物业管理满意度提升实战课程收益通过了解业主的客观心态,对业主满意度的形成和结果进行逻辑思考和解码,从中发现其潜在规律并制定满意度实施计划,用积极的思想、方法引导全体员工投入到提高满意度的“工程”中去,才能逐步打造较高而稳定的满意度。了解服务的重要性,分析服务的不满意原因;掌握服务过程中的客户心理,了解解决客户问题的方法和路径;熟悉物业管理客户服务的内容及实操...

物业前期介入到入伙实战课程收益《物业前期介入到入伙实战》是物业管理专业的一门核心实战课。该课程包含了物业前期介入到入伙各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能,掌握这些物业管理业务的基本知识和操作技能,是物业管理专业岗位必备的基本理论素质和专业业务素质的最基本要求,是从事物业管理工作的先决条件。通过该课程的学习,能够对物业前期介入到入伙有一个...

物业品质体系与标准建设课程收益物业企业之间的竞争,归根结底是比较谁能够更好的满足客户需求,而满足客户需求的基础就是物业企业能够为客户提供良好的产品(高品质的物业服务)。因此,品质就是市场,品质就是效益,品质也是一个物业企业的生命。本次培训掌握物业管理企业的品质体系标准建设;了解和熟悉ISO9001/ISO14001/OHSAS18001管理体系知识;熟悉物业...

Leader的职责与角色课程介绍概述：本课程结合案例学习/情境演练/视觉引导工具等多种方式，详细阐述：LEADER的角色转变，针对转变过程中的困惑和问题探讨解决办法，强化理解leader的职责，学习时间管理方法；同时结合公司对leader的期待与要求，了解作为leader自身必经的修炼成长过程。授课时长：0.5天课程纲要：一．CHECKIN今天你为什么在这里...

“宽带攻防赢在商客”——政企实战训练营课程大纲课程收益：1、掌握系统的销售经营理念；2、掌握陌拜破冰的形式及工具，从而建立客户信任；3、熟悉本网、异网客户不同的拜访方式；4、掌握把我们的销售流程与客户的购买流程相匹配的方法；5、掌握有效提升销售促成技巧以及不同类型客户的实用营销话术。课程时长:2天第一模块：政企营销团队实战拜访存量用户提值能力提升课前讨论：在...

“战斧行动”商客经理全面赋能——实战训练营课程大纲课程收益：1、掌握系统的网格经营理念；2、掌握销售的原则和技巧，从而深入挖掘客户的需求；3、学会把我们的销售流程与客户的购买流程相匹配的方法；4、改变传统的销售思维模式，针对不同客户制定相应的解决方案；5、掌握有效提升销售促成技巧以及客户持续忠诚于企业的实用策略。课程时长:1天课程大纲：第一单元：开篇引言1....

挣值管理EVM——原理、案例、实战一、课程简介挣值管理（EVM，EarnedValueManagement），是将范围、进度、成本整合起来进而客观测量项目绩效的一种方法。作为项目管理最经典的三大技术（WBS、网络图、挣值分析）之一，挣值分析法广泛应用于各类项目的项目管理工作。1998年，美国标准协会发布挣值管理国家标准：ANSI/EIA-748-1998。美...

课程名称：决策力系统课课程作者：王光亮（亮哥决策力）核心内容已取得国家著作版权证书和商标证书学时安排：66节视频课课程简介：在你挥动球杆的那一刹间，你的眼睛还看不清楚远方的球洞，但你只要明确了球洞的方向，知晓落点区域的境况，你就会组织一切资源，详尽一切手段，把球推进洞里。把你的人生梦想在现实中落地也是如此，确定你梦想目标的终身领域和小项目清单，你必须组织一切...

员工执行总动员课程大纲：第一部分：执行总动员之“执行缘起”1、现代企业的生存环境2、各企业家的盛世危言3、执行是管理中大的“黑洞”总动员核心：企业“全员经营”，向管理要效益，向执行要结果！第二部分：执行总动员之“执行透视”1、何谓真正“执行力”？2、谁是执行者？谁来执行？3、为什么执行不力？总动员核心：把目标变成结果，向企业“老大难问题”开炮第三部分：执行总...

从精兵到干将——优秀员工特训营课程大纲：引言部分：引    子 ——危机时代已经来临第一部分：“心态篇”——《摆正心态干工作》【引子】：摆正心态干工作1）工作的成败，根本取决于心态2）好心态，才有好前程3）态度决定高度，高度决定人生一、关于“病态职场”的反思1）干这活没意思，每天比坐牢还难受2）工作太累了，工资才这么点3）不关我的事，我只是个打工的4）行了，...

从精兵到干将——王牌经理人特训营课程大纲：第一部分：王牌经理人“心态素质篇”【引子】：当经理也需要：摆正心态干工作1）工作的成败，根本取决于心态2）好心态，才有好前程3）态度决定高度，高度决定人生一、关于“病态职场”的反思1）真没意思，每天上班比坐牢还难受2）工作太累了，压力太大啦3）虽然当个经理，但我还是在给别人卖命4）行了，行了，没有必要搞那么好5）大不...

精彩课程呈现第一部分：状态设计一、紧张的 12种表现二、应对紧张的三个原则三、解决紧张的十二个方法四、学员演练：克服紧张第二部分：形象设计一、常见不专业形象的八种表现二、塑造良好形象的五个方法和要求三、学员演练：站姿、走姿、手姿及形体训练第三部分：首尾设计一、十种错误的开场白二、七种开场白的运用技巧和方法三、经典的开场白设计四、结尾中常见的七种错误五、结尾的...

七步成诗：企业大学建设七步法u 课程对象：企业中高阶管理者、企业大学管理者、HRBP、业务型内部讲师u 组织收益：ü 以最强大的标杆企业大学打造实践，启迪本企业培训管理思路，落地解决建设问题。ü 全方位掌握基于企业战略的培训体系规划和体系内部各自要素打造模式，提升培训对业务、人才培养的推动力，助力战略落地及业务成果。ü 培养一批有极强业务思维、密联业务、产生...

带教导师辅导技巧提升训练课程背景：招聘到合适的人才，对于企业来讲不仅难度越来越大，成本越来越高；然而，更重要的是招进来的新人，如何能尽快融入新的组织，并能够快速胜任工作岗位且留存下来，更是各家企业人力资源最难解决的问题。因此，导师制应运而生。世界500强企业中，有70的企业都建立了导师制度，特别是针对新员工导师制更为重要。有些企业将担任合作的导师，作为选拔的...

互联网+时代的培训落地塈年度培训计划制订【培训时间】：1-2天【课程背景】：1、制定年度培训计划时培训管理者常遇到哪些棘手的问题？2、如何找准培训需求，对症下药，确保培训计划有的放矢？3、培训计划制定的策略和基本方法与技巧是什么？4、企业培训管理体系如何构建并为年度计划的制定提供基础？5、年度培训计划如何与公司发展战略紧密结合？ 6、培训计划制定与落实过程中...

新任管理人员管理技能提升培训课程目标1、使新任管理者快速从原来的思维模式、心态和角色定位过渡到管理者应具备的内在心智模式。2、通过对基层综合管理技能和管理工具运用等外在方法的教授和演练，使新任管理者逐步掌握相应的管理技能3、使新任管理者通过培训快速进入管理角色，成为一个合格的管理者，并在实际管理工作中逐步成长为一个优秀的管理者！课程大纲章、从非管理人员到管理...

高效能人士的七个习惯课程目标通过大量现实案例分享和现场互动练习，辅以轻松简洁的理论解读，让学员在两天的时间内系统的了解和学习七个好习惯的原理、意义和方法，通过练习逐步掌握七个好习惯课程大纲章、课程概述1、互动案例：每天一毛钱与两百万的差异2、认识自己3、认识习惯− 何为习惯− 习惯对我们的影响有多大− 如何建立习惯4、七个好习惯思维导图解读− 心智成长模式−...

思维导图课程收益： ◇打破固有思维 ◇提高逻辑思考力 ◇提升学习力 ◇让表达更清晰课程内容：在信息爆炸时代，誓要做高效能人士的你： ◇面对新的任务，不知道从何着手？ ◇安排工作时费尽口舌，对方执行起来总有遗漏？ ◇做起事情来冲锋陷阵，写起工作总结来却抓耳挠腮？ ◇买回一摞书，却很难读完？好不容易读完了，能记住的少得可怜？   如何确定焦点，设定好工作事项的层...

智能制造技术架构课程收益:对智能工厂转型过程中的技术体系有全面认识，理清和理顺各种技术之间的逻辑关系和推进策略。课程大纲:1.   中国企业智能制造典型路径1.1.中国企业发展总体现状1.2.智能制造主流发展路径1.3.中国企业智能制造四步走2.   夯实精益制造的基础2.1.准时化和自働化2.2.识别和消除制造过程的浪费2.3.价值流分析3.   自动化技...

智能制造研讨会课程收益:对智能制造有全面了解，对企业智能制造水平有清晰认识，理清后续企业智能化改造的思路。课程大纲:上篇：理论/案例讲解1.   智能制造的发展现状1.1.全球智能制造发展情况1.2.中国智能制造发展情况1.3.机械行业智能制造发展情况2.   智能制造案例分析2.1.安徽某电子装备客户案例分享2.2.云南某制药客户案例分享2.3.山西某机械...

智能工厂顶层设计培训受众:企业总经理、制造管理团队、研发团队、供应链团队等课程收益:对智能工厂的类型有全面了解，对智能工厂转型过程中的技术体系有全面认识，对自身企业智能化程度有清晰判断，为后续企业制定顶层设计规划提供方法和工具。课程大纲:1.   智能制造新趋势1.1.何为智能制造1.2.智能制造发展历史1.3.科技发展趋势1.4.智能制造三大范式转变1.5...

数字化工厂建设课程收益:拨开数字化建设的迷雾，指出企业数字化建设的关键要素和重点，明确后续数字化工厂建设方向和内容。课程大纲:1.   数字化工厂发展1.1.数字化工厂的前世今生1.2.数字化工厂的理论模型MBE1.3.数字化工厂实例DigitalTwin2.   数字化工厂4层模型2.1.以数字化产品为核心2.2.以数字化供应链为纲领2.3.以数字化制造为...

EXCEL在人力资源管理中的应用【课程背景】   随着数据分析在人力资源管理中的应用越来越多，EXCEL已经成为HR工作者的一项必备工具，但一个摆在HR面前的尴尬现实是，大部分的HR在使用EXCEL方面很不熟练，效率低下。本来可以1小时完成的数据分析需要花上1天甚至更久的时间。   如何快速的掌握EXCEL的使用技巧，提高HR的工作效率，是每一位HR工作者必...

职位分析与职位评估实战训练营【课程收益】1、掌握编写职位说明书的方法；2、掌握职位分析与岗位设计的方法与技巧；3、掌握职位编制的方法与技巧；4、掌握职位评估的方法和技巧；5、避免职位评估的常见误区；6、现场对本企业的职位进行评估演练，现场出成果，现场老师点评辅导；7、学完本课程，学员可拿回去一套较为规范的本企业职位价值矩阵表；8、赠送工具一套。【特别提示】1...

百万年薪-职业讲师进阶之路培训受众:有志于从事培训行业的新人、培训经理、企业内训师、自由职业者、想打造个人品牌的新人课程收益:这是一个大众创业，万众创新的时代，每个人都在追求财富自由，每个人都需要一个展示的舞台！再小的个体，也有自己的舞台，您也可以成为一名自由职业讲师，打造自己的个人品牌，实现财富自由！让我们一同探寻自由职业讲师的进阶之路，实现百万年薪！本课...

智能工厂与数字化车间打造课程收益：▲系统掌握智能工厂和数字化车间的核心内容和关键特征；▲帮助学员掌握智能工厂和数字化车间打造的流程与方法；▲帮助学员系统掌握不同层级智能工厂的标准，结合企业现状进行团队管理与日常运营。课程时间：6小时/天。授课对象：企业管理者、生产管理人员等。授课方法：讲师讲授案例分析情景模拟实操演练。课程大纲讲智能工厂综合解读1.视频案例：...

汽车行业智能工厂打造与案例解读课程收益：▲系统掌握汽车行业智能工厂的核心内容和关键特征；▲帮助学员掌握智能工厂和数字化车间打造的流程与方法；▲帮助学员系统掌握不同层级智能工厂的标准，结合企业现状进行团队管理与日常运营。课程时间：1小时。授课对象：企业管理者等。授课方法：讲师讲授案例分析。课程大纲讲汽车行业智能工厂的特征1.视频案例：汽车门的智能装配2.智能工...

工业软件与工业APP综合解读课程收益：▲帮助学员系统掌握工业软件功能与具体应用，了解工业软件在智能制造与工业互联网领域发挥的关键作用。课程时间：1.5小时。授课对象：企业管理者等。授课方法：讲师讲授案例分析。课程大纲1.案例解读：红领西服基于工业软件实现个性化定制2.智能工厂信息化与数字化系统框架3.ERP系统解读与应用4.MES系统解读与应用5.WMS系统...

智能制造与数字化工厂打造智能制造与数字化工厂打造课程背景：从2013年4月德国提出工业4.0开始，智能制造的浪潮席卷全球，智能制造为中国企业的发展提供了巨大机遇和挑战。如何应对这次新的工业浪潮，踏准时代发展的节拍，实现企业的转型升级，是许多中国企业都要严肃面对的问题。为此，我们开发了《智能制造与数字化工厂打造》课程，为大家全面、深入解读智能制造的内容，同时，...

商场决胜——企业运营管理与实操课程背景：互联网时代，国内和国际新的商业环境，给中国的企业经营提出了更多的挑战。作为企业的经营者和管理者，必须紧跟时代的步伐，充分了解和认知新的商业环境对企业经营带来的冲击，充分掌握企业经营的新规则，并能够站在企业战略经营的高度定位自己的工作和发展方向，高效企业运营管理与实操，将企业的经营目标执行到位，让企业持续良性发展。为此，...

工业互联网解读工业互联网解读课程收益▲深入了解工业互联网的定义、系统框架、功能原理和技术支撑；▲深入了解企业推行工业互联网的三大路径；▲深入了解海尔集团在工业互联网方面进行的应用实践；▲深入了解国内外优秀企业在工业互联网方面进行的探索与实践。学员对象：企业管理人员等。授课方式：讲师讲授案例研讨授课时长：1天，6小时/天。课程大纲讲工业互联网综合解读1.什么是...

工业4.0与智能工厂规划课程背景：“工业4.0”早由德国与2013年4月早提出，中国于2015年5月19日正式发布《中国制造2025》，美国于2009年提出先进制造，2013年GE发布《工业互联网报告》，2014年3月成立工业互联网联盟。全球主要的工业国家纷纷出台基于互联网的工业发展战略，各国元首全部积极担任新工业战略的推动者和宣传员。工业4.0的重要内容就...

工业4.0与智能制造课程背景：“工业4.0”早由德国与2013年4月早提出，中国于2015年5月19日正式发布《中国制造2025》，美国于2009年提出先进制造。全球主要的工业国家纷纷出台基于互联网的工业发展战略，各国元首全部积极担任新工业战略的推动者和宣传员。新的国家工业战略和工业4.0为中国企业的发展提供了巨大机遇，如中国制造2025中提出了重大发展的十...

工业机器人综合解读课程收益：▲系统掌握工业机器人的行业发展现状与工业机器人的工作原理；▲系统了解和掌握工业机器人选型原则，了解工业机器人在各行业的应用情况，如何与其他装备和软件集成。课程时间：1小时。授课对象：企业管理者等。授课方法：讲师讲授案例分析。课程大纲讲工业机器人行业解读1.全球四大机器人公司介绍2.工业机器人在各国工业中的配置比例3.六轴机器人工作...

中高层实战精细化管理课程目标介绍精细化管理的基本理念；诠释精细化管理的基本方法与原则；解决导入精细化管理过程中的问题课程大纲 一、精细化管理的背景1．竞争走向垄断2．利润趋近于零3．市场标准日渐提高4．产品高度同质化5．服务的标准化及人性化6．国内企业的发展瓶颈7、细化管理时代的到来案例剖析：健力宝的误区 二、企业的五大转变1.从随意化管理向规范化管理转变2...

高效经理人：实战九项管理技能提升课程目标1.使学员了解高效经理人所拥有的特征2.了解并掌握解决九项管理技能3.从心态素养、管理技能、管理水平等内外全面提高4.掌握部署培养的能力与方法课程大纲 课程开篇：1.你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义）2.你想学到什么，取决你想注意和得到什么。3．学习的五个境界4.学习的三大过程5.“习”比学更重要6.有效学习的...

辟谷后的复食事项对象健康爱好者，中上层人士，企业家目的拥有健康，拥有幸福。内容1.辟谷后，在复食期间，其实也是一种挑战；2.珍惜当下，坚持练习，健康一生；3.辟谷结束，老师布发的信息自动解除，就会出现进食的欲望，肚子也开始饿了；4.个别人需远程解封信息；1.第1天，血糖正常的人，可以直接小米粥5分饱的量，直饮，大白菜一片量，少盐，少油，禁荤；2.第2至3天，...

卓越的商务谈判技巧培训课程目标指导与教练学员从谈判的准备工作开始，讲解报价的模型，开局的策略，谈判的技巧，学习步步为营，在谈判中成为真正赢家。课程大纲一、谈判原则及行动纲领1. 沟通状态决定谈判性质Ø 沟通的状态决定谈判的结果Ø “分配型”谈判Ø “一体化”谈判2. 谈判风格与行为表现 Ø 果断型Ø 不果断型Ø 交易双方的价值平衡模型3. 谈判三大基本原则Ø...

解决问题的方法与技巧课程大纲课程大纲一、 问题的基本概念与分类1. 解决问题的基本假设2. 解决问题能够给企业带来的收益3. 讨论：谈一谈你工作中面临的问题4. 问题的分类5. 问题的基本概念1) 发生性问题的概念2) 发生性问题分类与案例分析3) 探索性问题的概念4) 探索性问题分类与案例分析5) 设定型问题的概念6) 设定型问题分类与案例分析二、 问题与...

辟谷静心排毒对象健康爱好者，中上层人士目的健康，和谐，长寿内容一．辟谷的历史文化二．为什么要辟谷三．辟谷养生的效果四．辟谷与断食的区别五．辟谷养生的职业化发展1.查阅历史资料可以知道，辟谷，又叫“却谷”、“断谷”、“休粮”、“绝粒”、“绝谷”、“清肠”，是中华民族传统养生文化之瑰宝，一直流传至今。2.先秦儒家著作《大戴礼记·易本命》说：“食肉者勇敢而悍，食谷...

面相知人对象企业家，健康需求人士目的拥有健康幸福内容神秘的相术：中国古代相术文化术语解释面相分析工具：五官、三停、十二宫看相识人命运改变术面相分析工具(最重要)：五官三停十二宫位五官：耳：名为 采听官 健康与长寿 眉：名为 保寿官 健康、地位 眼：名为 监察官 意志力、心地善良鼻：名为 审辨官 财富与健康口：名为 出纳官 幸福、食禄、贵人运

情景领导员工激励与部属培育课程大纲课程内容单元一情境领导一、领导1. 组织行为学中的表述2. 管理与领导的差异特别提醒：领导是”奔“人去的讨论：什么是领导中的情境（变量）？二、员工准备度1. 维度1：能力2. 维度2：意愿3. 员工能力和意愿的发展周期R1-R44. 员工不同准备度阶段的需求三、领导风格1. 维度1：指导行为2. 维度2：支持行为3. 四种不...

新生代员工管理（2天）课程说明新生代员工主要指90及95后员工，含部分85后员工课程单元具体内容单元一新生代员工全掌握导入案例：面对上班迟到，无故旷工的基层新生代员工，该咋办？讨论：你眼中的新生代员工一、看清新生代员工1．责任感不强1）责任的含义Ø   兑现职责Ø   完成任务Ø   担当过失2）塑造责任感的方法Ø   管控出责任感工具：结果管控过程管控Ø ...

管理技能提升（5天）课程大纲课程内容DAY1单元一管理者角色认知   【关键收获】   1. 了解管理的丰富涵义   2. 清晰管理者的全面角色及相应要求   3. 了解新生代员工的主要管理思路一、管理的1-2-3-41．管理指向1个目标：组织目标2．管理的2个领域：事与人1）对事的要求：做到位，有突破2）对人的要求：有意愿，具能力Ø  意愿-激励Ø  能力...

教练与辅导（2天）课程大纲课程内容单元一：教练与辅导的定义一．什么是教练F  促动人们探寻与反思，进而变化与发展的协作过程F  教练5问工具：逻辑层次二．什么是辅导F  给人们答案，进而变化与发展的告知过程三．教练与辅导的异同单元二：需要教练和辅导的员工状态一．员工的4大类状态二．教练/辅导与员工状态的匹配工具：能力意愿四象限图三．除员工状态外，其他主要考量...

从技术走向管理（6天）课程大纲课程内容DAY1单元一管理认知   【关键收获】   1. 清晰从技术走向管理需经历的关键变化   2. 了解管理的丰富涵义   3. 清晰管理者的全面角色及相应要求引言：做技术VS搞管理   【讨论】1．“做技术的”主要干些啥？  2．“搞管理的”主要做些啥？结论：从技术走向管理后的主要变化1． 由“物”到“人”2． 由“我”...

情境领导一、课程简介世界500强企业职业经理人必备的管理技能，员工发展的不同阶段需要匹配不同的领导风格，才能真正做到知人善用、事半功倍。同时企业发展的不同阶段也应该切换不同的管理风格，才能适应和配合企业更好的发展。二、课程收益1、习得诊断员工成熟度的两个维度六个指标，并且了解员工发展的不同阶段应该对应的不同的领导风格，从而更好的激发员工的工作积极性和企业更好...

《银行一线：理财沙龙的实施》课程背景银行需要开展理财沙龙聚客，该怎么针对什么样的人员进行设计、如何安排内容的体系、如何邀约、请谁来讲，存在一系列待精进的内容。本课程将主要针对上述内容中，一个理财沙龙的现场实施过程进行细致讲解。课程大纲讲 理财沙龙背后的需求Ø 案例：五星集团的理财沙龙 Ø 客户接受理财顾问的五个阶段Ø 客户的需求层次与理财沙龙的重要价值Ø 客...

如何创造完美客户体验课程背景1．技巧：大堂经理年龄偏小，面对客户时，技巧与心态配合容易出问题，导致客户不满甚至投诉；2．心态：大堂经理经历较简单，心态稳定性急待提高，客户常反映的是服务意识欠缺，热情不足，极易引发负面后果；3．标准：由于国内个人银行正处在服务品牌建设阶段，客户要求也多种多样、层出不穷，银行的服务体系中无论整体设计还是个人标准都难免出现不足，因...

电话邀约：网点存量休眠客户电话激活课程背景休眠客户的电话约访，是一个多家银行特别是大行面临的问题。客户经理面对电话联络开始会存在或多或少的问题，如下：感到恐惧！不知道如何开口？客户拒绝我怎么办？我怎么能尽快发现客户的需求意向？一天打多少个电话合适？课程目标协助销售人员迅速掌握电话营销技巧。协助销售人员尽快克服电话营销的心理障碍。协助管理人员消...