《金融职场礼仪实战营》

金融职场礼仪实战营

主讲：付曼田

【课程背景】

本次课程专为太平人寿暑期实习的大学生定制，尚未正式进入社会，对金融职场规则、待人接物、形象举止缺乏直观经验。课程以轻松易懂、现场可练、马上能用为原则，聚焦金融机构通用礼仪，不讲理论、不搞复杂体系，重在体验、示范、纠错、上台演练，帮助实习生快速建立专业、得体、有教养的职场第一印象。

【课程目标】

1、建立金融职场仪容仪表标准，快速穿出专业感

2、掌握见面、握手、递名片、电梯、引导、座次等高频场景礼仪

3、通过分组演练 + 道具实操 + 上台展示，做到敢做、会做、做得标准

4、提升待人接物素养，匹配高净值圈层 + 金融机构的职业形象

【课程对象】

太平人寿实习生，新员工等

【课程时长】

0.5天（6小时/天）

【授课方式】

1、课堂讲解+案例分析＋小组PK

2、50%知识点讲授+50%针对性情境互动演练实操

【课程特色】

1、“教练式”带领与即时纠偏

2、以“学会并内化”为唯一终点

【课程大纲】

模块一：破冰入场・金融职场第一印象

一、 课程导入与破冰

1、讲师自我介绍与课程定位：轻松学礼仪，职场不踩坑

2、暖场互动：3 秒礼仪小判断（举手答题）

二、 金融职场礼仪认知

1、保险 / 金融行业礼仪核心：稳重、得体、尊重、分寸感

2、职场礼仪 = 职业素养 + 圈层印象

模块二：金融职场形象礼仪

一、仪容规范：干净得体就是专业

1、男士：发型、胡须、面容、指甲、气味管理

2、女士：淡妆原则、发型、发色、指甲、配饰极简原则

3、现场纠错：一对一快速检视

二、 着装规范：金融机构怎么穿不出错

1、商务正装核心：西装、衬衫、裤裙、鞋、袜标准

2、实习场景：半正式穿搭（可休闲但不随意）

3、避雷清单：避免夸张、暴露、运动、潮牌风

三、 基础仪态：站姿 / 坐姿 / 走姿 / 手势

1、标准示范 +集体跟练：站姿、坐姿、指引手势

模块三：待人接物与见面礼仪

一、握手礼仪：职场第一接触

1、伸手次序、力度、时长、眼神、表情

2、双人上台演练：两两握手，讲师现场纠正

二、 名片礼仪：金融职场必备道具

1、递名片：双手、正向、文字朝向对方

2、接名片：看一眼、轻放、不塞口袋、不把玩

3、道具实操：每人 3 张名片，循环递接演练

三、 介绍礼仪：先介绍谁不失礼

1、规则：尊者优先知情

2、上台演练：三人一组模拟介绍（领导 — 客户 — 实习生）

四、 奉茶 / 递物礼仪

1、双手递接、杯柄朝向、不越过头顶、不泼洒

2、道具：纸杯 / 水杯，现场奉茶演练

模块四：电梯 / 引导 / 座次礼仪（高频场景）

一、电梯礼仪：金融楼最常用场景

1、进梯次序、按键、站位、交谈边界、出梯次序

2、情景模拟：全员走一遍电梯流程（教室模拟）

二、 引导礼仪：走廊 / 会场 / 门口

1、站位：左前方 1.5 米、手势、步伐、开门

2、上台演练：引导客户从门口→座位全过程

三、 座次礼仪：会议 / 会客 / 乘车

1、面门为上、以右为尊、居中为尊

2、座次图道具：小组排座次 PK，讲师点评

模块五：综合实战演练

金融职场全流程情景剧

1、场景：迎接→电梯→引导→介绍→奉茶→座次→送别

2、每组上台展示，全员必须上台

3、讲师即时点评：亮点 + 纠错 + 标准动作

课程总结与复盘