《EAP项目之压力管理系列――沟通技巧 之 非暴力沟通》

时 间

主 题

内 容

09:00--9:45

导语

人际间的压力源分析

¢ 互动小游戏：破冰

¢ 小组讨论：日常生活的压力来源，如何应对？

¢ 视频：家庭冲突（母女情仇）

¢ 案例讨论

¢ 建立家庭成员间的关系界限

¢ 关于沟通互动模式

9:45--10:30

Lesson #1

何为沟通？

¢ 影视案例：天真卖保险

¢ 小组游戏：七巧板

¢ 沟通的目的：解决问题

¢ 沟通模型：发送者－接收者

10:30--11:30

Lesson #2

何为暴力沟通？

¢ 影视案例：Dining_Anger

¢ 角色扮演：迟到

¢ 四种基本的暴力形式

¢ 暴力沟通的根源：应对模式

¢ 心理学实验（视频）：观察力

¢ 心理学认知理论：压力的ABC理论

¢ 案例：公园座椅，逛街

¢ 演练：觉察自动化思维（应对模式）

11:30--12:00

Lesson #3

何为非暴力沟通？

¢ 角色扮演：讲师与学员（迟到）

¢ 非暴力沟通的目的

¢ 非暴力沟通的基础：倾听，爱与感恩

12:00--13:00

正念午餐（止语）

13:00--13:30

午间放松休息

¢ 催眠冥想放松（深度放松）－音乐 引导语

13:30--14:10

Lesson #4

如何实现非暴力沟通—— 观察

¢ 角色扮演：观察

¢ 何为观察？

¢ 区分观察与评论

¢ 角色扮演：如何进行观察？

14:10--14:50

Lesson #5

如何实现非暴力沟通—— 感受

¢ 角色扮演：体会感受，表达感受

¢ 冥想：感受自己的感受

¢ 体会感受

¢ 表达感受

¢ 区分感受与想法

¢ 演练：区分并改写关于感受

14:50--15:30

Lesson #6

如何实现非暴力沟通—— 需要

¢ 案例讨论：分析感受的根源是什么？

¢ 面对冲突时，内心感受的四种选择

¢ 表达感受的句型

¢ 演练：如何表达感受与需要？

¢ 协调双方冲突的句型

¢ 演练：为自己的感受负责

15:30--16:15

Lesson #7

如何实现非暴力沟通—— 请求

¢ 案例分享：常见的请求方式

¢ 表达请求的三大陷阱

¢ 提出具体可操作的请求

¢ 请求反馈

¢ 区分请求与命令

¢ 演练：提出请求

¢ 演练PK：非暴力沟通（迟到）

16:15--16:30

小 结

¢ Q & A

¢ 实践与应用：觉察自己的念头，记录