卓越管理者角色认知定位与职业素养

课程背景：

职业人的一生就是角色体验与扮演的过程。管理者从晋升时就需建立正确的认知和积极的心态，迅速转变自己的角色并逐步学习和掌握相应的管理知识和技巧。此课程将帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。

同时，此课程能帮助新管理者更好的按领导力发展阶段（即第一阶段管理自己发展自己、第二阶段管理他人发展他人、第三阶段管理业务发展业务）更好的提升管理对应能力，成为更专业职业经理人，助推组织绩效改进。

课程收益：

1. 能独立描述出经理人的3种角色，并能根据情境的需要及时表现出对应的子角色管理行为

2. 理解心智模式对经理人绩效结果的影响

3. 能深度掌握经理人影响力3大来源，并掌握提升个人影响力的高效方法

4. 能根据领导力发展不同阶段来合理发展自己的3大管理技能

5. 掌握“建立信任—诊断—影响—评估”的管理团队的工作模式

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中层、高层管理人员

课程方式：建构主义学习、体验式学习、案例教学法

课程大纲

第一讲：新晋升管理者常见失误

导入学习活动：俄罗斯方块

1. 管理者心智模式与团队绩效的关系

2. 当下VUCA环境对新管理者提出的挑战

A. 外部经营环境红利锐减

B. 产品同质化严重

C. 资讯过载

D. 提高新生代员工的忠诚度

3. 新管理者常见认知失误

A. 认为管理就是“胡萝卜+大棒”

B. 向上管理、辅佐上司不足

C. 继续扮演个体贡献者

D. 老好人

E. 事必躬亲

F. 叫不动下属

案例研究：不能转正的物流转运中心总经理

管理工具：团队发展阶段模型、领导与管理差异表、管理者成熟度自测表

第二讲：管理者所扮演的角色

1. 管理者的自我认知

A. 我是谁-扮演的管理角色探索

B. 我在哪里工作-平台价值观探索

C. 我的工作结果是-财务+人才培育+流程改善+客户体验结果探索

D. 我的如何达成工作结果-目标跟踪检核路径探索

2. 管理者扮演的角色

A. 上司：决策制定者、人际关系者、信息传递者

B. 同事：内部团队客户

C. 下属：经营者（上司）的替身

学习活动：管理风格测评

3. 新晋升管理者如何从新手管理者蜕变为职业管理者？

A. 明确组织、上司期望

B. 表现出应有的主动积极、立体思考行为

C. 表现出管理者应有的职业化行为

管理工具：职业化技能等级表、管理职能全景图、管理角色模型、上下级关系检测表

第三讲：管理者正向影响力来源

1. 管理职能全景图

2. 管理者的关注圈、影响圈

3. 管理者影响力的来源

A. 组织权力影响力来源

B. 个人权力影响力来源

C. 信任影响力来源

案例研究：不到30岁的某地产公司企划总监

学习活动：新晋升管理者提升影响力-工作坊

学习活动：新晋升管理者识别核心利益人并建立信任关系-工作坊

管理工具：管理职能模型、管理目标跟踪检核表、获取授权等级表、提升非职位影响力清单

第四讲：卓越管理者必备的职业素养

1. 重新定义“知识经济情境中领导力”

2. 理解管理者的四大方向

3. 培育以终为始的目标管理习惯

4. 情境化提升管理三大技能

A. 专业技术技能

B. 人际技能

C. 思维概念技能

学习活动：激活团队“七剑”工作坊

管理工具：不同层级管理者胜任能力模型