赢在中层—-主管核心管理技能提升训练营

**部分：中层主管的角色定位与团队建设

 如何理解企业的发展？

 从基层到主管升迁的真相

 优秀主管应具备的素质与条件

 主管的角色定位

 作为下属的职业经理：经营者的替身

 作为同事的职业经理：同事是我的内部客户

 作为上司的职业经理：知人善任，用人所长

 主管的常见管理误区

 职业经理的四大职能

 处理好管理者和领导者的关系

 部门工作首先是人力资源工作

 视频分享：大雁的启示

 课堂讨论：公司团队建设中存在的问题？

 团队课堂练习：团队八种角色测试

 团队建设的误区与风险信号

 处理团队冲突的五种方式

 课堂讨论：四个常见典型团队冲突处理

 小结：如何建设高绩效团队

第二部分：中层主管如何做好员工培训与职业导师

 员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

 成人教育的特点与培训方式的选择

 主管培育下属的六个思想障碍

 主管要培训重点下属的四大技能

 提高部属的工作意愿

 中层主管培养下属“八大方式”

 做员工的职业生涯导师

 员工“外职业生涯”与“内职业生涯”

 员工职业生涯规划的基本原则

 主管帮助员工实现职业生涯开发“六步法”

 职业生涯典型通道的分析

 新员工培训发展的三个关键事件

 如何迎接新人

 试用期可以随意辞退员工么

 试用期内的培训风险

第三部分：中层主管如何对下属绩效考核

 考核是为了什么：绩效考核与绩效管理

 案例分享：海尔集团的人力资源管理

 某企业季度绩效会议引发的争吵

 绩效考核八大误区：你错了么？

 常用的考核方法

 量表法：

 目标管理MBO

 平衡计分卡BSC

 关键业绩指标KPI

 讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布

 绩效考核的实战模型

 对下属员工实施考核“六步法”

 绩效目标设立

 记录日常表现

 业绩跟踪辅导

 考核公正评分

 绩效反馈面谈

 实施改进计划

 每一次考核评分不是结束，而是下一个开始

第四部分：中层主管如何留人与员工激励

 如何保持组织的吸引力：你希望团队伙伴有如下特质么

 讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

 成功激励激励黄金：人之欲，施于人

 主管必须掌握的三种激励法：恐惧大棒激励法、胡萝卜诱因激励法、人性激励法

 恐惧大棒激励法；

 务必事先告知；

 适可而至，不要伤害部下的自尊与自信；

 要顾其颜面，私下批评；

 及时处罚，公正公平；

 “三明治” 法：胡萝卜 大棒 胡萝卜。

 胡萝卜诱因激励法

 案例分析：把“坏小子”罗德曼拉进比赛

 实现薪酬激励的基本原则：自我公平、外部公平、内部公平

 实现外部公平：薪酬调研报告阅读讲解

 实现自我公平：为什么要职位评估

 实现内部公平：创新的薪酬考核激励计划：销售人员、技术人员；

 人性激励法

 团队的相互信任与承诺

 尊重员工： “永远不要替别人做决定”

 赞扬比批评更有效：赞扬部属的技巧

 人文关怀与同理心：打造“面子工程”

 经常变换激励方式，预防“春晚现象”的心理饱厌

第五部分：中层主管如何有效沟通与协作

 沟通，成就卓越

 有效沟通的关键定义四要素

 沟通的价值所在

 沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗

 如何积极聆听

 有效表达——SOFTEN原则

 善于观察“非语言信息”

 反馈的技巧

 团队课堂练习：群策群力

 企业人际关系沟通技巧

 如何与上司沟通的关键点

 如何与同级沟通的关键点

 如何与下属沟通的关键点

 运用“同理心”，建设共赢沟通

第六部分：课程总结与知识测验