章中国汽车行业发展趋势，给了我们多少机会和挑战。一、一线城市的汽车限购、限号给我们什么样启示：1.经销商要根据市场变化不断的调整战略2.经销商的利润增长不能只靠销售，应该多元化的组合产品增长点。3.以服务带动营销，以服务提升品品牌影响力和溢价力的时代到来。4.我们面临的压力越来越大，挑战也越来越大。二、精细化和个性化的服务理念、日益凸显。1.微利化时代的精细...

天上午:-销售市场的三大决定因素及其相互关系o从供需曲线看了解需求的重要性o营销与销售的区别，从营销部门得到有用的信息-做一个头脑清晰的销售者：与客户打交道时的人际需求及业务需求的处理方式o白板作业：人际需求与业务需求o两种需求的分析与应对练习-接洽客户时必备的四大技巧（开场白，提问，产品介绍，敲定）：o开场白技巧（开场白3要素）-什么叫有效而专业的开场白？...

课程大纲：　　讲E.K.Strong销售技巧（上）　　1.销售员的素养　　2.销售技巧之一——建立联系　　第二讲E.K.Strong销售技巧（下）　　1.销售技巧之二——概述产品益处　　2.销售技巧之三——了解客户需求　　3.销售技巧之四——重述客户需求　　4.销售技巧之五——详述产品益处（FAB法则）　　5.销售技巧之六——处理客户异议　　6.销售技巧之七...

【课程大纲】讲沟通是通向成功的钥匙1.演讲与口才是必修课2.有思想，不会分享等于没有3.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧4.成功者必备：全天候沟通技巧第二讲有效沟通技巧1.沟而不通是什么原因2.信息发送、接收、反馈3.有效发送信息的技巧4.沟通的法宝：积极聆听5.有效反馈技巧第三讲肢体语言的魅力1.沟通的第二法宝：信任彼此2.有效沟通的姿势3.请注意沟通时...

1．品牌导购的责任和使命商人的利益和欲望顾客购物的真正目的站在顾客的角度换位思考如何找到你的梦中情人2．把握商品的销售动向唤起商品的生命力商品客观和认为滞销提早发现快速对应新品上市紧急动员会3.服务提升商品价值顾客欢迎的沟通方式试衣镜是交易成败的关键用你的专业真诚相助日本接线员大赛获胜者应答顾客沟通案例研讨4.维护持久的顾客关系善始善终的贴心服务VIP顾客的...

课程大纲：　　一．销售的原理及关键　　（一）销售买卖的真谛　　销售过程中销的是什么？　　销售过程中售的是什么？　　买卖过程中买的是什么？　　买卖过程中卖的是什么？　　（二）销售的六大永恒不变问句　　（三）人类的行为动机：　　追求快乐　　逃避痛苦　　二．销售沟通说服技巧　　（一）沟通原理　　沟通的重要性　　沟通的目的　　沟通的原则　　沟通应达到的效果　　沟通三...

1、攻心为上——客户心理分析与解读积极的销售心态培养客户的四种分类与心理分析客户购买4G终端产品的要素与心理曲线图示如何识别客户的购买信号针对客户需求进行销售促成，成交是销售人员唯一生存的本质课堂讨论：客户购买心理需求的产生与满足条件2、赢得兴趣——成为受客户喜爱的沟通高手与客户沟通的方法和步骤；如何迅速引起客户的兴趣；快速建立良好的印象客户沟通之非语言表达...

一成功的销售和销售行为销售拜访的步骤销售拜访的深度客户购买责任和代价销售的四个阶段提问与成功的关系二如何得到合同什么是完成销售高价值销售的完成销售结案技巧与售后满意如何设定拜访目标三高价值销售中客户的需求客户在高价值销售中的不同需求如何开发客户的需求隐藏需求与明显需求明显需求的重要性明显需求与成功的关系高价值销售中的购买信息四SPIN销售技巧现状问题困难问题...

一、营业厅终端销售人员的成功心态训练1、成功销售人员的基本特征2、积极的销售心态培养3、转变思维，多角度思考问题4、如何乐观的面对拒绝5、终端销售对营业厅营销代表的挑战6、终端主动销售对营业厅营销代表的价值二、营业厅顾客心理分析和需求引导游戏：现场交易剖析顾客销费心理1、顾客的四种分类与心理分析2、顾客购买终端手机的四个要素3、顾客购买终端手机的心理曲线图示...

课程大纲：　　一销售的类型　　杰出销售员的特点　　销售行为　　二销售拜访的四个过程　　初次拜访的四个步骤　　跟进拜访的四个步骤　　三以客户为中心的销售过程　　客户购买的7个过程　　销售的7个过程　　四了解现状，提问确认和达成一致　　五提问的技巧　　确认决策人的问题　　了解需求的问题　　唤醒需求并使其更加严重紧迫的SPIN提问模式　　角色演练一　　六影响购买决...

“战略销售技巧”课程[课程大纲](一)追求成为顾问式的销售人员1.销售人员在企业的重要角色2.销售人员在企业的自身发展3.四种销售人员代表了销售工作的过去,现在与未来---访客(信息收集)---讲员(产品讲解)---解疑者(解决问题)---顾问,长期伙伴(双方共同发展)(二)你是一位优秀的销售人员开场白1.优秀的销售人员可以训练出来吗2.优秀的销售人员的自画...

第1讲.电话邀约、电话销售理念提升及精益方法突破1.1电邀、电销工作的产业局面l行行业业在开展l乱象丛生需规范l诚信规范是底线l专业价值是关键案例及演练：l“诚信”解读：理财产品介绍“三点法”应用：“优点不足”l“价值”解读：哪些是对客户“有价值”的信息1.2电销问题隔离：清晰化、前瞻性l不信任、没时间、不需要、不感兴趣、太贵了……1.3提升理念做电销l士气...

课程大纲：　　模块一、电话销售的思考拓展　　1.你在电销中的主要困惑和需解决的问题有哪些　　2.电销中的感性、理性、积极性　　3.变革中电销代表的角色与职责　　模块二、电销客户需求分析及客户分类　　1.客户需求及服务层次　　2.多维的客户细分　　3.电销中的“以客户为中心”内涵及行为解析　　模块三、电销沟通中“人的技术”　　1.高超电销代表的“武备库”　　2...

一、树立良好的销售理念1、什么是销售，什么是营销？二者有何区别2、成功营销人员要具备的表达素养二、打造成功销售心态1、心态对于销售人员的重大影响作用？2、销售人员在销售过程中扮演什么样的角色？3、成功营销人员的八大心态修炼1、销售人员的专业形象与礼仪塑造1、营销人员仪容、着装与姿势2、营销人员介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌3、营销人员怎样拜访客户？4、营销人员...

一、团队如何建设？团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。讲、顾问式销售之思维启蒙一、什么是顾问式销售二、为何要开展顾问式销售三、顾问式销售的特点四、以4P为核心的产品导向型销售模式五、以4C为核心的客户导向型...

1、销售理念销售工作成功的关键要素是什么？为什么CVA可以帮助我们真正提升销售业绩？如何可以做到CVA？2、销售心态什么样的销售心态才能保持持久的战斗力？销售人员应该具备什么样的素质？销售人员在销售过程中扮演什么样的角色？如何找到销售的成长动力？销售人员如何自我成长？3、了解客户谁是我们的大客户？大客户有什么不一样？如何辨别出我们的大客户？大客户如何做采购的...

　　一、做一名自信的促销员　　1.从知识、技能、态度三要素分析促销员成长途径　　2.世界上80的巨富都是从促销人员做起的　　3.优秀销售人员应该是顾客的产品使用顾问　　4.成为卓越的销售冠军的要决和行动方案　　二、销售准备和顾客迎接　　1.准备好自己，准备好产品、准备好环境　　2.用微笑迎接顾客、用话语吸引顾客　　3.不同购买阶段的顾客，有不同的迎接方法　　...

　　在市场中20的销售精英占领了80的客户资源！在公司中，20的优质客户创造了80的利润！因此，如何有效管理大客户决定着企业的现在，如何全面开发潜在大客户则决定了企业的未来！　　我们两天的学习要达到：　　根据成功销售人员的素质准确自我定位，找到自身的差距锁定提高的方向　　学习整合公司内外资源，让自己成为客户离不开的业务讲师，从而赢得大客户的心　　能有效的根据...

一、树立良好的销售理念1、什么是销售，什么是营销？二者有何区别2、成功营销人员要具备的表达素养二、打造成功销售心态1、心态对于销售人员的重大影响作用？2、销售人员在销售过程中扮演什么样的角色？3、成功营销人员的八大心态修炼1、销售人员的专业形象与礼仪塑造1、营销人员仪容、着装与姿势2、营销人员介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌3、营销人员怎样拜访客户？4、营销人员...

部分:大客户与集团大客户顾问式销售什么是大客户大客户的4大关键特征大客户的生命周期大客户销售的特殊性大客户销售链大客户顾问式销售应具备的咨询能力谁是大客户？大客户拜访前的准备第二部分:大客户的行为处事风格与集团大客户销售人的行为处事风格类型人的行为处事风格特征如何与不同行为处事风格的客户打交道双人舞----如何与客户保持一致如何说服一把手？集团大客户的决策流...

部分、呼入销售流程设计与管理一、电话营销的发展和效益电话营销在国外的发展情况电话营销在国内的现况呼入销售可以产生的效益呼入销售与呼入服务之间的关系呼入销售可能有的负面影响二、呼入销售与呼出销售的不同产品销售人员销售对象时机话术管理方式考核办法负面影响三、呼入销售的整体设计与架构决定产品决定销售人员销售对象的选择哪些对象不适合进行呼入销售销售时机的选择销售流程...

一、高端产品的核心价值发现与销售特点1．高端产品的价值内涵2．高端产品的价值发掘方向【案例】某高端产品的价值定位3．高端产品（别墅）的销售特质【资料】某标杆企业高端住宅产品品质指标（1）高端产品（别墅）的销售特质分析（2）高端产品（洋楼、平层豪宅）的销售特质（3）旅游地产的销售特质分析4．高端产品（别墅）销售的成功要素（1）环境因素（2）物的因素（3）人的因...

天上午:销售市场的三大决定因素及其相互关系从供需曲线看了解需求的重要性营销与销售的区别，从营销部门得到有用的信息做一个头脑清晰的销售者：与客户打交道时的人际需求及业务需求的处理方式白板作业：人际需求与业务需求两种需求的分析与应对练习接洽客户时必备的四大技巧（开场白，提问，产品介绍，敲定）：开场白技巧（开场白3要素）-什么叫有效而专业的开场白？-学员开场白演练...

部分:店长管理能力提升---门店管理实务一：店长管理基本内容：落实目标，完成销售客户开拓和业务开发商品和财务安全售后服务客户投诉处理外联协调会议和培训促销宣传经营管理建议二：销售目标的有效分解和达成1:销售计划的“四化”原则落地化、可量化、表格化、分解化、2:个人销售计划、分解、落实与检查1）年度计划与分解2）月度计划与分解3）门店工作日志3：门店会议：早会...

部分卓越的市场开发与营销管理技能章客户的开发与管理一、客户的选择十大标准讨论：什么样的客户才是好客户二、客户的开发流程1.市场调研2.市场细分3.目标市场4.市场定位5.目标客户6.客户拜访7.客户沟通8.客户谈判9.交易实施10.服务维护三、约见与拜访客户的方法1.接近客户的主要方法2.拜访客户的佳时间3.五种提高意外拜方访效率的方法4.访后分析的程序四、...

如何根据业务不同选择不同的销售方式？如何才能挖掘出有价值的客户需求信息？如何寻找客户？如何制订销售计划如何察言观色、判断形势？如何分析客户的性格并采取相应的对策？如何做好产品的演示？如何处理客户反对意见？如何识别购买信号？如何临们一脚、促成交易？如何将单个客户的交易价值大化？如何维护好核心客户，防范客户流失？如何培养销售员积极主动的工作态度？

单元项目型销售概述1.项目型销售的五大特征2.项目销售和产品销售的四大区别3.项目销售和大客户销售的五大区别4.项目型销售顾问具备的4个条件◇视频观摩：海军陆战队的“独门秘籍”——团队合作第二单元销售项目各阶段进展判断分析1.项目初期——4个问题判断你要不要介入这个项目？◇真实案例：早来的坏消息就是好消息2.项目中期——4种行为决定你要不要接着跟下去？◇真实...

课程背景你还在为推广困难而发憷吗？你还在为销售指标而犯愁吗？面对客户的拒绝时你是否还是那样的手足无措...课程风格本案将以案例，点评，图示来诠释销售技巧；本案将以博弈，互动，实践来提升销售技巧。课程大纲研究方向解决方案授课方式■讲：营销概述：◆定义理论教学案例教学●哪些因素在影响着销售的成功率？◆S-P-S-C-BS:业务能力P：产品属性S：顾客满意度C:消...

课程背景为什么谈判底牌总被别人看穿？为什么谈判先机总被别人占走？为什么实现利益大化总成为一个口号，而对方却成为现实？课程风格本案将以案例，点评，图示来诠释压力管理能力；本案将以博弈，互动，实践来提升压力管理能力。课程大纲■讲：什么叫谈判？●什么叫交流坡？●什么叫反销售？●什么叫谈判坡？●如何定义谈判的输赢？■第二讲：为什么要谈判？●什么叫临界满意度？■第三讲...

一、销售解义销售的概念理解销售的不同层次传统销售与大客户销售综合解析二、购买行为决定销售行为大客户的购买行为分析销售行为与购买行为之间的关系大客户销售中客户在不同阶段的感觉关注目标市场及客户关系的定位方法大客户销售的六个步骤三、大客户拜访的技巧与要点拜访前的准备与调研电话约访——112的约访技巧销售人员的基本礼仪——着装、言谈、举止初次拜访的重要环节——迅速...

部分:了解我们的客户1、什么是大客户2、大客户的4大关键特征3、大客户的生命周期4、大客户销售的特殊性5、大客户销售链第二部分:大客户顾问式销售技术1、大客户市场开发应该重点考虑的关键环节2、对大客户明确清晰的价值定位3、如何建立客户关系及客户关系的四种类型4、规模对大客户需求的深刻影响5、不同行业大客户对不同应用方案的侧重6、如何对大客户进行市场细分7、大...

　　哪些因素在影响着销售的成功率？　　●市场部和销售部该如何合作才能有效推进销售？　　●如何实现产品与客户零距离接触？　　●何谓品牌的让渡价值？　　●如何提高产品的性价比？　　●产品的价格不占优怎么办？　　●品牌知名度不占优怎么办？　　●如何提高产品让渡价值？　　■第二讲FAB-优利原则　　●何谓F　A　B？　　●如何给客户阐述产品的特点才能更好地促进销售？...

一、营业厅营销服务人员的成功销售心态训练1、成功销售人员的基本特征2、积极的销售心态培养3、转变思维，多角度思考问题4、如何乐观的面对拒绝5、主动营销对营业厅营销服务人员的挑战6、主动营销对营业厅营销服务人员的价值二、营业厅顾客心理分析和需求引导游戏：现场交易剖析顾客销费心理1、顾客的四种分类与心理分析2、顾客购买移动业务产品的四个要素3、顾客购买心理曲线图...

一、SPIN顾问式销售的基础1、走进SPIN顾问式销售1）顾客与客户的区别2）交易还是顾问？3）什么是SPIN顾问式销售4）SPIN顾问式销售的目的5）销售会谈的四个阶段初步接触—调查研究—证实能力—获取承诺2、客户需求初析1）客户的购买动机演练：客户的购买动机2）客户思想酝酿的阶段3）需求背后的需求4）客户的个人需求3、客户干系人分析1）需要收集哪些客户资...

一：电动车销售--以旧换新：前一段时间我看到一家品牌电动车进行了一次非常有影响力的宣传，主题就是以旧换新，后来就听到一个这样的信息：一个年轻人，他自己没有电动车，想买一个电动车，如何实现以旧换新呢？他就去二手市场买了一辆非常旧的电动车，然后进行以旧换新。这样做比买一个新的电动车可以省去几百元钱，内心也非常高兴，这样的活动可以拉动消费者对品牌的宣传和影响力，同...

一．前言　电话营销的认识，电话营销的应用。二、准顾客开发电话营销数据库应用　　电话沟通步骤寻找客户名录三、接触前准备电话前的准备工作1．分析客户、准备资料2．写电话脚本3．心理准备－建立自信心4．明确目的5.设想客户可能会提到的问题并做好准备　6.设想电话中可能出现的事情并做好准备7.所需资料的准备　四、绕障碍五、开场白六、需求确认（说明和促成技巧）（一）五...

章专业销售人员的必要条件销售员的三种职业态度销售员应该掌握的知识销售员的专业技巧第二章专业销售技巧——建立联系销售员与客户的关系发展过程如何在初次拜访中建立联系如何建立与客户间的相互信任——概述益处对付看门人的有效方法如何引起客户的兴趣——探问技巧开放与封闭式问题问哪些问题如何提问了解客户的需求——详述产品的益处特点客户需要的是什么客户得需求与需要FAB介绍...

课程大纲：　　如何根据业务不同选择不同的销售方式？　　如何才能挖掘出有价值的客户需求信息？　　如何寻找客户？如何制订销售计划　　如何察言观色、判断形势？　　如何分析客户的性格并采取相应的对策？　　如何做好产品的演示？　　如何处理客户反对意见？　　如何识别购买信号？　　如何临们一脚、促成交易？　　如何将单个客户的交易价值大化？　　如何维护好核心客户，防范客户流...

1、女装品牌的专业销售把顾客当作自己的作品努力创作令人感动的作品专业销售的三个步骤分享：西武百货的楼层销售冠军2、不同品牌顾客商品推荐（少淑、新潮、成熟）判断顾客的风格特征款式、色彩、配饰实际销售案例分解分享：PLY出访的服装搭配3、解决顾客的特别需求解决顾客职场转换的烦恼帮助顾客挑战禁忌色彩满足顾客对流行的向往案例：挖掘顾客潜质提升连带销售4、商务男装的专...

　　一)追求成为顾问式的销售人员　　1.销售人员在企业的重要角色　　2.销售人员在企业的自身发展　　3.四种销售人员代表了销售工作的过去,现在与未来　　---访客(信息收集)　　---讲员(产品讲解)　　---解疑者(解决问题)　　---顾问,长期伙伴(双方共同发展)　　(二)你是一位优秀的销售人员　　开场白　　1.优秀的销售人员可以训练出来吗　　2.优秀的...

《柜台服务与销售技巧》课程大纲授课人数3080培训时间2天培训方式讲授、案例、游戏、师生互动、实际演练相结合教程大纲第一天时间课程項目课程內容9：00至12：00讲百货业的竞争环境分析l百货业在市场竞争中的历程.l百货业展开竞争的四个领域.l服务业在竞争中产生平衡.第二讲客户满意l什幺是客户满意l为什幺要让客户满意l影响客户满意的因素.第三讲营销服务的概念l...

单元工业品销售概述1.工业品营销的三点思考2.销售人员需要的9个行为特征3.优秀销售顾问具备的条件◇小组讨论：工业品与快速消费品销售的区别PS：工业品的本身特点与行业特性使其更强调销售人员“一专多能”，结合工业品营销的趋势与特点，工业品营销人应更好的结合自身进行反思，自己离产品系统营销的“咨询顾问”还有多远？多元素质提升将更好的走好工业品营销之路！第二单元注...

单元项目型销售概述1.项目型销售的五大特征2.项目销售和产品销售的四大区别3.项目型销售顾问具备的4个条件1)视频观摩：海军陆战队的“独门秘籍”——团队合作4.销售部和市场部的关系第二单元工业品市场推广的五大策略1.人员推广4种方法2.企业推广3种形式3.公关推广6种策略4.广告推广4种方式5.新媒体推广4种渠道1)案例分享：日本重机市场推广之道第三单元如何...

在这个酒香也怕巷子深的时代，我们如何让自己的店面的销售业绩倍增？如何让自己的销售人员的销售技巧高人一筹？如何让自己的产品“进得了店、上得了架、卖得出手”？销售是一门技术，需要理论提炼，但是更需要实际训练。店面销售七部曲就是解决你心中疑惑，训练队伍销售技能的利器。店面销售技能提升部曲——售前准备n为了提高销售业绩我们需要准备什么u现场互动店面销售技能提升第二部...

课程大纲：■讲：什么叫谈判？●什么叫交流坡？●什么叫反销售？●什么叫谈判坡？●如何定义谈判的输赢？■第二讲：为什么要谈判？●什么叫临界满意度？■第三讲：如何谈判？●如何做才能在谈判中占得先机？●怎么样才能摸清对方的底牌，而又不至于将己方的天机泄露？●为什么认真聆听放到了谈判流程位？●为什么是认真聆听，认真代表了哪些含义，这些因素对我们的谈判有什么好处？●如何...

时间：03月23-24日（周六、日）报名截止日期：3月12日费用：1980元/2日地点：北京1．品牌导购的责任和使命商人的利益和欲望顾客购物的真正目的站在顾客的角度换位思考如何找到你的梦中情人2．把握商品的销售动向唤起商品的生命力商品客观和认为滞销提早发现快速对应新品上市紧急动员会3.服务提升商品价值顾客欢迎的沟通方式试衣镜是交易成败的关键用你的专业真诚相助...

一.物流销售团队管理的困惑(天)1.抛出您的“烦恼”游戏（10分钟）物流销售队伍常见的问题物流销售队伍问题背后的原因分析系统解决物流销售队伍问题的思路2.认识销售行为与销售模式销售行为的分类不同销售行为对管理模式的要求二.物流销售管理的系统规划1.系统规划六步法介绍2.物流销售队伍管理的目标体系财务类指标客户增长类指标客户满意指标管理动作指标3.业务的关键流...

　　讲：符合市场定位的产品展示　　1、成功产品的4P市场定位与展示策略　　2、根据不同的市场采用不同展示方法　　第二讲：符合客户需求的产品展示　　需求层次新解与客户需求产生　　从客户购买动机到购买行为　　展示要让客户感觉到产品价值　　第三讲：找到用户需求的展示方法　　1、让客户自己说出对产品的真实需求　　2、将潜在需求转化为明显需求的SPIN技术　　3、学员...

章节：SUV市场发展解析1、SUV市场的发展带给我们哪些机遇与挑战2、国内SUV市场发展的曲线图，分析未来发展趋势3、中大型SUV市场的需求动力支撑有哪些4、国内SUV市场的竞争格局分析第二章节：市场营销思维方式的转变1、从营销的4p转4C中我们找到共性与差异化、互联网O2O模式介绍2、SUV市场营销的观念与角度的变化3、目标客户群体的不同，决定营销模式4、...

　　讲提高效率的三个销售法则　　本讲目的：了解大客户销售的特点，掌握成为客户顾问需要具备的素质和条件，学习客户分析划分重点客户的方法，重点客户重点对待。　　1、让大客户离不开你　　大客户销售的核心就是成为客户的工作顾问，从产品为核心转变到以客户为核心的销售观念转变很重要　　销售人员在客户心中的三个角色：学生、老师、医生　　2、有效提高销售效率　　抓住关键的2...