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新生代员工管理（2天）
| 课程说明 | 新生代员工主要指90及95后员工，含部分85后员工 |
| 课程单元 | 具体内容 |
| 单元一新生代员工全掌握 | 导入案例：面对上班迟到，无故旷工的基层新生代员工，该咋办？讨论：你眼中的新生代员工一、看清新生代员工1．责任感不强1）责任的含义Ø 兑现职责Ø 完成任务Ø 担当过失2）塑造责任感的方法Ø 管控出责任感工具：结果管控 过程管控Ø 引导出责任感工具：以身作则 生涯规划2．团队精神不足1）团队精神的含义案例：新生代员工真的缺乏团队精神？2）培育团队精神的途径特别提示：团队凝聚力方法：团队目标共享台阶方法：团队吸引源分析与强化（详见单元三：关键技能-激励）3．性格4．价值观工具：逻辑层次特别提示：从“洗脑门”走向“洗脑”案例：新生代员工有价值观吗？演练：价值观故事5．学习方法：成人学习三途径讨论：如何推动新生代员工学习？二、怎么看新生代员工1. 谁没年轻过？Ø 新时代背景下的年轻人2. 关注硬币的另一面Ø 多看看新生代员工的“好” |
| 单元二新生代员工管理“切入点” | 重要判断：面对任性的新生代员工，中基层管理者是弱势群体管理要求：换位思考，主动适应新生代员工挑战：跨越代沟一、管理职能切入点1. 管理四职能计划-组织-领导-控制2. 切入点：领导二、管理对象切入点1. 考量员工的基本维度1）能力2）意愿2. 切入点：意愿三、对待新生代员工三转变．1．理解万岁，抛开成见2．魅力提前，命令退后3．平等提前，等级退后特别补充：管理新生代员工的“美国经验” |
| 单元三关键技能—激励 | 一、什么是激励 1．激励的含义 2．激励的1-2-3 1）1：目标 2）2：正激励与负激励 3）3：激励3原则（及时 适度 公平） 案例：李大嘴一席话 3．马斯洛5层次需要理论工具方法：5层次需要金字塔（激励举措）回顾：团队凝聚力讨论：新生代员工侧重关注哪几个层次需要？工具方法：表扬三部曲工具方法：批评三部曲实战演练：表扬PK 批评PK二、激励对策讨论：“不花钱”的激励有哪些？工具方法：激励5×5方格讨论：新生代员工激励“聚焦”在哪些方格？提示：6个激励常备按钮 |
| 单元四核心技能—有效沟通 | 一、双向交流3传递1. 信息2. 情感（绪）3. 思想提示：适度关注情感 思想二、与新生代员工有效沟通的模型1. 1ST：倾听/问2. 2ND：感性说3. 3RD：理性确认/短行为总结：感性进，理性出三、“投其所好”去沟通1. 性格分析测试：性格测试2. 匹配不同沟通风格工具：不同性格的沟通风格清单 |
| 单元五做教练式领导 | 一、教练式领导1．什么是教练2. 教练式领导的含义二、3大教练技术1. 倾听技术1）视听感倾听2）倾听的非语言技巧3）倾听的语言技巧2. 提问技术1）开放式问题与封闭式问题2）度量式问题3）开放式问题线3. 反馈技术1）积极性反馈2）发展性反馈三、教练式领导的前置态度1. 支持2. 期待3. 信任案例：前讲后忘N次的小强 |
