敏捷项目管理之：用户故事方法

课程背景：

敏捷项目管理已经存在了20多年，直到信息化的快速发展，才使得敏捷方法的使用达到了前所未有的高度。敏捷项目管理是项目管理知识体系中的一种方法，是基于经验来推动的项目管理方法，在互联网和信息化时代，对快速交付项目成果有着很大的价值和意义。在敏捷方法中，用户故事用独特的方式评估客户需求应该如何被描述和应对，本课程的主要目的就是通过“用户故事”这一工具，来理解在敏捷项目管理中应该如何更有效的评估用户需求。 

课程特色 

• 通过实际案例来阐述用户故事是什么，应该如何开展工作；
• 通过通俗易懂的方式告诉大家，在实际工作中如何通过用户故事方法来开展项目工作；

课程目标

学习者可以通过用户故事了解敏捷项目管理的价值，对于预测性生命周期项目而言，用户故事同样发挥巨大价值，用户故事作为评估项目前期商业环境的工具，也有非常重要的价值。

课程时间

1-2天   6小时/天     9:00—12:00;   13:00—16:00

课程对象

项目经理，需求人员、敏捷开发团队、敏捷项目经理、产品经理，技术开发人员，对敏捷项目及用户故事有兴趣的任何人员。

课程大纲

1. 项目立项与开发方法

• 一个完整敏捷项目的生命周期
• 敏捷项目立项与开发方法确定
• 纯粹的敏捷开发方法
• 混合型开发方法
• 与传统开发方法相比
• 敏捷项目角色与职责
• 产品负责人
• 敏捷项目负责人（Scrum、XP、其他方法定义）
• 敏捷开发团队说明
• 敏捷宣言的启示

案例说明：K企业是一家新产品开发企业，公司决定批准一个新项目，领导要求选择一个比较合适的做法来开展。你是这个项目的负责人，你建议采用敏捷，如何将敏捷有效导入当前项目，且告知领导这种方法的必要性呢？

（二）敏捷需求与用户故事

• 敏捷项目需求说明
• 敏捷产品待办事项说明
• 敏捷冲刺/迭代待办事项说明
• 关于“待办项”的使用方法
• 需求与用户故事；
• 敏捷项目开发中的需求定义
• 如何用“用户故事”表达需求
• 敏捷项目管理中用户故事使用；
• 用户故事的使用过程；

案例说明：在本过程，一个敏捷开发项目中，不同角色参与后，如何理解需求的定义和来源，采用用户故事表达需求时，和传统项目的需求有什么差别，它是如何更贴近于敏捷项目的诉求呢？

1、创建用户故事创建方法

• 产品负责人如何表达需求
• 需求表达格式（卡片？文本？）
• 需求记录列表（待办项？需求文件？）
• 用户故事的普遍特征
  • 独立特征；
  • 可讨论特征；
  • 价值特征；
  • 可估计特征；
  • 小规模特征（史诗故事、分割与合并）；
  • 可测试特征；

2、用户故事中的角色建模

• 创建需求用户角色；
• 用户角色建模步骤与过程；
• 常见的角色建模方法与工具；
• 特殊用户角色的定义；

案例说明：针对当前项目，每一个需求在表达时，应该如何实现INVEST要求，产品负责人如何代替客户，成为“客户的声音”，将所有需求进行表述。

3、用户故事的启发与收集

• 启发、收集与获取的关系；
• 项目干系人群体分析
• 产品负责人需求研讨会
• 用户故事的迭代思路；
• 启发用户故事的方法：访谈、问卷调查、观察、工作坊；

4、用户角色代理

• 什么是角色代理；
• 不同代理角色的优劣势；
• 建立客户团队；

案例说明：针对当前项目，每个“用户”应该是什么样的，如何定义，产品负责人和他们如何交流，才能获取到每个“故事”？

5、用户故事验收测试过程

• 什么时候写验收测试；
• 谁来定义测试；
• 测试频率与方法；

6、优秀用户故事的准则

• 项目管理中的目的、目标；
• 切蛋糕；
• 卡片约束；
• 用户故事注意事项；
• 用户故事编写技巧；
  • 故事点；

案例说明：针对当前项目，详细定义每个故事的开发、测试、SMART要求等？

（三）用户故事的估算与规划

1、估算用户故事

• 斐波那契数列法则
• T恤估算
• 理想日和实际日估算
  • 三角测量（模拟技术的应用）；
  • 故事点的使用；

案例说明：针对当前项目，采用各种估算方法，来完成“用户故事”工作量的判断，为后续迭代和开发提供“范围”说明？

2、发布敏捷项目管理计划过程

• 计划发布时间；
• 发布计划的内容；
  • 故事优先级；
  • 故事风险；
  • 迭代长度；
  • 初始迭代速率；
• 创建敏捷计划发布计划；

案例说明：针对当前项目，为开发团队定义一个发布、一个冲刺的工作量，和开发团队一起，共享开发经验，制定开发速率，描述工作量和交付目的？

3、敏捷项目管理计划的优化

• 敏捷计划的特点；
• 关于用户故事的讨论；
• 计划任务的分解；
• 责任分配；
• 估算和确认；

4、用户故事过程监控

• 测量用户故事的速率；
• 计划与实际速率对比；
• 燃尽图、燃起图、混合图；
• 信息发射源的使用方法

案例说明：针对当前项目，为开发过程制定绩效评价准则，包括评审与展示、回顾问题、速率有效性、团队协作等问题。

（四）用户故事深层讨论

1、用户故事与其他项目模型比较

• 用例；
• 场景；

2、用户故事的优点

• 基于口头交互；
• 容易理解、通俗易懂；
• 规模适宜、容易变通；
• 适用于迭代（增量）；

3、避免用户故事缺点的方法

• 规模（大小）问题；
• 故事依赖问题；
• 镀金问题；
• 精细问题；
• 细节问题；

案例说明：针对当前项目，描述用户故事使用过程的各种问题和注意事项，以帮助团队充分规避问题，提炼最佳时间，整理组织经验。