《AI赋能新媒体营销与短视频运营实战攻略》1-2天

《破解流量困局，降低获客成本》

——AI赋能新媒体营销与短视频运营实战攻略

主讲：刘彤烨老师

【课程背景】

过去，很多企业依赖展会、渠道、陌拜、销售拜访等传统方式获客；但随着客户获取信息和做决策的方式发生变化，企业开始尝试布局短视频、视频号、小红书等新媒体，希望通过线上内容获得更多客户、降低获客成本。真正开始做之后，企业却普遍遇到三类问题：

第一，不知道怎么做。传统销售讲究“找客户、谈产品、促成交”，新媒体却需要通过内容主动吸引客户，这两项能力之间有本质差别，员工不知道怎么入手。

第二，做了却没人看。投入人员和时间持续发内容，却始终没有流量，没有真正找到客户愿意关注和传播的内容。

第三，有流量却没有业务结果。即使获得了一定曝光和粉丝，最终也很难带来咨询、留资和成交。

因此，企业真正需要的并不是更多零散的新媒体技巧，而是一套能够把传统业务优势转化为线上获客能力的方法：明确新媒体应该服务什么业务目标，找到目标客户和合适的内容定位，持续生产客户愿意看的内容，获取有效流量，并进一步完成引流、培育和转化。

本课程从企业真实业务出发，围绕“客户定位—内容打造—流量获取—客户转化—起号实战”展开，将AI能力融入各个环节。区别于单纯讲平台技巧或AI工具的课程，课程结合主讲老师10+年营销、增长、运营与团队管理实战经验，帮助企业把“想做新媒体”真正变成“知道怎么做、能够持续做、能够服务业务做”，并通过现场练习与作战方案产出，推动培训从认知学习走向实际落地。

【课程收益】

建立以客户决策为核心的新媒体营销认知

明确企业新媒体目标与客户决策链路

掌握客户与产品双定位的方法与工具

搭建企业账号/IP矩阵与内容体系

掌握高点击、高完播内容设计方法

掌握推荐流量与搜索流量获取方法

打通公域引流、私域培育与客户转化

学会用数据测试、判断并持续优化内容

掌握AI赋能新媒体营销的核心场景与工具

输出《企业季度新媒体营销作战方案》

【课程对象】营销管理者、新媒体运营、企业内勤、想做IP的销售人员

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、重构认知：为什么你的新媒体获客效果差、成本高？

1. 企业新媒体营销的常见误区

我只讲我的产品：卖产品 ≠ 只讲产品

案例：莱卡相机的新媒体不发相机、发照片

只关注流量：流量好 ≠ 效果好，只研究平台规则、不研究客户需求

爆款一定是原创：爆款会反复爆

我只讲一次：客户不会厌烦

案例：苹果每年发布会，都会反复强调其核心卖点

一个账号能搞定一切：企业新媒体需要一个矩阵

企业号必须一本正经：专业表达≠客户价值

2. 企业新媒体营销核心原则——以客户为中心

企业新媒体营销的最终目标是影响客户行动

获取客户关注、建立客户认知、增强客户信任、推动客户咨询与成交

新媒体内容不是“企业想说什么”，而是“客户为什么愿意看、相信并行动”

如何做到以客户为中心？

把所有主语从“我”变成“客户”

还原客户场景

挖掘客户动力

如何挖掘客户动力：获得价值、规避风险、情感共鸣

如何突出价值：特征利益转化

减少客户摩擦

练习：应用以客户为中心，修改新媒体营销选题

工具：落地以客户为中心四步法

3. 如何定义企业新媒体营销的目标？

客户决策不是一次完成，不要把新媒体当成直接成交渠道

新媒体在客户决策链路中的作用

认知阶段：让客户发现你——扩大目标客户覆盖、建立行业认知

兴趣阶段：让客户认可你——展示专业能力、建立信任关系

决策阶段：让客户选择你——降低购买风险、推动咨询成交

关系阶段：让客户持续连接——提升复购、促进转介绍

根据目标、而不是根据平台流量规则，制定核心运营策略

分组讨论：根据企业实际情况，讨论和完成《企业新媒体营销目标定位与策略表》

4. AI在新媒体营销中的能与不能​​

不是替代人的脑子，而是“超级助手”

核心价值

洞察趋势与需求

拓展和打开思路

内容生产规模化

精准获客

二、客户是谁：企业新媒体精准定位体系

定位新媒体产品

线下销售 Vs 线上新媒体

场景不同

时间、关注度不同

线上新媒体产品新要求

门槛更低

短时间能吸引关注

价值明确

产品分类

引水渠：吸引用户，普适性强、门槛低、极具性价比

主航道：激活用户，普适性强、门槛中等

护城河：留住用户，核心竞争优势、普适性一般、门槛较高

案例：瑞幸咖啡的引水渠、主航道、护城河

分组讨论：针对客户产品或功能（或案例产品），引水渠、主航道、护城河分别是什么？

如何定位新媒体的目标客户

线下门店逻辑 Vs 线上新媒体营销逻辑

线下门店：等有需求客户上门

线上新媒体：吸引和招揽所有潜在客户

新媒体营销目标客户分类

消费客户：有需求，较容易成交（垂得低的果子）

需求客户：有需求但是未被唤醒

杠杆客户：本身没有需求，产品与目标客户之间的桥梁

泛流量客户：没需求、不是杠杆，但是强互动能帮助推流量

目标客户画像

基础属性

行为特征

心理需求

分组讨论：客户产品在新媒体的消费客户、需求客户、杠杆客户、泛流量客户分别是谁，他们的客户画像是什么。

定位价值和品牌

FAB模型：特征利益转化

Feature（特征）

Advantage（优势）

Benefit（解决什么问题、带来什么价值）

工具：FAB定位模型

分组讨论：客户产品的 FAB 分别是什么？

品牌定位和 message house

Slogan 是什么

支撑论据是什么

4. 定位企业账号/IP矩阵

企业官方账号

创始人IP账号

员工个人账号

马甲账号

IP号如何定位——活人感

我是谁？

我能提供什么价值？

我的标签是什么？

我的特点是什么？

案例：小米将CEO打造成“首席内容官”，省下天价广告费

工具：《企业新媒体定位模板》

5. AI辅助客户画像分析

AI能干什么

根据成交客户反推高价值客户画像

分析客户行为与内容偏好

生成不同角色画像

模拟目标客户视角

工具选择：DeepSeek、豆包、ChatGPT、飞书多维表格

现场演示&学员实操：用飞书多维表格+AI大模型，搭建批量定位模板

三、客户为什么愿意看你：新媒体内容体系打造

1. 爆款内容的本质是什么？

从新媒体运营目标出发

爆款不是单纯追求播放量、点赞量、粉丝数

而是精准触达和影响目标客户

触达目标客户

建立客户信任

引导客户行动

2. 围绕包括内容本质与客户需求搭建内容体系

触达目标客户——客户喜欢看什么？

建立客户信任——客户看到什么会产生信任？

引导客户行动——客户愿意为了什么采取行动

企业内容矩阵设计

获得增量知识——行业趋势、洞察、新技术、新产品......

解决痛点问题——针对用户痛点的解读和解决方案

其他人怎么做的——成功案例

风险厌恶——避坑经验

......

工具：《企业新媒体内容规划模板》

分组讨论：针对新媒体营销目标，每组产出至少三类新媒体内容类型

3. 如何找到客户感兴趣的内容方向？

低粉爆款

模仿选题

模仿结构

模仿表达方式

热点借势

4. 如何提升内容点击率和完播率？

平台推荐核心逻辑

点击率

停留时间

完播率

互动率

开头黄金3秒设计

颠覆认知

制造悬念和冲突

直击痛点

直观数据

内容结构

PAS 模型

AIDA 模型

FAB 模型

Storytelling 品牌故事叙述模型

工具：《爆款短视频结构模板》

分组讨论：基于所学内容和模型，现场撰写一篇短视频文案

5. AI辅助爆款内容生成

AI能干什么

热点选题监控与抓取

搭建选题库

批量生成营销创意&脚本

图片&视频生成

工具选择：豆包、飞书多维表格、即梦、Canva

现场演示&学员实操：

用豆包，搭建自动化爆款选题抓取任务

用豆包和即梦，实现数字分身视频、图生视频、文生视频

用飞书多维表格+AI大模型，搭建选题库与批量生成模板

四、客户在哪里：如何获取推荐流量与搜索流量

1. 新媒体平台选择策略

不同平台流量逻辑、用户群体、适配风格（抖音、视频号、小红书、B站、知乎...）

如何选择主攻平台

客户在哪里

产品适合什么形式

团队人力、能力、预算

2. 如何放大推荐流量？

自然流量优化

内容标签

用户互动

发布策略

付费投放放大

什么内容值得投放

如何通过赛马机制测试投放

如何控制成本

工具：《新媒体投放测试表》

3. 如何获取长尾搜索流量？

搜索流量特点

用户主动寻找

转化意愿更强

SEO/GEO内容布局

用户问题库

关键词布局

权威内容沉淀

4. 如何用最小成本，撬动最大流量

案例：某垂直行业工具产品，利用新媒体媒介投放，实现月曝光从5万到1600万

撬动行业资源，扩大流量入口

什么情况下需要投放和追加投放

如何精准投放，避免成本浪费

投放的叫停机制在哪里

5. AI赋能流量获取

AI能干什么

辅助平台选择

制定广告投放策略

批量挖掘用户搜索问题，生成关键词矩阵

数据分析与监控

工具：DeepSeek、豆包、WorkBuddy、飞书多维表格

现场演示&学员实操：用WorkBuddy，搭建自动化数据分析看板

五、如何让客户留下并转化：公域到私域增长体系

1. 引流：如何设置高转化钩子？

以客户为中心，设置高转化钩子

引水渠：钩子 ≠ 核心产品

还原场景-挖掘动力（获得价值、规避风险、情感共鸣）-减少摩擦

什么是好钩子

有价值

低门槛

普适性+个性化

案例：某企业咨询产品钩子设计

分组讨论：针对客户业务，每组产出至少3个高转化钩子

2. 培育与转化：如何做好私域运营和转化？

公域与私域的关系？

打造高转化私域

打造朋友圈

活人感

权威信任感

去除广告味

持续稳定输出

转化的黄金时间点

第一时间

高分时间

积分累计

高潜行为

自然时间

案例：LinkedIn通过识别决策人行为，大幅提升转化率

用户线索培育

培育是一个长期过程

培育三步法

客户标签库

激活素材库

行为打分，定位高转化机会客户

工具：线索培育三步法应用模板

讨论：针对客户产品（案例产品），哪些客户行为可以视为高转化机会？

3. AI赋能引流、培育、转化

AI能干什么

设计高转化钩子

客户问题自动回复

客户打标签与行为分析、策略制定

客户机会与风险识别

工具：DeepSeek、豆包、WorkBuddy、垂直客户运营工具

六、新媒体起号实战：从0到1打造企业账号

1. 起号前账号基础建设

账号主页设置

账号标签设计

工具：《账号装修检查表》

2. 前14天发布与运营策略

起号阶段目标

测试方向

获取标签

找到有效内容模型

前期内容组合

专业价值内容

用户痛点内容

行业热点内容

案例故事内容

工具：《14天起号内容规划表》

3. 起号流量测试与赛马机制

内容测试方法

同主题测试

不同开头测试

不同客户测试

数据判断标准

点击率

完播率

互动率

私信咨询

持续优化机制

淘汰低效内容

复制高效模型

建立账号增长飞轮

工具：《内容赛马测试表》

分组讨论：基于企业实际情况，每组制定《起号14天行动计划》

七、终极Workshop

分组讨论：《季度低成本新媒体营销作战方案》，包括竞争定位、内容体系和爆款方案、投放平台、私域引流转化、数据体系等，以及具体落地的路线图，分组进行小组讨论、方案陈述、互相提问讨论、导师点评。