领导力与管理技能：《管理者职业素养》（6小时）

《管理者职业素养》

1905187960克服畏惧与心软，在对抗和摩擦中成为强有力的管理者

00克服畏惧与心软，在对抗和摩擦中成为强有力的管理者

培训师:冯颂阳23年培训经验/复旦大学经济法学士/《哈佛商业评论》博主/专著四本

职业经历：农夫山泉(快消)养生堂(保健)法国达能(食品)法国娇兰(美妆)德国黛安芬(服装)

擅长：领导力/管理技能/职业化/沟通与性格分析

时长：1天（6小时/天）

人数：不超过60人效果最佳，6-8人/组为宜

形式: 理论讲解/实例解析/提问互动/角色扮演/教练引导/分组讨论/视频学习/测评及解析

流程: 课前调研 + 课中训练并交付工具包 + 课后答疑或辅导，使培训真正落地

本课程适合哪些人来听？

新任管理者，还不确定管理者应该做些什么才算做管理

没有摆正自己跟下属的位置、没有找到当上司的感觉的管理者

对下属畏惧心软，甚至求着下属做事，不能对员工“高标准严要求”的管理者

希望精准理解管理者角色定位和认知的管理者

课程优势:提供简单、直接、有效的管理原则和方法，不讲理论，务实、接地气；帮助管理者迅速把握管理者的基本职责和基本工作方法，提供实用的、有效的方法和话术。

课程大纲：

※前言：强有力的管理者什么样？

第一单元：基本概念

管理定义：通过别人完成工作

通过别人拿结果，为什么比自己做更难？

管理者的四项基本职能

主观和客观

管理者做什么？

管理者跟员工是一个绩效共同体

常规工作和催化剂

如何给员工安排他不喜欢的工作？小青案例分析

硬性和软性

照顾生意，培养人才

培养和发展员工的基本思路和步骤

对上和对下

为什么松下说：“我们也生产电器”？

你是“人”的经理，还是“事”的经理？

第二单元 基本心态

管理是系统的介入和影响他人行为的艺术

辅导提升员工，至关重要的技能；目标管理和控制

当员工被挫伤而丧失工作积极性，怎么办？

如果你希望改变下属的态度……

直接提出你的要求

克服畏惧心软

第三单元 基准素质

讨论：管理者需要的哪些技能和素质？

情感强度

影响改变人的欲望

心理健康

麦克莱兰德的“三种需要”分析

主管常见误区

过于体恤的慈母

凛然庄重的严父

不分彼此的兄弟

表现出强烈的个人好恶

自力更生——猴子管理法

仁与严的界限在哪里？爱和溺爱、纵容和宽容的边界在哪里？

结语：管理有技巧，千锤百炼；管理没技巧，重在做人

课程提供的工具包 7 项:

管理者三种需要模型

管理者人格魅力清单

员工通用素质模型

管理者的五大误区

处理不良绩效的两种问话方法

预估面谈反应表

绩效改良计划表