客户服务创新与服务团队管理当营销从4P向4C转变时，客户的重要性已经不言而喻，但是如何提前预知我们的客户需要及其对公司的价值，建立稳固的关系，提供创新的服务以及面对在服务中出现问题后的补救措施，不断提高客户的满意度和忠诚度，提高我们在客户心中的地位和竞争力，成为了我们每个人的工作重心。客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。客户服务人员...

创新管理纵观当代企业，只有不断创新，才能在竞争中处于主动，立于不败之地。许多企业之所以失败，就是因为他们做不到这一点。创新是企业的生命。也有人将创新比喻成带有氧气的新鲜血液。一、培训对象：企业总经理、副总、各部门经理及其它中高层管理人员二、培训时间：1天2006年月日----日三、培训提纲：一、什么是创新管理新思想+能够带来改进或利润的行动。二、为什么要创新...

专利通TM-研发工程师专利技能训练●课程前言　解决企业专利申请问题，首选专利通！！！“专利通”是崇德广业首创的、针对研发工程师进行专利技能训练的突破性成果，是在深入研究企业专利申请中的难点、疑点和困惑的基础上，通过广泛调研与分析，经过上百次培训的实践经验而总结出来的高效、实用的专利技能训练课程。现有的专利培训以向研发工程师讲授专利知识为主，短时间内向研发工程...

课程：创新管理课程目的：通过系统的学习，使企业和个人系统学习创新思维的基本理论；了解企业创新管理的关注重点，从而建立创新型的组织；了解企业创新的角度，全面提高经营效率；使管理者掌握创新的方法工具和训练模式，从而建立具有创新能力的组织。课程时间：13小时课程对象：企业中高层管理人员第一部分：创新的概念与意义一、当前企业面临的市场环境二、工业企业如何给自己定位三...

创新商业模式大纲---何焰1.未来的企业是商业模式竞争1.为何30年的技工贸企业不敌只有3年B2C企业i.雅戈尔模式PK凡客诚品模式2.80后与互联网改写现代商业模式3.商业模式决定经营效果i.一个传统做产品的企业如何完成1亿到10亿的跨越？4.商业模式创新的九个特征5.商业模式越简单越赚钱—索马里海盗怎么赢利的？2.商业模式是一种竞争优势1.竞争三大战略与...

《创新思维与理性决策》课纲●课程的重要意义：1、综合提升领导素养及领导力，帮助学员提升最核心能力——思维力；2、应合经济全球化时代，帮助学员打破思维局限，全方位提升创新意识、创新理念、创新思路，提升解决问题的综合能力；3、以时事与企管分析为基础，帮助管理干部及决策者们提升深度分析能力，提升战略前瞻性，提升决断决策水平；4、帮助学员掌握国学思想精髓，助其通道明...

《创新思维与创新管理》课程纲要一、关于思维的定式与瓶颈1、惯性思维与惯性行为2、管理中的思维定式3、“脑部舒适区”与惯性思维案例：与一个营销总监的对话二、创新思维的深层原理——谁在自我设限？1、创新思维的能力源头——思维力2、源于思维力的能力五行模型3、决定深度思维、深度分析的因素4、创新思维的三个关键控制问题案例：顶级CEO的培训三、常规思维的主要模式与理...

《创新思维与创新管理》课程一、关于思维的定式与瓶颈1、惯性思维与惯性行为2、管理中的思维定式（含职能、职责、职权等过程）3、“脑部舒适区”与惯性思维4、当前科技创新的主要思维定式案例：与一个营销总监的对话二、创新思维的深层原理——谁在自我设限？1、创新思维的能力源头——思维力2、源于思维力的能力五行模型3、决定深度思维、深度分析的因素4、创新思维的三个关键控...

《创新思维与创新管理》课程一、关于思维的定式与瓶颈1、惯性思维与惯性行为2、管理中的思维定式3、“脑部舒适区”与惯性思维案例：与一个营销总监的对话二、创新思维的深层原理——谁在自我设限？1、创新思维的能力源头——思维力2、源于思维力的能力五行模型3、决定深度思维、深度分析的因素4、创新思维的三个关键控制问题案例：顶级CEO的培训三、常规思维的主要模式与理路1...

《创新——变革管理》课程一、创新至变革的意义及内在理路何谓创新？何谓变革？案例：易经的启示系统创新、创新成功与变革管理存在怎样的必然？企业为什么要变革？变革的两种意识状态与企业发展什么时候应该变革？怎样创新，怎样变革，怎样管理变革？为什么必须明了变革管理的内在理路与思路？案例：朱熔基、戈尔巴桥夫、叶利钦与休克疗法案例：《世界是平的》对于企业的重要意义案例：中...

《创新思维与创新管理》课程纲要一、关于思维的定式与瓶颈1、惯性思维与惯性行为2、管理中的思维定式3、“脑部舒适区”与惯性思维案例：与一个营销总监的对话二、创新思维的深层原理——谁在自我设限？1、创新思维的能力源头——思维力2、源于思维力的能力五行模型3、决定深度思维、深度分析的因素4、创新思维的三个关键控制问题案例：顶级CEO的培训三、常规思维的主要模式与理...

《领导力、创新与变革管理》课程纲要一、领导力塑造——创新、变革的关键1、何为领导力？2、领导力类型和风格塑造3、领导的行权与权谋4、衡量领导力的重要标志：前瞻性5、领导力的核心——思维力6、领导者的人格和价值观修炼二、创新至变革的意义及内在理路案例：昆明百货业变革启示1、何谓创新？2、何谓变革？案例：易经的启示3、系统创新、创新成功与变革管理存在怎样的必然？...

《创新思维与理性决策》课程大纲一、关于思维的定式与瓶颈1、谁在自我设限？2、惯性思维与惯性行为（我们是如何常规思维的？思维如何指导我们的行动？）3、“脑部舒适区”与惯性思维4、管理中的思维定式（概念、模式的突破）研讨及案例：“蓝海战略”思想的思维模式二、创新思维的深层原理1、创新思维的三个关键控制问题（主体、过程、客体）2、决定深度思维、深度分析的因素3、创...

技术创新管理培训（2天）——通过本课程，您能学到什么？我又能帮到您什么？课程背景随着竞争的日益加剧，市场扁平化的发展，消费市场的个性化需求日益增强，企业研发创新的能力要求将越来越高，但多数企业的产品开发，研发项目管理，创新管理水平跟不上企业发展的需要，企业竞争力的提升受到很大的局限性；企业在技术创新管理过程中经常碰到很多的问题：1.行业的技术发展趋势把控不准...

《互联网创新盈利系统总裁班》【课程背景】2015年两会期间，国家大力提倡互联网+，互联网+纳入到国家顶层设计，企业进入互联网已经到了无法退让的地步众所周知，2014年“双十一”淘宝571亿的销量逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头不得不转型，逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店，连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架。如果马云“菜鸟”行动成功的话，24小...

《互联网创新盈利系统》【课程背景】2015年两会期间，国家大力提倡互联网+，互联网+纳入到国家顶层设计，企业进入互联网已经到了无法退让的地步众所周知，2014年“双十一”淘宝571亿的销量逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头不得不转型，逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店，连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架。如果马云“菜鸟”行动成功的话，24小时内全...

商业模式设计与创新课程背景同质化竞争、价格战、劳动力成本上升、原材料涨价、环境成本增加等，导致企业与企业之间竞争不断升级。目前企业之间的竞争已不再是简单的产品层级的竞争而是商业模式的竞争。如何打造独特的商业模式，获得持续竞争优势和最大化企业价值是当前每个企业家必须深刻思考的问题。什么是商业模式、优秀的商业模式有什么特征、有哪些主流商业模式值得借鉴、如何评估您...

《商业模式创新与投融资策略运作》（创建伟大企业的行动路径图）课程介绍在这里学习，有人带领您做前瞻性的思维练习，可以得到更多的解决实际问题的指导，改变您的竞争处境；在这里交流，可以做头脑风暴式的思考，积累更多的切实可行的建议，提升您的企业定位；在这里讨论，能碰撞最前瞻最前沿的商业观念，打下您企业未来发力的坚实基础，启迪您的商业智慧；“今天企业间的竞争已经不是产...

思维导图与创新思维课程背景：IBM针对全球各地超过一千五百名的执行长与资深经理人进行调查后发现，公认「创意」是追求未来成功最重要的关键因素爱因斯坦：「想像力比知识更重要」，所有的创新发明，科技的进步靠的就是人们无限的想像力有好的想像力可以帮助你创新更好的行销模式;有好的想像力可以帮助你研发出创新的商品，带来无限的商机;有好的想像力可以帮助你激荡出很多好点子，...

物业管理转型升级和创新模式分析第一部分：物业行业当前形势与未来发展趋势1、物业管理企业和从业人员现状分析2、人们如何看待物业管理企业服务3、物业管理企业经营与有关法规政策、行业管理办法相抵触的关系分析4、目前物业管理企业经营状况分析5、物业行业未来发展趋势6、物业管理企业日常面对现实的问题和困局7、当今物业服务行业存在的问题8、激烈的市场竞争呼唤物业服务创新...

新时期下的物业管理变革、创新与发展策略培训（二天课程）一、物业管理当前形势与未来发展趋势1、物业管理新认识、新思维。2、物业管理转型升级战略转变3、物业管理企业经营创新模式4、目前物业管理企业经营产品状况分析（1）社区互联网经营产品（2）社区养老经营产品（3）社区环保节能经营产品（4）街区制的物业管理（5）社区金融经营产品二、互联网服务平台在物业服务中运营管...

卓越产品的成功逻辑——产品的一体化、精细化与创新化设计目标学员：总经理、高管、设计人员课程综述：产品力用最通俗的话说就是“看着舒服，住的舒服”。最外在、最直接、最具有传播力和感染力的部分。最能和消费者发生关系的并不是产品，而是视觉形象。视觉冲击和赏心悦目就是第一生产力。眼缘、眼球效应往往被我们忽视。“看着舒服”就是要立面打动人，让人产生购买的第一冲动。随着人...

标杆房地产企业产品设计创新与实践培训一个创新的户型设计不仅能极大地促进户型销售，更能令产品售价增加5％以上建筑大师贝聿铭说：“医生们可以掩埋掉他们的错误，而建筑师却不得不与他们的错误一起生活”。与建筑师的“错误”生活在一起的不仅是建筑师，还有更多的人以及他们的后代。方案有缺陷，后果很严重。站在设计师自身角度，应该有“我们的工作七十年有效”的追求；站在用户角度...

构建管理创新组织•课程说明：21世纪，当颠覆性技术、可畏的竞争、分散的市场、全能的顾问、挑剔的股东都对管理提出新的挑战之时，你的企业是否还在践行所谓的“现代管理”？是否以为只要坚守20世纪甚至19世纪发明的管理理念就可以高枕无忧？如果真是这样，你就大错特错了。在知识经济时代，企业针对“互联网改变人们生活”的现实，管理的思潮何去何从？本课程指出现代管理学各种典...

《创新品牌营销》龙韩林【课程背景】当今市场发生了三大影响深远的革命：产能/资金/产品三过剩、消费者尤其是新生代的转变、媒体品牌传播被打散并迁移！当今市场5大变化：全球化、品牌化、产品区隔化-新生代与阶层化、智能化-资讯泛滥/网络及社群行销、快速变化…如何找寻占领缝隙市场与蓝海市场？营销模式、品牌、市场竞争力与影响力亟待创新！WTO后全球化市场，内需高度同质化...

《创新商业模式》龙韩林【课程背景】➢当今是商业模式竞争的时代，赢在商业模式——彼得-德鲁克。➢一带一路、城镇化、新生代、智能化的今天，市场变化太快，市场环境突变、金融危机、贸易战、产能过剩、结构调整、深度改革开放…➢为什么同样的条件和努力，却得到不同的回报？为什么企业赚钱越来越难，发展越来越慢？企业如何应对才能持续盈利？条条道路通罗马？盈利捷径在何方？如何打...

《创新产品服务》龙韩林【课程背景】我国市场产品由匮乏到过剩、由出口到内需，由推销到营销、直销到电商、微商、外卖、新零售，由供给侧改革、到互联网+，终于回到产品为王的新时代。我国产品（含无形的产品-服务）市场由零散到集中、由模仿到创新、由引进到自主研发，走过了混乱、荆棘、低级简单、活力丰富、品质提升的跨时代。一句话，迈入小康与全球化的时代中国，创新产品服务比以...

《创新VIP服务业》龙韩林【课程背景】人以群分、物以类聚，阶层分明已成现实。二八定律、资源聚集、少数价值凸显。VIP高端服务业已成行成市！以一当十、以少胜多，事半功倍！君不见私人银行、俱乐部盛行？！大公司自办酒店、会所、VIP服务部已成趋势；VIP大客户可谓服务及服务业的关键之道！可做VIP服务业或服务重要的大客户，投资硬件易、掌握软件难，成就收益的系统更非...

移动互联网时代企业如何转型升级——颠覆性创新课程背景：●移动互联网时代，供求严重不平衡，企业如何转型升级？●同质化的恶性价格竞争，传统企业如何打造核心竞争力？●全球经济低迷，企业如何构建强大的独特商业生态系统？●移动互联网时代，供应、市场、销售、售后该如何创新？●随着中国经济下行，传统企业后劲乏力，如何创新创业？●人心不齐，消极抱怨，山头林立，执行不力，该怎...

移动互联网时代七大DNA打造创新型人才课程背景：您是否遇到以下问题：●您是否被众多爆炸式知识信息搞得不知道该学什么？●您是否被各种互联网思维搞得不知道该怎么做？●您是否总是创造不出令人尖叫的好产品？●您是否觉得自己和团队的创新能力严重不足？●您是否被各类创新方法论搞得不知道怎么让自己更优秀？[pic]全球各行各业市场发展所处的阶段决定了企业变革创新的必然在今...

打造卓越的变革创新领导力课程背景：●众多传统产品严重过剩，但消费者的需求还得不到满足！●同质化的恶性价格竞争，传统企业该如何打造核心竞争力？●随着中国经济结构的调整，企业后劲乏力，该如何创新创业？●人心不齐，消极抱怨，山头林立，执行不力，效率低下，该怎么办？●绝大部分民营企业面临内外的各种困境，很难突破瓶颈去做大做强！比如突破1个亿、10个亿、100个亿、1...

创新管理——打造强大企业的创新体系课程背景：●移动互联网时代，供求严重不平衡，如何通过创新成为行业的领军企业？●同质化的恶性价格竞争，传统企业如何通过创新把产品立于强者之首？●全球经济低迷，企业如何构建打造创新型团队，构建强大的独特商业生态系统？●移动互联网时代，传统企业后劲乏力，如何创新创业，如何培养员工成为创新型人才？●绝大部分民营企业面临内外的各种困境...

课程名称：质量管理小组活动的管理工具创新（2天）课程简介◆从我国引入QC小组概念开始，在众多企业中建立相关管理和运作，但是对于许多新生企业来说，还是相当陌生的，本课程将全面系统的阐述品质圈的管理理念、思路、方法、流程和工具；课程重视创新理念，帮助学员掌握创新型QC小组的活动方法，开阔新思路、迎接新挑战，再创新佳绩。◆通过学习这门课程，企业的生产管理者能够了解...

课程名称：创新型解决问题的QCC小组（2天）课程简介◆从我国引入QC小组概念开始，在众多企业中建立相关管理和运作，但是对于许多新生企业来说，还是相当陌生的，本课程将全面系统的阐述品质圈的管理理念、思路、方法、流程和工具；课程重视创新理念，帮助学员掌握创新型QC小组的活动方法，开阔新思路、迎接新挑战，再创新佳绩。◆通过学习这门课程，企业的生产管理者能够了解如何...

课程名称：提升创新型质量管理小组活动QCC在制造业中的价值（2天）课程简介◆从我国引入QC小组概念开始，在众多企业中建立相关管理和运作，但是对于许多新生企业来说，还是相当陌生的，本课程将全面系统的阐述品质圈的管理理念、思路、方法、流程和工具；课程重视创新理念，帮助学员掌握创新型QC小组的活动方法，开阔新思路、迎接新挑战，再创新佳绩。◆通过学习这门课程，企业的...

消费心理与行为学及营销创新思维---如何启动企业高绩效引擎---一：课程特点:➢是基于实际的大客户销售过程研究,由课程讲师在企业担任销售团队指导和咨询顾问的实际操作,经过系统而有实战的分析得出的结论;➢是根据超过五年时间对国内销售业绩突出的大客户销售团队销售业绩和个人销售业绩的研究而编写的。➢近两年来时间先后被数十企业企业采用过，验证这个课程的实效。➢本课程...

--以渠道终端为中心的拦截战----营销推广活动策划与创新营销---如何打零售终端决胜战役---本课程适合行业与企业：建材家居耐用消费品、陶瓷家居制品、家纺家私等一：课程特点:➢是基于实际的营销推广与实施过程研究,由课程讲师在企业担任营销总监和营销策划咨询师的实际操作,经过分析和整理得出的结论;➢是针对营销活动推广实施和其竞争对手的营销活动推广反应进行的比较...

新时代创新管理思维课程背景：互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。现今企业从上而下的管理手段，显然因环境的变迁而降低了管理的效能，更多需要考虑的是如何从市场出发，自下而上倒逼管理，使团队的每位成员有当家作主的主人翁意识，这需从根本的管理方式改变起，从过去「权威式管理」、「控制型管理」转化为「促动型管理」、「引导型管理」。新的时代下，权利在...

从“创新服务”到“数据驱动”——大数据背景下的行业变革与应用方向课程背景：大数据时代的到来对人类的影响是极为深远的，它通过技术的创新与发展，以及数据的全面感知、收集、分析、共享，为我们提供了一种全新的看待世界的方法，其带来的信息风暴正全方位地改变着我们的生活、工作和思维。人类社会的每一次进步，都是由新技术引发新一轮产业革命、进而引发政府管理和社会治理模式的重...

思维建设之巅——创新思维构建及实战训练课程背景：自主创新能力是国家竞争力的核心，是我国应对未来挑战的重大选择，是统领我国未来科技发展的战略主线，是实现建设创新型国家目标的根本途径-----胡锦涛。随着我国各类型企业、机构、学校、机关单位等整体管理水平和服务水平的不断提高，为了更好承载社会价值和自身价值的提升，长期以来各层级管理者绝大多数都认识到创新的重要性，...

创新思维+问题分析与解决课程背景：为什么要开发本课程无论从国家战略层面还是企业，或个人的发展，创新是永远不变的话题，一切成功的企业或个人都与创新密不可分，创新从认知、熟悉、工具和训练出发，透过思维领域的认知，可以不断引导组织或个人逐步树立创新意识，创新是走向杰出的关键一步！本课程是如何开发的1.　剖析创新的本质特征，在正确认知创新的基础上稳步提出创新思维概念...

资本运营的并购创新与定制化并购——定制你的盈利模型，用智慧撬动资本课程背景：今天，几乎所有的上市公司都在寻找并购项目，几乎所有的投资机构，都在寻找投资标的；今天，所有的项目都想融资，所有的项目都想被并购。中间的鸿沟到底是什么？这是这个时代最大的风口，也是这个时代最大的痛点。如何突破，将是最大的产业资本爆发式的对接？谁能突破，谁将引领一个定制化并购的时代？在一...

创新投资、智造价值——价值投资时代的PE行业转型升级课程背景：现在是最好的时候，现在在最坏的时候今天，好项目越来越少，投资回报率越来越低今天，产业资本的机会越来越多，投资模式正在面临着全方位的升级今天的投资到底面临着什么问题、到底有哪些机遇由光大创新投资（深圳）有限公司的投资管理人就投资业的全面创新，到来最前沿的分享课程收益：■了解今天投资圈遇到的问题，并解...

金融工厂的自白——银行创新业务的开发、设计和运营课程涉及领域关键词：银行创新业务私募股权投资私募证券投资并购基金和贷款资产管理计划资产证券化产业基金PPP项目银行的财务顾问服务互联网金融课程背景：近年来，随着我国金融体系改革的深化，商业银行经营环境正发生深刻变化。面对金融脱媒、利率市场化以及互联网金融等带来的市场冲击，商业银行的部分存贷款业务已被理财等直接融...

千亿美的管理模式与创新管理全面解读课程背景：“一边是技术含量低、品质不高的产品严重过剩，一边是百姓消费升级对新供给的需求无法满足，为中国经济做出过巨大贡献的中国制造，已经到了转型升级的关键时刻。习总书记指出：要从生产领域加强优质供给，减少无效供给，扩大有效供给。今年上半年，围绕着中国制造转型升级，从企业到国家，都在励精图治，谋求着中国制造的品质之变。”央视新...

金融产品创新与高端客户销售课程背景：2015年，A股市场暴涨暴跌，房地产市场明显分化，大宗商品价格跌跌不休，长期稳定的人民币对美元突然贬值……从宏观面来看，2015年市场处在繁荣与衰退的转折点，所有指标数据都表明当前经济已处于下滑探底周期，中国经济过去“高速增长”同时伴随着“结构失衡”的旧模式正式宣告结束，而新增长模式还未建立。在这一特殊的历史时刻，如何进行...

创新思维与管理创新课程背景：创新是趋势，关键在方法竞争日益激烈的今天，过去可行的如今未必可行，每个人、每个组织都在谈创新、寻求创新！但是，到底什么是创新？以及如何切实有效地提升自己和组织的创新能力，却仍是一个很模糊的领域！创新不只是一个概念庆幸的是，创新大师Torrance经过大量的研究，把创新这个抽象的概念具体化为5个具体可测量的能力指标：变通力、独创力、...

创新思维与问题分析与解决课程背景：工作本身就是在不停地解决各种问题职场每天就是一个个问题分析与解决的过程：如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题……能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓：磨刀不误砍柴工，如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力，那么员工工作...

创新思维|思维导图+8大常用思维工具和技巧课程背景：创新是趋势，关键在方法竞争日益激烈的今天，过去可行的如今未必可行，每个人、每个组织都在谈创新、寻求创新！但是，到底什么是创新？以及如何切实有效地提升自己和组织的创新能力，却仍是一个很模糊的领域！创新不只是一个概念庆幸的是，创新大师Torrance经过大量的研究，把创新这个抽象的概念具体化为5个具体可测量的能...

创新思维+活动会议的策划与组织课程背景：创新是趋势，关键在方法竞争日益激烈的今天，过去可行的如今未必可行，每个人、每个组织都在讲创新、寻求创新！但是，到底什么是创新？以及如何切实有效地提升自己和组织的创新能力，却仍是一个很模糊的领域！创新不只是一个概念庆幸的是，创新大师Torrance经过大量的研究，把创新这个抽象的概念具体化为5个具体可测量的能力指标：变通...