《打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升》

一、职业化塑造——职业化理念与正能量释放，以及职业发展之意识

l 什么是职业化

l 职业人的言行准则

l 职业人品牌意识搭建

l 职业人自我正能量认知

l 职场人际合作黄金法则

l 如何进行职业化心态修炼：

Ø “远见”、“自信”、“热情”、“果决”、“坚韧”、“忠诚”、“宽容”和“感恩”的心态

l 职业生涯发展与规划

二、职业化塑造——职场礼仪篇  

l **印象重要性

Ø 办公室着装搭配准则和禁忌

Ø 商务着装新规与细节

l 职场接待行为

Ø 见面问候礼

Ø 引领陪同礼

Ø 偶遇领导礼

Ø 商务转介绍礼

Ø 座位座次礼

Ø 递送名片礼

Ø 商务宴请礼

三、职业化塑造——商务沟通         

l 商务沟通的定义

Ø 沟通的定义

Ø 沟通是什么

Ø 影响沟通的三大因素

l 商务沟通的四大技巧

Ø 尊重的技巧

Ø 恰当提问的技巧

Ø 异地而处倾听的技巧

Ø 准确表达的技巧

l 客户及自我性格分析

Ø 权力型人员特点与沟通技巧

Ø 表达型人员特点与沟通技巧

Ø 精确型人员特点与沟通技巧

Ø 实干型人员特点与沟通技巧

心动、行动——行动计划