理区间。作为烟草行业的员工们，始终坚持两个至上的原则，即“国家利益至上，消费者利益至上”，为烟草行业持续健康稳步的向前发展而默默的奉献着。张建民指出，...

有效沟通—烟草行业职场人必备素质课程背景：中国烟草要着力激发烟草企业活力，统筹推进，保持烟草行业经济运行在合理区间。作为烟草企业的员工们，始终坚持两个至上的原则，即“国家利益至上，消费者利益至上”，为烟草行业持续稳步健康的向前发展而默默的奉献着。在默默的奉献的过程中，作为烟草企业的部门管理者，如何与一线员工沟通并取得他们的信任，如何成功地管理团队是一个很现实...

烟草贮烟害虫防治技术课程背景：中国烟草总公司总经理张建民在全国烟草工作会议上指出，2019年中国烟草要着力激发烟草企业活力，统筹推进，降库存、控成本、增税利工作，保持烟草行业经济运行在合理区间。作为烟草行业的员工们，始终坚持两个至上的原则，即“国家利益至上，消费者利益至上”，为烟草行业持续健康稳步的向前发展而默默的奉献着。作为一线管理人员和员工也不例外，他们...

时间管理——烟草人员的素养课程背景：中国烟草要着力激发烟草企业活力，统筹推进，降库存、控成本、增税利，保持烟草行业经济运行在合理区间。作为烟草行业的员工们，始终坚持两个至上的原则，即“国家利益至上，消费者利益至上”，为烟草行业持续健康稳步的向前发展，在自己的岗位上争分夺秒，默默工作。时间无处不在，它涵盖了我们所做的一切，浓缩了我们自己的存在和我们所知道的一切...