《新时代员工职业素养力》

《新时代员工职业素养力》

主讲：张超老师

【课程背景】

在内外充满变革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：70后—00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知不同，体现职业素养的行为也不同。如何在这样的多元化新时代下提升员工的职业素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！

本课程通过同上百家企业的沟通，并且结合企业岗位要求的大数据筛选，依据美国芝加哥大学管理学院的研究成果，提炼出每个企业都必须要求的六个基本职业素养，且重新定义了六个职业素养，还给六个职业素养提供了10套落地的应用工具。既能做到与时俱进，让不同年龄段的员工接受认可，又可以进行现场练习和有效应用，提升员工的职业意识和敬业度，实现员工和企业的共赢。

【课程收益】

重新理解并掌握六大职业素养

提升执行力与责任感，积极主动工作

强化结果导向思维，工作任务使命必达

学会五大场景的职场沟通技能，实现高效协作

掌握时间管理技巧，找到重点任务，提升工作效率

从心理学角度掌握积极心态的工作方法与技巧，提升抗压力

熟练使用落地可操作的方法工具，快速提升职场能力与职业素养

【课程特点】

课程研发团队均在员工职业素养、课程开发及人力资源管理领域工作10年以上，涉及银行、新兴行业、IT互联网、大型央国企、民企等，有充足研发案例支撑；以大量职业咨询案例为研发基础，具有严谨的心理学、管理学和职业发展专业逻辑。

本课程是企业内训版权课程，已被龙湖、顺丰、新浪、美团、小米、通用汽车等大型企业采购，并取得客户一致好评。

体验式培训，通过大量案例讨论和游戏体验，来快速帮助学员在体验中改变认知、做出行动、拿到结果。

摆脱说教，将心态课程落地到实操工具和解决方案，能真正帮助到员工和企业。

【课程对象】

基层员工（全员）

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

3356610195580职业价值地图

职业价值公式引入职业素养力

职业价值=专业技能X职业素养

高价值员工的职业发展

职业素养是所有职业的基础素质

六大基础职业素养：

执行力、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态

3、课程游戏：职人连连看讨论职业价值

二、执行力（任务执行）：如何提升执行力，工作任务使命必达？

39122351301751、引入游戏：迷宫探险

2、执行力的概念和内涵

3、工作任务分类四象限

4、搞定职场任务的三大原则

目标一致：要和上司确认清晰任务要求

出选择题：遇到问题主动思考，带着脑子工作

持续反馈：主动反馈任务进度，掌握工作主动性

5、工作任务红绿灯模型

绿灯：任务的标准，关键考核指标

黄灯：任务的要点，多快好省排序

红灯：任务的底线，企业禁忌和上司禁忌

工具模型：任务要求红绿灯

现场练习：填写《任务要求红绿灯工具表》并在组内分享

三、结果导向：如何强化结果导向思维，提升职场竞争力？

39827201143001、引入视频：结果为什么很重要？

结果导向的概念和内涵

能力的核心是要产生结果

现场练习：我的工作能力产生什么工作结果？

2、实现结果导向的心法：外包思维

把自己当作一家公司来经营

如何实现结果呈现，使命必达？

3、实现结果导向的技法：结果三感

如何在工作中体现专业感？

如何在工作中实现满意感？

如何在工作中达成获得感？

现场练习：分组讨论并填写《结果三感工具表》

4130040227330四、责任心：如何培养责任心，积极主动、全力以赴？

1、责任心新解

为什么我们会对责任心看法迥异？

责任心的本质：兑现承诺+持续反馈

课程讨论：最惨外卖员视频讨论

2、承诺：什么承诺是一个好承诺？

满口答应和直接摇头都不是好承诺

工具：做出好承诺的GREEN-T模型

练习：填写《GREEN-T任务拆解工具表》并在组内分享

3、反馈：如何在工作中做出反馈？

反馈的进度条思维

为什么职场中要做一个会说的人？

工作的四次反馈

第一次反馈：接收任务，复述任务要求

第二次反馈：任务开始，反馈时间节点

第三次反馈：遇到问题或达成阶段目标

第四次反馈：任务结束，反馈结果

五、职业化沟通：如何得体沟通，实现高效协作？

41687751625601、引入视频：《职来职往》

2、职业化场景沟通本质

3、职场沟通的两个基本原则

30秒原则：前30秒清晰沟通的类型和目的

不传话原则：一并多并联沟通

4、五种典型的场景化职场沟通技巧

场景一向上汇报：如何快速汇报清楚任务要点和重点

场景二部门例会：部门例会中三种任务的汇报技巧

工具&练习：分组讨论并填写《部门例会工作汇报梳理表》

场景三：跨部门沟通

工具&练习：学习并掌握《跨部门沟通准备清单》

场景四：微信群沟通技巧

场景五：线上会议沟通礼仪

六、时间管理：如何找到重点任务，提升工作效率？

434086025401、测评：我的时间管理能力如何？

2、案例讨论：小陈的一天

3、结论：时间管理的核心不是做更多的事情，而是获得掌控感

4、时间管理的“二八原则”：

20%的重点要用80%的时间来保证完成

5、如何找到工作任务中的关键要点？

职业的本质：解决他人问题从而获得报酬的过程

职业增值的两个纬度：

解决更难的问题

更有效率地解决问题

工具&练习：填写《重点工作任务梳理表》并在组内分享

七、积极心态：如何将工作心态调整到积极乐观，提升抗压力？

1、引入视频：《理想之城》

讨论：工作中，什么情况下更需要积极心态？

结论：积极心态是正向（建设性、乐观地）看待事物的认知和行为

43408601803402、三种典型的消极认知：

被迫认知：没办法，只能这样

固定认知：我就是不行，

我就是内向，

我就是……

受害认知：都是XXX害的，这事不怪我

3、改变消极认知的方法：

从被迫到选择：这是我的选择

从固定到成长：我学到了……

从受害到掌控：我会如何解决问题

4、改变消极行为的方法：

工具：推动自己积极行动的CUP法则

练习：用CUP法则帮助伙伴积极行动