开篇案例导入探讨：HR的定位和角色责任选错人或选对但留不住人到底是谁的责任？人力资源规划的重要性HR经理在做规划前必须思考的三个层次问题二、人力资源年度计划认知1、人力资源服务于企业战略2、确定HR使命、愿景及战略目标人力资源计划涵盖内容补充更新计划，退休，解聘，招聘使用调整计划，轮岗，资格发展计划，竞聘，升职，职业发展评估计划，绩效管理，沟通机制薪酬计划，...

天时间内容方法目的09:00-10:15部分：管理者的角色与任务l讨论：不重视人力资源的恶果l管理者的五大职责l人力资源工作是谁的责任？l人力资源是干什么的？讲解,讨论,展示，小游戏，小型案例l了解管理者的职责l了解人力资源管理者及各管理者在人力资源工作中的角色和定位l使管理者明白只有自己与人力资源部的共同努力才能建立专业的、充满乐趣的工作氛围10:15-1...

部分劳动合同法培训（预计一天半时间）一、新劳动合同法的基本理论和对银行业的影响1.关于劳动合同法的适用范围2.新劳动合同法对商业银行人力资源管理的影响3.某银行新劳动法实施实例讲解二、新劳动合同法主要条款分类讲解和案例分析（一）员工招聘一.0关于招工录用制度一.1用人单位和劳动者的告知义务一.2劳动合同的分类和签订一.3试用期与劳动期限新规定对企业用工的影响...

[模块一]数据准备：熟稔规则和技巧让你事半功倍1.高效输入：数据输入不是机械地照搬照录如何导入15位以上长数字数据有效性巧做二级联动下拉选项框用高级筛选或删除重复项来提取不重复值2.数据规范：不规范的表格是绝大部分痛苦的源头设计规范的清单型表格是数据高效的基础数据分列分开连体数据、修正非法日期[模块二]数据查询：顺藤摸瓜让数据手到擒来1.查找匹配：VLOOK...

　　（一）世界模块　　（二）国家模块　　（三）企业模块　　1、管理理念全面更新　　　　　　　　2、管理机制全面创新　　3、管理制度全面完善　　　　　　　　4、管理平台全面搭建　　5、管理团队全面培训　　　　　　　　6、管理能力全面提升　　（四）HR部门模块　　1、HR部门模块之用工模式整合优化　　　　　2、HR部门模块之用工过程全程监控　　3、HR部门模块之...

（1）劳动合同的草拟与条款：劳动关系、合同期限、试用期、工时、竞业限制……（2）劳动合同的订立（3）劳动合同的变更与续订（4）劳动合同的解除与终止（5）经济补偿金

制造业人力资源管理内训课必须从制造业的流程入手，必须从制造业的业务开始；制造业核心三角形的提示；只有制程能力强劲，方可巩固企业基础；专业的HR并积极地协助企业成长并进步；成熟的人力资源管理，娴熟的人力资源管理技能。(一)人力资源管理的根本l深开渠，广结缘，不等闲§制造业的特点，制造业企业的流程特点§人力资源管理流程；§制造业人力资源管理的2大任务；§必须时刻...

随着《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《年休假管理条例》、《高人民法院新出台关于审理劳动争议案件适用法律意见（三）》、新《社会保险法》、新《工资实施条例》草案等一系列人事管理法律规定的颁布实施和即将颁布实施，由于不专业、不规范的人力资源操作所引发的劳动争议案件呈井喷的趋势。当人们还在为新法的实施导致企业经营压力过大而担忧时，国际金融危机却像海啸一般汹涌...

部分战略人力资源规划框架1.人力资源战略与企业战略的关系1)从企业战略出发规划企业的人力资源2）用企业实例检讨人力资源规划的战略意义2)可操作的战略人力资源规划的思路----人才需求战略的规划思路和方法----人才获取战略的规划思路和方法----人才保留战略的规划思路和方法----人才开发战略的规划思路和方法----企业实际操作案例分享2、战略人力资源规划的...

一、开篇案例导入探讨：1、HR的定位和角色责任2、选错人或选对但留不住人到底是谁的责任？3、人力资源规划的重要性4、HR经理在做规划前必须思考的三个层次问题二、人力资源年度计划认知1、人力资源服务于企业战略2、确定HR使命、愿景及战略目标5、人力资源计划涵盖内容ü补充更新计划，退休，解聘，招聘ü使用调整计划，轮岗，资格ü发展计划，竞聘，升职，职业发展ü评估计...

部分：战略视野的人力资源管理规划（一）基点：基于公司战略的人力资源规划1、竞争优势是企业战略实现的保证2、人力资源管理是获取竞争优势的首要资源3、公司战略和人力资源规划的关系模型（二）体系：理念→规划→机制→平台1、一个核心理念：以人为本2、一套战略规划：实现人和战略的匹配3、四大核心职能：打造规划所需的人力资源队伍4、四个基础平台：构建战略性人力资源管理规...

人力资源管理系统集训计划建议（阶段·系统理解与工具训练）课程介绍：科目一，职位分析·职位评估；科目二，薪酬与福利；科目三，绩效管理；科目四，培训体系与导师技巧；科目五，人力资源规划与招聘；科目六，现场主管技巧。课程特色：顾问技能训练；课题训练解析；现场案例比较；模拟报告总结。培训方式：讲解引导,活动体验，案例分析，学员讨论，学员现场实践分享。（科目一）职位分...

天：战略人力资源管理的相关理论一.框架篇：战略性人力资源管理的基本内容（120分钟）——人力资源管理的核心原理与理论源流；——人力资源管理包括的基本框架和内容——人本管理：人力资源与人力资本。——官人理事与管事理人——人力资源管理的6P理论—员工关系管理互动分析：看看你的管理风格二.定位篇：直线经理的人力资源管理角色定位（120分钟）案例辩论：骨干员工流失到...

人力资源战略规划内训课课程介绍：公司的业务战略实施过程中，现在和未来，我们需要什么样的人才？人力资源管理政策必须是适合的；我们必须准确定位我们的人力资源管理；公司战略实施，人力资源必须适配有度。(一)什么是人力资源战略规划1．业务战略框架下的人才结构2．人力资源管理政策的影响3．人力资源管理实践中的定位4．人力资源战略规划的作用5．人力资源战略规划的整体框架...

一、人力资源规划模块的常见问题与解决办法：1、为什么在企业里经常会出现权责不清晰、推诿扯皮、出现问题无法追溯的情况？ü牢记组织架构设置的三个基本原则与部门职责划分的三个基本原则，消除推诿扯皮、权责不清晰的隐患。2、为什么很多企业各种规章制度一大堆，但很多都无法落实？ü把握制度制订的三个基本原则，大大提升管理有效性。3、怎样制订人力资源规划？ü五个步骤掌握简单...

　　（一）对人力资源管理的全面理解　　1、企业为什么需要人力资源管理　　2、人力资源管理的本质是什么　　3、人力资源管理的战略职能定位　　4、高决策层、直线经理、人力资源部在人力资源管理中的角色定位　　5、人力资源管理的基本框架　　6、现代企业人力资源管理发展趋势　　（二）全面人力资源管理步：选人　　1、招聘的标准体系　　2、招聘的匹配度分析方法　　3、基于...

一、人力资源规划模块的常见问题与解决办法：1、为什么在企业里经常会出现权责不清晰、推诿扯皮、出现问题无法追溯的情况？牢记组织架构设置的三个基本原则与部门职责划分的三个基本原则，消除推诿扯皮、权责不清晰的隐患。2、为什么很多企业各种规章制度一大堆，但很多都无法落实？把握制度制订的三个基本原则，大大提升管理有效性。3、怎样制订人力资源规划？五个步骤掌握简单的人力...

（一）如何对人力成本进行分类统计（二）获得人力的成本分析与控制（三）人力开发成本分析与控制（四）人力使用成本分析与控制：社保缴纳方案设计与风险控制、工时与加班成本、薪酬结构设计与纳税管理……（五）人力流动成本分析与控制：离职成本精算、如何控制人力流动的风险成本……（六）雇佣模式优化与人力成本控制：雇佣模式与人力成本的关系、劳务派遣在人力成本控制中的运用、业务...

引子：对人力资源管理的理解一、新形势下的全员人力资源管理1、各级主管应有的人力资源的概念2、各级主管的心态转换3、各级主管运用人力资源管理的好处4、当今社会的人力资源形态二、学会人力资源管理1、招“对”人2、用“好”人3、育“成”人4、留“住”人5、好聚好散的人力资源管理三、各级主管应具备的人力资源管理技巧1、如何执行劳动纪律2、承上启下3、既是经理也是教授...

[模块一]数据准备：熟稔规则和技巧让你事半功倍1.高效输入：数据输入不是机械地照搬照录如何导入15位以上长数字数据有效性巧做二级联动下拉选项框用高级筛选或删除重复项来提取不重复值2.数据规范：不规范的表格是绝大部分痛苦的源头设计规范的清单型表格是数据高效的基础数据分列分开连体数据、修正非法日期[模块二]数据查询：顺藤摸瓜让数据手到擒来1.查找匹配：VLOOK...

1．何谓“职位说明书”？1.1为什么要做职位分析？如何做职位分析？1.2职位分析对组织架构的构成，公司兼并，组织发展中的作用1.3职位分析，职位描述，职位说明书的关系1.4职位分析，职位说明书，其他人力资源体系的设计构成关系2.职位分析与职位说明书在人力资源管理中的作用2.1招聘、录用员工依据；2.2制定绩效考核；2.3制定薪酬政策；2.4员工培训的依据；2...

课程纲要：开篇词：战略视野的人力资源管理（一）从人事管理走向人力资源管理（二）获取竞争优势的人力资源管理（三）非人力资源经理的人力资源职责部分人力资源管理的技能发展（一）管理作为：管理作为与人际作为1、如何建设管理班子2、怎样制定方略规划3、如何确立运行机制4、怎样带领团队成长（二）有效辅佐：明晰管理角色定位1、领导的基础在于被领导2、被领导者的动态角色定位...

[模块一]数据准备：熟稔规则和技巧让你事半功倍1.高效输入：数据输入不是机械地照搬照录导入15位以上的数字数据有效性制作下拉选项框数据有效性帮你防重防错防漏数据有效性巧做二级联动下拉选项框用高级筛选或删除重复项来提取不重复值2.数据规范：不规范的表格是绝大部分痛苦的源头设计规范的清单型表格是数据高效的基础数据有效性圈释无效数据数据分列分开连体数据、修正非法日...

课程纲要：部分：战略视野的人力资源管理规划（一）基点：基于公司战略的人力资源规划1、竞争优势是企业战略实现的保证2、人力资源管理是获取竞争优势的首要资源3、公司战略和人力资源规划的关系模型（二）体系：理念→规划→机制→平台1、一个核心理念：以人为本2、一套战略规划：实现人和战略的匹配3、四大核心职能：打造规划所需的人力资源队伍4、四个基础平台：构建战略性人力...

模块一：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能“加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事？选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用分组讨论：实际管理过程中的碰到的人事难题及急需的管理技巧和方法模块二：直...

[模块一]数据准备：熟稔规则和技巧让你事半功倍1.高效输入：数据输入不是机械地照搬照录导入15位以上的数字数据有效性制作下拉选项框数据有效性帮你防重防错防漏数据有效性巧做二级联动下拉选项框用高级筛选或删除重复项来提取不重复值2.数据规范：不规范的表格是绝大部分痛苦的源头设计规范的清单型表格是数据高效的基础数据有效性圈释无效数据数据分列分开连体数据、修正非法日...

部分：各项新法的综合解读及综述1、近几年出台的相关用工法律法规及背景分析；2、新劳动合同法的十五大变化3、《劳动争议调解仲裁法》的六大亮点分析4、新《社会保险法》及修订后的工伤条例对企业的影响及应对策略5、《高人民法院新出台关于审理劳动争议案件适用法律意见（三）》的解读6、一些名企在新法实施后出现的热点新闻解读7、新法背景下的企业人力资源管理应有的认识第二部...

部分心理学及其理论应用（一）了解人的心理及其因素1、心理的定义2、心理包括哪些层面和要素3、了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手4、培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手（二）心理学在人力资源中的主要作用1、帮助真正地了解人性2、提高招聘技能3、协调团队人际关系4、促进人-职-组织匹配5、设计多样化的激励手段和考核手段6、提升员工满意度管理技能7、...

部分部门经理常有的人事难题讲成为部门经理心态及形势变更一、由属下变成经理二、心态转变的心结案例分析一三、深刻了解人力资源的好处案例分析二第二讲部门经理如何与人力资源人员配合一、了解公司人力资源规章制度1、新员工报到要先让人力资源部门知道2、公司是否规定各职位员工薪资的上限二、遵守现行人力资源作业流程三、明确人力资源部门的功能1、确定人力资源管理部门2、人力资...

门门见佛-跨部门沟通中的关键对话您是否也有这样的难题？对公司总裁和管理者来说，最让他们头疼的一个问题是员工之间的各自为政。这些员工并不是不优秀，他们在自己部门之内的表现也非常出色。但是，一个企业中有将近80的项目都需要跨部门合作，这种问题的存在无疑会大量增加成本，降低工作产出，耗费巨额预算。您是否也存在这样的困扰？为什么在跨部门合作项目中，当参与者遇到以下关...

《带动部属完成目标：京瓷方法+影子CEO=有效结果》授课老师：何理课程时长：1-3天课程对象：董事长、总经理、各级管理者适用行业：不限课程效果：-学会管理目标，完成年度计划-学习有效激励达成目标方法-掌握稻盛和夫实现目标的工具和方法课程大纲：第一部分、基本功1--了解自己的工作角色一、GAME：老板角色vs员工角色（每个人去考虑他人的需求是本分）分组扮演角色...

《解决问题-问题分析与解决机制》授课老师：何理课程时长：1-3天课程对象：各级管理者适用行业：不限课程效果：-学会管理目标及问题点分析方法-学习有效解决问题达成目标方法-掌握稻盛和夫实现目标的工具和方法课程大纲：第一部分、管理者工作困扰之根源一、理解上司的真正意图任务的误导被动执行的结果二、上司在授权中的关键点授权中常见的误区理解关键执行的技巧第二部分、管理...

《落地执行--达成目标百分百》授课老师：何理课程时长：1-3天课程对象：董事长、总经理、各级管理者适用行业：不限课程效果：-学会管理目标-学习有效激励达成目标方法-掌握稻盛和夫实现目标的工具和方法课程大纲：第一部分、基本功1--了解自己的工作角色一、GAME：老板角色vs员工角色（结论：每个人去考虑他人的需求是本分）分组扮演角色角色理解的深刻含义二、确立自我...

《如何将绩效管理落地》授课老师：何理课程时长：1-2天课程对象：董事长、总经理、各级管理者适用行业：不限课程效果：-学会制定公司经营目标-学习有效达成营销和业绩目标的方法-掌握完成绩效管理的流程和关键点-用MP方法完成绩效落地课程大纲：第一部分、为什么我的团队不能站在我的高度来看问题？-研究企业的目标，获得企业最适合的年度经营目标-制定目标中的盲区-传达已经...

授课老师：何理课程时长：1-3天课程对象：各级管理者适用行业：不限课程效果：-学会管理目标和紧盯目标-学习通过工作定位、目标达成、团建激励、教练下属和协调等四菜一汤法，完成任务-掌握稻盛和夫有效的实现目标的工具和方法课程大纲：第一部分、管理者角色定位一、管理者的一把手职能a)创业者心态b)人性的弱点--为自己VS为他人c)如何服务他人二、管理者的二把手职能a...

《提升执行力》授课老师：何理课程时长：1天课程对象：各级管理者适用行业：不限课程效果：-学会管理目标和分解方法-学习有效与上司沟通达成目标实现的共识-掌握实现目标的工具MasterPlan课程大纲：第一部分、目标执行不到位的根源一、管理者低效的现象与思维管理者消防员行为管理者猴子管理的误区部属激励的钥匙二、理解上司目标的真正意图任务的误导被动执行的结果三、上...

《做个职场明白人-职业能力全系列训练及辅导》授课老师：何理课程时长：3-6天课程对象：各级主管、员工等适用行业：不限课程效果：成功逾越职场三座大山：-角色定位不清，导致目标达成没有效率；-上下左右无法协调及专业化不足，导致组织效能低下；-低效率的团队建设，导致梯队发展缺失。课程大纲：版块一、职场达人通用能力篇第一次课程：职场应知应会100-回答我愿意忠诚现在...

《情境领导--影响力中心》授课老师：何理课程时长：1-3天课程对象：董事长、总经理、各级管理者适用行业：不限课程效果：-开发管理者的情境领导影响力-确保学员掌握建立关系网的关键方法-提高确定下属能力和意愿水平的诊断技巧-提高某个情境下的领导风格的应用能力-掌握有效影响员工行为的沟通技巧和通用语言-增加对人与人之间差异的了解和尊重-加速人才的开发和保持，降低员...

销售人员职业素养提升训练课程背景：一个高绩效的销售员与一个业绩不佳的销售员之间的区别是什么？原因可能有很多。职业化素质就是其中一个非常重要的因素。通过此课程，学员可以学习到如何有效地进行自我管理，来调整自己的态度，重新定位自己的角色，找到与企业更好融合的方法，从而带来更多更高的绩效。学员收益:-分析销售人员在工作和生活中的各种困惑，解开心结，突破业绩瓶颈-帮...

您的收获：1.您将得到系统的能力模型实战案例的分享2.您将得到能力模型系统的构建方法3.您将得到科学的人员培养体系的构建方法4.您将得到科学的人才选拔机制的方法5.您将得到如何进行人员能力评估的方法课程目标介绍：目标支撑管理体系流程传统的管理理论认为支撑公司战略目标实现的两大因素：流程和支撑企业运营活动的管理体系。但随着近年来管理思想的演变和来自市场竞争得压...

【课程背景】企业运营就像一部机器，螺丝松动，一个齿轮不动或发生故障都会影响到这部机器的转动。一个执行者没有执行好就会影响全局。很多执行问题归结于员工的观念和做事方式：完成任务，推卸责任，应付老板执行力问题已经成为现代企业普遍关注的一个焦点。再好的制度、再好的决策、再好的思路、再伟大的创想如果离开了执行力，一切都没有了意义。【课程收获】了解组织执行不力的现象、...

【课程背景】在一个企业里，中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁；中层管理者既是领导，又是职员，兼有领导者和下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到职员与公司决策者上传下达的作用。如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。中层领导干部是企业管理团队中的重要层次，是领导...

【课程背景】中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁；中层管理者既是领导，又是职员，兼有领导者和下属的双重身份；中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到职工与公司决策者上传下达的作用。如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍；中层领导干部是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照...

课程讲师：王维玲课程时间：1天培训目标：-增强积极、耐心地倾听和理解他人需求的能力及意愿；-了解人性的特点，揭密高效沟通密码，提升沟通效率；-遇到冲突时能有效控制局面，影响他人获取客户沟通双赢；课程大纲：绪言关于沟通-21世纪就是影响力的世纪，不是你去影响别人，就是别人影响你！-世界由人组成，赢得人心，就赢得世界！-沟通不在于你说了什么，而是在于对方感觉到了...

课程讲师：王维玲适用对象：班组长、骨干员工课程目标：-了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径;-掌握有效沟通的技巧，并在日常工作中合理运用；-掌握心理学相关知识，有效运用到日常员工管理、业务管理之中，提升管理的科学性；-了解影响服务品质的短板与缺陷问题，提升发现问题、分析问题、解决问题的能力；-了解提升团队凝...

课程讲师：王维玲适用对象：团队管理者、服务人员、期待改善沟通状况的群体课程设计模型：课程大纲：沟通的重要性-真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界-沟通不畅导致的结果解读人性-逃避痛苦，追求快乐-情感接受，事实判断-人是有理由的动物-人都是更爱自己的-每一个人都是独一无二的个体-人是『神』和『魔』的混合体-人是无法改变，但是可以影响的-人...

课程讲师：王维玲适用对象：团队管理者、服务人员、销售人员、期待改善沟通状况的群体课程设计模型：课程大纲：知人知心的沟通艺术绪言篇-谈故论今-扁鹊见蔡桓公-卞和献璧-职业化目标――合适的时间、合适的地点、用合适的方式，对合适的人，说合适的话，做合适的事-人际沟通的重要性-真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界-沟通不畅导致的结果-理解沟通-...

课程讲师：王维玲课程类别：素质提升课程课程目标：-呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；-明确客服中心工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；-职业心态，敬业为先；-积极心态，自动自发；-建立目标，追求成长；-顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来.课程大纲：-新时期新挑战-2008年10月15日上午10时，新联通的成立，标志着电信重组改革在资本市...

课程讲师：王维玲课程类别：素质提升课程课程时间：2天课程目标：-呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；-明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；-职业心态，敬业为先；-建立目标，追求成长；-控制情绪，塑造阳光心态-顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来.课程大纲：-职业化素养与心态的重要性-思路比出路更重要-职业化定位的重要性-未来的竞争是服务...

情绪压力管理主讲：陈大伟课程目标：1.获得处理情绪的必需步骤及管理情绪的高效方案和技巧2.识别和掌握管理压力的一揽子策略和方法3.拥有平衡而积极的心态，从而更富有效率和幸福感培训时间：1-2天项目大纲要点：第一节：情绪与情商1.情绪从何而来？它在身体的那里？与情绪和压力有关的大脑、神经系统和内分泌系统等工作机理2.情绪的功能为什么一个人会奋不顾身抑或痛不欲生...