《双核领导力：正向激发与危机突围》

《双核领导力：正向激发与危机突围》

主讲：张良方老师

【课程背景】

很多业务骨干晋升为管理者后，常常陷入“带队伍比做事更难”的困惑：

团队能量低迷，除了发奖金、喊口号，不知道如何持续激发员工内驱力

团队缺乏心理安全感，真话不敢说、异议不敢提，创新与协作被抑制

危机来临时信息混乱、决策犹豫、沟通失焦，管理者自己先乱了阵脚

危机过后团队疲惫涣散，不知道如何复盘、恢复，更谈不上把危机转化为组织能力

正向领导力与危机领导力被割裂理解，不知道什么时候该“激发”，什么时候该“突围”

这些问题的本质是：业务骨干转型管理者时，缺少一套“双核领导力”的方法论与工具。本课程分两天展开：第一天聚焦正向激发，解决常态下如何持续激活团队、构建高绩效生态；第二天聚焦危机突围，解决非常态下如何准备、预警、决策、沟通、恢复与学习。两天的内容相互支撑，帮助管理者实现从“业务高手”到“团队领导者”的顺利转型。

【课程收益】

掌握正向激发四大模块：正向领导、能量管理、优势管理、心理安全

掌握危机突围四大模块：危机认知、危机决策、危机沟通、危机恢复

建立完整双核领导力框架：能在常态激发与危机突围之间动态切换，危机中保持正向内核

现场产出个人领导力发展计划与行动承诺，推动训后行为转化

【课程对象】

中高层管理者、团队负责人、高潜人才、项目负责人、新晋管理者等

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一天　正向激发：常态下的能量激活与心理安全

一、正向领导

从业务骨干到正向领导者

管理者核心职责：通过他人拿结果

管理者的双重角色：业务负责人 + 团队教练

新晋管理者常见误区：亲力亲为、忽略带教、回避冲突

正向领导力定义与相关理论视角

正向领导力定义与边界：不是“正能量口号”，而是系统方法论

相关理论视角与整合框架：积极心理学、变革型领导等

问题取向 vs 优势取向：从“修补短板”转向“放大优势”

双核概览：常态激发与危机突围

双核领导力的双重主线：正向激发 + 危机突围

何时需要“常态激发模式”

危机中仍需正向内核：透明、信任、意义感与心理安全感

情境切换初体验：通过情境判断卡片，初步识别两种模式

工具：双核领导力与领导取向自评表、情境判断卡片

案例：某业务骨干晋升半年后团队士气低落——从“个人英雄”到“团队领导者”的角色之痛

讨论：你在日常管理中更多在“灭火”还是在“点燃”？

二、能量管理

PERMA五要素

积极情绪（Positive Emotions）

投入（Engagement）

关系（Relationships）

意义（Meaning）

成就（Accomplishment）

PERMA-Lead在领导场景中的延伸应用

意义感对话：用“为什么”替代空洞动员

优势反馈：用具体认可替代泛泛表扬

能量干预：识别团队能量低谷并设计微干预

领导者自我能量管理

高强度输出型领导者的倦怠信号

领导者的自我修复策略与边界管理

工具：个人PERMA剖面图

实操：设计“一周团队能量微干预”计划

讨论：你的团队当前最缺PERMA中的哪一个要素？可以如何干预？

三、优势管理

性格优势识别

优势识别方法与分类框架：VIA性格优势、盖洛普优势识别器

高绩效不等于高潜质：业绩与潜力的四象限区分

潜力评估维度：学习敏锐度、成就动机、影响力意愿

从“补短板”到“用优势”

选人：基于优势与岗位要求的匹配

配任务：把合适的人放在合适的位置

反馈：正向反馈与建设性反馈的表达技巧

正向反馈技术

具体、有驱动力、避免泛泛表扬

正向反馈与建设性反馈的参考比例

工具：性格优势测评、优势配对任务设计表

实操：为团队中三名成员各设计一项基于其优势的任务分配方案

案例：某团队通过优势导向分工提升协作效率与留存率

四、心理安全

心理安全感的核心机制

心理安全感的提出与内涵

为什么“可以说真话的团队”更容易持续成功

心理安全感与绩效、创新、学习的关系

心理安全感不等于降低标准，也不等于一团和气

正向团队文化三支点

有效沟通

建设性冲突解决

合作性工作设计

领导者的关键行为

承认错误

主动征询异议

接纳坏消息

对事不对人的反馈方式

工具：团队心理安全感诊断问卷（课前完成）

角色演练：团队成员公开质疑你的方案时，如何回应以强化而非削弱心理安全感？

第二天　危机突围：非常态下的准备、决策与恢复

一、危机认知

危机类型学

突发型危机

累积型危机

两类危机对领导行为的差异化要求

危机生命周期

危机生命六个过程

各阶段的核心任务与领导力侧重点

危机准备与预警能力

预案制定、角色分工、演练机制

预警能力构成：信息洞察、事件甄别、危害预判

为什么大多数危机失误始于“没看见”而非“没做好”

工具：危机预案清单

实操：危机信号扫描练习

案例：某行业危机事件的早期信号识别与误判分析

讨论：你所在团队最可能遭遇的灰犀牛是什么？当前预警信号有哪些？

二、危机决策

危机决策的独特挑战

信息模糊

时间窗口狭窄

利益相关方压力

情绪干扰

从“最优决策”到“可执行决策”

危机中的决策思维转换

快速评估、方案生成与决策执行的基本逻辑

在信息不完整条件下做出可执行决策

常见决策陷阱

锚定效应

沉没成本谬误

群体思维在危机场景中的放大效应

工具：危机决策模拟表

实操：给定供应链中断或舆情爆发场景，分组在限定时间内完成信息评估、方案生成与决策输出

案例：某企业因危机决策迟疑导致损失扩大的复盘

三、危机沟通

危机沟通第一原则

透明但不恐慌

坦诚但有方向

以合法合规、隐私保护与口径授权为前提

对内沟通

稳定团队情绪

明确行动指令

维持基本运转秩序

避免信息真空与谣言扩散

对外沟通

媒体应对

客户与合作伙伴沟通

监管沟通

关键分寸把握

信任管理

危机中“信任账户”的存取逻辑（比喻）

什么行为会消耗信任

什么行为会积累信任

工具：沟通口径模板

实操：针对正在发酵的负面事件，小组分工完成面向团队全员、关键客户和公众的三版沟通口径；如时间紧张，可三选一。完成后交叉评审。

角色演练：模拟一次舆情危机中的对内沟通，稳定团队情绪并明确行动指令

四、危机恢复

危机延续与恢复期的团队韧性建设

角色分配、信息流转、疲劳管理、情绪疏导

危机领导者的自我调节：在“必须坚强”的角色期待下保持判断力与稳定性

从危机到恢复

恢复期核心任务：秩序重建、信心修复、业务重启

危机后领导者的角色转变

结构化复盘与经验转化

复盘方法论

将危机经验转化为组织能力

危机后的正向重建：透明、信任、意义感与心理安全感

工具：危机团队韧性清单、危机复盘画布

实操：以本模块模拟演练的案例为素材，完成一次结构化复盘