经销商破局之业绩提升—让渠道抢着加入的营销模式【课程背景】渠道是我们赖以生存的通路，渠道的多少与渠道质量直接决定着你的业绩。那么渠道为什么要卖你的产品呢？任何人加入一个生意首先关注的就是是否能赚到钱，是否能轻松地赚到更多的钱。这个世界上没有永恒的朋友，但有永恒的利益。能够持续轻松赚到钱是开发和维护渠道的首要因素。其次才是个人情感与其他后勤支持。如何能够形成一...

大客户开发与客户关系管理【课程收益】➢了解大客户特性➢学会客户信息收集与分析➢掌握开发客户的121模式➢熟练挖掘利用客户需求➢掌握大客户竞争战略➢掌握大客户竞争战略➢掌握建立大客户护城河【课程对象】老板、CEO、营销部门负责人、大客户销售人员【课程时间】2天（6小时/天）【课程特色】采用学员分组模式。实战型职业培训讲师，于风趣幽默，用通俗的语言传递实用方法，...

《产品杀伤力--产品定位与价值塑造》——打造产品杀伤力【课程背景】产品同质化越来越严重的今天，没有特色和差异化只能陷于无休止的价格战的泥潭。竞争对手步步紧逼，利润薄如刀片。看似销量不错，可就是不赚钱。如何构建产品杀伤力，建立企业护城河，让产品成为攻城略地的利器、占领制高点，运筹帷幄、决胜千里、未战已胜。就是想要在市场搏杀中获胜的必备前提条件。➢如何找到市场的...

倍速获客系统《企业客流爆破系统》课程课程背景：一家公司最重要的就是客户，有再好的产品没有人知道，没有客流最后只会变成自娱自乐。客流即财流。现在消费者注意力分散，获客变得越来越难、获客成本越来越高。如何快速精准获客成了必修课题。➢传统的电视、平面媒体成本高，效果越来越差，企业将何去何从？➢如何制作有杀伤力的广告，让消费者看到就被心锚就被种下？➢如何能够让我们的...

控心营销术人性营销操控36计【课程背景】世界上最难得两件事情：第一件事是把自己的想法放进别人的脑袋；第二件事是把别人的钱，放进自己的口袋。做营销，恰恰是把这两件事都包括了。营销中最重要的是什么？是品牌定位、渠道拓展、资源整合？这些都很重要，但在营销中还有比这些更重要核心本质：人性--客户心理。营销是一门与人打交道的艺术。当你读懂了客户，读懂了客户的所思所想，...

会员营销得入口者得天下、得会员者坐天下【课程背景】中国商业的发展已经走过了三个阶段：产品稀缺时代、产品饱和时代、产品过剩时代。过往的商业从没想过与消费者建立深刻的感情，从没想过与消费者互动。大多时候都在谈产品功能、产品生产、产品运营管理。进入产品过剩时代需要研究消费者、抓住消费者，把消费者笼络在那里，锁定消费者才是商家真正的出路。COSTCO、优酷、京东等知...

活动爆破系统《如何策划人气爆棚的活动》【课程背景】活动对于商家来说是必不可少的环节。活动能够促进销量、回收资金、提升企业知名度和影响力的重要手段。➢各种活动层出不穷，如何策划一场好的活动？➢活动效果越来越差，如何能够让活动有吸引力？➢如何避免活动无人问津，变成自娱自乐？➢如何吸引更多潜在顾客来参加活动，实现活动现场人气爆棚？➢如何才能让参加活动的顾客不止是看...

有效沟通与跨部门沟通【课程背景】➢为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？➢为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？➢为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？➢为什么部门之间出现问题时，大家都本位主义，不积极寻求共赢解决方案？➢为什么企业里因沟通不畅导致的内耗很大，一直得不到有效解决？➢为什么我们会感觉到有些人真的很难...

中高层管理六项核心技能——管理者六项修炼【课程背景】中层管理者需要把高层决策贯彻为下属的行动，并拿出令公司满意的结果，是承上启下的一层。所以，中层管理者对上级需要执行力，对下属需要领导力,如何不遗漏、不曲解地领会领导的意图,如何与同级管理者高效协作,如何让自己的团队更有执行力。这里涉及到三个关键词：思维、方法和沟通，思维让管理者懂得如何针对具体问题分析和思考...

赢在职场-优秀员工养成【课程背景】企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。员工要每天面对工作任务和业绩要求，面对与人合作和人际沟通，没有一个积极的心态，就会产生很多的抱怨和不满，影响着工作效率和良好的生活品质。➢建立学习型团队，企业才会持续进步。如何让员工善于学习、喜欢学习？➢怎样才能让员工思想跟企业思想一致，愿意为了企业发...

《倍速成交锁客系统》——成交动力追销锁客裂变系统【课程背景】好不容易引流来的客户却迟迟不买单，拖延、再考虑、甚至是去到竞争对手那里，成交率不高、客户白白流失，心痛不已。老客户复购率低、很多都变成一锤子买卖，需要不断开发新客户，营销成本浪费巨大。老客户转介绍更是寥寥无几。➢如何能够让客户实现自我说服，大大提高成交率？➢如何能让客户抢着买单？➢如何能让客户持续购...

倍速获客系统《企业客流爆破系统》课程【课程背景】一家公司最重要的就是客户，有再好的产品没有人知道，没有客流最后只会变成自娱自乐。客流即财流。现在消费者注意力分散，获客变得越来越难、获客成本越来越高。如何快速精准获客成了必修课题。➢传统的电视、平面媒体成本高，效果越来越差，企业将何去何从？➢如何制作有杀伤力的广告，让消费者看到就被心锚就被种下？➢如何能够让我们...

目标管理【课程背景】中国大部分企业沿用经验管理，没有走上科学管理轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。西方发达国家普遍运用的目标管理法，使人人参与管理，给每一位员工一个充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。 企业成长要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑、人人头上有目标”。如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认...

钢铁团队执行力【课程背景】目前，中国企业内部普遍存在这样的现象；➢5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做；➢10的人正在等待着什么=不想做；➢20的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”；➢10的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动；➢40的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做；➢只有15的人...

《工作任务管理》----从任务分解、分配到执行【课程背景】工作任务伴随着员工每天的工作，工作任务是否能够完成关系着每个人的绩效、部门绩效乃至整个公司的绩效。进而影响整个公司战略目标是否能够达成。如果团队无法完成每个人的任务或者任务达成结果不理想，公司有再好的战略、再好的计划都无济于事。【课程收益】➢熟悉工作任务规划的目的➢掌握任务目标设定的方法➢熟练任务目标...

钢铁团队执行力【课程背景】目前，中国企业内部普遍存在这样的现象；➢5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做；➢10的人正在等待着什么=不想做；➢20的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”；➢10的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动；➢40的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做；➢只有15的人...

《工作任务管理》----从任务分解、分配到执行【课程背景】工作任务伴随着员工每天的工作，工作任务是否能够完成关系着每个人的绩效、部门绩效乃至整个公司的绩效。进而影响整个公司战略目标是否能够达成。如果团队无法完成每个人的任务或者任务达成结果不理想，公司有再好的战略、再好的计划都无济于事。【课程收益】➢熟悉工作任务规划的目的➢掌握任务目标设定的方法➢熟练任务目标...

班站所长综合能力提升---会做、会说、会写、会指挥【课程收益】➢掌握工作任务目标的设定➢学会目标分解的方法➢掌握节点控制3要素➢学会复盘的工具、流程、方法➢学会工作文件写作的4大目标➢掌握工作总结的写作方法➢学会分析报告的写作结构及方法➢掌握4种行为风格的沟通策略➢学会结构化思考模型➢掌握结构化表达➢掌握有效倾听的方法和运用➢掌握结构化倾听公式➢掌握6种领导...

班站所长综合能力提升---会做、会说、会写、会指挥【课程收益】➢掌握工作任务目标的设定➢学会目标分解的方法➢掌握节点控制3要素➢学会复盘的工具、流程、方法➢学会工作文件写作的4大目标➢掌握工作总结的写作方法➢学会分析报告的写作结构及方法➢掌握4种行为风格的沟通策略➢学会结构化思考模型➢掌握结构化表达➢掌握有效倾听的方法和运用➢掌握结构化倾听公式➢掌握6种领导...

课程由来？在大学时，本人辅修播音主持，500人面试招10位入职广播站幸运录取，与凤凰卫视沈星学姐结缘，做同一档大学栏目。后参加工作，在为各企业培训的过程中，发现声音的亲和力非常重要。在沟通心理学原理中，声音的比重占到近40而沟通中：怎么说，比说什么更为重要。在为大量企业服务的过程中，总结了一套如何增强语言亲和力的方法，加上声音的原理，学员工作的实际需求点。为...

酒店五星级客户接待及精细化服务礼仪授课老师：何慧■培训目的及意义(Meaning）伴随着中国高速发展的经济，以第三产业为核心代表的“服务业”正在以迅雷不及掩耳之势快速升级，在以服务为主的企业里，“提升服务质量”、“争创优质服务”、“顾客至上”，这些服务理念常常首先被企业提起，但却是最后才执行的事情。而中国的中产阶级的崛起代表着未来服务业走进了“精细化服务”的...

《高情商女人--三招提升你的人际关系》一、情商高的女人是啥样1、对于情商的正确认识2、真正的高情商是什么 二、什么样的人才能人生圆满幸福？1、生命即是关系2、我在关系中状态如何—自我检视 三、人际关系的终极密码1、如何得到他人的喜爱和青睐2、如何吸引更多的贵人3、人际关系三技巧：互动、平衡、给予

管理者情商修炼与商务礼仪授课老师：何慧培训目的及意义(Meaning）随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？此...

客户投诉避免及投诉冲突处理技巧授课老师：何慧培训目的及意义(Meaning）出现客户投诉，表明企业在服务中还有做的不到位的地方，令客户感到不满意。投诉一旦发生，作为一个管理者，需要能够迅速妥善地处理。若处理得当，不但能够在客户心中留下良好的企业形象，而且还会获得顾客的信任。反之，不但会造成客户流失，而且还很可能给企业带来坏口碑。因此，如何良好处理投诉，是成为...

销售礼仪与客户沟通技巧授课讲师：何慧课程概述：作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人达到言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略。销售人员的形象代表着公司的形象，同时也直接影响到销售人员的自信心态，本课程将客户交往的各个方面，结合大量的事例...

医患关系处理及医务服务意识提升授课讲师：何慧培训目的及意义(Meaning）患者第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓，尤其对于医疗行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪，必将对医院口碑造成影响。因此，优质的五星级医务服务成为医疗行业走向卓越的根本。本课程将通过几大模块，重点提升参训人员职业化行为以及医患咨询沟通等，提升参训人员整体职业素质...

房地产置业顾问服务礼仪及沟通技巧授课老师：何慧培训目的及意义(Meaning）关注地产营销首先关注服务，卓越服务是当今成功企业存在的最高价值。在目前房地产市场风云变换之时，员工的个人素质、企业的服务形象工程更是“地产核心竞争力”的重要体现客户第一、服务至上是当今地产企业经营的精髓，尤其对于地产行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪，必将...

服务礼仪修炼及服务意识塑造授课讲师：何慧培训目的及意义(Meaning)中国首富王健林在节目里曾经预言：未来中国最具发展潜力的三个行业是娱乐、体育、服务。而中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体验时代，市场竞争的激烈愈加要求服务行业从业人员具备高品质的服务礼仪，在服务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有...

营业厅五星级服务锻造及服务沟通——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师←课程概述：电力系统从未来格局来讲市场逐步开放，竞争激烈。作为一线员工的精细化服务要求也在不断增加，而在调研过程中困扰企业的难点在于：为何学习了这么多可服务意识不强？由于人员、技能、制度、管理各方面的诸多因素，使其不能保持良好的服务持续状态，在暗访营业厅的...

银行客户经理服务沟通4A技巧实操授课讲师：何慧娴■培训目的及意义(Meaning）面对激烈的市场竞争、信贷新方式层出不穷，从曾经银行与银行间物理版图的竞争，如今演变为以物联网为基础的大数据精准定位、快速锁定需求的各网络金融、银行平台竞争。近几年信贷压力逐步显现，对客户经理及信贷员是一个不小的考验。我们的核心竞争力到底在哪？如何在同品竞争中拔得头筹？如何让客户...

营业厅网点服务礼仪及标准服务流程——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师■培训目的及意义(Meaning）营业网点工作的员工，作为一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的服务营销技巧，直接关系着网点业绩能否提升与完成...

柜面人员服务心态与沟通礼仪——何慧娴老师■培训目的及意义(Meaning）20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……我们的银行人员核心竞争力到底在哪？如何在同品竞争中拔得头筹？...

新晋员工职场礼仪及形象训练——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师←课程概述：对一名已经进入职场的员工来说，没有受到专业人际关系以及礼仪系统训练，将为企业带来巨大的管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作；自我形象不恰当使公司形象在客户面前留下不好印象。更不知道为何不知不觉得罪了客户。想做的很多、却不能很恰当得体的与同...

新时代下的政务礼仪修养——让每一位公务员都成为政府的代言人何慧老师培训目的及意义(Meaning）百年前拿破仑曾说：中国是一头沉睡的狮子。而现如今早已觉醒：中国成为全球第二大GDP强国，进出口占据全球第一的位置，伴随着近几年习大大在国际政坛不可小觑的影响力，中国的礼仪文化被大放异彩，大到国际间的政治交锋，小到为人民办实事的贴心细腻，无一不在为中国的政府人员树...

新形象、星服务——优质的服务礼仪——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师■培训目的及意义(Meaning）中国首富王健林在节目里曾经预言：未来中国最具发展潜力的三个行业是娱乐、体育、休闲。而中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体验时代，市场竞争的激烈愈加要求服务行业从业人员具备高品质的服务礼仪，在服务活...

商务礼仪与职场形象塑造——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师■培训目的及意义(Meaning）商务礼仪礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的商务社交礼仪，在商务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内...

《魅力女性—爱自己从情绪管理开始》——何慧老师■课程效果（Effect）1.认识自己和识别他人的情绪；2.探讨情绪的来源和意义，学会觉察自己和他人的情绪反应；3.掌握有效的情绪管理方法，现场帮助学员舒缓情绪方法；4.知彼解己，掌握良好的与他人沟通的方式5.提高情商，以良好的心态和精神面貌迎接新的挑战；■课程对象（Object）需要情绪压力管理相关人员■培训时...

视频客服人员线上服务沟通技巧——何慧老师■培训目的及意义(Meaning）对于视频客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务到位难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而此课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工整体服务水平的课程，本课程在此基...

课程由来？在大学时，本人辅修播音主持，500人面试招10位入职华中师范大学广播站幸运录取，与凤凰卫视沈星学姐结缘，做同一档大学栏目。后参加工作，在为各企业培训的过程中，发现声音的亲和力非常重要。在沟通心理学原理中，声音的比重占到近40而沟通中：怎么说，比说什么更为重要。在为大量企业服务的过程中，总结了一套如何增强语言亲和力的方法，加上声音的原理，学员工作的实...

销售服务礼仪与营销沟通——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师←课程概述：作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。销售人员要不断提高语言的表达能力，要做到言语亲切、精炼、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言...

大客户经理商务拜访礼仪与客情维护——何慧娴老师■培训目的及意义(Meaning）随着全业务运营的深入开展和运营商之间激烈的竞争，集团客户对于运营商越来越重要,信息化产品对客户的捆绑也越来越重要。客户经理成为连接运营商与客户的重要纽带，而商务拜访、与客户沟通、客情维护这些活动中的细节又时时刻刻体现着个人素质、素养及水平。以及直接影响客户好感、决定销售成败。■课...

互联网+企业现代商务社交礼仪——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师培训目的及意义(Meaning）自从李克强总理在《政府工作汇报》首提“互联网+”行动计划，“互联网+”受到了全社会的广泛关注，并上升至国家战略的高度，不少企业的经营思维开始转变，人与人的商务活动界限逐渐模糊，基于通过网络这个全智能平台完成一系列的商务活动，许...

【金牌课程】《年终客情关系管理》课程纲要讲师：何承欣课程纲要【课程名称】《年终客情关系管理》【课程背景】年底了，客户维护时我们是否经常碰到这样的问题：➢如何利用年前后进行客户的维护与情感链接？➢老客户新的一年如何更好的维护其合作？➢新客户如何挖掘需求进一步推进成交？……客情关系管理是企业通过管理客户情感资源，提供客户满意的产品或服务，和客户建立起长期、稳定、...

医患关系处理及医务服务意识提升授课讲师：何慧培训目的及意义(Meaning）患者第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓，尤其对于医疗行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪，必将对医院口碑造成影响。因此，优质的五星级医务服务成为医疗行业走向卓越的根本。本课程将通过几大模块，重点提升参训人员职业化行为以及医患咨询沟通等，提升参训人员整体职业素质...

高端商务接待礼仪及商务沟通技巧——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师培训目的及意义(Meaning）随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越平凡，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的...

沟通到位效率加倍之非暴力沟通术—何承欣老师培训目的及意义(Meaning）为何我说的他总是听不懂？为什么部门间沟通成本如此高？为什么他们部门沟通起来这么难……如何减少工作中的沟通成本？如何简明扼要的向上级领导高效沟通？如何快速走进他人的心门？获得同事的支持？非暴力沟通课是沟通领域中的经典课程，也是每一个公司必不可少提升员工整体沟通效能、工作水平的课程，本课程...

服务心态与高效工作修炼术——何慧娴老师■培训目的及意义(Meaning如今的服务性行业快速升级迭代，2017年收入50——500万的中产阶级达到3亿多，这一庞大的基数，导致了中国消费方式的改变：从大众式服务延伸至小众、精细、走心的圈层服务。企业的竟争已经由产品价格和销售，转化为高品质服务的大比拼，服务已经成为主宰企业生死存亡的必备技能。如何提高90后服务岗位...

商务礼仪与职业形象塑造——何慧娴老师■培训目的及意义(Meaning）商务礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的商务社交礼仪，在商务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有接下来的3分钟，3小时、或3年的交...

网络客服人员线上服务沟通技巧授课讲师：何慧娴←培训目的及意义(Meaning）对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而“网络客服人员线上服务沟通技巧”课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不...

五星级客户接待及精细化服务礼仪———何慧娴老师■培训目的及意义(Meaning）伴随着中国高速发展的经济，以第三产业为核心代表的“服务业”正在以迅雷不及掩耳之势快速升级，在以服务为主的企业里，“提升服务质量”、“争创优质服务”、“顾客至上”，这些服务理念常常首先被企业提起，但却是最后才执行的事情。而中国的中产阶级的崛起代表着未来服务业走进了“精细化服务”的大...