互联网+形式下的工会工作的创新与实践B版

《互联网+思维形势下的工会工作的创新与实践》

闻 方

【课程目的】

为了深入贯彻中国工会第十七次全国代表大会精神，学习领会习近平在同中华全国总工

会新一届领导班子成员集体讲话精神，充分运用互联网+思维，全面调动和激发工会会员

、干部队伍的积极性、主动性、创造性，激励广大工会会员和干部在新时代担当新使命

、展现新作为，努力创造属于新时代的工会工作的光辉业绩。

【课程时长】1天，6小时/天

【课程对象】工会委员、工会会员、党员、企业高、中、基层管理干部

【课程特色】讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法



【课程大纲】

1. 创新工会工作方法的“五有、”“五会”

1、“五有”：有领导、有伙伴、有骨干、有作为、有形象

2、“五会”：会服务、会相处、会做事、会沟通、会学习

2. 提高工会干部的底线思维

3. 在“三服务”中进一步明确工会的服务功能、

4. 建立健全“三服务“的四大常态机制：

1、利益协调机制规范化

2、诉求表达机制制度化

3、权益保障机制常态化

4、矛盾调处机制程序化

5. 做好“三服务“工作的”四三二“操作法

1、四个坚持

2、三个基础

3、两个先

六、“三服务“工作的“四个转变”和“三查三看”

1、查学习，看服务态度和能力

2、查工作，看服务质量和成效

3、查作风，看服务口碑和形象

七、互联网+与互联网思维概述

❖ 什么是互联网+

❖ 什么是互联网思维

❖ 互联网思维是不是互联网专有思维/互联网专用思维

❖ 互联网+形势下的的思维方式：

◆ 用户思维

• 得“屌丝”者得天下

• 用户体验至上

• 兜售参与感

◆ 简约思维

• 专注，少即是多

• 简约即是美

◆ 极客思维

◆ 流量思维

• 打造让用户尖叫的产品

• 服务即营销

◆ 迭代思维

• 小处着眼，微创新

• 精益创业，快速迭代

• 免费是为了更好地收费

• 坚持到质变的“临界点”

◆ 社会化思维

• 利用社会化媒体，口碑营销

• 利用社会化网络，众包协作

◆ 大数据思维

• 小组织也要有大数据

• 用户不是一类人，而是每个人

◆ 平台思维

• 打造多方共赢的生态圈

• 善用现有平台

• 让企业成为员工的平台

◆ 跨界思维

• 携“用户”以令诸侯

• 用互联网思维，大胆颠覆式创新

八、 互联网思维的管理与传统管理的区别

❖ 去中心化，员工自管理而非层级管理

❖ 快速精准反映

❖ 领导而非管理

❖ 品类而非品牌

❖ 分享而非专有

❖ 粉丝而非权威

❖ 关注每一个人

❖ 极致而非普通

❖ 个性而非共性

❖ 注重人的价值

❖ 平等而非分层

❖ 给人家想要的而不是给人家你能给的

❖ 先投入后等待而非急功近利

❖ 为了便捷可以舍弃其它

❖ 众人参与而非只做看客

❖ 用数据判断而不是靠感觉

❖ 重视用户体验而非重视给了用户东西

❖ 倾听而非灌输

❖ 关注客户粘性而非边际效益

❖ 鼓励创新、试错而非按部就班

❖ 重建游戏规则而非一味跟随

❖ 从周期性激励转为即时激励

❖ 用情感建立关系而不是规则

❖ 围绕事务运作而非职能

❖ 群落化生存而非对立关系

❖ 大众化决策而非高层决策

❖ 对职业忠诚而非对公司忠诚

❖ 资源整合而非资源私有

九、互联网+形势下的企业工会工作创新实战案例

❖ 互联网+形势对工会工作的挑战与应对

◆ 多元化价值观

◆ 意识形态的激烈斗争

◆ “民主管理”与无政府主义

◆ “民主”与凝聚力打造

◆ 互联网+对于产业工人队伍素养的要求

◆ 多变的形势与不确定的未来

◆ 党和国家的规划以及工会对此的承接

◆ 互联网+形势下工会丰富多样的活动设计

◆ 案例

• 微课的设计

• 工会会员自媒体的运用

• 全国总工会贴心的唠叨

• 工人日报的有奖问答

• 四川攀枝花工会打造“智慧工会”app,职工中在线申请帮扶、法律援助、活动报名等

• 厦门市总工会的公益讲座

• 富士康工会的集赞活动

• 联通工会的唱吧比赛

• 神华集团的点餐式培训

• 富士康科技集团的“幸福家园”微信公众号

❖ 互联网+形势下的管理思想

◆ 人力资本管理思想：合作、共赢、分利

◆ 平台意识

◆ 自组织、自管理

◆ 正向激励为主

◆ 充分的尊重

◆ 有兴趣的工作

◆ 给予更多的引导、教练、机会

◆ 学历的两极分化

◆ 人文技能越来越重要

◆ 信息迭代背景下，个人的固有知识与职业技能越来越不重要

◆ 自主学习能力相当重要

◆ 感觉与理性都值钱