课程大纲：　　一、中高层经理的角色认知　　如何理解企业的发展？　　主管升迁的真相　　优秀主管应具备的素质与条件　　作为下属的职业经理：经营者的替身　　作为同事的职业经理：同事是我的内部客户　　如何让内部客户满意　　作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位　　员工心目中的好主管--知人善任，用人所长　　中高层经理日常工作事项　　中高层经理管理的对象　　主管的常...

项目培训内容时间参与者开场白ü自我介绍ü培训的时间安排、内容大纲和注意事项ü了解学员的培训期望，提升学员的学习积极性20分钟学员进行自我介绍，并提出本次针对本次的培训期望一、角色定位ü认识班组长的角色定位，并判断自己的领导力的优缺点ü明确班组长的3个职责ü班组长的5项能力30分钟讨论：从员工到管理人员发生了哪些变化，从而正确认识自己的职责和领导力二、工作教导...

　　课程导入　　建立学习团队　　介绍学习研讨方法　　6-1沟通的基本准则　　沟通的过程　　组织沟通中的障碍　　组织沟通的形式　　聆听的技巧　　信息的目视化　　6-2说服的基本技巧　　说服的基本架构　　说服的PREP法　　运用同理心说服　　运用视觉资料强化效果　　增强说服力的方法　　6-3与上司沟通的技巧　　与上司和谐相处的原则　　接受上司指示　　提供上司建议...

课程大纲第一讲：角色认知的提升1、中国式中层管理在人治与法治中寻找平衡2、中层干部只是定位而不一定是定格3、上级喜欢的什么样的中层干部4、优秀中层干部的角色定位与分析5、如何避免进入中层管理角色认知的误区6、中层管理不力的团队特征表现7、管理干部的十大铁律时刻提醒自己8、以德服人、以情动人、以法治人，中层干部正面影响力9、如何制定学习计划以学习力提升竞争力第...

　　PART1中层管理者角色定位　　角色解读　　从正反两方面看中层管理者的角色　　中层管理者的主要职能　　三才之道解读中层　　中层管理者的角色定位　　中层定位的常见错误　　PART2情绪管理能力提升　　智商、情商与逆商　　认知情绪　　中层管理人员的八大情绪陷井　　愤怒管理　　愤怒情绪带来的管理危害　　将有五危----做高情商的管理者　　PART3目标管理能力...

篇：一线主管的使命与职责一、一线主管的地位二、一线主管的使命三、一线主管的重要作用四、一线主管的职责五、一线主管的管理水平现状六、角色认知七、技能要求第二篇：一线生产主管与现场质量管理一、ISO9000与企业之间的差距二、员工质量意识的再造三、质量是在工作中制造出来的四、三按五、三控制六、品质的“三不政策”第三篇：一线生产主管与现场成本管理1、成本降低应注意...

章、班组长的角色认识一、班组长的三“忙”困扰二、三“忙”的根源三、何谓管理？四、管理“竹”“管”的理解五、管理者的五大权力认知六、班组长的五大使命七、班组长的九重角色八、班组长应具备的条件与能力九、班组长的32项管理原则第二章、班组长的一日现场管理要点一、案例分析：现场管理的要点二、高效时间管理（管理工具：待办事项清单）三、上班前要做的事项1.工作交接表查看...

单元：角色认知与管理概论一、管理者的核心价值与职责1、管理者的危机意识2、企业管理进化图3、企业执行偏差的根源二、中层管理者的角色定位1、管理者的修炼与技能2、管理技能结构3、人本管理的价值4、打破一切常规5、案例：经理胜过老板6、盖洛普Q12测试三、管理者应具备的态度与意识1、管理风格与工作氛围的关系2、案例分析：流水线效率问题3、优秀管理者的能力要求4、...

部分新任班组长的角色转换1.1管理者的使命1.2案例研讨：张班长为何引起关联部门主管的不满1.3新任班组长的七大角色转变1.4班组长职责认知1.5认识和认同企业文化1.6案例：周主管与经理对峙的下场1.7上司识别与上司关系处理1.8与昔日同事相处之道第二部分班组长一日行动路线2.1案例研讨：刘涛班长这么忙，原因何在？2.2时间管理原理2.3班组长的首要任务与...

　　MTP-中层管理技能提升课程大纲：　　单元一：管理认知　　讨论：什么是管理？　　故事分享：子践放权　　一、管理的含义　　1．他人的努力来达到组织的目标　　2．他人：在企业内部，包括上下左右三个方向　　3．向婴儿学管理—让下属努力起来　　无知　　无为　　信赖　　二、管理的1-2-3-4　　1．管理指向1个目标：组织目标　　2．管理的2个领域：事与人　　讨论...

单元:人力资源经理、主管核心管理技能提升之“工作分析与职位评估”管理之道,理念先行---人是资源么◇员工不仅是“资源”，更是“资本”！◇敬人者，人恒敬之。◇8分人才，9分使用，10分待遇。◇工作分析---为什么会有工作内容的不同关注---工作分析的常用三大方法---实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例---企业编制岗位说明书的两个误区---重点：如何编写岗...

【上篇】自我管理（点）讲：管理者的角色认知1、企业为什么需要管理※管理到底是什么※管理维度,领导技能,工作理念2、中国式管理的5大基础职能3、新晋升管理人员的3大定位※新晋升管理人员的4个角色定位※新晋升管理人员的9个职责定位※新晋升管理人员的2个心态定位◎视频赏析：原来是普京的问题◎案例研讨：主管A该怎么办◎辅助教学方式：视频赏析参与体验式情景互动游戏角色...

课程大纲：　　单元班组长管理的基础知识　　节什么是管理　　1，管理的概念,　　2，管理的职能,　　3，班组长的权力,　　4，班组长的能力要求　　5，成功与失败的班组长区别　　案例：　　1、企业是靠什么样的人支撑呢？　　2、什么叫管理？管理的本质是什么？　　3、德蕾莎修女的案例：什么是权力以及怎么行使自己的权力才可以促使工作的进步？　　第二节戴明循环与改善四部...

一、仓储管理1、仓库的机能是配合生产一种服务，具有下列机能与职责◆仓储/运输◆物料管制2、仓库管理员基本职责及流程3、制造企业的仓储管理工作，长期存在以下不足二、库存管理库存发生的原因1.计划性或策略性库存2.失误性库存库存的动机与分类库存的利弊拟定库存基准点存量管制基本存量管制方式物料分析与计算有效减少库存的方法库存管理策略——JIT库存7种浪费三、入库运...

　　讲中高层主管的角色认知与职业素质　　如何理解企业的发展？　　主管升迁的真相　　作为下属的职业经理：经营者的替身　　作为同事的职业经理：同事是我的内部客户　　作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位　　员工心目中的好主管------知人善任，用人所长　　中高层经理日常工作事项　　优秀主管应具备的素质与条件　　主管的常见管理误区　　职业经理的四大职能　　处理...

一、车间主任和调度的角色认知1.车间主任和调度的地位和使命■车间主任和调度是企业中基层的管理者，车间主任和调度的水平决定企业的执行力；■车间主任和调度是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成直接的责任人；■车间主任和调度的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。1.车间主任和调度的地位和使命(续)-----车间主任和调度承上启下的角色2.车间主任和调度...

单元管理者的角色定位与职业化思维ü如何理解管理？--管理的三个层次ü讨论：你认为管理者与一般人员有什么不同？ü企业组织行为的“钻石原则”n常规情况下，可以“越级检查”，但不可以“越级指挥”n常规情况下，可以“越级投诉”，但不可以“越级汇报”ü作为下属的职业经理：经营者的替身ü作为同事的职业经理：同事是我的内部客户ü作为上司的职业经理：知人善任，用人所长ü优秀...

天第二天课程导入建立学习团队介绍学习研讨方法8-1培育新员工理解新员工的特点让新员工快速适应工作环境对新员工做针对性的指导新员工培养的3UP过程调和新老员工之间的磨合过程8-2做好在岗培训认识在岗训练的重要性在岗培训的主要内容工作技能的评价方法工作技能指导的关键步骤工作指导演练8-3辅导员工完成任务从业绩考核到业绩辅导建立组织与员工的双赢局面不同发展阶段员工...

1．受限空间的基础知识l从一起事故谈起l11.12青岛输油管道爆炸事故分析介绍l古人对受限空间的认识l受限空间基本概念l常见受限空间举例2．进入受限空间前的风险与控制措施l受限空间点识别l受限空间主要危害识别l受限空间作业指引制作l进入受限空间作业许可l研讨：作业许可中应至少包含哪些内容？l气体检测及通风要点l相关能源切断要点（电、气、液体等）l受限空间内涉...

车间目标管理技能提升训练主讲：柳荣或何余雄目标管理(MBO)在于激发员工工作潜能，运用集体智慧达成任务。每一位员工根据车间总目标，建立其特定的工作目标，将员工个人的需求与企业整体目标相互结合运用，使个人与企业双赢。然而在实际的运作过程中，生产计划总是无法达成目标交期，排产计划一拖再拖，现场难以满足5S目标要求，设备出现故障而远高于目标的停机率，物料管理出现停...

部分：班组安全管理的全面认识-事故的损失与安全管理现状-案例：中国的“马路战争-班组安全管理的特点-案例：一起本不应该发生的安全事故及其影响-别把豆包不当干粮：班组长在安全管理管理中的重要性-班组长安全管理中的四大角色-班组长安全管理职责-班组长在安全管理中的四大误区-什么是正确安全意识？-案例：史上牛的校长-你真把“安全”当“”了吗：预知危险，控制风险第二...

章、管理者的角色认知1.管理的困扰2.新时期管理人员的转变3.管理的基本定义4.从“竹官”中理解管理5.情、理、法管理6.名人谈管理7.管理者的五大权利认知8.管理者的五大使命9.管理者的九重角色10.管理者应具备的三项能力条件11.路径依赖法则的启示12.管理者的28个管理原则第二章、目标管理1.故事分享2.目标管理的意义3.人对目标的期望强度与结果4.目...

　　章做个成熟的部门经理　　一.管理者的角色认知:三大任务和五项工作　　二.管理者的十大工作关系分析　　三.从出色的业务骨干到管理者的心路历程和观念突破　　四.管理者的职业素养的基本养成　　案例：柳传志答记者问　　第二章部门经理六大核心管理技能（一）　　一.技能一：如何辅佐你的领导　　1．你对你的上级了解多少　　2．了解上级的正确途径　　3．辅佐上级的原则　...

　　一、主管的角色定位和技能要求　　主管的价值所在　　主管的角色定位　　主管的管理技能　　二、主管的管理环境和人际环境　　封闭系统与开放系统　　与员工建立有成效的关系　　处理管理中的两难现象　　三、管理工作的五项职能？　　计划人事　　组织控制　　指挥　　四、员工管理的基本原则　　修路而不是管人　　更多的了解员工　　正人先正己　　明确工作范围　　聆听员工的心声...

【课程大纲】章、管理者的角色认知1.管理的困扰2.新时期管理人员的转变3.管理的基本定义4.从“竹官”中理解管理5.情、理、法管理6.名人谈管理7.管理者的五大权利认知8.管理者的五大使命9.管理者的九重角色10.管理者应具备的三项能力条件11.路径依赖法则的启示12.管理者的28个管理原则第二章、目标管理1.故事分享2.目标管理的意义3.人对目标的期望强度...

章、管理者的角色认知1.管理的困扰2.新时期管理人员的转变3.管理的基本定义4.从“竹官”中理解管理5.情、理、法管理6.名人谈管理7.管理者的五大权利认知8.管理者的五大使命9.管理者的九重角色10.管理者应具备的三项能力条件11.路径依赖法则的启示12.管理者的28个管理原则第二章、目标管理1.故事分享2.目标管理的意义3.人对目标的期望强度与结果4.目...

节角色定位：树立正确思想观1、当前制造企业班组人员面临的机遇与挑战2、班组长所扮演的三类角色认知3、班组长存在的价值4、班组长做人做事四项法则5、班组长必备的四大核心能力6、班组管理的观念改变是伟大的◆【小组互动】：木桶理论与制造企业角色分工◆【案例分析】：班组长是个什么样的官？◆【小组互动】：班组长的角色、本色与特色第二节一日管理：做到日清日毕1、班前要准...

天第二天课程导入建立学习团队介绍学习研讨方法9-1领导与领导力领导的概念领导力的概念成功领导者的四个特点管理与领导的区别经营管理与领导的关系9-2员工成熟度与领导风格员工职业成长的四个阶段领导的二类行为四种不同的领导方式不同领导方式的优缺点适应上司的不同领导风格9-3指示员工做事的技巧适用情景与人员新入员工的关注重点工作技能传递的七个步骤指示工作需要具备的内...

部分：班组安全管理的全面认识-事故的损失与安全管理现状-案例：一起本不应该发生的安全事故及其影响-别把豆包不当干粮：班组长在安全管理管理中的重要性-班组长安全管理中的四大角色-班组长安全管理职责-班组长在安全管理中的四大误区-什么是正确安全意识？-案例：史上牛的校长-你真把“安全”当“”了吗：预知危险，控制风险第二部分：班组作业风险的动态管理（研发：快速风险...

一、仓储管理1、仓库的机能是配合生产一种服务，具有下列机能与职责◆仓储/运输◆物料管制2、仓库管理员基本职责及流程3、制造企业的仓储管理工作，长期存在以下不足二、库存管理库存发生的原因1.计划性或策略性库存2.失误性库存库存的动机与分类库存的利弊拟定库存基准点存量管制基本存量管制方式物料分析与计算有效减少库存的方法库存管理策略——JIT库存7种浪费三、入库运...

篇：一线主管的使命与职责一、一线主管的地位二、一线主管的使命三、一线主管的重要作用四、一线主管的职责五、一线主管的管理水平现状六、角色认知七、技能要求第二篇：一线生产主管与现场质量管理一、ISO9000与企业之间的差距二、员工质量意识的再造三、质量是在工作中制造出来的四、三按五、三控制六、品质的“三不政策”第三篇：一线生产主管与现场成本管理1、成本降低应注意...

　　部分管理基本认识　　一、管理的角色认知与定位　　1.从专业走向管理的常见困惑　　2.管理者的角色定位　　3.管理者的任务　　4.管理者应具备什么样的心智模式？　　5.管理者应具备的能力素质　　6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属　　二、对组织管理应有的认识　　1.组织的使命与目标　　2.组织结构与部门职能　　3.职能分解与目标体系　　4.岗位职责描述...

课程大纲：1．受限空间的基础知识l从一起事故谈起l11.12青岛输油管道爆炸事故分析介绍l古人对受限空间的认识l受限空间基本概念l常见受限空间举例2．进入受限空间前的风险与控制措施l受限空间点识别l受限空间主要危害识别l受限空间作业指引制作l进入受限空间作业许可l研讨：作业许可中应至少包含哪些内容？l气体检测及通风要点l相关能源切断要点（电、气、液体等）l受...

天第二天课程导入建立学习团队介绍学习研讨方法5-1规范部门工作设置部门管理工作的基本架构部门日常工作管理的主要内容界定岗位职责是管理的基础让员工参与岗位职责制作制作岗位说明书的要求5-2合理配置部门人员企业用人的基本准则部门人员构成部门人员补缺流程常见招聘方式的对比招聘面试中的权责区分5-3做好新员工面试招聘过程中应聘人数的变化行为面试四要素STAR如何看人...

天第二天课程导入建立学习团队介绍学习研讨方法3-1界定问题与责任`问题的概念与意识问题的三大类型面对问题的二个态度解决问题的基本流程解决问题方法的选择3-2PDCA问题解决法PDCA的认知PDCA解决问题的格式PDCA的七个步骤PDCA运用中的时间安排PDCA常用的分析工具3-3现状分析把握核心问题现状分析概念现状分析的流程现状分析用表各步骤的提问要点案例与...

　　一　　引言　　v解问题？或换问题？　　v新思考水平经营的眼光　　v复杂的问题没有简单的答案　　0.5　　à理论讲授　　à小组讨论　　案例演练　　v错的问题没有对的答案　　v局部优化的总和≠总体优化　　vKCAB的循环　　1.0　　二　　冲突的基本理念　　v冲突的定义　　v冲突的构面　　v冲突的系统模式　　v冲突的层次与分类　　v横向与纵向冲突　　1.0　...

一、生产主管的角色认知1.生产主管的地位和使命■生产主管是企业中基层的管理者，生产主管的水平决定企业的执行力；■生产主管是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成直接的责任人；■生产主管的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。1.生产主管的地位和使命(续)-----生产主管承上启下的角色2.生产主管的职责和任务计划协调控制组织领导3.生产主管的素质要求...

　　单元　　角色篇：经理人的角色认知　　特色：认清角色，理念清晰　　经理人的基本职业素养　　经理人在组织中的地位　　盖洛普路径（GallupPath）　　不同层级管理者对员工的影响程度　　经理人的角色认知　　作为下级的经理人的角色定位　　作为同事的经理人的角色定位　　作为上司的经理人的角色定位　　有效管理的要点　　案例分析：我也尽力了，可是事情实在太多　　经...

部分：全面认识班组安全管理-班组安全管理的特点-一线主管安全管理职责-一线主管在安全管理中的误区-案例：张班长的好心为什么没好报第二部分：树立正确的安全意识-事故的损失与安全管理现状-案例：中国的“马路战争”-事故冰山原则-你真把“安全”当“”了吗？-树立正确安全意识？-案例：史上牛的校长-事故多因素理论与别躺在“极低概率”上睡大觉-案例：英国大卫号和法国凯...

天第二天课程导入建立学习团队介绍学习研讨方法4-1理解企业发展目标设定企业目标的意义企业目标的结构平衡计分卡式战略目标平衡计分卡的指标范例公司战略指标分解到部门4-2推动部门完成业绩绩效管理中的角色定位部门绩效管理的基本原则主管要为下属的绩效负责部门绩效体系的构成绩效管理的流程步骤4-3建立部门目标体系部门目标的4PI目标必须符合的SMART原则对KPI进行...

讲：角色认知的提升1、中国式中层管理在人治与法治中寻找平衡2、中层干部只是定位而不一定是定格3、上级喜欢的什么样的中层干部4、优秀中层干部的角色定位与分析5、如何避免进入中层管理角色认知的误区6、中层管理不力的团队特征表现7、管理干部的十大铁律时刻提醒自己8、以德服人、以情动人、以法治人，中层干部正面影响力9、如何制定学习计划以学习力提升竞争力第二讲：领导力...

讲中高层主管的角色认知与职业素质-如何理解企业的发展？-主管升迁的真相-作为下属的职业经理：经营者的替身-作为同事的职业经理：同事是我的内部客户-作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位-员工心目中的好主管------知人善任，用人所长-中高层经理日常工作事项-优秀主管应具备的素质与条件-主管的常见管理误区-职业经理的四大职能-处理好管理者和领导者的关系-如...

部分：中层主管的角色定位与团队建设-如何理解企业的发展？-从基层到主管升迁的真相-优秀主管应具备的素质与条件-主管的角色定位-作为下属的职业经理：经营者的替身-作为同事的职业经理：同事是我的内部客户-作为上司的职业经理：知人善任，用人所长-主管的常见管理误区-职业经理的四大职能-处理好管理者和领导者的关系-部门工作首先是人力资源工作-视频分享：大雁的启示-课...

一、仓储管理1、仓库的机能是配合生产一种服务，具有下列机能与职责◆仓储/运输◆物料管制2、仓库管理员基本职责及流程3、制造企业的仓储管理工作，长期存在以下不足二、库存管理库存发生的原因1.计划性或策略性库存2.失误性库存库存的动机与分类库存的利弊拟定库存基准点存量管制基本存量管制方式物料分析与计算有效减少库存的方法库存管理策略JIT库存7种浪费三、入库运作仓...

（2天）课程对象：厂长、生产部经理、车间主任、班组长课程背景：21世纪，中国是世界上最大的生产制造国，您将会看到到处都是工厂。制造业的春天即将来临了。在制造业中能够独领风骚的人就是企业的生产经理。生产经理将成为企业重要的资源被重视。然而，目前生产经理的能力与经验还存在不足，缺乏系统的培训与指导。课程大纲一、生产主管的角色认知1.生产主管的地位和使命■生产主管...

生产一线主管管理技能提升----管理实战与情景模拟课程背景：21世纪，中国将成为世界的生产制造中心。为企业培养技术能力与管理能力合一的基层现代化管理人才，增强企业竞争力。提升一线主管的技术素养和管理技能以及如何降低生产成本与确保交货期，使生产管理得到持续提高。此课程涵盖一线主管当天的所有工作内容。通过学习此课程可以使一线主管的管理工作有所提升.是不可多得的实...

班组长管理技能训练营陈秀明课程背景班组长作为兵头将尾，是企业贯彻制度的桥梁与纽带，是生产现场的直接指挥者和组织者，也是班组生产现场的第一责任者。在市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定的情况下，班组能否有序地开展生产工作，确保安全、效率、品质、员工士气的全面向上，显得就尤为重要，这就取决于班组长现场作用的发挥。除了班组长要具备岗位操作技能外，还要提高自身遵章守纪...

一、为什么学习本课程：在激烈的市场竞争中，顾客是很容易流失的。他们没有必要对哪一家公司保持忠诚，而忠诚的是能给你带来最大的利润的。因此与客户搞好关系是建立企业价值的基石，通过全面了解客户的基础，进行资源整合和创新服务为企业提供最大的价值是十分重要的。通过学习本课程可以找出企业当前客户服务及管理中的漏洞，掌握客户服务管理的理论、方法和技巧，对提升顾客的忠诚度，...

《新任管理者的角色认知与管理基本功》——角色清晰，团队凝聚，业绩高效课程背景提拔优秀的专业人才走上管理岗位，一方面这是组织发展需要，另一方面也给予员工职业发展新机会。员工感觉到组织的器重，企业更好的留住人才。然而，很多专业人才走上管理岗位之后，工作却很不顺利，甚至陷入困境：上级不满意，自己很辛苦，团队一团糟！这个结果不仅严重损害新任管理者的自信，而且损害团队...

《中层干部管理技能提升》主讲：徐莉【课程背景】“让80的经理人做到80分”。千万不要小看这个数字，这就是基业长青企业成功的秘诀！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的，更重要的是通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助大多数管理者成长为卓越的领导者，让中国企业走出重复培养人才的泥...