员工职业素养提升--七招助力从职场新人变精英

【课程背景】

变化已成为这个时代的主题，企业或组织将面临着快速增长、行业竞争以及客户需求不断变化等诸多挑战。有的企业还面临着个人、团队反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。唯有关注组织效能，提升员工的动力，才能在日益严峻的市场竞争中处于不败之地。

这门课程则是为了帮助企业统一语言、统一行为，通过提升个人效能来提升团队和组织效能。它解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系。它将深刻触动学员的心灵，促发思维模式的转变，“由内及外”提升学员个人工作的态度、责任感并掌握对目标负责的时间管理方法，进而提升个人工作效能；“由己及彼”提升学员团队协作的意愿、人际沟通技巧并掌握集体创造达成更佳结果的方法，进而提升团队互动效能。通过帮助学员达成个人成长和团队协作，进而帮助企业达成愿景和卓越目标。

本课程的理论来源于《高效能人士的七个习惯》，这本著作经过了千锤百炼和时间的考验。而讲师本人更是研究实践这个课题11年，其代表作《成为高效能人士的21天行动》。

【课程收益】

• 转变观念，找到职场发展钥匙，开启发展之门，培养主动积极负责感恩的心态；
• 共启愿景，构建团队/个人发展地图，让团队成员自愿自发完成每一个项目；
• 时间管理，找到工作中的大钻石，提升工作效率，着眼于重要的事情；
• 换位思考，识别人与人的差异需求，增加情感帐户，并实现双赢互惠；
• 高情商沟通，掌握人际沟通的法则，建立双向渠道渠道，减少沟通成本；
• 团队共创，识别团队成员的长处，站在系统视角，共创三种以上解决方案；
• 持续更新，不断突破,找到生命中更多可能，通过持续螺旋式上升，提高自我/团队效能。

【课程特色】

• 实践性强：李老师实践七个习惯11年，本课程有理论的高度，更是李老师16年职业生涯发展的实践心得。
• 体验性强：运用教练的方式融入课堂， 打开学员的智慧，调动多感官组织教学，寓教于乐，互动性强，参与性高。
• 落地性强：以解决实际为目标的成果导向，课堂中交付一定的成果，结束后线上陪伴21天支持学员完成实践任务。

【课程对象】职场新人、1-3年工作经历的绩优人员

【课程时间】2 天，每天6小时，共12小时

【课程大纲】

一、为什么要学习员工职业素养？

1、课程介绍：七招是哪七招？

• 持续成熟模式图

1. 实践准则

• 品格和效能
• 产出和产能的平衡

案例：农夫与金蛋

1. 改变从行动开始

• 思维改变
• 行为改变
• 习惯改变
• 结果改变

1. 习惯的建立模型
2. 成长的三个层次

• 从“你”到“我”到“我们”

第一招：找到发展钥匙，开启发展之门

案例导入：小白遇到了什么挑战？

1. 红灯思维VS绿灯思维

• 什么是红灯思维?
• 什么是绿灯思维？
• 你是哪种归因方式？
• 学会区分“我”和“ 我的观点”

案例：“刺猬”同事

1. 固定思维VS成长思维

• 什么是固定思维?
• 什么是成长思维？
• 打破思维设限

案例：安迪建图书馆

1. 关注思维VS影响思维

• 什么是关注思维?
• 什么是影响思维？
• 如何扩大你的影响思维？

案例：快递小哥如何连升三级？

1. 积极乐观思考六步法

• A不等于B
• 反面证据
• 其他可能
• 不是太糟
• 控制点向内
• 正面意义

练习：最近让你懊恼的事

第二招：构建人生地图，规划好里程牌

案例导入：小白的迷茫？

1. 目标思维的重要性

• 引名言：柯维博士
• 看数据：哈佛大学的调研报告
• 举案例：马斯客的移民计划

1. 你的人生愿景是什么？

• 教练工具：逻辑层次
• 优秀公司的愿景使命

1. 构建你的人生地图，规划里程碑

• 团队教练：规划人生地图
• 分解成短期目标-SMART
• PDCA循环

体验活动：80岁生日会

第三招：找到角色定位，做到要事优先

案例导入：老白的一天

1. 什么是要事优先？

• 指南针管理与传统时间管理的区别
• 时间管理矩阵图
• 80/20法则
• 找到你生命中的大钻石

2、决策树模型

• 指南针管理与传统时间管理的区别
• 时间管理矩阵图
• 80/20法则

3、案例：重新安排老白的一天

4、周计划与日计划

• 联结使命
• 审视角色
• 确定目标

5、时间管理小贴士

• 时间颗粒度
• 善用体能巅峰时刻
• 善用碎片时间

  案例：王健林的时间管理术/秋叶大叔的时间管理术

第四招：学会换位思考，储蓄情感帐户

游戏导入：XY游戏

1. 储蓄情感帐户
2. 人际关往六种思维模式

• 赢--输（损人利己）
• 输--赢（损己利人）
• 双输（两败俱伤）
• 双赢（利人利己）
• 赢（独善其身）
• 不成交（好聚好散）

练习：建立双赢协议

1. 建立团队信任

• 信任公式
• 沟通视窗

第五招：学会移情沟通，提升人际关系

案例导入：一场混乱的会议

1. 沟而不通的原因

• 沟通漏斗模型

1. 倾听的五大层次

• 完全没听
• 假装地听
• 有选择地听
• 专注地听
• 同理心倾听

练习：用不同的倾听方式进行回应

1. 有效沟通五步法

• 建立亲和关系
• 询问
• 倾听
• 表达
• 总结

练习：重开那场混乱的会议

1. 同理心倾听的技巧（3F法则）

• 内容是什么？
• 情绪是什么？
• 意图是什么？

  案例：我是如何将投诉的经销商转化为战友？

第六招：尊重个体差异，实现创造合作

案例导入：一场混乱的会议

1. 人际互动的几种类型

• 1+1=1
• 1+1=-1
• 1+1=2
• 1+1>2

  案例：妥协、冲突、合作、创造性合作

1. 什么是创造性合作？

• 1+1>3的精髓

1. 如何实现创造性合作？

• 珍视差异求合作
• 跳出问题找道路

案例演练：找到第三、第四解决方案

第七招：能够不断突破，寻找更多可能

案例导入：老白的瓶颈

1. 不断突破的四个方面

• 身体
• 心智
• 社交/情感
• 心灵

1. 生命的平衡轮
2. 写下你的使命宣言

  体验活动：大师之旅

1. 课程总结&三周实践计划