课程目的：提升汽车服务经理危机公关处理能力培训对象：厂家服务经理（并使其具备辅导服务站人员如何预防与应对）培训课时：6h培训方法：案例分析、情景模拟演练、视频教学、课堂讨论课程纲要第一部分移动互联网时代客户体验管理1.移动互联网时代消费理念及消费习惯2.移动互联网时代售后服务客户消费体验关注点1)服务质量2)服务体验3)情感体验4)维修质量5)相应速度6)维...

学员：汽车经销商市场总监、市场经理、市场专员课时：6h收益：培养市场专员职业素养；了解市场专员应具备的几项基本能力；建立互联网思维培养创新意识；学习新媒体营销技巧；提高经销商品牌传播、营销推广、新媒体营销能力；课程大纲：一、市场总监职业素养1.经销商市场总监岗位职责；2.经销商市场总监能力素质解析；3.移动互联网时代下市场总监应知应会；二、互联网思维1.互联...

课程大纲　　一、全球经济风暴前夜思考　　1、一半是海水，一半是火焰　　2、经济风暴前夜的危机预警　　3、经济8大危机与10大预言二、中国制造业的现实危机　　1、中国制造离国际差距有多大　　2、关于中国制造行业总体评价　　3、当前中国制造业的现实困境三、企业危机应对策略研究　　1、健全长中短期应对机制　　2、紧急打造危机“逃生仓”　　3、构建危机信息监控平台

课程大纲：　　一、感觉经济扑面而来，战略转型成为必须　　1.我国已经进入一个伟大的复兴时代——战略转型期　　2.感觉经济的市场地位与发展趋势　　3.转型期中国企业要面对那些挑战？你的策略正确吗？　　4.转型期的企业危机与生存　　5.中国企业正在犯什么样的错误？危险在哪里？　　二、企业应变能力提升与管理创新　　1.市场唯一不变的规律，就是变化，企业是市场环境的...

课程大纲:1.企业传播在中国市场的需求媒体关系培训的目的和意义媒体培训的目标公司在中国市场的传播战略媒体关系:为你的企业’增值’‘你’在沟通中的作用2.中国媒体概况中国媒体的特点媒体在沟通中的作用媒体形态:印刷刊物,电视,广播,互联网媒体关系是公共关系管理的驱动力媒体关注的热点3.媒体关系管理中国特色的媒体关系战略关系搭建和管理如何应对媒体的采访需求企业在中...

课程大纲:1.为什么要接受危机管理培训危机的定义危机管理的意义危机管理是企业声誉管理的重要环节危机管理的目标2.中国新闻传播媒介概况中国媒体的特点媒体在沟通中的作用媒体形态:印刷刊物,电视,广播,互联网媒体关系是危机管理的驱动力媒体关注的热点3.中国媒体关系管理中国特色的媒体关系战略关系搭建和管理如何应对媒体的棘手采访企业在中国市场面临的挑战和机遇媒体关系对...

《企业危机管理》◆课程目的："让企业从危机事件当中吸取教训；"让企业掌握各种危机的基本处理方法；"让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案；"后危机时代，让企业学会如何处理内部危机；"在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业危机管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！◆课程对象：企业的中、高层◆培训方式：...

课程大纲：　　一、企业精神的创意对话　　精神，好比企业的灵魂，是企业内在的活力之源。　　面对外国名牌，中国企业的“营销人员”精神动力普遍不足，自卑感依然存在面对这种状况，中国企业首脑的精神领袖素质也无法全面提高，多数还在物质的、器具的、有形的层面上领导。只有一个具有强大精神力量的中国企业，才会为竞争力提供厚实的底蕴，为基业长青奠定坚实的基础。　　企业精神创意...