TTT --北京
《从讲师到优秀讲师的蜕变—企业兼职培训师高阶TTT实操训练》   课时:12H
《企业兼职培训师高阶TTT实操训练》【课程对象】想提升授课效果的培训师、PPT制作、课程研发技能缺乏的培训师、想系统学习讲师基本技能及职业素养的培训师【课程收益】•对企业培训师职业有清晰地认识•对培训师职业定位与企业经营管理的关系更加明确•熟知企业培训师基本职业素养与技能•掌握企业培训师开场、控场、课件准备、资料收集、结束语、课堂评估、考核等技巧•通过精彩案...
《TTT内训师教材(设计与开发)专讲》   课时:6H
《TTT内训师教材(设计与开发)专讲》【课程背景】内部培训师的培养,已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上,很多企业依然存在着诸多的问题。对于内部培训师而言,怎样可以让自己的授课变得轻松有趣,而又能对学员真正有所帮助?如何发掘“客户”——学员们的真实需求?培训效果如何评估?游戏、活动很有趣,可是怎么做才能让学...
《基于工作任务的TTT训练营》   课时:6H
《基于工作任务的TTT训练营》【课程背景】内部培训师的培养,已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上,很多企业依然存在着诸多的问题。对于内部培训师而言,怎样可以让自己的授课变得轻松有趣,而又能对学员真正有所帮助?如何发掘“客户”——学员们的真实需求?培训效果如何评估?游戏、活动很有趣,可是怎么做才能让学员从中有...
《TTT内训师课程设计与开发》   课时:24H
《TTT内训师课程设计与开发》【课程背景】内部培训师的培养,已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上,很多企业依然存在着诸多的问题。对于内部培训师而言,怎样可以让自己的授课变得轻松有趣,而又能对学员真正有所帮助?如何发掘“客户”——学员们的真实需求?培训效果如何评估?游戏、活动很有趣,可是怎么做才能让学员从中有...
TTT 培训培训师
一、前言:培训师与企业发展内部培训师苦与乐培训师的职业素养成人学习的特点二、开场白自我介绍技巧缓解紧张情绪精彩开场三、培训技巧(一)培训八步法(二)演讲三要素:·声音·语言·身态语(三)互动技巧:小组讨论、案例分析、游戏(四)提问技巧(五)控场技巧(六)幽默技巧(七)应答技巧(八)有效运用设施:白板、激光笔、挂图、视频等四、完美结尾总结要点呼吁行动五、课程设...
第五个加速器:《战略型TTT高级研修》
《战略型TTT高级研修》课程主讲:胡福庭个模块:战略性人才培养模式的选择一、人才对企业的影响1、小孩拼地图的案例与启发2、杰克·韦尔奇阐述GE财富倍增的秘诀3、德邦财富倍增十年的经典案例二、战略性人才培养模式的选择1、五种人才培养模式的优缺点2、企业人才培养方式自检三.战略性人才培养三原则1、企业培训四层需求2、战略性人才培养三原则第二个模块:战略性人才培养...
企业内部培训师培训(TTT)
课程大纲:  章:培训的定义与成人的学习特点  培训、教育、学习的区别  老师培训员的区别  成人学习的理论和规律  成人学员的个性和学习特征  如何鼓励成人学员的学习特征  培训的三种方法  第二章:培训师的角色认知  出色培训师的基本素质  学员喜欢什么样的培训师  培训员与学员的关系  如何迅速建立教与学之间的相互信任与依赖  培训师的课堂控制能力与应...
企业内训师TTT特训营
部分企业内训师的自我认知一、企业内训师的自我认知1、狼与羊的现代寓言说明什么?2、面对激烈竞争你准备好了吗3、为什么顶尖人物能成功4、顶尖内训师的必备要素5、企业内训师的心态及素质修炼二、企业内训师对TTT的了解1、认识TTT2、TTT培训的重要性3、TTT培训的内容及模块4、如何学好TTT5、团队组建:现场分组及精神pk第二部分:幕后功夫——培训准备一、课...
技能型TTT   课时:12H
《技能型TTT》主讲:胡福庭个模块:内部培训师角色定位1、企业培训的目的2、内部培训师的角色3、内部培训师的素质要求第二个模块:专业呈现内容设计1、听众容易记住的信息结构清晰主题鲜明重点突出2、听众分析与演讲目标确认3、内容提炼与组织策略金字塔模式W-W-H-IS-P-I-N过去-现在-未来故事/例子—观点—获得知识/唤起行动4、PPT建立演讲结构5、练习:...
3D培训课程的设计与开发(中级TTT)
章ADDIE法则Analysis—分析Design—设计Development—开发Implement-实施Evaluation—评估第二章3D培训课程的设计与开发Define定义阶段1.确认培训主题2.描述培训目标Design设计阶段3.设计内容结构4.确认培训方法Development开发阶段5.开发培训案例6.编写培训教材第三章Define定义阶段培训...
培训培训师特训营(TTT)
破冰活动部分专业培训师的基本素质训练一、专业培训师之道1、培训师的角色与使命2、培训师的职业素养3、培训师的素质模型4、培训师的三大心法5、PTT的四个重点及理念6、演练:1分钟MINI演讲二、培训师的技能素养1、克服怯场的技术2、开场三件事3、课程导入六种手法4、课程收尾六种手法5、塑造你的职业风范6、增强你的语言魅力7、演练:1分钟开场练习8、演练:情景...
TTT课程开发技巧(2天)   课时:12H
开篇破冰视频导入篇.培训师展示素养篇一.TTT模型--编导演二.现代培训三段论三、培训师的个性教授风格演艺风格教练风格教父风格如何确立适合自己的风格四、成年人学习过程:刺激右脑利益--冲突;重复--变化;简单--问题案例练习分析,小组研讨发言第二篇.课件设计开发篇一、课件设计的基本原则展示培训全过程讲师的一切努力让课件更容易看懂、更快被接受的努力都是为了.....
TTT培训师之培训中多种教学方法的应用技巧训练
一、不同教学方法运用的意义l大家来看歌星n表演型n翻唱性n创作型n三类不同歌星的比较n培训师的成长过程l成人学习原理与不同教学方法n教学的方法u全体讨论(授课型)u分组活动u案例分析u情景模拟u游戏活动u问题:你觉得什么方法有效?n成人学习原理u认知能力u情绪因素u需求u归因n学习螺旋u知识线u情绪线u体力线n学习的四个境界n记忆力测验n锻炼记忆力的方法n有...
TTT培训师培训
  培训课程结束时,学员将能够:  1。了解成人学习的特点和规律  2。掌握专业培训的的技巧  3。能够独立设计和准备培训课程  4。掌握实施培训时必备的技能与技巧  5。能够有效处理各种课堂困境  课程概述:  章:培训的定义与成人的学习特点  培训,教育,学习的区别  老师培训员的区别  成人学习的理论和规律  成人学员的个性和学习特征  如何鼓励成人学...
人才生产线之TTT培训师训练营   课时:18H
个模块:内部培训师角色定位1.企业培训的目的2.内部培训师的角色3.内部培训师的素质要求第二个模块:备课与PPT设计1、启、承、转、合的培训过程2、培训目标设计3、培训内容组织4、PPT建立结构5、PPT美观设计第三个模块:演讲基本技巧与感染力1、有效控制紧张情绪2、声音技巧3、肢体语言技巧4、提高感染力第四个模块:互动的技巧1、提问的技巧2、反馈的技巧3、...
企业培训培训TTT实务
一、TTT台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩l演讲者的分类l快速提升培训师的亲和力和知名感l着装l发声练习l音量和语速l拓展自己的领域l为什么会紧张l克服紧张的方法l演讲者易犯的十大错误二、TTT呈现进阶——立刻从呆板生硬到生动演绎l说笑话的技巧l联想方法l掌握听众心理l互动方式l日常积累l如何发挥案例大效果l引出冲击l可以使用的工具n场地与桌椅布置...
《TTT培训师培训-物流专版》   课时:12H
《TTT培训师培训-物流专版》个模块:内部培训师角色定位1、企业培训的目的2、内部培训师的角色3、内部培训师的素质要求第二个模块:专业呈现内容设计1、听众容易记住的信息结构清晰主题鲜明重点突出2、听众分析与演讲目标确认3、内容提炼与组织策略金字塔模式W-W-H-IS-P-I-N过去-现在-未来故事/例子—观点—获得知识/唤起行动4、PPT建立演讲结构5、练习...
回应式TTT培训技巧
培训师回应式培训技巧主讲李爱★成功讲师的人生曲线讲师的畅销与滞销周期保持持续上升的人气度专业度传达力人间性发挥讲师的人格魅力★把握好初的15分钟避免平淡的概念解说切不可把讲台当做秀场人气讲师出其不意的开场激起学员的兴趣和欲望★沟通反射心理学如何让别人信服你的观点优势自然导出法心里刺激展现法论点的验证和应用演习★培训效果与执行效果解决培训的三分热效应学员需求的...
培训师培训TTT 陈刚
一、TTT培训课程导入n破冰活动n培训课程目标n培训师的使命n培训师的风格n什么是有效的培训n成人学习的特点n学习的状态、风格二、培训现场实战技巧n形象与心理准备n对学员进行评估n开场/结束技巧n课堂气氛/幽默与笑话n如何主持培训练习、活动n如何引导学员积极参与n灵活邀请同盟军n提问的功能、技术和收获n如何鼓励、应对学员提问n学员总结提问n如何应对培训难题与...
人才生产线之TTT特训营   课时:18H
个模块:内部培训师角色定位  1.企业培训的目的  2.内部培训师的角色  3.内部培训师的素质要求第二个模块:备课与PPT设计  1、启、承、转、合的培训过程  2、培训目标设计  3、培训内容组织  4、PPT建立结构  5、PPT美观设计第三个模块:演讲基本技巧与感染力  1、有效控制紧张情绪  2、声音技巧  3、肢体语言技巧  4、提高感染力第四个...
TTT培训师培训-物流专版   课时:12H
《TTT培训师培训-物流专版》个模块:内部培训师角色定位1、企业培训的目的2、内部培训师的角色3、内部培训师的素质要求第二个模块:专业呈现内容设计1、听众容易记住的信息结构清晰主题鲜明重点突出2、听众分析与演讲目标确认3、内容提炼与组织策略金字塔模式W-W-H-IS-P-I-N过去-现在-未来故事/例子—观点—获得知识/唤起行动4、PPT建立演讲结构5、练习...
基于工作任务的TTT训练营
第一天上午9:00-10:30讲师讲授专业课程《基于工作任务的TTT培训》章、培训师角色认知1、内训师的两个职责;2、内训师在银行系统中的角色;3、内训师在培训中的三种角色;10:30-10:45中场休息,课间游戏。10:45-12:00章、培训师角色认知4、培训师六大能力;①表达能力;②专业能力;③激励能力;④制作能力;⑤应变能力;⑥学习能力;演练:15人...
《TTT 培训培训师》
一、前言:培训师与企业发展内部培训师苦与乐培训师的职业素养成人学习的特点二、开场白自我介绍技巧缓解紧张情绪精彩开场三、培训技巧(一)培训八步法(二)演讲三要素:·声音·语言·身态语(三)互动技巧:小组讨论、案例分析、游戏(四)提问技巧(五)控场技巧(六)幽默技巧(七)应答技巧(八)有效运用设施:白板、激光笔、挂图、视频等四、完美结尾总结要点呼吁行动五、课程设...
2017TTT培训师的培训
部分:TTT导论TTT是一种综合领导力培训学习TTT的两个好处培训与演讲的目标成年人学习的四大特点现代培训的四个层次培训师能力的系统性训练模型第二部分:开场三项修炼1.讲台心理突破测试:焦虑不安的十种症状应对紧张的九种方法现场演练2.精彩开场修炼开场三件事洞悉学员的心理需求大道至简的PPT法则精彩开场的首因效应3.魅力肢体语言演讲者的三个V肢体语言六脉神剑之...
第六个加速器:《技能型TTT》   课时:12H
《技能型TTT》主讲:胡福庭个模块:内部培训师角色定位1、企业培训的目的2、内部培训师的角色3、内部培训师的素质要求第二个模块:专业呈现内容设计1、听众容易记住的信息结构清晰主题鲜明重点突出2、听众分析与演讲目标确认3、内容提炼与组织策略金字塔模式W-W-H-IS-P-I-N过去-现在-未来故事/例子—观点—获得知识/唤起行动4、PPT建立演讲结构5、练习:...
优秀培训师培训—高级
面对不同的学员容易出现压力的情况MBA/DBA班总裁班高层座谈高层峰会内容不熟悉如何面对压力班级心理建设确认培训目的分析问题,找出解决方案换位思考有效的呈现方式面对挑战的技巧实际练习案例:医院高峰论坛的演讲控场与互动——职业控场保障培训效果100达成!●场面气氛热闹,意外处理得好就是有效控场吗?●培训师的常见错误目标偏离无的放矢哗众取宠●培训师至少需要对培训...
TTT培训师   课时:12H
《TTT内部培训师培训》主讲:胡福庭个模块:内部培训师角色定位1、企业培训的目的2、内部培训师的角色3、内部培训师的素质要求第二个模块:专业呈现内容设计1、听众容易记住的信息-结构清晰-主题鲜明-重点突出2、听众分析与演讲目标确认3、内容提炼与组织策略-金字塔模式-W-W-H-I-S-P-I-N-过去-现在-未来-故事/例子—观点—获得知识/唤起行动4、PP...
TTT—企业内部培训师训练 唐建光
部分:定位决定地位一、培训师职责的定义1.培训师的一大定义2.培训师的二大职责3.培训师的三大决策4.培训师的四大身份5.培训师的五大守则6.培训师的六大策略7.培训师的七大能力8.培训师的八大类型9.培训师的九大素质10.培训师的十大定位二、成人培训的学习特点1.成人学习的一大理论2.成人学习的两大转变3.成人学习的三种类型4.培训讲师的四种风格5.现代培...
战略型TTT高级研修
《战略型TTT高级研修》课程主讲:胡福庭个模块:战略性人才培养模式的选择一、人才对企业的影响1、小孩拼地图的案例与启发2、杰克·韦尔奇阐述GE财富倍增的秘诀3、德邦财富倍增十年的经典案例二、战略性人才培养模式的选择1、五种人才培养模式的优缺点2、企业人才培养方式自检三.战略性人才培养三原则1、企业培训四层需求2、战略性人才培养三原则第二个模块:战略性人才培养...
优秀培训师培训—初级
台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩1、优秀的培训师有哪些特质?优秀的时间管理能力沟通技巧和良好的语言及文字驾驭能力演讲技巧素材的收集及教材的制作能力观察和分析能力训后考核和评估技巧及能力良好的逻辑思考及判断能力良好的系统化观念,能系统化的整理自己的知识并有效地传递给他人活动的设计、组织、执行和协调能力随机应变和现场掌控的能力团队建设及管理能力创新能力...
企业内训师培训-TTT   课时:6H
一、导语:培训须知(半小时)课程目标(一):了解培训基本知识:一是学会使用识别工具和识别演练,对“培训”进行识别,以保证培训不受或更少地受到传统教育观、人才观、教学方法影响,保证培训的直接有效特点;二是明确培训从业人员主要职责,更好履行岗位责任。培训方法:讲授、演练、影视。(一)教育与培训的识别(二)培训师职责二、功夫在诗外(公开课6小时;训练课14小时)课...
优秀培训师培训—中级
一、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化1、知道什么是好的培训,才是把培训做好的前提讨论:怎么样才是好的培训培训的目地培训的方法课堂培训远程培训录像观摩一对一指导实做培训2、研讨:培训质量现场研究、判断与预测3、如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源?内训枯燥的原因选题不当内容组织不良培训师失误培训方式错误安排不合理冗长4、如何优化培训内容,使学员...
TTT企业内训师培训(唐建光)   课时:6H
一、导语:培训须知(半小时)课程目标(一):了解培训基本知识:一是学会使用识别工具和识别演练,对“培训”进行识别,以保证培训不受或更少地受到传统教育观、人才观、教学方法影响,保证培训的直接有效特点;二是明确培训从业人员主要职责,更好履行岗位责任。培训方法:讲授、演练、影视。(一)教育与培训的识别(二)培训师职责二、功夫在诗外(公开课6小时;训练课14小时)课...
TTT——培训师快速成长之路   课时:12H
课程大纲:天:精彩呈现一,引入:培训师应该是什么样子?二,说的精彩——你会当众表达吗?a)魅力声音打造b)优雅形体展示c)逻辑表达技法d)生动表达要素e)衣着配饰推荐f)心态气场修炼三,问的精准——引导式互动教学a)课堂有哪些互动方法?b)提问的奥秘c)反馈的秘密d)教学活动引领四,节奏把控——进阶控场技巧a)如何面对不同学员的挑战?b)如何修正授课时间?c...
企业培训培训TTT实务 内 训
TTT台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩演讲者的分类快速提升培训师的亲和力和知名感着装发声练习音量和语速拓展自己的领域为什么会紧张克服紧张的方法演讲者易犯的十大错误TTT呈现进阶——立刻从呆板生硬到生动演绎说笑话的技巧联想方法掌握听众心理互动方式日常积累如何发挥案例大效果引出冲击可以使用的工具场地与桌椅布置讲台投影仪要不要用麦克风翻页版TTT研发标准...
《企业兼职培训师高阶TTT实操训练》
部分培训师的职业素养【课堂思考】:培训师与老师的区别?一、企业为什么要培训?1、本质:n行业认同感n企业归属感n岗位价值感n快乐荣誉感。2、目的:n提高员工个人绩效n拉升企业经营业绩。3、没有培训的后果n行业缺乏认同感,不愿付出,频繁转行跳槽。n企业归属感缺乏,容易跳槽;推卸责任(250原则),企业品牌美誉度丧失n岗位价值感降低,积极性受挫,绩效低下;薪酬降...
TTT授课技巧
章培训师角色认知1、内训师的两个职责;2、内训师在银行系统中的角色;3、内训师在培训中的三种角色;4、培训师六大能力;①表达能力;②专业能力;③激励能力;④制作能力;⑤应变能力;⑥学习能力;演练:15人左右每人1分钟MINI课程演练;5、一般教育与成人教育的区别第二章、培训师呈现技巧训练1、客服怯场的方法;2、开场白与结尾语;3、肢体语言训练第三章培训课程开...
《卓越培训师的演绎与课程研发—TTT高阶培训》
【课程大纲】部分收放自如、娓娓道来——TTT高阶之演讲能力提升一、讲师授课关—恐惧1、产生恐惧的五大原因:n站在学员面前n担心表现差n害怕内容空洞n害怕听众会觉得无聊n害怕自己出丑2、如何克服恐惧?n讲够100场,经历过风雨。n从自信到自恋。n追求但不奢求完美,别对自己要求太高。n克服恐惧四步法:编好开头和结尾、充分的准备工作、自我预习----录像、对主讲内...
从培训师到优秀培训师——企业初级、高级TTT培训
部分前言——关于培训师的几个基本问题【课堂思考】:培训师与老师的区别?一、企业为什么要培训?1、本质:解决员工适应性问题。(1)行业认同感。(2)企业归属感。(3)岗位价值感。(4)快乐荣誉感。2、目的:(1)提高员工个人绩效;(2)拉升企业经营业绩。二、没有培训的后果:(1)行业缺乏认同感,不愿付出,频繁转行跳槽。(2)企业归属感缺乏,容易跳槽;推卸责任(...
《基于工作任务的TTT训练营》 曹爱宏   课时:24H
【初级版课程大纲】2.5天模块专业化培训师(初级2.5天)曹爱宏基于工作任务的TTT培训课程安排日期时间培训内容第一天上午9:00-10:30讲师讲授专业课程《基于工作任务的TTT培训》章、培训师角色认知1、内训师的两个职责;2、内训师在银行系统中的角色;3、内训师在培训中的三种角色;10:30-10:45中场休息,课间游戏。10:45-12:00章、培训师...
培训师专业技能培训   课时:12H
课程名称:培训师专业技能培训培训对象:所有希望向全职、半职或业余培训行业发展的有志人士,或专门为企业训练其培训师课程目标:本课程专为在培训行业发展的人士设计,旨在从心理上和素质上提高学员的培训技能、表达能力以及掌控能力,从而为之培训事业的发展打下坚实的基础课程时间:2天(9am5pm)课程大纲:第一天培训师的基本要素:培训师必备的5大技能培训师心理学及思维方...
绽放你的舞台魅力—《课程研发与演讲呈现 (TTT) 》(3天)   课时:18H
培训培训者(TTT)一、课程收益通过讲解企业内部培训师在“课程研发与演讲呈现”方面的知识与技能,使学员了解企业内部讲师的重要作用、角色定位、以及企业训练和职高学校教学间的异同;使学员知道如何利用成人学习心理,来设计企业培训课程;使学员了解各种教学方法以及设计课程及编写教案的技巧并能视需要灵活应用于教学中;使学员了解如何运用面部表情、肢体动作、语言、声音等多种...
《课程开发 演绎精彩——内训师TTT全面提升(5天版)》   课时:6H
课程开发演绎精彩——某集团内训师TTT全面提升训练课程背景:本课程为《某集团内训师TTT全面提升》将解决的企业内训师的如下问题:改变内训师对培训知其然、不知其所以然;破解登台紧张感,不自信、忘词、打磕绊调整内训师吐字发声方式,课堂上用上自信之声饱满洪亮之声打开内训师的手势,让内训师可以内外兼修,手眼身法步到位提升内训师的逻辑能力,做到结论先行、以上统下、归类...
TTT-课程开发+教学设计+授课呈现—【交互式课堂设计师】
11430002374265INTERACTIONDESIGNINTERACTIONDESIGN8788403138170交互式课堂设计师交互式课堂设计师13220704276090=理念+研发+设计+呈现==理念+研发+设计+呈现=27444705265420主讲人:李凤仪主讲人:李凤仪86779105130165主讲人:李凤仪主讲人:李凤仪5664204...
TTT课程研发与教学设计—【交互式课堂设计师】
569277545529511430002374265INTERACTIONDESIGNINTERACTIONDESIGN8788403138170交互式课堂设计师交互式课堂设计师13220704276090=理念革新+课程研发+教学设计==理念革新+课程研发+教学设计=27444705265420主讲人:李凤仪主讲人:李凤仪86779105130165主讲...
TTT授课呈现—【交互式课堂设计师】
27127205948045主讲人:李凤仪主讲人:李凤仪569277545529511430002374265INTERACTIONDESIGNINTERACTIONDESIGN8788403138170交互式课堂设计师交互式课堂设计师13220704276090===授课呈现======授课呈现===86779105130165主讲人:李凤仪主讲人:李凤仪...
《TTT高效课程开发》   课时:12H
【TTT精品课程】《TTT高效课程开发》【课程特色】系统讲授、实战实用:结构化的开发模式,结果导向的训练理念,讲经验心得、重行为转化,提供一系列的课程开发工具和方法。体验互动、形式多样:通过幽默笑话、现场测试、图片展示、音乐引导、视频观摩、组织游戏、案例讨论、示范演练、角色模拟等多种形式,强化学员的互动体验。课程开发、课程优化:参加学员根据所学课程内容,现场...
《TTT内部讲师技能提升》   课时:12H
【TTT精品课程】《TTT内部讲师技能提升》【课程特色】系统讲授、实战实用:采取结构化的设计模式,结果导向的训练理念,讲经验心得、重行为转化,提供一系列的讲师工具和方法,讲师可以立即转化应用到实际授课中。体验互动、形式多样:通过幽默笑话、现场测试、图片展示、音乐引导、视频观摩、组织游戏、案例讨论、示范演练、角色模拟等多种形式,强化学员的互动体验。现场演练、现...
《绽放你的舞台魅力—《课程研发与演讲呈现 (TTT) 》3天》   课时:18H
培训培训者(TTT)一、课程收益通过讲解企业内部培训师在“课程研发与演讲呈现”方面的知识与技能,使学员了解企业内部讲师的重要作用、角色定位、以及企业训练和职高学校教学间的异同;使学员知道如何利用成人学习心理,来设计企业培训课程;使学员了解各种教学方法以及设计课程及编写教案的技巧并能视需要灵活应用于教学中;使学员了解如何运用面部表情、肢体动作、语言、声音等多种...
《TTT企业内训师培训》   课时:12H
TTT企业培训师培训【课程收益】1、了解培训师的素质要求,掌握成人培训的原则;2、通过培训师职业塑造、提升培训师的内外修养;3、通过上台训练与点评,客服上台紧张焦虑情绪;4、提高讲授能力与表达能力以及活跃的课堂技巧。【课程时间】2天【课程大纲】【第一天上午】一、培训师角色认知1、培训师两个职责(1)课程的专家:理念+知识=要能够授之于“鱼”(2)培训的教练:...
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