互联网+下的人力资源管理创新课程背景：制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。——2015年国务院政府工作报告当“互联网+”作为行动计划成为国家战略，意味着互联网与现代制造业的结合已经是关系到国家的经济命脉的重要一环。传统企业应该顺势而为，抓...

价值与效能—互联网+人力资本管理新思维课程背景：有人说互联网是一种思维，也有人说互联网是一种技术或工具，彭剑锋教授则认为互联网是一个新时代！作为一个新时代，不管我们认不认识到、愿不愿意融入、抵触还是不抵触，我们的思维方式、生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受到互联网的冲击和影响。企业人力资源管理者面对互联网时代人力资源如何进行思维创新，如何用互联网的技术...

经济新常态与企业转型变革创新课程背景：企业战略转型与系统变革，是当今时代企业面临的最严峻的课题。因为，现在是一个资讯丰富、信息爆炸的时代，是一个速度的时代，是一个个性化的时代，是一个互联网+的时代，几乎所有的行业和所有的企业都面临战略转型或系统变革，并在加紧转型与变革。事实上，过去有无数优秀的企业，都是因为不及时升级战略、转型战略、变革管理，结果辉煌一时也难...

管理创新课程背景：自从创造学专家威廉姆斯上个世纪八十年代创立管理创新课程后，有关的创新思维与管理创新课程风靡西方。没有创新就没有进步，同样地，没有管理上的创新就没有管理效能的改进。不断地创新管理模式、改进管理水平，是适应时代变化、提高企业效益的必经之路。本课程引导学员推进管理理念的创新，掌握管理模式与管理方法创新的方法与途径，提高管理创新的能力,进管理创新,...

创新思维及创新工具课程背景：自从创新大师熊.彼特和管理大师德鲁克相继提出思维创新与管理创新概念后，关于思维创新的课程就开始兴起，1964年戈登设计了“发散思维训练”课程，著名创造学专家威廉姆斯则在八十年代后正式创立创新思维训练课程，并使其逐渐成为风靡西方的思维创新训练性课程。该课程引导学员突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，提出与众...

创新思维与问题分析解决课程背景：《创新思维》与《问题分析与解决》课程是世界财富500强中超过200强企业的必修课目！自从创新大师熊.彼特和管理大师德鲁克相继提出思维创新与管理创新概念后，关于思维创新的课程就开始兴起，1964年戈登设计了“发散思维训练”课程，著名创造学专家威廉姆斯则在八十年代后正式创立创新思维训练课程，并使其逐渐成为风靡西方的思维创新训练性课...

思维创新与管理提升课程背景：中国企业，特别是中小企业，正处在转型期。关于“转型”，有一句话说得好：不转型等死，瞎转型找死。由此可见，转型问题，不是“转不转”的问题，而是“如何转”的问题。但不论如何转，提升管理显然是至关重要的一个方面。而管理的提升，则有赖于思维上的创新。课程收益：1．通过培训，帮助学员牢固树立必要的危机意识，并对治以科学的创新理念。2．通过培...

营销战略升级与模式创新课程背景：1、美国每年倒闭的企业约10万家，而中国有100万家：市场环境到底发生了怎样的变化2、过度的市场细分已经使得企业无处可去3、人人学会市场细分便无市场可分，人人学会定位便无位置可定4、营销的竞争是一门学问，更是一门艺术，“创新”和“变化”始终是其核心灵魂课程收益：1、重新发现营销的本质和成功的秘诀2、成功的营销从清晰地市场定位开...

企业赢在商业模式的创新课程背景：“当今企业的竞争不是产品与产品的竞争，而是商业模式的竞争”。——管理大师彼得·德鲁克1、为什么同样的技术水平，进入同样的行业，资源差别不大，经营结果却完全不同？2、是什么原因导致大量的中小企业甚至连进入利润区的大门都没有找到？3、为什么企业发展停滞不前，很难获得跳跃性成长？4、从3千万到1亿，从1亿到10亿，从10亿到30亿的...

微利时代——企业赢在服务营销创新课程背景：金融危机以后，营商环境日趋恶劣。固步自封，不创新的企业在大浪淘沙中面临被淘汰；而那种对客户价值高度关注，对客户需求快速反应的企业却逆流而上。服务营销由原来的简单性服务，上升到由内到外的全方位服务，从原来简单的程序化的服务，上升到个性化强、功能强大的服务营销系统，成为快速锁定客户，创造忠诚客户的有效利器。早人一步融会贯...

商业模式创新与战略转型课程背景：如果您还改变不了居高不下的运营成本；如果您还改变不了刚性支出的人力成本；如果您无可奈何的看着老客户不断流失而一筹莫展；如果您还改变不了同行间拼杀的价格战和恶性竞争；如果您也阻挡不了借智.借势.借力后的同行异军突起；如果您也阻挡不了各种融合型业态.复合式跨界合作的发生；如果您也阻挡不了客户偏好.消费行为的多样及个性化改变；如果您...

[pic]供应链金融模式创新与风险防控课程背景：国际物流巨头UPS将物流和供应链金融（以下可简称SCF）服务作为其战略，指出“未来物流企业谁能掌握金融服务，谁就能成为最终胜利者”。京东刘强东放言，未来收益70将来自京东金融服务。近年来物流与供应链的深度整合，成为物流业与金融业共同关注的新兴领域。《国富论》中有一段名言：“我们每天需要的食物和饮料，不是出自屠夫...

创新意识与创新能力训练课程背景：作为职业经理人，您是不是感觉到经过一段时间的工作后，水平难以提升了，没有创意了，这是为什么呢？是因为思维形成了障碍而难以突破。今天企业的创新不能只局限于产品的创新。管理的创新、营销的创新等同样重要。创新企业不断发展的源泉，企业创新在于员工和团队思维意识模式的突破。其实创新是有方法的！此课程以通俗易懂的方式，结合大量有趣和启发性...

创新思维训练课程背景：创新是企业成功的核心与关键，是企业获得最大收益最廉价的方法。理性积极的思维方式是职业人士获取成功的有效方式，然他们却无法从感性、直觉、创造性角度看待问题，就无法实现创造性的跳跃，无法打破常规，为企业带来突破性的价值。课程时间：2天，6小时/天授课对象：总经理、副总经理、各部门经理、主管、储备干部等。课程内容：第一讲：创新思维的意义和方向...

一、新经济环境下战略思维（一）战略的重要性（二）从战略到战略思维1、战略是什么？2、研究战略内容的认识？3、企业战略的本质（三）战略思维作为一个系统整体包含三大组成部分：1、主体对战略问题的思考和谋划；2、战略思维的产品，包括形成战略目标、战略计划、战略方针等；3、战略计划的实施、反馈和战略修正（四）新经济环境的特点1、不确定性越来越突出2、人的重要性程度提...

【课程大纲】一单元、运用创新思维发现问题本讲：重点培养学员明确目标，面对事实寻找问题本质的能力。定义问题重要的能力是放下头脑中的主观判断，从事实中找到问题的本质。解决问题的方法很多，但清晰准确的定义问题是正确解决问题的根本。一、创新的价值和本质1、做事效率提升2、客户/用户满意度提升3、与时俱进拓展视野4、促进组织综合竞争力提升二、创新有哪些体现1、产品创新...

课程大纲：部分：认知我们的思维一、解决问题的改进意识二、创造与创新三、创新对个人与组织的意义四、阻碍创新的郐子手---固有思维五、固有思维产生的原因：1、过去经验2、注意力导向3、参照物六、大脑思维和螺旋式解决问题模式1、左脑发散思维2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维七、影响创新的阻碍八、创新性格修炼九、创新思维能力测试和评价：9点连线微软测试...

部分创新思维对个人和企业的价值…………………………….（D1：上午）--创新与创新管理--案例分析：创新与企业经营--企业创新方法论——过程--企业创新方法论——思路--视频案例：诸葛亮的“复杂—简单—流程”--企业创新管理的基本思路、流程和关键问题--视频案例：李小龙的老师凯恩教授谈创新的价值--互动：企业为什么要创新、上新项目？第二部分企业创新思维的七种...

课程特点1．差异化。浓缩商业模式精华，揭秘商业模式创新的逻辑和本质，独创商业模式模型；2．实战性。提供工具方法而不是纸上谈兵；提供原创的商业模式思想而不是照本宣科；提供本人主导的咨询方案为案例而不是随意的案例摘录；3．通俗性。用简单的言语和现实的案例解释深奥晦涩的专业思想和原理；4、多样性。表达形式多样，采取搞笑、案例、互动、故事、图片、视频等多元化形式寓教...

一、创新与变革的意义及内在理路何谓创新，何谓变革？（革故鼎新，创新自变革开始）案例：易经的启示企业为什么要创新？（对外：把握市场需求与未来机遇之间的平衡；对内：提升掌控市场与机遇的能力）什么时候应该变革？（变革的时机掌控）怎样创新，怎样管理创新？（创新的理念、文化、内容、形式、程序、步骤、方案、效率、控制要点）为什么必须明了创新管理的内在理路与思路？案例：朱...

引言部分:1．超常规赢利V8模式；常规企业的利润黑洞；超常发展的第三度空间；　　案例：旧资源新模式，3年赢得60亿2．从战略到执行的关键层；从赢利之术到赢利之道；赢利模式V8轮盘1.战略领跑模式1．1利润剪刀与马太效应1．221世纪新利润源案例：制造商绝地求生数据：行业领跑者动向；1．3策略跟进模式1．4跟跑者也可以获得冠军案例：企业模仿秀之王1．5以小博大...

　　王牌团队建设与创新管理企业内训课程　　店长的角色定位与工作职责　　优秀店长应具备的素质与条件　　优秀店长的沟通技巧　　团队建设三大要素、十大标准　　带动和激励店员工作创新精神的八大技巧　　如何发挥团队的协作精神，提升组织凝聚力和归属感　　如何运用共享式管理提升工作的效率和执行力　　店长推行目标管理和强化工作绩效管理技巧　　获得员工忠诚度的3R技巧　　如何...

前言：终端店铺四项收入分析可控与不可控因素分析一、关于业绩的思考【解决的核心问题】规范化销售服务关键观念：降低个性灵活型，关注共性统一性潜在业绩分析1、每天我们都在做什么？规范化的目的；规范化的内容；规范化销售服务的流程示范；规范化销售服务的语言示范2、学而不思则罔，思而不学则殆！3、习惯性思考的结果带给我们什么？4、如何做好潜在业绩分析视频录像：某店的现场...

单元：创新思维的意义和方向1、解决问题的改进意识2、创造与创新3、创新对个人与组织的意义4、阻碍创新的郐子手---固有思维5、固有思维产生的原因：·过去经验·注意力导向·参照物创新思维能力测试和评价第二单元：确定和界定问题1、你正在解决应该解决的问题2、找出问题的领域·差距·重要性·优先性3、明确问题·陈述问题·量化差距4、介绍“问题解决的四步骤工作法”5、...

导入趣味案例：研究一磅铜的价值？导入趣味案例：研发创新，大势所趋部分决定命运的研发创新思维……（D1：上午）--视频案例：研发与创新思维--认识我们的大脑--案例分析：左脑的逻辑思维分工--案例分析：右脑的形象思维分工--图文分析：全脑思维创新思维的漏斗模型第二部分创新思维的工具与技术……（D1：上午）--视频案例：研发与创新思维--企业研发竞争力的“微笑曲...

　　主题一：管理者的创新素质　　让创新成为重要的工作习惯　　克服管理中的思维定势　　影响创造力的部门（团队）因素　　课堂活动《创新之门》　　主题二：管理者的心智模式　　小事听从你的脑，大事听从你的心　　跳出“盒子”看问题　　回归管理的本质　　心灵塑造空前重要！　　主题三创新工作方法　　工作的基本原则　　系统化工作方法　　化繁为简的工作方法　　创意工具在工作中...

一、解决问题概述问题的定义与辨识什么是问题？如何定义问题？问题“解决者”的自身阻力解决问题的误区解决问题的目的解决问题的重点解决问题的流程综述认准真正的问题全面分析问题提出各种解决方案评估方案及决策实施方案经验总结二、认准真正的问题认准真正问题的重要性收集信息和数据分析问题的根源（道德范畴和实效范畴）利用现在状态/期望状态来确定问题利用焦点法定位真正问题运用...

篇、华为第1节、华为的前天、昨天、今天与明天第2节、华为为什么？？？第3节、从华为可借鉴什么？第二篇、创新管理第1节、华为十大经营管理创新第2节、企业创新管理第三篇、执行力第1节、华为的执行力解析第2节、企业执行力建设初探以上课程大纲仅供参考，接到企业培训需求后，孙老师将根据调研结果，收集资料，调整课纲，以确保授课效果。本课程已在目前农行湖南省分行行长集训班...

一、创新思维的方法（1）1、超序联想法2、拉线相干法3、聚合成形法4、裂变构造法5、意场感应法6、系统思考法7、奥斯本设问法--７步法8。奥斯本核检表法9、５Ｗ１Ｈ/６Ｗ２Ｈ法来历10、5Ｗ2Ｈ（6Ｗ2Ｈ）法二、创新思维的方法（2）1、移植法2、原理移植3、方法移植4、功能移植5、结构移植6、组合创新法7.组合方法的类型8、列举法9、特征列举法10、缺点列举...

部分：什么是创新管理1、新思想能够带来改进或利润的行动。第二部分：为什么要创新1、社会发展的要求2、市场竞争的结果3、如何竞争中获得优势第三部分：如何创新1、产品创新（1）3M公司的创新企业文化（2）创新的管理机制（3）培养具有创新意识的员工（4）完善的激励机制2、服务创新第四部分：创新的七个步骤：1、产生创意2、开发概念3、分析可行性4、开发产品5、商业化...

单元一、思维认知与思维创新【导入】1、思维到底是什么？2、智能是什么？思维与智能的关系？一、正确认知思维1、现有思维的方向和领域水平思考、垂直思考、平行思考2、管理者的思考法则【思维案例】“数一数二”战略是错的3、思维创新的含义和机制纵向拓展的方法与练习横向拓展的方法与练习二、大脑结构与创新思维1、大脑分工与思维模式2、大脑发育与思维变化3、创新能力开发1）...

一、前言1、培训在于改变人们的习惯n培训无效的根源n当前培训的误区2、当前人们的工作状态n效率提升已遇到瓶颈n如何突破效率瓶颈3、当前人们的工作习惯n习惯决定一个人的价值n改善习惯才能改变未来4、揭示企业管理的本质n人们对管理本末倒置的认知n优秀企业的管理根本5、创新的典型故事n少年志向：成功到底要多少年n仁川登陆：出其不意n陕西煤老板的故事n犹太人的智慧n...

一、前言1、培训在于改变人们的习惯n培训无效的根源n当前培训的误区2、当前人们的工作状态n效率提升已遇到瓶颈n如何突破效率瓶颈3、当前人们的工作习惯n习惯决定一个人的价值n改善习惯才能改变未来4、揭示企业管理的本质n人们对管理本末倒置的认知n优秀企业的管理根本5、创新的典型故事n少年志向：成功到底要多少年n仁川登陆：出其不意n陕西煤老板的故事n犹太人的智慧n...

课程章节内容提要教学方式课程时间章前言l培训在于改变人们的习惯n培训无效的根源n当前培训的误区l当前人们的习惯工作状态n效率提升已遇到瓶颈n如何突破当前效率瓶颈l当前人们的工作习惯n习惯决定一个人的价值n改善习惯才能改变未来l移动互联网企业核心的共同特征讲解、视频120分钟第二章全球面临的形势l全球企业面临的空前困境n传统企业面临的外部困境n传统企业内部存在...

培训大纲单元：“互联网”时代下的客户服务新体系思考1.多渠道接入2.传统与新型渠道融合在线客服与10086的融合在线客服与营业厅的融合3.建立智能与人工合作服务模式客户体验大数据多角度个性化服务4.人工与机器结合服务案例直接查询业务多种方式理解客户社会热点，智能寒暄5.服务策略客户分群策略咨询分析策略第二单元：服务可视化工具——服务蓝图全解析1.服务蓝图的概...

一、主动服务意识建立服务营销的高境界什么叫服务什么叫主动服务意识主动服务与被动服务的区别民航企业务传递给客户的是什么如何落地实施自己的主动服务意识生日礼物提前到节日祝福送到困难时刻解决到优惠活动通知到额外付出心意到二：声音感染力培养亲和力亲和力的三个概念现场服务亲和力的表现现场服务声音控制能力培养感染的声音对工作的价值视频欣赏：声音的魅力声调的控制现场训练：...

引言部分:1．超常规赢利V8模式；常规企业的利润黑洞；超常发展的第三度空间；　　案例：旧资源新模式，3年赢得60亿2．从战略到执行的关键层；从赢利之术到赢利之道；赢利模式V8轮盘1.战略领跑模式1．1利润剪刀与马太效应1．221世纪新利润源案例：制造商绝地求生数据：行业领跑者动向；1．3策略跟进模式1．4跟跑者也可以获得冠军案例：企业模仿秀之王1．5以小博大...

一、前言1、培训在于改变人们的习惯n培训无效的根源n当前培训的误区2、当前人们的工作状态n效率提升已遇到瓶颈n如何突破效率瓶颈3、当前人们的工作习惯n习惯决定一个人的价值n改善习惯才能改变未来4、揭示企业管理的本质n人们对管理本末倒置的认知n优秀企业的管理根本5、创新的典型故事n少年志向：成功到底要多少年n仁川登陆：出其不意n陕西煤老板的故事n犹太人的智慧n...

　　一、谈谈培训与培训管理　　1、培训师与培训管理者　　2、企业培训管理现状　　3、关注培训管理的关键点　　4、一边很需要培训，一边却是培训无用论　　5、培训管理者必备职责——吸引“投资”　　二、培训管理形式创新　　1、培训形式创新　　——掌握新资讯，参考与借签　　——原有培训方法进行改进　　——引进新的培训方法　　——勇于尝试新方法新思路　　——培训方法具...

部分：把握机遇，迎接挑战　　第二部分：明确产品定位　　第三部分：形成产品概念　　第四部分：完成产品定义　　第五部分：制定上市计划　　第六部分：从推销到营销

二、迷信知名——创新思维的屏障迷信的来源与危害案例：迷信丧失了创新的机会袁隆平破除迷信获得成功练习：他是第几名？三、从众思维——-创新思维的群体失聪中国人的从众文化西方的实验黄鼠狼吃鸡吗——华师大教授的实验四、自卑、麻木——创新思维的自残自卑的表现麻木的表现案例：开天窗信封的来历高楼救生降落伞的发明女性的创造发明五、环境因素——创新思维的生态环境障碍的因素环...

讲当前营销培训的积弊及应变时代的趋势1、营销和培训前必须思考的问题2、当前的营销培训现状分析（顾问营销、NLP致胜营销、面对面销售、电话销售、营销情景训练、本元营销、主动营销、个性营销等……）3、外因如何内因起作用？（学习的效率、如何消化和融通……）4、需强化的两个思维过程5、企业应变时代的三个重要步骤第二讲创新营销的内在本源：思维力1、自我功能环的突破模型...

一、当前经济形势与市场环境1、何谓经济全球化市场环境？2、金融危机爆发后国际国内市场态势3、当前国家主导政策及产业发展趋势4、当前国内经济复苏对企业市场环境的影响5、企业应如何做好创新应变？二、创新至变革的意义及内在理路1、何谓创新，何谓变革？案例：易经的启示2、企业为什么要创新？3、什么时候应该变革？4、怎样创新，怎样管理创新？5、为什么必须明了创新管理的...

破冰：灵感时刻部分：创新的知识体系与实践1.发现、发明和创新2.创新的本质3.创新及其六个层面4.创新的七大机遇5.创新的传递6.寻找灵感7.预测与应对风险案例与分享第二部分：系统创新的九个纬度1.用户为核心的创新理念1)互联网思维是商业本质的回归2)一切建立在用户为核心的变革才是创新3)如何理解用户4)如何围绕用户做创新2.企业运营创新之盈利模式创新1)角...

篇：声音感染力培养篇亲和力的三个概念电话里亲和力表现电话中声音控制能力培养感染的声音对工作的价值案例：某呼叫中心连续三个月销冠话务员——动听的声音可以提高销售业绩案例：某呼叫中心话务运用有感染力的声音，为客户提供高品质的服务案例：声音的变化可以巧妙解决客户的投诉案例：运用声音的感染力解决客户的骚扰（客户要私人号码、询问个人隐私）视频欣赏：声音的魅力ü声调的控...

一、易经的“道统”体系为什么说易经是个道统学问体系？《周易》的四大系统：爻、卦、经、传易经的核心道义：变易、交易、简易、不易乾坤智慧与天、地、人三才之道易经的象、数、理价值体系解析先、后天八卦原理解析实用易的预测原理融通二、创新与变易之道1、何为变易，何为创新，何为创新管理？2、为什么要创新？3、为什么说创新是企业运营和管理永恒的主题？4、创新与变革有什么内...

o为什么要创新o在企业转型的不同阶段，不同的创新模式o企业转型系统简介o转型领导力l领导力核心l使命l愿景l目标l研讨：各组研讨企业（或产品线等）使命、愿景及目标l小组呈现：各组呈现l讲师总结和分析o创新的类型l微创新l蓝海战略n蓝海战略的案例l破坏式创新n破坏式创新的案例l苹果的创新模式o商业模式创新l如何洞察客户需求——八要素法介绍l商业模式N种范式介绍...

　　单元：创新推动企业和个人走向成功　　本单元对创新的认知、心态的调整，成为创新时代的弄潮儿。　　1、人人都具有创造力！　　2、测试你的思考模式　　3、创新对于组织和个人的意义　　4、企业需要左脑科学决策与右脑创造性并进的干部　　案例：达芬奇的世界　　从华为案例看突破性创新　　5、创造力从改变心态开始，突破惯性思维、鸟笼思维、从众思维、盲从思维　　案例：创造...

课程大纲单元：创新思维的意义和方向1、解决问题的改进意识2、创造与创新3、创新对个人与组织的意义4、阻碍创新的郐子手---固有思维5、固有思维产生的原因：·过去经验·注意力导向·参照物6、创新思维能力测试和评价第二单元：确定和界定问题1、你正在解决应该解决的问题2、找出问题的领域·差距·重要性·优先性3、明确问题·陈述问题·量化差距4、介绍“问题解决的四步骤...

　　一、《思维导图与创新思维》课程导入　　1、思维导图的背景　　背景1：关键词简约化的时代背景　　背景2：清晰的逻辑梳理达成高效沟通的背景　　背景3：左右脑冰山开发的背景　　2、认知创新思维；　　3、了解思维导图与创新思维之间的联系　　二、思维导图的绘制和思维分析　　1、手绘思维导图的制作方法和要点　　2、开始制作个人思维导图及作业点评　　点评1：如何有效梳...