职业人士的职业素养十项修炼

职业人士的职业素养十项修炼（4天）

【课程目标】

 通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。

【课程特色】

 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

【课程对象】

 企业各级管理人员及全体员工。

课程大纲

第一单元 职业人士的道德修炼

一、 做人的品德

 对人宽容

 换位思考

 学会关心

 为人亲和

 诚信正直

二、 必备的职业道德

 忠诚敬业

 积极主动

 认真负责

 善于合作

 服从执行

第二单元 职业人士的心智修炼

一、心态决定命运

 心态决定状态

 把心态调整到最佳状态

二、卓越成功的八种心态

 积极进取乐观向上的心态

 坚定自信勇于成功的心态

 要有梦想实现目标的心态

 树立归属当作老板的心态

 豁达大度归因于内的心态

 解压解脱低调高歌的心态

 充满爱心无有恨意的心态

 珍惜当下知足感恩的心态

第三单元 职业人士的行为修炼

一、优秀员工自动自发

 什么是自动自发

 你在企业想拿到什么

 人渴望实现的梦想

 让自己变得不可替代

二、改变是最大的赢家

 从思维开始改变

 从自身开始改变

 从小事开始改变

 从现在开始改变

三、习惯是命运的舵手

 建立良好习惯的过程

 九个做人的好习惯

 职场中的七个不良习惯

第四单元 卓越员工的性格修炼

一、性格类型测试

二、性格类型分析

 活跃表达型性格特征

 完美精确型性格特征

 能力支配型性格特征

 平和耐心型性格特征

 综合善变型性格特征

三、不同性格类型的自我提升

 活跃表达型性格的自我提升

 完美精确型性格的自我提升

 能力支配型性格的自我提升

 平和耐心型性格的自我提升

 综合善变型性格的自我提升

第五单元 职业人士的情商修炼

一、情商的基本认识

 何谓情商（Emotional Quotient）

 情商的五大能力

二、情绪心理训练

 A-B-C 情绪理论

 非理性想法

 理性思考

 非理性想法的转换

 训练情绪的八个方面

第六单元 职业人士的礼仪修炼

一、认识职业礼仪

 礼仪如名片

 微笑的艺术

二、常用的职业礼仪

 形象礼仪

 商务礼仪

 电话礼仪

第七单元 职业人士的自我管理修炼

一、科学的时间管理

 时间管理的陷阱

 时间管理的益处

 时间管理的途径

 时间管理的工具

二、有效的压力管理

 常见的压力问题

 训练压力适宜度

 缓解情绪困扰

 平衡工作与生活

 保持积极的职业心态 三、高效的沟通管理

 人和人的交往模式

 影响沟通的三要素

 高效沟通的三原则

 有效的询问与聆听

 与上级沟通的技巧

 与同事沟通的技巧

 与下级沟通的技巧

四、职业生涯规划管理

 职业生涯规划的概念

 人的需求层次分析

 人生的目标

 有愿力才会有能力

 职业生涯发展的阶段与分类

 职业锚定应考虑的因素

 人生成功的条件

 个性与职业倾向测试与分析

 构筑核心能力

 利用公司职业发展的流程与工具

第八单元 职业人士的领导力修炼

一、 领导力的基本认识

 何谓领导

 领导与管理

 领导的权力基础

 领导权威来源的三方面

 如何塑造领导的影响力

二、领导对象成熟度与领导风格

 管理对象成熟度

 没能力没意愿（R1）

 没能力有意愿（R2）

 有能力没意愿（R3）

 有能力有意愿（R4）

 领导风格

 告知式领导风格（S1）

 推销式领导风格（S2）

 参与式领导风格（S3）

 授权式领导风格（S4）

三、有效授权

 授权的真正含义

 未能有效授权的可能原因

 授权的益处

 授权的误区

 授权的四种类型

 授权的五个层级

四、有效激励

 激励原理与激励理论

 制度性激励与非制度性的激励

 激励的方法与效果

 有效的赞赏

 批评的艺术

第九单元 职业人士的执行力修炼

一、 执行力就是竞争力

 执行力对我们有多重要

 执行力不佳的原因何在

 执行力的三个基本要素

 目标不会自动实现

 目标设定的SMART法则

二、 高效执行力的保证

 高效执行的四种心态保证

 高效执行的四个心理保证

 高效执行的四个行动保证

 高效执行的四种行为保证

 高效执行的四个流程保证

 执行过程的四大误区

第十单元 职业人士的团队合作修炼

一、 职业化团队的认知

 团队的概念

 团队的构成要素

 团队的类型

 团队的发展阶段

 职业化团队的特征

 建立职业化团队的步骤

 如何提升团队效率

 雁群的启示

二、 团队角色的识别

 团队角色的认知

 团队角色的启示

三、 团队冲突的处理

 人际冲突的两种方式

 团队冲突的五种处理方式

 五种处理方式的案例分析

 不同情况下采用的处理方式