**部分——基层干部的角色认知
第1章：基层干部的角色认知
1.基层干部的现状
■ 思考：请用一个字来形容基层干部的现状？
■ 是什么原因造成了这种现状
■ 先天Vs.后天
2. 基层干部的角色认知
■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？
■ 什么是基层干部的核心职责？
■ 基层干部的关键任务
3. 基层干部的成长
■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
■ 基层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享：惠普优秀经理人模型
第二部分——基层干部的自我管理
第2章：基层干部的时间管理
1、测试：你的时间管理现状
2、案例分析：乱了头绪的经理人
3、时间管理的四个象限
4、基层干部自我时间管理的方法
■ 任务分类
■ 确定处理的先后顺序
■ 合理安排时间
5、基层干部自我时间管理的技巧
6、优秀企业案例分享：惠普公司的时间管理方法
第三部分——基层干部的基础管理
第3章：基层干部的人力资源管理
1、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
■ 选才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才
2、实战应用：绩效管理
3、优秀企业案例分享：惠普案例
第四部分——基层干部的团队管理
第5章：基层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标：公司发展的方向
4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
■ SMART原则
5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
■ 行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
第五部分——基层干部的沟通技能
1、基层能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的沟通
5、优秀企业案例分享：惠普公司的“反复沟通”
第六部分——激励员工
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2. 建立结构化的奖励系统
3. 激励员工的方法措施
4. 有效的赞赏
5. 员工工作满意因素分析
