单元工业品销售概述1.工业品营销的三点思考2.工业品营销人员9个行为特征3.工业品营销人员应具备的5个条件◇视频观摩：海军陆战队的“独门秘籍”——团队合作◇小组讨论：工业品与快速消费品销售的区别第二单元微表情——看懂客户真实意图1.破解身体语言：腿和脚◇视频观摩：肢体语言案例◇课堂练习：观察力的训练2.破解身体语言：人的躯干◇视频观摩：肢体抗拒◇视频观摩：撒...

　　课程大纲：　　讲：销售准备　　优秀销售顾问具备的条件　　制定目标——SMART原则　　你确认已经了解这些信息了吗？　　拜访前需要准备的道具　　化解客户拒绝，电话约见的技巧　　第二讲：建立信任　　信任的含义　　建立信任路径图　　获得客户好感的方法　　打开话题的技巧　　30S内建立亲和力的秘诀　　成功开场白的标准是什么？　　建立信任10大招　　第三讲：发现需...

篇：金融产品销售商务礼仪培训培训效果：培训方式的安排上以理论知识讲授、案例分析、案例情景演练贯穿始终，每讲的学习目标帮助学员运用所学的礼仪知识，丰富、灵活的案例，使本课程更具有实用性。章：商务礼仪的基本概念什么是商务礼仪商务礼仪的文化基础商务礼仪的心态基础商务礼仪培训的学习方法第二章：销售人员商务场所基本礼仪见面问候的礼仪介绍的礼仪使用名片的礼仪接打电话的礼...

单元项目型销售概述1.项目型销售的五大特征2.项目销售和产品销售的四大区别3.项目销售和大客户销售的五大区别4.项目型销售顾问具备的4个条件◇视频观摩：海军陆战队的“独门秘籍”——团队合作第二单元销售项目各阶段进展判断分析1.项目初期——4个问题判断你要不要介入这个项目？◇真实案例：早来的坏消息就是好消息2.项目中期——4种行为决定你要不要接着跟下去？◇真实...

单元政企销售概述1.政企大客户营销的三点思考2.政企大客户营销人员9个行为特征3.政企大客户营销人员应具备的5个条件◇视频观摩：海军陆战队的“独门秘籍”——团队合作◇思考：工业品与快速消费品销售的区别？第二单元大客户是如何做决策的？1.大客户决策过程研究2.需求认知阶段的客户策略3.选择评估阶段的客户策略4.思考决定阶段的客户策略5.执行阶段的客户策略第三单...

　　一、做一名自信的促销员　　1.从知识、技能、态度三要素分析促销员成长途径　　2.世界上80的巨富都是从促销人员做起的　　3.成为卓越的销售冠军的要决和行动方案　　二、销售准备和顾客迎接　　1.准备好自己，准备好产品、准备好环境　　2.用微笑迎接顾客、用话语吸引顾客　　3.不同购买阶段的顾客，有不同的迎接方法　　第三部分顾客需求分析　　1.了解顾客需求的重...

课程大纲：部分销售人员的自我管理一、销售工作的特点1、正确认识销售这一职业2、销售工作的六大基本职责3、销售人员必备的素质二、激发销售人员的内在潜力1、坚定自己的信念2、挑战自己的心理舒适区3、保持积极的心态4、行动是一切成功的基础三、销售人员的自我管理1、销售人员的自我定位2、工作管理能力---目标管理3、生活管理能力---时间管理第二部分：销售人员的知识...

讲：讲故事的六个目的1、我是谁2、我为什么在这里3、教育4、想象5、行动价值6、我知道你的想法第二讲：讲故事的四个角度1、一次成功（荣耀）的销售经历2、一次失败（糟糕）的销售经历3、销售路上的良师、益友4、一首歌、一部电影……的启发第三讲：导购必讲的五个故事1、如何有效讲述你的“品牌故事”2、如何有效讲述你的“产品故事”3、如何有效讲述你的“个人故事”4、如...

证实能力——介绍产品的竞争优势与利益◇视频观摩：《一分钟》1.FABE法则2.特点、优势、利益对成单的影响3.如何做产品竞争优势分析4.同行产品之间的对比分析——竞争要点分析矩阵◇小组讨论：在作产品竞争优势分析时，为什么不能贬低同行？

　　部分做一名自信的促销员　　1.优秀销售人员应该是顾客的产品使用顾问　　2.优秀销售人员素质册评，找到自己的短板　　3.我的自我提高方案制定　　第二部分销售准备和顾客迎接　　1.不同情景的顾客接待演练　　2.顾客的性格特点与接待风格　　3.顾客资格分析、机会与需求的关系　　第三部分顾客需求分析与引导　　1.顾客的潜在需求与明显需求　　2.顾客购买成本与所得...

一、什么是顾问式销售二、营销实战中的魅力沟通技巧三、如何快速高效开发新客户四、了解客户需求五、提出解决方案,取得双赢结局六、理财规划简介七、银行销售案例分析与实战演练

课程大纲：大纲内容方法目的课程目标l破冰l学员期望l学习合同公开讨论讲解使课程目标和学员期待配合，使顾问能够在特定问题上给予实际帮助。在一个竞争的市场中销售l销售人员的职业角色l了解销售是如何发生的l了解客户是如何做决定的头脑风暴l使销售人员明确所处环境；l设身处地的了解客户是如何做购买决定的。销售拜访的结构l专业销售拜访的步骤案例分析小组讨论从案例中得到启...

章：客户经理概论一、什么是客户经理1、银行客户经理的定义及要求2、客户经理制度二、如何做客户经理1、商业银行客户经理的基本能力2、以客户为导向3、客户经理的职责第二章：客户经理的心理素质一、万法归心1、热爱之心：热爱生活，热爱职业，热爱岗位2、自信之心：自信个人的专业知识，自信客户对你的信心3、责任之心：为银行负责，为客户负责，为自己负责二、性格色彩四色人格...

单元一如何树立积极的销售心态1、正确的营销心态2、营销的专业化精神3、正确的银行客户心理4、客户对理财商品的的决策过程5、客户（理财）经理对待客户应有态度案例：优质客户经理应具备的素质单元二专业化销售流程、策略与技巧1、客户开拓策略1）如何判断准客户2）新客户的开拓渠道2、树立良好的印象1）客户接触前的准备2）客户接触应有的正确态度3、探索客户背景与需求分析...

章客户的开发与管理一、客户的选择十大标准讨论：什么样的客户才是好客户二、客户的开发流程1.市场调研2.市场细分3.目标市场4.市场定位5.目标客户6.客户拜访7.客户沟通8.客户谈判9.交易实施10.服务维护三、约见与拜访客户的方法1.接近客户的主要方法2.拜访客户的佳时间3.五种提高意外拜方访效率的方法4.访后分析的程序四、高效的客户沟通策略1、言语沟通策...

一销售的类型杰出销售员的特点销售行为二销售拜访的四个过程初次拜访的四个步骤跟进拜访的四个步骤三以客户为中心的销售过程客户购买的7个过程销售的7个过程四了解现状，提问确认和达成一致五提问的技巧确认决策人的问题了解需求的问题唤醒需求并使其更加严重紧迫的SPIN提问模式角色演练一六影响购买决定和推荐产品的技巧影响决策推荐产品特点和利益七完成销售八处理异议的4步骤表...

【课程大纲】讲沟通是通向成功的钥匙1.演讲与口才是必修课2.有思想，不会分享等于没有3.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧4.成功者必备：全天候沟通技巧第二讲有效沟通技巧1.沟而不通是什么原因2.信息发送、接收、反馈3.有效发送信息的技巧4.沟通的法宝：积极聆听5.有效反馈技巧第三讲肢体语言的魅力1.沟通的第二法宝：信任彼此2.有效沟通的姿势3.请注意沟通时...

课程大纲：一、终端销售全景认知1、终端销售的特点2、终端销售人员的工作角色3、衡量销售人员的ASK模型4、顾客的购物心理，销售过程及导购任务5、终端销售人员的基本技能二、终端销售七步曲1、引----吸引顾客进店、入场1)终端吸引顾客进店技巧2)接近顾客的时机把握3)决定终端销售命运的”黄金三十秒“2、探-----试探顾客需求之望、闻、问、切1)“望”出顾客的...

高额产品的销售的特点，难点客户为什么会购买？客户买的是什么？客户会在什么地方购买？如何建立相互信任？完整销售的流程确定潜在客户阶段。甄选潜在客户阶段——有效的电话预约技巧了解需求阶段提交建议阶段完成销售阶段服务——公司长期发展的基础——公司竞争优势的体现深耕阶段——20的客户将带来80的生意SPIN销售模式高额产品的销售特点——如何使需求更严重更迫切明显需求...

单元、店面金牌导购的职业认知1、店面销售人员的三个角色①老板角色②顾问角色③员工角色2、店面销售人员五种职业心态①责任心②主动心③服从心④忠诚心⑤感恩心3、成为店面“卖手”的八种职业技能①亲和力②礼仪力③产品力④沟通力⑤识别力⑥忍耐力⑦应变力⑧善解力●“理念方法工具”应用点：卖手必备的五心图与八力模型第二单元、店面销售六脉神剑之一：迎宾留住1、迎接客人进店之...

单元大客户是如何做决策的？1.大客户决策过程研究2.需求认知阶段的客户策略3.选择评估阶段的客户策略4.思考决定阶段的客户策略5.执行阶段的客户策略第二单元强大的销售工具——SPIN提问技巧1.SPIN与客户需求关系2.SPIN与FAB及BAF关系3.SPIN提问策略◇练习：SPIN话术设计第三单元强大的销售工具——理解你的客户1.了解客户组织架构的关键因素...

讲销售就是价值销售概念销售三要素大客户买卖关系销售之核心感觉品牌的销售价值与作用运用品牌的力量关键时刻关键动作客户至上的销售秘决第二讲创造亲切热情的销售1.用微笑建立桥梁2.有自信的肢体动作3.运用赞美的力量4.消费者购买心理分析5.不同性格的购买心理策略6.店面销售流程设计及话术第三讲信任沟通的六项原则1.用肯定型语言来取代否定型语言2.用问句表示对客户的...

章：会前销售1.打造狼性的会销心态1.1会议营销的效果1.2会议营销的目标1.3会议营销的心态2.打造高效的会销话术2.1主导的话术2.2迎合的话术2.3垫子的话术2.4制约的话术3.会议营销客户的邀约3.1明确的邀约对象3.2有效的邀约话术3.3邀约中客户的异议处理3.4会议前客户信息整理第二章：会中销售4.现场客户接待技巧4.1会议当天客户再次确认4.2...

主题内容：攻心销售技巧主讲内容：攻心销售，攻己之心、攻敌之心，知己之心，知彼之心，百销而不殆。七心销售法，六个小心，一个大心。企图心什么是企图心？想要，要还是一定要！相信自我能力之心(1)当客户骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。(2)拜访客户有危险还是不拜访客户有危险？(3)转换恐惧，打开销售成功之门。相信客户相信自己之心（1）问简单的问题（客户...

破冰学员期望学习合同公开讨论讲解使课程目标和学员期待配合，使顾问能够在特定问题上给予实际帮助。在一个竞争的市场中销售销售人员的职业角色了解销售是如何发生的了解客户是如何做决定的头脑风暴使销售人员明确所处环境；设身处地的了解客户是如何做购买决定的。销售拜访的结构专业销售拜访的步骤案例分析小组讨论从案例中得到启发，一个专业销售流程是怎样进行的。案例分析，加强销售...

一．销售的原理及关键（一）销售买卖的真谛销售过程中销的是什么？销售过程中售的是什么？买卖过程中买的是什么？买卖过程中卖的是什么？（二）销售的六大永恒不变问句（三）人类的行为动机：追求快乐逃避痛苦二．销售沟通说服技巧（一）沟通原理沟通的重要性沟通的目的沟通的原则沟通应达到的效果沟通三要素小试验（二）问话沟通中的金钥匙沟通的说和问问话的两种模式（开放式约束式）销...

店面销售技能提升部曲——售前准备n为了提高销售业绩我们需要准备什么u现场互动店面销售技能提升第二部曲——初步接触n初步接触我们需要注意什么？u互动：这样做对吗？店面销售技能提升第三部曲——发现需求n发现需求的四个善于u善于提问u善于聆听u善于回答n运用ROLEPLAY技巧全面掌握顾客需要u实战演练：我的需求是什么？店面销售技能提升第四部曲——有效说服nFAB...

讲-售楼顾问服务心态的建立l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲-售楼顾问赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌l用赞美接近客户第三讲-售楼顾问完美的待客服务之道l掌握接近客户的时机l等待销售时机时的注意事项第四讲-...

讲-售楼顾问服务心态的建立l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲-售楼顾问赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌l用赞美接近客户第三讲-售楼顾问完美的待客服务之道l掌握接近客户的时机l等待销售时机时的注意事项第四讲-...

讲电话销售的有效认知1．电话销售的概念2．电话销售的特点3.电话销售对个人营销的意义4.电话销售的发展5.提问互动第二讲企业为什么需要电话销售1．企业营销的重要手段2．沟通顾客快的有效方式3．可以以量取胜4．经济适用实用5.实时性6.建立人脉快的工具第三讲电话销售为什么不成功1.破解电话销售的成功密码2．电话销售不成功的原因（1）心态（2）准备（3）技巧（4...

针对行业:电气设备、自动化仪表、建材水泥、工程机械、商用车、通用机械、暖通泵阀、中央空调、工业原材料、钢铁冶金、办公家俱学员对象：销售总监、区域销售经理、销售经理、高级销售代表、销售工程师课程背景：很多以大客户为主的工业品企业的销售经理往往面临以下一些困惑和问题：客户内部关系错综复杂，如何搞懂客户内部政治？竞争对手已经占据的大客户，我们怎样开发？如何突出产品...

课程对象：企业领导、中高层管理者、课程时间：1----2天（12课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程背景：随着汽车的快速发展和普及，我们对汽车的了解和使用，越来越密切。汽车成为了我们生活中不可或缺的一部分。大量的汽车品牌和类型虽然满足了客户的市场需求，可也给生产企业带来了巨大的后期服务压力，从产品的研发、检...

金牌导购门店管理与销售实战训练主讲人：闫治民培训目标-提升学员门店日常管理技能-提升学员掌握终端门店产品销售实战工具-提升终端门店销售业绩的高速增长培训对象-门店导购培训时间1-2天，每天不少于6小时课程特色1.本人认为：培训不是图热闹，实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员在课堂上就掌握实战性的技巧，终端门...

销售精英实战技能训练课程特色1.闫老师的培训理念是：培训不是图热闹，实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员在课堂上就掌握实战性的技巧，实战能力全面提升。2.闫老师为激情演讲式体验型培训师，本培训通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，快乐学习，互动体验，课堂气氛非常活跃；3.闫老师有12年一线实战经验和营销...

销售精英专业销售话术特训营课程简介培训不是图热闹，实效才是硬道理。闫老师曾在金星啤酒集团任营销副总，在意大利科思敏（深圳）公司（全球著名的饮料设备制造与销售公司）任营销副总裁，拥有丰富销售经验，课程强调体系化与实战化，系统理论结合实战案例，从如何了解客户的心理需求，如何发掘并引导客户需求，如何发挥自己的影响力和说服力，如何掌握克服客户顾虑，如何掌握客户购买动...

销售心理学实战策略课程收益-系统掌握销售心理学与成功销售的关系-正确认识销售人员的角色，了解优秀销售人员的关键心理素质-掌握客户购买心理并掌握高超的客户沟通技巧和艺术-掌握发掘并引导客户需求的心理学技巧-掌握产品卖点的有效提炼与陈述技巧-掌握高效的说服和影响的技巧学员对象销售企业销售经理、销售代表课时安排2天，每天不少于6小时课程大纲第一章销售心理学概述一、...

专业销售实战技巧训练培训目标-掌握专业销售技巧，提升销售能力-提升销售人员客户开发与沟通能力-提升销售人员商务谈判实战能力培训对象-一线销售人员培训时间1-2天课程特色1.有高度、有深度、有广度2.深度剖析,创新思维，实效策略3.案例丰富,情景模拟教学4.前瞻性、可操性、实效性课程大纲第一章销售精英定位与职业素养一、销售精英应具备的素质1、销售精英的人精品质...

将培训转化为生产力，帮助我能帮助的每一个人，影响我能影响的每一个团队！《金牌销售技巧》主讲：吴兴波课程类别销售思路、销售技巧、销售策略培训对象全体销售人员培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间一天/两天，每天不少于6标准课时课程特色系统性：在广泛调研、分析企业销售、市场需求的基础之上，严格筛选，精心策划的经典课程，课程内容设计系统、...

将培训转化为生产力，帮助我能帮助的每一个人，影响我能影响的每一个团队！《金牌店面销售技巧》主讲：吴兴波课程类别销售思路、销售技巧、销售策略培训对象全体销售人员培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间一天/两天，每天不少于6标准课时课程特色系统性：在广泛调研、分析店面销售、市场需求的基础之上，严格筛选，精心策划的经典课程，课程内容设计系...

2天课程对象：正在从事销售或与销售相关工作的所有人员。课程目标：掌握销售人员必须拥有的良好心态；深入了解销售过程中遇到的问题；找到卓越的销售力的来源；了解客户的各种购买模式；了解从服务的角度进行营销的技巧；一、facetoface销售技巧第一部分销售人员必须塑造的阳光心态塑造阳光心态的工具阳光心态的内涵客户眼中最讨厌的销售员消费者拥有的过程理想的销售人员应具...

职业销售技巧大客户管理课程大纲[pic]课程目标：训练我们的销售人员进行销售潜能深化，深刻领悟销售之精髓。从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意。全面准确了解客户之真实需要。以顾问解决问题的姿态更好地帮助客户了解需求并满足需求。针对阶层：销售代表/主管课程大纲：一、市场营销的基本理念销售行为的定义营销需求链管理营销元素图分析4P+4C：营销观...

高端产品销售技巧【课程背景】本课程目的在于从销售思维转变到行为转化，从销售心理和消费心理转化入手，结合针对性极强的差异化人性销售意识打造，激发成单欲望促成成交。再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、赢得客户信赖感。外在销售技巧包括：寻找评估客户、产品解说技巧、处理反对意见、缔结合约技巧。通过培训将让你达到：...

顾问式巅峰销售技巧主讲：周贤【课程目的】本课程将帮助您和您的企业：◆训练我们的销售经理进行销售潜能深化，深刻领悟顾问式销售之精髓◆从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意◆全面准确了解客户之真实需要，从价值出发使顾客认同我们的产品与价格◆使学员具备正确的心态与素质，掌握更多的寻找、开发客户的渠道与方法◆掌握客户抱怨及投诉处理技巧，全面提升客户经...

大客户销售技巧主讲：林安课程背景：企业须将80的优质资源聚焦20的优质大客户，以保证企业的战略达成，针对大客户的销售技巧对企业就显得格外重要。企业虽然行业不同，但针对大客户销售的基本能力要求与技巧是基本一致的。针对目前企业在大客户销售中出现的主要问题以及欠缺的共性能力，我们开发了这门课程，对企业有很好的参考价值。课程收益：企业收益：提升针对大客户的成交率。学...

PSS专业销售技巧前言：有的人游泳姿势潇洒，有的是在“狗刨式”，但他们都在游泳；有的人跳舞风姿翩翩，有的人丑态百出，但你不能说他不是跳舞。同样的是：我们的销售人员有的在客户面前游刃有余，有些却感到举步维艰，但你却不能断言这些朋友不够努力。问题在哪里？差异化！老话说：喜欢一个人往往是没有道理的。而今天我们却试图把没有道理的喜欢，说出个道理。因为要成为一位合格的...

商业大客户营销与商业地产销售技巧讲师：李豪课程简介：商业地产有特别的投资价值，但去化和销售也较困难。如何找到商业地产目标客户，如何挖掘客户需求、引导客户需求，并促成成交。本课程以实战案例的方式，展开学习和培训。课程时间：1天/6小时课程对象：房地产项目营销管理人员、策划人员、销售经理、渠道管理人员、置业顾问。课程收益：学习和分析商业产品客户特点与类型，掌握房...

房地产销售团队全方位拓客与销售技巧提升讲师：李豪课程介绍：房地产淡市之下要改变以往营销和销售策略，变“白天外派拓客，利用晚上或休息时间，邀约客户至项目体验。将晚上或客户休息时间变成销售假日。”全体营销团队、销售团队分工要细，销售动作要多、拓客面要广，同时销售技巧和现场逼定技巧要快速提升，方能改变销售力不到位的现状。课程重要工具：李豪老师独创的客户现场接待精细...

《成交为王-金牌销售(经理)销售技巧提升》【课程背景】对于销售人员来说，一个不专业的销售行为，如：一个不专业的电话邀约、一次不专业的销售面谈．．．．都会让你失去客户。对于销售主管来说，不给团队专业的销售技能培训和团队体系的支持，团队成员不但没有良好的绩效，并且会很快流失。对于企业而言，最大的成本不是厂房设备、广告推广，而是所有没有通过专业培训的员工，因为他们...

《成交为王-金牌门店销售（经理）销售技巧提升》【课程背景】门店从古至今在商业交往中都有着非常重要的地位,从消费者行为和购买偏好来看,很多消费者是在门店里看到商品以后才做出购买的决定。根据一份市场调查报告可知,很多人进商场只是随便逛逛,其中83.6的消费者是非计划性购买,而91.6的消费者是到了门店才决定购买商品的。员工是门店最重要的资源,门店必须要对员工进行...

《成交为王-金牌销售(经理)销售技巧提升》【课程背景】21世纪不仅是科技腾飞的世纪，更是争夺销售主动权的世纪，企业的销售业绩波动80的原因是有20的客户引发，大客户是一项长且战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的系销售者加以足够的关注。本课程从专业的角度来讲述销售人员如何运用专业...