卓越员工职业素养的六项修炼

卓越员工职业素养的六项修炼（2天）

【课程目标】

 通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。

 改变员工观念，激发员工形成积极向上的工作态度；

 传授基本职业技能，提高员工综合素质和职业化水平；

【课程特色】

 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

【课程对象】

 企业全体员工。

【课程大纲】

第一单元 卓越员工的道德修炼

一、 做人的品德

 对人宽容

 换位思考

 学会关心

 为人亲和

 诚信正直

二、 必备的职业道德

 忠诚敬业

 积极主动

 认真负责

 善于合作

 服从执行

第二单元 卓越员工的心智修炼

一、心态决定命运

 心态决定状态

 把心态调整到最佳状态

二、卓越成功的六种心态

 积极进取乐观向上的心态

 坚定自信勇于成功的心态

 树立归属当作老板的心态

 豁达大度归因于内的心态

 解压解脱光明思维的心态

 珍惜当下知足感恩的心态

第三单元 卓越员工的责任修炼

一、优秀员工自动自发

 什么是自动自发

 你在企业想拿到什么

 人渴望实现的梦想

 让自己变得不可替代

二、改变是最大的赢家

 从思维开始改变

 从自身开始改变

 从小事开始改变

 从现在开始改变

三、习惯是命运的舵手

 建立良好习惯的过程

 九个做人的好习惯

 职场中的七个不良习惯

第四单元 卓越员工的性格修炼

一、性格类型测试

二、性格类型分析

 活跃表达型性格特征

 完美分析型性格特征

 能力支配型性格特征

 温和耐心型性格特征

 综合变化型性格特征

三、不同性格类型的自我提升

 活跃表达型性格的自我提升

 完美分析型性格的自我提升

 能力支配型性格的自我提升

 温和耐心型性格的自我提升

 综合变化型性格的自我提升 第五单元 卓越员工的形象修炼

一、个人形象篇

 男士形象

 女士形象

 容易忽略的仪容细节

 规范姿态

二、见面礼仪篇

 称呼礼仪

 介绍礼仪

 握手礼仪

 使用名片礼仪

 寒暄与问候礼仪

三、接访礼仪篇

 迎接礼节

 送客礼节

 引路礼仪

 乘车行路礼仪

 会客室入座的礼仪

 餐厅陪客入座礼仪

第六单元 卓越员工的技能修炼

一、科学的利用时间

 时间管理的陷阱

 时间管理的益处

 时间管理的途径

 时间管理的工具

二、有效的缓解压力

 常见的压力问题

 训练压力适宜度

 缓解情绪困扰

 平衡工作与生活

 保持积极的职业心态

三、有效的沟通技能

 影响沟通的三要素

 高效沟通的三原则

 有效的询问与聆听

 与上级沟通的技巧

 与同事沟通的技巧

 与下级沟通的技巧

四、高效执行力提升

 执行力就是竞争力

 执行力的三个基本要素

 目标不会自动实现

 目标设定的SMART法则

 高效执行的四个心理保证

 高效执行的四个行动保证

 高效执行的四种行为保证

 高效执行的四个流程保证

 执行过程的四大误区