非人力资源经理的人力资源管理-彭荣模

管理学大师彼德•德鲁克曾经说过：“所谓企业管理，最终就是人事管理，人事管理，就是管理的代名词”。

企业的竞争，不仅是人才的竞争，更是企业人力资源管理水平的竞争。

国际著名的调查研究机构盖洛普认为：“直线主管才是员工管理的第一责任人”，只有让全体经理人共同承担起人力资源管理的责任，企业人力资源管理才能达到更高的水平

课程目标　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

让学员建立起“员工管理第一责任人”的意识；

建立起现代企业人力资源管理一般的思维框架；

掌握现代企业人力资源管理的一系列操作方法；

了解成功企业人员管理的一些成功案例与技巧。



学员收益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

通过本课程为企业主管以上管理人员普及人力资源管理的基本知识、操作方法与运用技巧。让直线经理人掌握选人、育人、用人、留人的关键技巧，努力使本部门员工发挥更大的效能，有效激发员工的积极性，提升团队的整体绩效。



培训对象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

企事业单位、组织所有管理者，尤其是非人力资源管理部门的管理者；

企事业单位、组织所有后备管理人才、培养对象及储备干部；

高校MBA、EMBA学员，以及高层经理EDP培训班学员。

培训时间　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

14小时（2天）

最佳学员人数　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

50－80位

课程特点　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

实用性：以问题为导向而非以理论为导向，针对经理人员工管理中遇到的难点和重点展开剖析，确保其所学能直接用于现实的管理操作；

启发性：不仅分享极具操作价值的工具，更注重启发管理思维；

针对性：可以根据课前客户提供的资讯，在讲授过程中进行分析和点评；

系统性：系统全面地解析现代企业人力资源管理的主要模块，把管理各模块之间的逻辑讲清讲透，令学员建立更宏阔的知识体系。



课程大纲（以下为两天版，一天版从中精选部分模块讲解）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

时 间 内 容 讲授重点内容

第 一 天

9:00-9:15 管理的概念与人本管理如何“理人” 管与理的重点，掌握“理人”的重要性及其要义所在；

9:16-9:35 人力资源概论 介绍现代人力资源管理的第一原理，以及现代人力资源管理的6P框架的内容重点，重点分析

9:36-9:45 经典分享：《首先，打破一切常规》 明确直线经理是“人力资源管理第一责任人”的定位；分析领导、直线经理与人力资源经理的分工

直线经理人力资源管理角色定位

9:46-10:10 组织：职位分析的技巧与应用 明确职位分析的流程方法，通过《职位说明书》样本掌握填写方法与应用技巧，要避免的误区；尤其要讲解工作标准建立和职位规范的规律及其利用方式

示例：一个职位说明书

10:11-10:25 课间休息 15分钟

10:26-11:30 分组案例讨论：如何消减群体职业倦怠 通过案例讨论，来讲解解除员工心理障碍的三个主要的思维维度：改变认知、趋利性与避害性

11:31-12:00 以人为本的四个关键要义 讲解如何理解“以人为本”的关键点

12:01-13:00 午间休息

13:01-13:25 招聘选拔工作的重要性与工作分工、选拔轮次的设计 学习错置成本的影响与计算、直线经理是招聘选才第一责任人

13:26-13:50 结构化面试流程、确定面试维度与简历审定技巧 学习行为逻辑面试（BBSI）的流程与方法，尤其是如何掌握其两个核心的精髓：行为与逻辑

13:51-14:00 案例：Intel公司的招聘选拔技巧

14:01-14:15 如何确定招聘选才的标准 讲解宏观用人的米格-25效应，以及每个具体岗位选人的六个关键的维度K\S\A\P\M\V，学习招聘甄选维度表的设计技巧

14:16-15:15 最有效的面试提问：行为式问题 掌握最经典的面试提问技巧，着重讲解行为式问题的提问和追问的技巧

案例分享：招聘员工的问题分析 通过真实的案例比对分析提问和追问的技巧

15:16-15:30 课间休息 15分钟

15:31-16:15 最有效的面试提问：虚拟情境式问题 讲解虚拟情境式问题的提问和追问的技巧

16:16-16:25 培训对企业和员工的价值，如何准确确定培训 介绍培训对企业的价值确定培训需求的九维度方法

16:26-17:00 在职培训的8A步骤 学习上级培训下级在职培训的方法，分析确定员工培训提升重点的五个维度

第 二 天

9:01-9:25 在职培训的8A步骤（续） 学习在职培养员工的其他几个步骤的技巧，包括“两示范三重复”的师带徒的技巧

9:26-9:40 教练的技巧：康佳集团的一个案例 通过一个案例来分析教授技巧的四步骤法

9:41-10:00 员工的职业化训练 讲解职业化训练的重点，并以案例进行示范分析

10:01-10:30 人力盘点的技巧 讲解如何用两个维度来对员工进行定期的盘点，从而确定企业、经理人精力和资源的分配技巧

10:31-10:45 休息 15分钟

10:46-11:10 团队驾驭之领导魅力建立的七个策略 讲解领导者领导魅力建立的七个基本的策略

11:11-11:45 团队驾驭之影响力提升的六个关键 讲解领导者如何提升影响力的六个关键技巧

11:46-12:00 团队驾驭之团队冲突处理的五个 讲解团队驾驭中领导者处理团队冲突的五种方式

12:01-13:00 午间休息

13:01-13:10 绩效管理的定义与本质 讲解绩效的概念，与传统管理的本质差异

13:11-13:45 绩效管理的四个功能定位及实现技巧 掌握绩效管理最重要的功能定位，以及如何来实现

13:46-14:35 案例讨论：大江公司的绩效管理

影响企业绩效管理成败的主要因素 通过一个案例来分析影响企业绩效管理成败的因素

演练：你如何评价员工？ 通过演练发现绩效考核当中的典型误区

14:36-15:10 指标制定的价值树分解法与SMART原则的体现 讲解并示例如何用价值树分解法来分解形成企业的总目标，并按SMART方法制定考核指标

案例分享：某集团公司的战略目标分解 通过一个真实的案例讲解如何实现总目标的分解

15:11-15:25 休息

15:26-15:30 岗位职责对接法 讲解岗位职责对接法设计岗位考核指标的方法

15:31-15:45 分组演练：根据一个岗位职责制定考核指标 分组讨论一个岗位的职责如何来设计出考核指标

15:46-15:55 绩效指标评分标准的制定 掌握如何界定指标的计分标准，尤其讲解可量化类指标的三次平均取值法，能力态度指标的着眼点法

15:56-16:05 绩效指标的过程控制 讲解绩效管理重在过程管理，介绍如何记录员工的关键事件，如何组织召开绩效改进会议

16:06-16:15 绩效辅导与教练的技巧

案例分享：《人间正道是沧桑》 讲解绩效辅导的关键步骤与技巧，以及教练技巧在绩效工作中的应用

16:16-16:20 如何处理不易量化的指标 介绍六种处理不易量化指标的考核方法

互动：不能还是不愿？ 通过互动体会：做到公正客观的态度比能力重要

16:21-16:30 如何进行绩效评分以及强制分布的技巧 讲解绩效评分的关键技巧，两种强制分布的方法

16:31-16:45 绩效面谈的技巧 学习绩效面试的关键技巧，要避免的误区

互动：如何进行绩效面谈 练习绩效面试的关键技巧

16:46-16:50 激励的功能与关键 讲解激励如何影响员工的绩效，学习期望理论在管理中的应用；

16:51-17:10 非货币性激励的运用：适应性效应 讲解如何利用适应性效应来激励员工

17:11-17:20 答疑 回答学员疑问