从客户经理的专业度提升带动网点产能提升

课程名称：《从客户经理的专业度提升带动网点产能提升》

课程目标：

1、转变营销理念，从“营销产品”转变为“营销需求解决方案”

2、掌握存量客户管理方法及时间管理，提升客户管理效率；

3、掌握顾问式营销技巧，并运用营销工具来达到成交之目的；

4、提升专业度，把陌生客户激活转化为熟客；

课程大纲：

一、针对不同的客户需求提出方案 (60min)

1.客户理财需求分析

2.不同的客户群使用不同的营销方法和不同产品

二、梳理存量客户及时间管理 (45min)

1.存量客户信息管理

存量客户分层分级管理

实际案例分析

1.时间管理

三、客户关系维护方法 (75min)

1. 差异化服务

2. 电话维护技巧

分组讨论：

四、客户开拓 (75min)

1. 将陌生客户激活转化为熟客

2. 客户介绍客户

3. 理财沙龙

实战案例分享

分组讨论：

五、顾问式营销与产品展示技巧 (60min)

1、顾问式营销与普通营销

客户经理角色定位

2、發掘客戶需求的技巧

3、产品展示技巧

演练：

六、营销工具的运用 (45min)