离职预警与保留话术1天，9:00-17:30培训对象总裁/VP/总经理/总监/经理/主管/HRD1.工具和产出1.三个离职预警工具（提前1个月、3个月和6个月）2.一份专业离职申请表（工具）3.一套留人话术（实操话术）4.一本离职面谈手册（工具书）课程大纲1.一．开除不合格员工（1.5小时）1.思考:1).哪些情形我们会开除员工？2).开除哪一类员工压力最大...

核心人才激励(2天)课程背景各类拥有一定市场体量的行业对优秀人才的竞争，已到了白热化程度。优秀人才对企业价值不可估量。企业规模越大越有名气，越易被挖角。一旦核心人才离职，公司若缺乏成熟的继任者培养与管理体系，就可能会出现核心岗位空档或接替之人能力不足的情况，进而影响绩效，甚至会影响组织的战略实施与发展根基。这是一门帮助管理者学习如何快速识别高潜力人才和如何有...

如何应聘与面试(1天)参训学员：希望提高面试成功率的各类人士培训方式:示范、练习、引导、案例、角色扮演、情景模拟1.制作简历（重点）2.审视简历3.思考:什么样的简历会扣分4.简历样本对比5.总结:制作简历的六个要点6.练习:审视自己的简历,指出问题7.自我评价8.样本对比:不完整和完整的自我评价9.总结:自我评价要点10.练习:写自我评价11.工作职责1)...

核心人才激励与保留(2天)课程背景各类拥有一定市场体量的行业对优秀人才的竞争，已到了白热化程度。优秀人才对企业价值不可估量。企业规模越大越有名气，越易被挖角。一旦核心人才离职，公司若缺乏成熟的继任者发展与管理体系，就可能会出现核心岗位空档或接替之人能力不足的情况，进而影响绩效，甚至会影响组织的战略实施与发展根基。人才保留的关键在于激励和风险控制。该项工作已成...

师德师风建设专题讲座主讲：王迎新一、“德”与“得”的关系解析（一）关于“德”的五种主要内涵解析（二）关于“得”的两种内涵的解析（三）“德”与“得”定性与定量分析（四）“得”与“德”的因果关系解析（五）教育实践中的“得”与“德”案例分析二、教师师德修养应该处理好的关系分析（一）工作竞争与师德修养的关系1.教学、科研能力的竞争2.关键岗位的竞争3.工作业绩是竞争...

《九型人格与搭班子》课程名称：九型人格与搭班子课程讲师：李想课程课时：3天简单描述（课程收获）：1.每个人将充分了解自身性格的模式，优势与局限，最适合自身的行业，产品与岗位。2.清晰不同岗位需要何种性格类型的人。3.学会自我分析原有领导班子的优势与不足，了解局部调整或重新布局的方案。4.学会组建一个新的领导班子的科学原则与方案。5.知道领导班子的不同成员如何...

课程名称：九型人格与红楼梦课程讲师：李想课程课时：2天课程效果：1.学九型，听红楼，懂人性—用九型人格分析红楼梦主要人物性格命运2.用九型人格分析贾府领导班子：安富尊荣的董事长贾母的炼达，霸道总裁王熙凤的管理，职场达人薛宝钗的情商，心高气傲林黛玉的才情，绝世暖男贾宝玉的慈悲，一部红楼职场图，见自己，见天地，见众生。3当九型遇上红楼，性格密码与文学巨著的碰撞，...

课程名称：九型人格与搭班子课程讲师：李想课程课时：2或3天简单描述（课程收获）：1.每个人将充分了解自身性格的模式，优势与局限，最适合自身的行业，产品与岗位。2.清晰不同岗位需要何种性格类型的人。3.学会自我分析原有领导班子的优势与不足，了解局部调整或重新布局的方案。4.学会组建一个新的领导班子的科学原则与方案。5.知道领导班子的不同成员如何沟通激励和融合。...

《高效能人士的七个习惯》——建立真正有效的人生——一、《高效能人士七个习惯》的价值与基本思想作为美国学界的“思想巨匠”，美国《时代周刊》评为“人类潜能的导师”的史蒂芬.柯维博士，其成名著作《高效能人士的七个习惯》，从面世以来，就倍受瞩目。它曾经连续296周排行《亚马逊书市排行榜》销售冠军，曾连续20年排行全球10大畅销书籍。引用世界领导力大师『沃伦.本尼斯』...

受用一生的语言逻辑——巧嘴赢天下逻辑服人心【课程背景】语言是一门艺术，逻辑是一门技术。想清楚，说明白，这是每个人都希望达到的境界。但为什么有人口若悬河，倒挂长江，而有的人却始终说不明白，而更有些人则三言两语就直中要害。为什么呢？问题就在于你说话没有逻辑。——缺乏逻辑的表达，注定一无所获，聊出逻辑，才能打动人心。逻辑思维的训练对于一个职业人来讲是最基础的管理沟...

思维导图的设计及应用——助您拥有高效职场能力【课程背景】思维导图，又叫心智图，被誉为21世纪全球性思维工具，在全球成功帮助超过6亿人改变工作和生活！一个简单的能够帮助组织和个人迅速提高绩效的革命性的思维与管理工具。思维导图模仿了生物脑组织，常常被用在突破思维限制、职场的问题分析与解决、活动策划、新产品开发、头脑风暴、项目管理、任务管理、逻辑沟通表达、信息整理...

精准说服力——打赢看不见硝烟的“战争”【课程背景】为什么与人合作，会有如此多的分歧？为什么我们制定甚好的那么多计划，你依然无法更强有力地影响他人？为什么让他人接受自己的主张，会成为令无数社会人的苦恼的难题？意见分歧,如何说服问题冲突,如何解决低效沟通,如何避免有利有弊,如何选择——说服不了别人，错误不在别人，而在你自己。人们每一天,都会进行大量沟通,面临大小...

科技金融推动下的金融业态发展趋势课程背景：近年来，随着互联网金融的不断深入发展，线上供应链金融又向商业银行提出了新的挑战，如何灵活运用大数据、云计算、人工智能等信息技术实现供应链金融新突破，成为摆在商业银行面前的一道新课题。信息技术和金融的全方位融合不断打破现有金融的边界，深刻改变着金融服务的运作方式，回归至金融所要解决的本质问题——资金的高效运作及应用。金...

《产业链金融及在企业中的运用》李彬导师【课程背景】随着金融市场发展变化，企业在投融资方面更加需要适应市场的变化，采取系统的应对措施。企业金融运作是一个系统的过程，当下较为流行的是“产融结合“，但如何真正实现”产融结合”还需要很多的路要走。一家公司如何进行系统的金融运作，提升公司业务规模，提升经营业绩，成为企业突出的经营管理难题。《供应链金融及在企业中的运用》...

《逆势狂销》课程背景：目前，随着房地产市场的变革，对于规模化的公司来说，“销售周期要求短、去化速度要求高、现金周转要求快”等问题是每一个老板急需解决的。而我们不难发现，房地产营销需要新的思路和方法能够突破现状，实现转型。当前房地产市场的发展，需要房地产营销模式的创新，更需要一批拥有强烈的企图心，熟练的销售技巧，良好的团队意识，为荣誉而战的销售精英。他们是公司...

“岗位价值评估”实操训练【课程背景】正如美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯(JohnStaceyAdams)于1965年提出著名的“公平理论”阐释：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。这种公平感会直接影响到员工工作的积极性，进而影响到团队与企业业绩。然而，国内相当多数企业由于缺乏科学、专业的薪酬管理工具，加之实...

万彩动画制作与视频剪辑【课程背景】用动画视频的形式呈现开发的课程，是一种喜闻乐见的形式，越来越受到广大学员及企业的欢迎。过去的动画视频制作，对专业要求比较高，属于小众群体的技能，大多数学员只能望而生畏。随着万彩动画等软件推广与普及，逐步打破了这一专业壁垒，零基础学员也能在短时间内快速上手，制作出自己的动画视频作品。为了更好的增加视频剪辑与特效功能，在学习万彩...

培训体系建设及管理（TTM培训）培训效果不是讲授出来的，而是管理出来的。没有经过有效管理的培训，做久了就会变成员工不需要的福利。有效的培训管理，从员工需求中制定计划，按计划组织实施与评估，强调培训的落地与转化。真正做到，上可以连接公司战略，下可以带来员工绩效。优秀的培训管理人员，从自身能力修炼开始，建立课程体系，培养师资体系，管理好每一个培训项目，可以为公司...

企业案例开发与应用的四大实战策略【课程背景】企业岗位上的员工每天都在解决问题，现场存在无数散落在岗位角落的片段实例。这些实例，不去分析、复盘，最多只能是茶余饭后的谈资；这些实例，若是经过萃取、加工，然后与相应的理论方法嫁接起来，就能成为企业自己的案例库。这些案例，既可以作为管理者带领团队的有效指南，也可以作为内训师的现场培训的生动素材，还可以作为营销人谈判取...

《高效交易-新地产变革之道》课程背景：中国房地产行业走过了几十年，在行业链条上诞生了许多不同的公司，提供着不同的服务。从最初的的百家争鸣到逐步衍生出的行业巨头，公司发展的如何很大程度上取决于企业家对行业的本质的认知及前瞻战略判断。在过去，大的公司吃掉小的公司。而在数字经济时代，快的公司将会吃掉慢的公司。房地产信息的数字化，正在成为行业基础设施，这需要我们不断...

讲师式经理人课程大纲一、课程目标：a、通过练胆、练形、练嘴、练脑等环节的磨练，快速提升企业经理人的表达能力b、学习几种有效的表达结构，帮助经理人有效传达自己的信息与思想，增强个人的影响力c、提供一套简单有效的训练方式，帮助经理人掌握快速、有效的辅导员工的方法，传承技能，达到“想要员工会什么他就会什么”的目的二、授课讲师：欧阳算三、授课对象：企业管理者、基层管...

《通信行业异网客户挖掘与策反技巧》主讲：杨端祥3G时代竞争越来越激烈，各个运营商都在想办法留住客户的同时，为扩大用户量，让更多用户享受到自己的优质服务，另一方面也开始把目标瞄向竞争对手的用户尤其是高端用户。本课程正是根据这样的背景，专门为通信行业电话经理而设计，从而大幅提升电话经理异网客户挖掘与策反的成功率。培训对象：电话经理、客户经理、客服代表等相关营销人...

《网格经理客户关系深度维护与管理》主讲：杨端祥培训对象：网格经理及相关人员培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1.修炼网格经理的思维力——客户主动服务意识；2.提升网格经理的维护力——客户关系维护技巧；3.打造网格经理的挖掘力——客户需求深度挖掘。培训大纲：一、网格经理的...

《通信行业全业务下的社区促销活动策划与执行》主讲：杨端祥培训对象：客户经理，网格经理，社区经理，市场经理等相关营销人员培训时间：1天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1、理解社区促销的价值与意义；1.掌握社区促销的策划与执行。培训大纲：一、社区促销活动认知1.社区的价值2.通信全业务...

《通信运营商流量经营与提升》主讲：杨端祥全球的运营商都面临转型的压力，新增用户增长乏力，语音收入增长缓慢，数据流量增长迅速，但同样都面临增量不增收的困局，流量经营已经成为必须面对的新课题，中国的运营商也不例外，流量经营成为当下运营商的新任务。本课程从互联网和移动互联网的大势出发，结合通信业务的基本特征进行展开，能够帮助学员把握数据流量增长的实质，掌握流量经营...

《色彩性格与个人魅力修炼工作坊》主讲：杨端祥“天命不可违”。“江山易改，本性难移”。性格有时会让人不知不觉走入困境，性格有时又会使人顺利而较轻松地走向辉煌的成功。让我们重新了解和发现自己吧，那个原本的我们自己。让我们来了解如何改善性格，而不是改造性格。让我们进一步看清自己的性格系统，做自己的好朋友。让我们看清对方，做到真正的理解和宽容。由自我性格系统做引领，...

《通信行业VIP客户维系与挽留技巧》主讲：杨端祥1.对于离网预警客户，比如呼转预警、异网预警、话费预警、投诉预警、捆绑期结束预警等，如何有效地进行挽留？2.VIP客户经理如何有效实施捆绑策略，以降低客户离网率？您优秀的销售人员销售周期短而业绩一般的销售人员却有着相当长的销售周期，如何缩短您团队的销售周期？3.VIP客户经理如何寻找合适的话题作为切入点，以避免...

《“谈”定天下——商务谈判与谋略运用》主讲：杨端祥1.在风云变幻的谈判桌上,如何把握时局,赢得主动,做到进退自如,攻守得当2.唇枪舌战,你来我往,如何在关键时刻亮出自己的底牌3.为了使谈判成功,需要采取何种策略4.谈判是双方智慧的较量,怎样抓住对方的弱点,最大限度地发挥自己的优势,让对手心悦诚服本课程将带你进入谈判的艺术殿堂,帮助您掌握谈判的技巧,学习本课程...

《十步成为优秀销售员》主讲：杨端祥培训对象：业务员、销售代表、销售经理、市场人员等需要提升的销售相关人员培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：从十个角度全面修炼与综合提升作为优秀销售员的必备的素养与核心技能，包括售前、售中、售后全套流程及相应技巧，打造无往不利的钢铁销售团队...

《集思广益：头脑风暴工作坊》主讲：杨端祥头脑风暴法做为一种进行发散思维、激发创意的简单高效的工具。自美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表以来，被广泛地应用于学习、工作、生活的各个方面，目前已经成为商务人士的标准必备技能。它适合于企业进行创意管理、战略决策、计划制定、市场策划、项目管理、流程管理、会议管理、知识分享、沟通协作及学习...

《问题分析与解决——解决问题的7个密码》主讲：杨端祥课程简介本课程重点从管理者解决问题的角度，层层深入地对问题和决策进行分解，并提供了一系列新颖而实用的方法和工具，使管理者通过这7个密码，开启他们的快乐之门。培训目标1.学会从复杂现象中鉴别问题并探索问题的根源2.能够运用数据结构工具分析问题，确定问题及原因的层次；3.用科学的方法激发创意思维，突破原有的解决...

《科学工作六步法》主讲：杨端祥培训目标1.学会用5S营造良好的工作环境2.了解和理解工作3.学会接受任务的流程和方法4.掌握完成工作的科学方法与技巧5.掌握改善工作品质的方法6.学会并养成提高工作效率的习惯培训对象1.企业各类员工，特别是新进员工培训形式1.练习、游戏、小组讨论、角色演练、案例分析培训时间1.2天，每天不少于6标准课时培训大纲一、营造良好的工...

《顾问式销售》主讲：杨端祥顾问式销售强调一种销售理念的更新，从根本营销理念的变革出发，顾问式销售使销售方式从以产品推价为出发点的说服购买型，逐步向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化，销售的效果也从达成单笔交易，转化为促成一系列的交易。培训对象：各类销售人员及销售管理者培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练...

《新任经理人角色认知与管理提升》——从员工到优秀管理者主讲：杨端祥“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的经理”――这是很多企业老总在将骨干员工提升为经理后面临的尴尬。这种情况并不鲜见，被称为“彼得原理”：“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。”不能迅速完成向上一级职位的角色转换是彼得原理出现...

《客户关系深度维护与管理》主讲：杨端祥培训对象：家庭客户市场营销人员及管理者培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1、深刻理解客户主动服务与维护的重要性；2、掌握客户关系维护提升技巧；3、掌握客户需求深度挖掘技巧。培训大纲：一、思维力——客户主动服务意识修炼1.什么是服务2...

《科学工作与高效执行训练营》主讲：杨端祥课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验课程收益：1.掌握基于整体工作流程的事前、事中、事后科学工作与高效执行的方法与技巧；2.养成良好的工作习惯，提升工作效率，提高执行力，从而打造卓越执行的高绩效团队。适合对象：通用，各级各类职业人士授课形式：1.深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，结合NLP、教练技...

《客户满意的六大秘诀》主讲：杨端祥培训对象：各级服务管理人员培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1.深刻理解客户满意的六大要诀；2.掌握客户满意六大要诀的建设流程与方法。培训大纲：引子：什么是真正的客户满意？要决一：1+1＜1！一次到位是关键！1.1+1＜1！2.你再也没...

《服务人员“九维素质模型”训练营》主讲：杨端祥培训对象：各级服务、销售人员培训时间：4天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：从9大维度全面修炼与综合提升服务人员的素质与技能，增强服务意识，改善服务行动，提升服务绩效。培训大纲：一、思维力——态度第一1、我为谁工作2、我为什么工作3、服务...

《8590后员工职业化》——职业人生，五色幸福主讲：杨端祥课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验课程收益：强效解决职业心态与道德问题，调整员工心态，树立正确观念，激发内在动力适合对象：职场新人，包括大学生、应届毕业生。授课形式：深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，结合NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，独创“立体互动式”培训风格，生...

《8590后自我职业生涯规划与成长》主讲：杨端祥课程特色：1.由内到外，由知到行；2.强烈的震撼，深刻的体验。课程收益：1.强效解决职业心态与道德问题，调整员工心态，树立正确观念，激发内在动力；2.掌握人生与职业规划的基本思路与方法，追求平衡幸福的人生。适合对象：职场新人与次新人，即新员工、有一定工作年限的老员工。授课形式：案例、故事、电影、游戏、沙盘、研讨...

《拥抱新生代——8590后员工管理》主讲：杨端祥课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验课程收益1.理解8590后员工的世界，调整心态，把握自身面对8590后员工的管理角色2.理解8590后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟3.理解8590后员工与现有管理模式的冲突，掌握8590后人本管理五环模型及运用，推动85...

《拥抱新生代——8590后员工管理》主讲：杨端祥课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验课程收益1.理解8590后员工的世界，调整心态，把握自身面对8590后员工的管理角色2.理解8590后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟3.理解8590后员工与现有管理模式的冲突，掌握8590后人本管理五环模型及运用，推动85...

《从技术、专业人才走向管理》主讲：杨端祥您或您的企业是否碰到过这样的困扰：1、一个好的专业人才却无法成为一个好的管理人员？2、转型后的管理人员不了解管理的基本知识？3、转型后的管理人员不了解管理人员与专业人才之间的特质差异？4、转型后的管理人员还是从个人的角度思考问题，而不是全局？5、转型后的管理人员还是喜欢个人英雄主义，而非团队力量？从专业人才到管理人才的...

《银行大堂经理综合能力提升》主讲：杨端祥培训对象：大堂经理培训时间：3天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1.深刻体会和理解大堂经理的角色定位与职责；2.掌握大堂经理的工作流程；3.修炼大堂经理的服务礼仪，提升银行公众形象；4.掌握大堂经理的服务营销技巧，提升主动营销绩效；5.掌握网...

《银行对公客户拓展与深度维护》主讲：杨端祥对公客户是银行的重要利润源泉，如何提升银行对公客户经理的客户攻关与协调能力，如何避免与企业客户接触中出现的技能误区和盲点，如何使对公客户贡献最大的商业价值，如何快速有效地培养出高质量的对公客户经理团队，是每个银行都在思索和关注的问题，同时也成为各家银行面临的一大难题。对公客户销售的关键是和客户建立长期的和顾问式的关系...

课程名称：《中高端客户经营与关系维护》课程对象：3年以上理财经理、零售客户经理、大堂经理等；时间安排：2-3天课程目标：1、转变营销理念，从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”2、掌握存量客户管理方法，提升客户管理效率；3、掌握顾问式营销技巧，提升对高端客户的服务与营销技能；4、掌握客户维护技巧，提升高端客户黏性；课程大纲：第一单元：理财市场分析与客户经理...

课程名称：《从客户经理的专业度提升带动网点产能提升》课程目标：1、转变营销理念，从“营销产品”转变为“营销需求解决方案”2、掌握存量客户管理方法及时间管理，提升客户管理效率；3、掌握顾问式营销技巧，并运用营销工具来达到成交之目的；4、提升专业度，把陌生客户激活转化为熟客；课程大纲：一、针对不同的客户需求提出方案(60min)1.客户理财需求分析2.不同的客户...

课程目标：近年来，中国金融机构逐步形成了全方位的竞争局面，作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于金融竞争最前线的机构——网点，越来越多的获得各银行高层的关注和重视。随着近年来各家商业银行转型的不断深入，零售网点的服务品质以及成为客户主办银行的能力，正逐渐成为银行长期发展战略规划的重要组成部分。XX银行结合自身业务发展的长期需求，审时度势的实施网点层面上服务流...

课程目标：一、项目背景介绍(1）由中国银行业协会举办的“中国银行业文明规范服务五星级、千佳、百佳示范单位”评选，自1688年开始，每两年评选一次。每一年度千佳、百佳评选历时4个月，通过会员银行申报、地方银行业协会审查资格及验收评比、银监局合规性审查、中国银行业协会巡检及暗访测评，在全国范围内评选出文明规范服务示范单位。(2）在全国范围内做到银行网点中的“佼佼...

课程大纲：(一) 旅游地产概念1、 旅游地产的真正意义2、 人文环境探讨3、 人类的八种需求4、 食衣住行育乐综合体5、 国内外旅游地产发展现状(一) 旅游地产和其它地产的不同1. 一般旅游地产的做法2. 旅游观光与休闲游憩资源规划3. 旅游规划＋地产开发(二) 旅游地产开发模式及分类1、 如何规划设计旅游样貌2、 依托资源型旅游地产的分类及特点3、 自我创...