前言：服务形象塑造l客户服务的责任l客户服务与个人价值部：形象之仪一、金融人员仪容仪表总则1、正确着装2、干净整洁二、仪容修饰1、发部2、化妆l男士日常皮肤护理l女士化妆l化妆禁忌3、口腔4、手部5、体毛二、男职员穿着要求1、西装2、衬衫3、领带4、男人三件宝三、女职员装穿着要求1、行服搭配2、丝巾3、丝袜4、鞋子5、行徽第二部：形象之态l形体语言——您另一...

课程名称：《金融人才鉴别技术-银行金牌面试官课程》主讲：蔡明锐老师课程背景：   “公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50％。因为高绩效的员工有高的产出。”银行人才争夺战越来越激烈！新生代员工逐渐成为职场的生力军，单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到银行需要的人才！是“没有人”还是“没有合适的人”，我们如何才能独具“慧眼”？如何结合银行的需...

课程名称：《国际业务与供应链金融》主讲：吴宇老师6-12课时课程简介：从供应链金融的特有视角，通过对供应链金融典型案例的分析，系统地讲解中小企业融资的新途径和新技巧，增加银行中高级管理人员、银行对公客户经理、产品经理、风险管理人员对供应链金融的的深刻理解，以更好地拓展银行的负债和授信业务。课程对象：银行中高级管理人员、银行对公客户经理、产品经理、风险管理人员...

课程名称：《供应链金融与小企业服务模式创新》主讲：吴宇老师6课时课程简介：从供应链金融的特有视角，通过对供应链金融典型案例的分析，系统地讲解中小企业融资的新途径和新技巧，增加银行中高级管理人员、银行对公客户经理、产品经理、风险管理人员对供应链金融的的深刻理解，以更好地拓展银行的负债和授信业务。课程对象：银行中高级管理人员、银行对公客户经理、产品经理、风险管理...

《供应链金融与投资银行业务》课程大纲主讲：吴宇1.培训对象：银行中高级管理人员、银行对公客户经理、产品经理、风险管理人员。2.培训内容：从银行公司业务的发展、社会经济的发展、监管及外部环境外变化的视角，通过对银行公司业务经营困境、发展方向、商业银行与投行业务的有效结合等方面的讲解和组织讨论，帮助客户经理加深理解现阶段公司业务发展的方向以及客户经营策略和方法的...

《供应链金融物流金融》课程大纲主讲：吴宇1.培训对象：银行中高级管理人员、银行对公客户经理、产品经理、风险管理人员。2.培训内容：从供应链金融的特有视角，通过对供应链金融典型案例的分析，系统地讲解中小企业融资的新途径和新技巧，增加银行中高级管理人员、银行对公客户经理、产品经理、风险管理人员对供应链金融的的深刻理解，以更好地拓展银行的负债和授信业务。3.培训目...

课程名称：《供应链金融》主讲：吴宇老师6-12课时课程简介：从供应链金融的特有视角，通过对供应链金融典型案例的分析，系统地讲解中小企业融资的新途径和新技巧，增加银行中高级管理人员、银行对公客户经理、产品经理、风险管理人员对供应链金融的的深刻理解，以更好地拓展银行的负债和授信业务。课程对象：银行中高级管理人员、银行对公客户经理、产品经理、风险管理人员。课程目标...

《出国金融服务和国际业务基础》课程大纲主讲：吴宇1.培训对象：银行中高级管理人员、银行对公客户经理、产品经理、风险管理人员。2.培训内容：从国际业务基础知识和出国金融服务的场景角度出发，通过对商业银行国际业务基础知识讲解，系统地讲解国际业务基础知识和国家外汇管理的基础知识，增加银行中高级管理人员、银行个人客户经理、理财经理、风险管理人员对国际业务和出国金融服...

课程名称：《商业银行公司综合金融服务方案》主讲：吴宇老师6课时课程简介：从银行公司业务的发展、社会经济的发展、监管及外部环境外变化的视角，通过对银行公司业务经营困境、发展方向、商业银行与投行业务的有效结合等方面的讲解和组织讨论，帮助客户经理加深理解现阶段公司业务发展的方向以及客户经营策略和方法的变化，从而提升整体客户经营能力和客户经理的客户经理能力。课程对象...

课程名称：《绿色金融服务策略》主讲：郎静树老师课程背景：“污染治理，建设美丽中国，提升经济社会发展的持续能力”是十九大和中央经济工作会议明确提出的新时代三大重要战略任务之一。发展低碳经济，促进经济转型是当前金融及银行信贷脱虚向实，支持实体经济发展的重要国策。金融支持低碳经济正处于市场风口，面临前所未有的发展机遇期，不仅能提升自身的经营效益和风险经营水平，更有...

并购金融服务策略（全案例讲解）郎静树导入：支持重整并购就是支持供给侧改革，就是支持实体经济。并购重组是产业结构调整的高级形态。与淘汰落后产能相比，并购重组不见瓦砾；与技术改造相比，并购重组不见机器；与新建项目相比，并购重组不见工地。但在并购重组这一资本运动中，有技术虹吸，有品牌嫁接，有产能优化，有市场再分。如提升浙江产业结构和发展质量的“凤凰计划”。第一章并...

课程名称：《小企业金融的趋利避险术》主讲：郎静树课程大纲/要点：课程导入：银监会的“三个不低于”第一章银行要营销怎样的中小企业一、目标客户的确定原则二、既有成长性又有高价值的客户集群三、推荐的新兴行业目标客户讨论：如何实施轻资产中小企业客户的信贷工作？第二章链式营销与批量获客一、企业交易与现金流逻辑模型商业交易的逻辑：三流合一案例：从舌尖到田间的金融服务策略...

课程名称：《新形势下的资本节约型业务暨实战案例分享》主讲老师：郎老师课程背景：2017年4月份乃至2018年1月份以来，银行业已进入以防风险、去杠杆、抓合规、促民生为重点导向的强监管周期，对商业银行合规经营、风范防范、资本约束等方面的要求空前严格。在此形势下，商业银行要顺势而为，尽快构建趋利避险的经营管理机制，加快业务结构调整，大力发展资本节约型业务。既要服...

课程名称：《监管新规下的政府类客户金融服务》主讲：郎静树老师6-12课时课程导入：守住不发生系统性风险底线是新时代金融工作的重中之重，而严控政府及其融资平台的债务风险无疑是当下政府和金融机构风控工作的核心抓手。如何既服务好政府客户，又严控政府的债务风险，顺利实现去杠杆目标，这是本课程力求达到的目标。课程大纲/要点：第一单元政府融资监管及服务购买应对一、财预（...

课程名称：《企业资产证券化金融服务方案》主讲：郎静树老师6课时课程开发背景：党的十九大开启了中国改革建设和经济金融的新时代：中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。必须坚持“质量第一、效益优先”，以供给测改革为主线，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，提高“全要素生产率”。深化金融体制改革，增...

“互联网+”时代下的金融模式分析与银行应对策略课程背景：金融业，既是关乎经济命脉的行业，亦是财富积累速度快速的领域，在中国既有经济体制中，金融业一直处于国家的严密监控之下，任何想进入金融领域的人都面临着非常大的壁垒。随着互联网向社会纵深急速扩张，现实端与虚拟端的交换，都伴随着货币金融需求。而传统金融业在互联网金融服务方面却严重缺失，其原因一方面是它们缺乏相关...

中小企业如何突破金融危机《中小企业如何突破金融危机》课程大纲一、坚定信心，迎接挑战。1、坚定信心，面向未来；2、管理危机，迎接挑战。二、政企合作，共度难关。1、政府：政策扶持、服务加强；2、企业：提升内功，实现自救。三、突破危机，赢在责任。1、责任先行，纲举目张。2、责任在我，自强自立。（注：2008年10月25日温家宝在出席第七届亚欧首脑会议时说：应对金融...

互联网金融课程：《互联网金融创新和发展趋势》课程大纲主讲：陈盛东论坛对象：企业董事长，总经理，财务总监，集团财务公司中高管，电商高管、券商高管、政府官员、商业银行中高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监等。论坛目标：通过全新解剖互联网时代的各种互联网金融生态，系统剖析电子支付创新、互联网融资创新和虚拟货币创新的核心原理，揭示蓬勃发展的互联网金融创新对解决...

发展趋势课程：《中国经济金融结构发展趋势及应对策略》课程大纲主讲：陈盛东论坛对象：中央领导，省部级官员，党政干部，国企央企上市公司董事长、总经理，商业银行总行高管、分行长等。论坛目标：通过对中国社会经济金融结构的独特解剖，揭示金融繁荣与经济衰退并存的经济金融结构背后的深层原因，并提出了有效的解决之策，助男力中国经济的转型升级和中国梦。论坛时间：0.5—1天授...

供应链金融课程：（另可用名：《供应链金融》）《供应链金融与中小企业融资》课程大纲主讲：陈盛东培训对象：企业总裁，集团公司CEO，国企总经理，商业银行中高管和高级产品经理，企业财务总监，采购总监，销售总监，物流公司高管，担保公司高管，其他中高管人员。培训内容和目标：从供应链金融的特有视角，通过对供应链金融典型案例的分析，结合法律、财务和金融，全新解剖供应链金融...

供应链金融与互联网金融创新课程：《供应链金融与互联网金融创新》课程大纲主讲：陈盛东培训对象：企业董事长，总经理，财务总监，集团财务公司中高管，商业银行中高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监等。培训内容和目标：从产业链整合的特有视角，通过对供应链金融和互联网金融典型案例的分析，结合法律、财务和金融，全新解剖供应链金融和互联网金融，在系统地剖析中小微企业融...

核心企业营销：（上海银行业公会推广课程）《供应链金融疑难解剖与最新创新模式》课程大纲主讲：陈盛东培训对象：银行中高级管理人员、总行高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监、网点负责人、银行中高级对公客户经理、产品经理、风险管理人员。培训内容和目标：从供应链金融的特有视角，通过对供应链金融典型案例的分析，结合法律、财务和金融，全新阐释供应链金融，深入解剖最近...

供应链金融课程：《供应链金融和核心企业竞争力打造》课程大纲主讲：陈盛东培训对象：核心企业董事长，总经理，财务总监，集团财务公司中高管，商业银行中高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监等。培训内容和目标：从供应链金融的特有视角，通过对供应链金融典型案例的分析，结合法律、财务和金融，全新解剖供应链金融，在系统地剖析中小企业融资的新途径和新技巧的同时，揭示供应...

中小微企业课程：(中国韩亚金融论坛和中信银行总行指定课程)《中小微企业金融产品创新》课程大纲主讲：陈盛东一、培训对象：商业银行中高级管理人员、总行高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监、网点负责人、中高级客户经理、产品经理、风险评审人员、信贷管理人员二、培训内容和目标：课程创新了独特的中小微企业分类方法，全新定义银行产品的特性，深入剖析中小微企业金融产品...

财务总监版供应链金融课程：《供应链金融和财务运营策略》课程大纲主讲：陈盛东培训对象：企业董事长，总经理，财务总监，财务经理，高级财务人员，集团财务公司中高管培训内容和目标：从供应链金融的特有视角，通过对供应链金融典型案例的分析，结合法律、财务和金融，全新解剖供应链金融，在系统地剖析企业融资的新途径和新技巧的同时，揭示供应链金融对企业财务运营能力的巨大提升作用...

产品与供应链：（清华大学指定课程）《公司业务产品创新和供应链金融》课程大纲主讲：陈盛东一、培训对象：商业银行中高级管理人员、总行高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监、网点负责人、中高级客户经理、产品经理、风险评审人员、信贷管理人员二、培训内容和目标：课程引入独特的客户需求挖掘技术，全新定义银行产品的特性，深入剖析公司业务产品创新的新观念和新技术，揭示公...

互联网金融与商业银行应对课程：《互联网金融和商业银行业务创新》课程大纲主讲：陈盛东培训对象：商业银行中高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监、中高级产品经理、中高级客户经理等。培训内容和目标：从互联网金融的特有视角，通过对互联网金融典型案例的分析，全新解剖网络时代的各种互联网金融生态，在系统地剖析电子支付创新、互联网融资创新和虚拟货币创新的核心原理基础上...

供应链金融与互联网金融创新课程：《供应链金融与互联网金融创新》课程大纲主讲：陈盛东培训对象：企业董事长，总经理，财务总监，集团财务公司中高管，商业银行中高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监等。培训内容和目标：从产业链整合的特有视角，通过对供应链金融和互联网金融典型案例的分析，结合法律、财务和金融，全新解剖供应链金融和互联网金融，在系统地剖析中小微企业融...

互联网金融课程：《互联网金融创新和发展趋势》课程大纲主讲：陈盛东培训对象：企业董事长，总经理，财务总监，集团财务公司中高管，电商高管、券商高管、政府官员、商业银行中高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监等。培训内容和目标：从互联网金融的特有视角，通过对互联网金融典型案例的分析，全新解剖互联网时代的各种互联网金融生态，在系统地剖析电子支付创新、互联网融资创...

互联网金融与中小企业融资课程：《互联网金融与中小企业融资》课程大纲主讲：陈盛东培训对象：企业董事长、总经理、政府经济部门高级任职人员、商业银行中高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监、中高级产品经理、中高级客户经理等。培训内容和目标：从互联网金融的特有视角，通过对互联网金融典型案例的分析，全新解剖网络时代的各种互联网金融生态，在系统地剖析电子支付创新、互...

互联网金融课程：《互联网金融创新和发展趋势》课程大纲主讲：陈盛东培训对象：企业董事长，总经理，财务总监，集团财务公司中高管，电商高管、券商高管、政府官员、商业银行中高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监等。培训内容和目标：从互联网金融的特有视角，通过对互联网金融典型案例的分析，全新解剖互联网时代的各种互联网金融生态，在系统地剖析电子支付创新、互联网融资创...

互联网金融与商业银行应对课程：《互联网金融和商业银行业务创新》课程大纲主讲：陈盛东培训对象：商业银行中高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监、中高级产品经理、中高级客户经理等。培训内容和目标：从互联网金融的特有视角，通过对互联网金融典型案例的分析，全新解剖网络时代的各种互联网金融生态，在系统地剖析电子支付创新、互联网融资创新和虚拟货币创新的核心原理基础上...

前言1、什么是职业化2、如何成为职业化的金融工作者？项修炼：金融员工职业化的观念管理1、为什么工作？案例：丢自行车2、改变命运从改变观念、态度开始案例：希而顿的成功3、观念一：没有任何借口案例：西点军校4、观念二：做有目标的人案例：野田圣子成长历程。5、观念三：一屋不扫何以扫天下6、观念四：先有付出才有回报研讨：你有放贷给企业吗？7、世界500强用人标准研讨...

课程大纲：部分开启供应链金融之门模块一：开启供应链金融之门1.案例：一张典型报表2.企业经营的三大环流3.“三办法一指引”带来的四大变化4.应付帐款和供应链金融之门模块二：供应链金融概述1.概念2.供应链全景图3.供应链流向图4.链条的法律根源5.客户对银行的深度需求6.链条的生态原因7.一个有待破解的案例8.全球化和供应链9.供应链金融产生过程10.传统金...

一、社区与社会资本1、社会资本及内核（1）信任（2）互惠（3）合作2、社区及类型3、各类型社区的社会资本差异分析二、社会资本对社区银行的影响1、社区银行及模式2、社区银行的基本落脚点3、社区银行发展中的误区4、信任危机与社区银行发展三、基本社会资本视角的社区银行发展策略（一）社区银行理念1、富国银行2、安快银行3、国内典型银行4、我们的理念（二）选址1、社区...

　　1、什么是职业化　　2、如何成为职业化的金融工作者？　　项修炼：金融员工职业化的观念管理　　1、为什么工作？案例：丢自行车　　2、改变命运从改变观念、态度开始案例：希而顿的成功　　3、观念一：没有任何借口案例：西点军校　　4、观念二：做有目标的人案例：野田圣子成长历程。　　5、观念三：一屋不扫何以扫天下　　6、观念四：先有付出才有回报研讨：你有放贷给企业...

篇金融企业管理者角色认知与定位讲　认清角色　忠于公司1、四种角色　职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己　错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表2、忠于公司，还是忠于职业？四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子职业化的思考：为自己负责，与公司共赢第二讲　　承担责任　解决问题　　问题的解决者　责任的承担者第三讲　　双赢思维　辅佐上司1、了解...

篇移动动互联网时代的发展趋势1.移动互联网时代已经到来2.微创新与粉丝经济时代：创新为本，内容为王3.什么是互联网金融？4.互联网思维剖析：9大思维第二篇互联网金融的六大模式1.第三方支付：中国站上世界之巅的天量2.独立的第三方支付3.有电子交易平台的担保支付4.P2P小贷：填补银行为忽视的空白地带5.纯线上模式：拍拍贷6.线上线下结合模式：翼龙贷7.债券转...

部分开启互联网金融之门模块一：开启互联网金融之门1.案例：从阿里贷款故意隐藏的一个数字说起2.阿里贷款的密码解剖3.互联网金融之门4.结构定律5.众美联与众房联6.好金融与坏金融模块二：互联网金融概述1.概念2.互联网金融的特点3.互联网金融的突破4.金融商业模式的三分法5.互联网金融的主要分类6.金融互联网化的主要模式7.目前我国互联网金融的特点第二部分互...

部分开启供应链金融之门模块一：开启供应链金融之门1.案例：一张典型报表2.企业经营的三大环流3.“三办法一指引”带来的四大变化4.应付帐款和供应链金融之门模块二：供应链金融概述1.概念2.供应链全景图3.供应链流向图4.链条的法律根源5.客户对银行的深度需求6.链条的生态原因7.一个有待破解的案例8.全球化和供应链9.供应链金融产生过程10.传统金融服务和供...

前言1、什么是职业化2、如何成为职业化的金融工作者？项修炼：金融员工职业化的观念管理1、为什么工作？案例：丢自行车2、改变命运从改变观念、态度开始案例：希而顿的成功3、观念一：没有任何借口案例：西点军校4、观念二：做有目标的人案例：野田圣子成长历程。5、观念三：一屋不扫何以扫天下6、观念四：先有付出才有回报研讨：你有放贷给企业吗？7、世界5强用人标准研讨：你...

部分供应链金融概述1.概念2.供应链全景图3.供应链流向图4.链条的法律根源5.物质利己主义6.债权和物权7.链条的生态原因8.一个有待破解的案例9.全球化和供应链10.供应链金融产生过程11.传统金融服务和供应链金融服务12.供应链中的融资光环效应13.几个需要澄清的概念12．供应链金融系统构成第二部分供应链金融疑难解剖：1、未来应收帐款质押问题的突破2、...

部分：客户与营销1.公司业务的客户2.银行市场营销的核心3、攻城案例4、掠地案例5.营销等边三角形第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3、一个有待破解的经典案例4、财务搭脉术5.客户对银行的核心需求6.SPIN技术简介7.用产品对接需求第三部分：公司业务产品创新1.一个游戏的启示2.银行产品的核心：攻防结合3.产品需要攻破的六道...

部分：信贷的本质和中小微企业营销1.信贷的本质2.卖菜老太的启示3.银行营销需解决的问题4.公司业务的客户5.银行市场营销的核心6、攻城案例7、掠地案例8.营销等边三角形第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3．中小微企业的全新分类和产品创新方向4．一个有待破解的经典案例5．未来应收帐款质押经典案例6．财务搭脉术5.客户对银行的核...

部分：客户与营销1.公司业务的客户2.银行市场营销的核心3.攻城案例4.掠地案例5.营销等边三角形第二部分：客户需求深度挖掘1.需求定律：物质利己主义2.物权和债权3.一个有待破解的经典案例4.财务搭脉术5.客户对银行的核心需求6.SPIN技术简介7.用产品对接需求第三部分：公司业务产品创新1.一个游戏的启示2.银行产品的核心：攻防结合3.产品需要攻破的六道...

课程大纲/要点：引言：商业银行优目标客户群之客户决定了商业银行的竞争力。商业银行客户竞争力案例一商业银行客户竞争力案例二一、商业银行的优客户战略和目标二、商业银行的客户市场分类及生命周期三、客户价值甄别四、公司业务差别化营销策略五、金融服务方案编写与案例精选

部分开启供应链金融之门模块一：开启供应链金融之门1.案例：一张典型报表2.企业经营的三大环流3.“三办法一指引”带来的四大变化4.应付帐款和供应链金融之门模块二：供应链金融概述1.概念2.供应链全景图3.供应链流向图4.链条的法律根源5.客户对银行的深度需求6.链条的生态原因7.一个有待破解的案例8.全球化和供应链9.供应链金融产生过程10.传统金融服务和供...

课程大纲：部分开启互联网金融之门模块一：开启互联网金融之门1.案例：从阿里贷款故意隐藏的一个数字说起2.阿里贷款的密码解剖3.网络金融之门模块二：互联网金融概述1.概念2.互联网金融的特点3.金融商业模式的三分法4.互联网金融的主要分类5.大数据金融6.众筹7.互联网金融门户8.目前我国五联网金融的特点第二部分商业形态与互联网金融1.揭示商业模式的三级台阶2...

部分开启供应链金融之门模块一：开启供应链金融之门1.案例：一张典型报表2.企业财务运营的三种圈3.应付帐款和供应链金融之门模块二：供应链金融概述1.概念2.供应链全景图3.供应链流向图4.链条的法律根源5.链条的生态原因6.一个有待破解的案例7.全球化和供应链8.供应链金融产生过程9.传统金融服务和供应链金融服务10.供应链中的融资光环效应11.几个需要澄清...

部分开启供应链金融之门模块一：开启供应链金融之门1.案例：一张典型报表2.“三办法一指引”带来的四大变化3.应付帐款和供应链金融之门模块二：供应链金融概述1.概念2.供应链全景图3.供应链流向图4.链条的法律根源5.链条的生态原因6.一个有待破解的案例7.全球化和供应链8.供应链金融产生过程9.传统金融服务和供应链金融服务10.供应链中的融资光环效应11.几...