项目设计思路：基于对网点转型的研究和过往的项目经验，我们认为当前网点转型项目设计应该坚持以客户为中心，关注客户在网点的体验度、提升网点的营销和团队管理水平，网点运营能力的提升项目训练导图：网点转型是一项长期、复杂和艰巨的任务，需要科学、系统的规划设计和实施管理，基于以上挑战，结合长期的项目实践经验，我们总结了一个简要的项目实施框架，即“环境给标准、服务给流程...

部分、项目客户商务谈判实战营销“七步技能工作法”步：怎样寻找客户—客户项目信息开发12种策略1、媒体广告2、展会3、亲友介绍4、老客户项目商务谈判转介绍5、关系网络6、俱乐部7、网上论坛8、异业联盟9、名单电话10、促销活动11、同行介绍12、电话接听第二步：怎样了解客户类型----项目客户类型分析按性格类型划分（1）理智稳健型（2）感性冲动型（3）优柔寡断...

1.项目管理真义它是一项新兴职业它是科学基础上均衡的艺术项目成功的定义：成本—进度—质量—安全的均衡项目（包括新产品开发）需要项目管理项目经理是项目的统领。2.项目界定利益相关者是项目成功的核心项目规则是基础项目规划达成责任矩阵创设沟通计划3.项目计划风险管理：识别—反应—控制工作分解结构WBS①工作分解结构的成功标准②工序的规模8/80制（成本—进度—质量...

一、导语:我们现有的生存状态sup2;互动小游戏：破冰sup2;现代生活状态素描：累死了,烦死了…..sup2;视频FLASH：当我从11楼跳下…..sup2;到底是什么偷走我们的快乐？sup2;讨论分享：日常生活的压力来源，如何应对？二、揭开压力的神秘面纱sup2;心理学实验（视频）：观察力sup2;压力的ABC理论sup2;案例讨论：公园座椅，逛街sup...

导言：关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于中高层管理能力遇到的各种问题？每人提一两个问题，刘云老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。《工业品项目客户销售精英技能提升》课程体系介绍（全程案例讲解训练落地工具）-----------培训师刘云主讲刘云老师承诺：帮助企业提升利润绩效章、行业当前营销环境现状分析一、行业当前营销环境现状分...

一、概论:我们的健康养生观2互动小游戏：破冰2从“过劳死”谈起2我的一生希望如何渡过？2全方位成长的幸福人生规划图2视频：人的一生2案例讨论：如何才能守护健康？2健康的定义：我们健康吗？2如何才能获得健康？2扁鹊三兄弟：不治已病治未病2健康的四大基石（WHO）二、健康的四大基石之－－合理膳食2小测试：我们会吃吗？（昨日菜单）2吃的困扰？（不懂，怕胖）2一日三...

部分售前顾问的核心技能章如何做公司介绍节如何轻松介绍公司第二节要么说服，要么毁灭第三节考察介绍第二章如何做售前调研节售前调研的目的第二节售前和售后调研的不同第三节售前调研策划第三章如何写售前解决方案节解决方案难写在哪里第二节不好的解决方案的十个特点第三节写好方案的心得第四节方案外观设计第五节方案分类及用途第四章如何做产品演示节什么是演示第二节演示的目的第三节...

单元：让员工清楚，执行力的真蒂老板凭什么要给你加薪？企业的梦如何成为员工的梦？观念不变原地打转行为决定执行低效执行的原因解析如何提升职业素质化解干部官僚，敢于担当第二单元调整工作心态和观念心态浮躁心态不正归罪于外培养积极心态第三单元：基于目标达成的执行力正确设定目标的方法如何将企业目标与个人发展结合有效分解上级目标的方法为目标制订详细的执行计划严格执行计划，...

　　部分　投标书的制作　　1.　　　用户的招标书一般包括哪些内容？　　2.　　　投标须知都包含哪些内容？　　3.　　　投标人资格都从哪些方面规定？　　4.　　　在招标文件中，都要求了哪些内容？　　5.用户对投标书的要求都有哪些？　　6.在招标书中关于评标的描述包括什么内容？　　7.授予合同时招标方和中标方的注意事项？　　8.合同条款的内容需要注意哪些方面？　...

部分写字楼物业经营管理第二部分运用价值规律和市场机制甄选物业公司第三部分签订物业管理委托合同的注意事项第四部分物业管理方案与服务标准第五部分物业项目的委托管理第六部分物业管理运作必须关注的问题（纠偏）第七部分财务必须全程监督第八部分物业管理适用的法律法规和规章及规范性文件第九部分监督的管理制度与有效执行

一、导语:我们现有的生存状态2互动小游戏：破冰2现代生活状态素描：忙死了，累死了…..2视频MTV：忙与盲2小组讨论：评估我们的生存现状（时间管理）二、时间管理的价值观2时间管理的本质：自我管理2心理学视频：延迟满足2明确价值观是时间管理的根本2自我觉察：我的人生到底需要什么？8个维度2视频：《选择死亡》2学员互动：计算自己的人生2时间管理的目标：花时间人生...

Day1部分自我情商篇一、导语：走进西点军校sup2;互动小游戏：破冰sup2;现代生活状态素描：累死了,烦死了…..sup2;讨论分享：西点军校名言：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。”二、磨炼钢铁一般的意志sup2;意志力是上帝送给人类的特殊礼物。sup2;视频分享：极限挑战24小时sup2;培养意志力的法则：安排要合理，运用自我激励方法；sup2...

(一)项目全流程整合(Integration)管理1.了解项目管理基础知识：五大流程群组与十大知识领域。2.了解项目管理基础工具及技术：工作分解结构、计划评核术、要径资源抚平法3.项目管理流程群组与互动、知识体与流程的对应关系4.项目管理5大流程（启动、计划、执行、控管、收尾）5.项目启动阶段：启动前的5要素5.1.理解时间5.2.成本掌控5.3.人：协调关...

前言物业企业基础管理的定义？物业管理的定义和基本内容？物业管理涉及哪些法律、法规和政策物业管理基础工作包含的十项内容：一、人员管理（一）人员选聘（二）人员定岗（三）人员使用（四）人员培训（五）人员考核二、财务管理（一）财务预算（二）收费（三）成本控制与创收三、计划管理（一）年度指标计划管理（二）日常工作计划管理四、客户服务管理（一）工作要求及特征（二）行为及...

　　部分：土地增值税政策与清算技巧　　一、土地增值税法规与新政策解读：　　㈠土地增值税的纳税人和清算对象是谁？　　㈡土地增值税的征税对象和范围有哪些？　　㈢土地增值税的计税依据如何确定？　　㈣土地增值税的适用税率和速算扣除数有几级？　　㈤土地增值税的计算原理与计算方法　　㈥土地增值税收入确认问题　　1、应税收入如何确认：　　⑴取得的收入有哪些需要缴纳土地增值...

培训目标：了解技术人员转型管理人员所需的思维方式和能力模型掌握项目组合管理的方法（项目是如何选出来的）掌握产品开发流程体系（项目是如何开发出来的）掌握项目管理的核心技能（项目是如何落地的）项目工作分解项目进度和资源管控方法产品开发质量管理方法和工具项目风险管理项目沟通管理项目复盘技巧课程设置：学员分组，以客户的实际项目为案例，结合课程理论讲解和案例分析，做实...

《敏捷开发项目管理实战应用》【课程背景】在传统的瀑布式开发中，需求的渐进性与不确定性、市场的时刻变化、团队过度劳累及缺乏动力、沟通的失效、质量问题及技术债务的累积等等问题一直困扰着每个项目管理人员及团队成员。面对不断变化的调整，敏捷应运而生。互联网+的时代，敏捷是你必须了解、不可不学的快速开发/管理模式！   现在国内大中型企业及创业公司都在大力推行敏捷。但...

培训目标：识别项目的商业价值并与干系人管理相结合掌握识别项目干系人的方法掌握规划与管理干系人参与的方法理解影响项目绩效的内外部因素掌握项目管理领导力模型掌握跨职能团队协作的方法掌握项目绩效评估的常用方法巩固项目复盘的方法论课程设置：学员分组，预设项目情境和主要干系人的背景，每个阶段会设置5个任务，各小组需要通过对项目任务的分析做出相应的决策，每个决策都会影响...

培训目标：1. 清楚地理解项目管理的理念2. 明确项目管理中常见的问题，掌握项目管理的基本知识3. 明确项目管理的难点和成功要素4. 掌握项目管理的过程管理方法提高效率5. 掌握全项目生命周期中如何实现团队协同6. 应用项目管理的方法和技巧提升项目管理能力学会工作分解结构的工作方法制定项目进度计划风险识别评估与应对方法有效的项目沟通方法团队建设相关技能项目监...

课程介绍：大部分软件开发企业，通过承接甲方订单开展项目管理。这种类型的项目将涉及到合同、需求、变更、质量、沟通、风险等诸多外部因素，执行组织还需要考虑进度、成本管控、各类干系人等问题。从乙方执行者的角度，最为重要的是如何按照合同和需求来完成工作。本课程将聚焦捕获需求，充分理解客户意愿，按照客户的要求完成软件交付工作。本课程同时融合了传统开发和敏捷开发的两方考...

课程背景：IT领域通过运维或开发来帮助组织创造价值，以开发为主，其管理模式具有典型的项目管理特征，一个完整的系统开发、或者某个局部功能的开发等，都以项目的方式在开展。21世纪，组织对项目管理的诉求发生了比较明显的变化，传统项目管理（预测型/瀑布模式）在环境稳定的情况下能够发挥较大作用，但是在客户需求多变、外部环境极不稳定的情况下，适应型（敏捷）成了开发者最青...

关于课程介绍：MicrosoftProject 是国际上最为流行和易用的项目管理软件，随着全球项目管理需求的增多，Project已经成为了业内普遍公认的项目管理和计划制定工具。Project2016/2019/2021是微软最新发布的产品，其扩大了使用功能和更为便捷的用户操作界面，MicrosoftProject的管理思想紧密结合美国项目管理协会PMI对项目...

课程介绍：本课程适用于大客户销售、市场营销、快速消费、订单类项目管理需要。重点对象是负责特定工作事件（项目）的人员，以提升他们对项目（工作事件）的理解和认识，并能够很好的开展项目管理工作、解决实际问题、关注绩效成果、快速响应、完成交付等。适用对象：客户经理、销售人员、市场营销人员、负责客户订单项目的各类人员及协作人员。课程时间：   1-2天，6hs/day...

课程背景：敏捷项目管理已经存在了20多年，直到信息化的快速发展，才使得敏捷方法的使用达到了前所未有的高度。敏捷项目管理是项目管理知识体系中的一种方法，是基于经验来推动的项目管理方法，在互联网和信息化时代，对快速交付项目成果有着很大的价值和意义。在敏捷方法中，用户故事用独特的方式评估客户需求应该如何被描述和应对，本课程的主要目的就是通过“用户故事”这一工具，来...

【课程说明】这是一门告诉你如何做好一件事的学科，作为不是项目经理的管理者，如何更好的利用项目管理的思维，做好一件事情。项目管理日益受到人们的关注，成为一门新兴的重要管理学科。越来越多的组织和企业，大量经营突破、战略目标实现都是以项目形式进行的。企业的项目化管理是现代项目管理理论对项目和运作活动进行管理的技术和手段，它将传统的项目管理方法应用于全面的企业运作，...

【课程背景】本课程重点介绍技术型人才的转型，在一个组织中，技术人才更多偏向于通过特定专业技术来完成公司的任务。在经历过一定时间后，这部分人必须要成长，而且能够有带领他人完成工作的能力。为了能够有效过渡和提升技术人才的能力，必须掌握一定的管理能力和领导能力，以逐步弱化技术因素而提高管理因素。本课程将针对技术人才的培养和发展，拟定一系列过渡方案。通过将技术与管理...

【课程背景】在一些建设工程项目中，设备安装、维修、更换等工作，是一种典型的建设工程类项目。这类工作可以从几小时到几周，甚至更长的时间。从设备供应、入场、检测、施工、交付等，严格尊重项目管理的要求。从项目管理角度，工程设备安装类工作，需要由现场工程总监，监理，施工方等相关人员共同努力，最终完成交付。本课程将重点介绍工程设备安装全流程管理。【适用对象】工程项目总...

【课程背景】21世纪是项目管理的时代。项目管理涉及的范围日益广泛，研发一项新产品、开发新的软件、企业信息化建设、完成一项工程、提升一项服务能力、改变组织生产流程等，所有这些都是项目，或者是“项目化”的工作。越来越多的组织引入项目管理，把其作为提高组织运作效率的解决方案，诸如微软，三星，沙特阿美，IBM，HP，麦肯锡，贝尔-阿尔卡特，中国的华为,BAT,中国航...

【课程介绍】项目管理是解决具体问题的重要方法，组织通过项目和项目集来驱动具体事件的落地，以便直接解决问题，或者支持组织运营、战略目标的实现。项目负责人作为组织委派的个体，通过动用个人技能来完成项目工作。当组织所开展的项目规模和复杂度达到一定程度的时候，领导者和项目经理、项目团队会集体协作。单靠个人很难有效推动项目实现目标。项目管理者和组织都在寻找最好的方法来...

【课程介绍】项目管理是解决具体问题的重要方法，组织通过项目和项目集来驱动具体事件的落地，以便直接解决问题，或者支持组织运营、战略目标的实现。项目负责人作为组织委派的个体，通过动用个人技能来完成项目工作。当组织所开展的项目规模和复杂度达到一定程度的时候，领导者和项目经理、项目团队会集体协作。单靠个人很难有效推动项目实现目标。项目管理者和组织都在寻找最好的方法来...

【课程目标】本课程的主要目的是通过系统化的学习，全面掌握建设工程项目管理（甲方/乙方突出不同）其中包括工程、装备、建设等领域项目及项目管理的特征，建设工程项目运行环境，项目经理（总监）的角色，建设工程项目管理过程，建设工程项目管理知识领域等内容【受众对象】工程、建设、装备制造、大型设备应用等领域项目经理、项目总监、工程项目管理人员、PMO负责人等【课程时间】...

【课程背景】环境保护是现代企事业单位共同关注的话题，保护措施的落实往往通过项目管理的方式实现。其中涉及到施工总包、分包等合作模式。尤其对于实际参与施工的单位来说，他们需要一套具有现代管理水平的工程项目的施工和管理方法。但是施工本身具有挑战性，所以难免容易出错，尤其环境保护的范畴往往都比较广，容易出现问题和不足。项目管理通过评估、范围确认、进度把控、财务落实、...

【课程说明】精益体系下，逐步衍生了敏捷和看板，他们都是敏捷项目管理的最好框架。看板体系基于约束性理论，是项目进度管理的最好体现之一。通过资源可用来反向推动任务的开始到结束。项目管理团队（尤其是敏捷）应该掌握这门技术，将其应用到项目管理过程中。虽然看板体系来自丰田制造，但是传统的制造业将其发扬光大，直至在敏捷项目管理过程中充分体现。敏捷项目管理的底层是任务，有...

【课程介绍】组织需要快速交付价值，并期望在短时间得到回报。又由于时刻面临着内外部环境的干扰，使得组织不得不考虑：在快速变化、不确定性高、充满风险的环境下，怎么样才能够让组织更有免疫力和挑战性。尤其是在开展各类项目的过程中，项目的做法直接代表了组织是否能够应对变化的能力。传统的预测型项目更注重一次性交付、环境稳定、变化较小的需求。但是这种需求已经不能满足当今社...

【课程目标】本课程的主要目的是通过系统化的学习，全面掌握项目管理的管理知识体系（PMBOK第六版）。其中包括项目及项目管理的特征，项目运行环境，项目经理的角色，项目管理过程，项目管理知识领域等内容。本课程适用于备考PMP（项目管理专业人士）的人员，需要系统学习项目管理知识的人员，以及在职场中有实践经验的人员等。【受众对象】需要系统学习项目管理知识的人员、准备...

【课程介绍】敏捷项目管理正在快速的改变着企业的运作模式。敏捷方法是一种理念，采用基于人员、协作和共同价值观的组织模型。敏捷方法采用波浪式规划（Rollingwave），迭代递增式交付；对变化做出快速而灵活的反应。在团队、相关方和客户之间进行开放式交流。今天大多数企业正在面临环境内外快速变化的困扰，敏捷通过应对变化，持续价值交付的方式，为组织创造收益。本课程提...

【课程介绍】用户故事是敏捷项目管理（敏捷软件开发）中衡量用户需求的重要技术。适应型项目的特点是变化大、风险高等。有效衡量需求，快速交付功能，可以实现客户满意度，并交付项目价值。产品负责人代替客户（或本身是客户）完成对项目需求的确认。由于需求是开发项目的重要前提，适应型项目中评价需求的方法就非常重要。在适应型项目中，产品负责人通过用户故事代表需求。但是，对用户...

【课程背景】项目管理日益受到人们的关注，成为一门新兴的重要管理学科。越来越多的组织和企业，大量经营突破、战略目标实现都是以项目形式进行的。企业的项目化管理是现代项目管理理论对项目和运作活动进行管理的技术和手段，它将传统的项目管理方法应用于全面的企业运作，是传统项目管理方法和技术在企业所有项目上的综合应用，冲破了传统的管理方式和界限。企业的项目化管理将项目观念...

【课程背景】21世纪是项目管理的时代。项目管理涉及的范围日益广泛，研发一项新产品、开发新的软件、企业信息化建设、完成一项工程、提升一项服务能力、改变组织生产流程等，所有这些都是项目，或者是“项目化”的工作。越来越多的组织引入项目管理，把其作为提高组织运作效率的解决方案，诸如微软，三星，沙特阿美，IBM，HP，麦肯锡，贝尔-阿尔卡特，中国的华为,BAT,中国航...

【课程背景】在项目管理过程中，项目组需要通过大量的外部支持来实现项目目标，外部支持的来源是多样的，当组织或项目团体无法自制所需资源、设备及原材料时，通过外部采购是常见的项目合作形式。由于采购是承包组织向供应商发起的一个供应行为，期间将涉及到对承包单位调研、评选、招标、中标及签署合同等一系列过程来完成对供应商的确认。这将给承包组织带来很大的挑战，好的供应商将成...

【课程介绍】在项目管理中，由于面对的客户群体，高层领导，各级协作人员的不同，项目经理和团队不得不面对各种各样的需求。同时由于客户和执行组织也会面临很多不确定性环境，导致项目不能很好的按照计划的内容去开展，于是就出现了很多变更，而变更一旦发生，对于大多数项目组来说都是很“头大”的。由于大多数项目依然保留了传统的预测型特征，项目变更管理极其严格，也不允许出现太多...

【课程介绍】在传统的预测型项目中，若要使得项目能够成功，必须在管理方面依赖于充分的规划，而其中一个重要的根本就是要有足够详细的信息来明确定义项目目标。工作分解结构（WBS）为定义项目工作提供了坚实的基础，与项目目标紧密关联在一起。WBS同时也为保证工作的最后完成确立了管理框架。在适应性项目中，虽然并不按照WBS的方式来定义，但是从史诗故事到用户故事的定义过程...

【课程背景】公司希望项目能够按照进度要求，高效完成工作，节省不必要的开销。由于项目经理并没有太多掌控成本的权力，以至于有些项目组对成本的认知很低，成本超支的情况并不被重视。本课程通过项目成本管理的一系列描述，让项目经理和团队成员明确成本管理的方法和技巧，引起对成本管理的重视，以便能够为组织提高成本管理作出努力。【适用对象】适用于项目经理、项目集经理、项目组合...

【课程介绍】本课程讨论如何把项目管理工具方法应用到实际工作当中。包括从项目立项的工具开始，包括了规划过程、执行过程、监控过程、收尾过程的一系列工具与技术。通过这些工具集的应用，项目经理和团队成员能够快速掌握项目管理的开展过程，并能够与其他相关方更好的合作 【受众对象】项目经理、项目集经理、项目总监、项目管理工程师、助理项目经理、敏捷/产品开发经理等，从事项目...

一、项目整合管理1、制定项目章程2、制定项目管理计划3、指导与管理项目工作4、管理项目知识5、监控项目工作6、实施整体变更控制7、结束项目或阶段二、项目范围管理1、规划范围管理2、收集需求3、定义范围4、创建WBS5、确认范围6、控制范围三、项目进度管理1、规划进度管理2、定义活动3、排列活动顺序4、估算活动持续时间5、制定进度计划6、控制进度四、项目成本管...

【课程介绍】                                               项目管理是一门将技术和管理有效结合的学科，在工程电子、软件开发、产品开发、核心技术突破、硬件设计、生产制造等领域，有着非常重要的应用。项目管理通过以“项目经理”为中心，通过项目经理指导和管理项目团队来完成项目工作，涉及管理者如何通过领导、影响、协调、沟通...

【课程目标】本课程的主要目的是强化项目管理团队的软技能，包括项目经理的能力、项目团队成员的建设和管理、项目相关方的参与、各类群体之间的沟通，协作等能力。本课程通过互动、交流、案例探讨、知识引导方式，提高团队学习的效果。【受众对象】企业项目管理人员，技术转管理人员，需要系统学习项目管理知识的人员、PMO管理人员、职能经理、高级管理层，正在或即将使用项目管理的其...

【课程介绍】本课程适用于保险公司、银行、其他金融类企业项目管理方面的培训。重点对象是负责特定工作事件（项目）的人员，以提升他们对项目（工作事件）的理解和认识，并能够很好的开展项目管理工作、解决实际问题、关注绩效成果、快速响应等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程内容】一、项目与日常工作1、如何区别项目与日常工作2、正确理解项目管理3、项目管理成败的关键...

【课程介绍】本课程主要针对项目经理和管理团队的能力提升，包括项目经理对团队成员的建设与管理，如何有效与其他相关方进行沟通协作，如何有效收集和把控需求，解决方案的设计与呈现，招标文件的撰写，与供应商协作等。在新兴环境下，基于互联网平台等协作技术，如何提升虚拟环境下的项目管理工作方式，也会成为项目经理和本课程的关注点。【课程对象】项目经理，职能经理，供应商，工程...

【课程目标】本课程的主要目的是通过系统化的学习，全面掌握项目管理体系过程。其中包括生命周期管理过程，项目所面临的组织环境挑战，项目经理的能力与角色，项目管理全过程组，项目管理核心知识领域等内容。本课程适用于项目管理专业人士，备考项目管理专业认证的学习者，需要系统学习项目管理知识的人员，以及在职场中有实践经验的人员等。【受众对象】企业项目管理人员，技术转管理人...