C-MTP管理技能训练-工作规范篇

**天

第二天

课程导入

建立学习团队

介绍学习研讨方法

5-1规范部门工作设置

部门管理工作的基本架构

部门日常工作管理的主要内容

界定岗位职责是管理的基础

让员工参与岗位职责制作

制作岗位说明书的要求

5-2合理配置部门人员

企业用人的基本准则

部门人员构成

部门人员补缺流程

常见招聘方式的对比

招聘面试中的权责区分

5-3做好新员工面试

招聘过程中应聘人数的变化

行为面试四要素STAR

如何看人不走眼

招聘面试的常见问题

决定是否录用的标准

5-4建立工作流程

流程定义与要素

企业不同阶段的流程管理

企业内部的二类流程

设定工作流程的原则

工作流程的优化

5-5 设置工作表单

工作表单的作用

目标分解常用表单

工作跟进常用表单

业绩展示常用表单

岗位作业标准表单

5-6推进工作改善

面向未来的二种变化方式

面对变化的二种态度

事物的变化规律

变化的关键是如何起步

决心是变化成功的保证

课程总结

管理技能训练课程跟进评核

“管理技巧”行动表