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从技术走向管理（6天）
| 课程大纲 | 课程内容 |
| DAY1单元一管理认知 | 【关键收获】 1. 清晰从技术走向管理需经历的关键变化 2. 了解管理的丰富涵义 3. 清晰管理者的全面角色及相应要求引言：做技术VS搞管理 【讨论】1．“做技术的”主要干些啥？ 2．“搞管理的”主要做些啥？结论：从技术走向管理后的主要变化1． 由“物”到“人”2． 由“我”到“我们”一、管理的含义1．通过他人的努力来达到组织的目标2．他人：在企业内部，包括上下左右三个方向【讨论】可以管理你的上司吗？【提示】管理上司的三个落点二、管理的1-2-3-41．管理指向1个目标：组织目标2．管理的2个领域：事与人1）对事的要求：做到位，有突破【案例】《穿普拉达的女王》片段【案例】“耍个性”的王局长2）对人的要求：有意愿，具能力Ø 意愿-激励（详见单元五）Ø 能力-学习（详见单元三之学习文化）【讨论】能力与技能的差异【工具方法】7:2:13．管理的4个职能：计划、组织、领导、控制4．管理者的3个层次：高层、中层与基层二、管理者的角色—上看1．指令执行者工作思路：接受指令三部曲【案例】走马上任的Z经理【工具方法】指令清晰表2．信息通报者【讨论】如何看待“报喜不报忧”？【工具方法】报忧步骤3．建议者4．分担压力者三、管理者的角色—下看1．教练（详见单元六）【提示】员工培育，给取之道。【工具方法】三大教练技术2．指令官【工具方法】5W2H下达指令【提示】根据下属个性下达指令【案例】汉武帝“因人而异”下指令3．军需官4．监控官【讨论】特别信任的下属还要盯着吗？【工具方法】事前监控与事中监控，主动监控与被动监控5．啦啦队（见单元五）6．倾听者7．朋友【提示】管理者：下属的良师益友8．榜样【讨论】以身作则的“则”指什么？怎么做到“以身作则”？【工具方法】践行企业（团队）价值观的5个途径四、管理者的角色—左右看1. 启动者2. 督促者3. 配合者4. 支持帮助者【单元小结】1. “知识点 工具方法”清单（Q&A）2. 学以致用工具——交通信号灯3. 小组内分享【培训重点提醒】1. 《学以致用行动指南》使用说明2. 学习小组在培训期间的任务要求3. 学习伙伴确定及要求说明4. 下单元培训内容预告（相关管理问题征集） |
| DAY2单元二团队建设与管理 | 【单元一复习】 1. 单元一内容回顾（学员） 2. 讲师做必要补充 3. 学习小组代表分享学以致用案例 4. 学员感受、点评 讲师点评 【关键收获】 1. 清晰事关团队的重点概念 2. 掌握克服团队协作五项障碍的要点 3. 熟悉团队管理的主要途径 一、团队认知 1 . 团队精神 2 . 团队的含义 3. 团队发展5阶段 特别提示：团队建设 4. 团队凝聚力 【工具】团队吸引源摸底与探索（详见单元五） 【工具】团队目标共享4台阶 【讨论】高效团队之“效”和“高”？ 二、团队协作 1 . 克服五项障碍 2 . 五个发力点 工具：团队信任建设的路径三、团队管理四途径1 . 目标管理（见“执行力”）2 . 人际管理（见“有效沟通”）3. 共识管理团队故事-团队文化-企业文化4. 角色管理测试：团队角色 【单元小结】 1. “知识点 工具方法”清单（Q&A） 2. 学以致用工具——交通信号灯 3. 小组内分享 |
| DAY3单元三团队执行力 | 【单元二复习】 1. 单元二内容回顾（学员） 2. 讲师做必要补充 3. 学习小组代表分享学以致用案例 4. 学员感受、点评 讲师点评 【关键收获】 1. 清晰（团队）执行力的重点概念 2. 掌握目标管理的要点 3. 熟悉执行力文化打造的落点一． 执行力认知1．含义2．执行力体系1）企业执行力-团队执行力-个人执行力2）管理者执行力=团队执行力（团队绩效）3）管理者执行力全景图讨论：执行力不足的表现及原因特别提示：时间管理二．目标管理实战演练：订立工作目标1．目标金字塔2. 目标订立的SMART原则【提醒】目标要跟踪与考核【工具】目标进度分析表【工具】承诺管理表【讨论】目标分解不下去怎么办？【讨论】目标是怎么变成计划的？【方法】解决问题六步法【工具】鱼骨图【工具】行动计划表【工具】甘特图3．时间管理（概要）【方法】6D理论【工具】重要紧急四象限-九宫格三 . 执行力文化1. 责任（结果）文化回顾单元二相关内容【讨论】如何经营员工的责任心？【提醒】给自己做事“对对号” 2. 行动文化1）主动工作2）找办法，无借口3）关注细节4）现在就行动3. 学习文化1）保持空杯心态2）学习力3）你是教练4. 合作文化回顾单元二相关内容 【单元小结】 1. “知识点 工具方法”清单（Q&A） 2. 学以致用工具——交通信号灯3. 小组内分享 |
| DAY4有效沟通 | 【单元三复习】 1. 单元三内容回顾（学员） 2. 讲师做必要补充 3. 学习小组代表分享学以致用案例 4. 学员感受、点评 讲师点评 【关键收获】 1. 清晰有效沟通的含义 2. 掌握个性在沟通中的运用 3. 熟悉全脑表达的工具 4. 清晰对上、对下及跨部门沟通的有效对策 一. 沟通认知 1. 沟通的含义 【提醒】信息 情感 思想 【工具】信息-5W2H 【工具】情感-EQ（4） 【方法】思想-晒假设 2. 沟通风格 性格测试 特别提醒：投其所好 3. 有效沟通 4. 沟通效果公式 二. 沟通的关键动作 1. 说的技巧 1）克服表达障碍 2）全脑表达 【工具】左脑框架工具-6 【工具】右脑力量工具-6 2. 听的技巧 1）克服倾听障碍 2）倾听技巧 详见单元六 3. 提问的技巧 详见单元六 三. 沟通实务 视频：情境领导 1. 对下沟通 |
