课程大纲：章新产品开发的基本问题n产品与新产品n新产品分类n新产品开发概述n案例研讨第二章新产品开发战略n新产品开发战略的概念和特征n新产品开发的作用n新产品战略的内容n案例研讨第三章新产品开发组织n新产品开发组织的特点n新产品开发的组织决策n新产品开发的具体组织形式n案例研讨第四章新产品评价系统n新产品评价的目的n新产品评价的问题和困难n新产品预选活动、筛...

一、项目经理的成长之路（3H）1、专业人士的何去何从——从技术人才走向项目管理岗位绝非易事！2、项目经理的管理定位——有所为，有所不为。3、项目经理的领导职责——影响力，也是权力。4、优秀项目经理Vs不合格的项目经理5、案例分析6、小组讨论：好官？烂官？二、项目经理的团队沟通与跨组织协作（2H）n团队沟通1、我们对于沟通的态度大于能力2、项目沟通的含混性与二...

分享：项目及特征分享：搬家的故事练习：大洋逃生一、项目与项目管理1、什么是项目？1.1项目定义1.2项目管理定义1.3项目管理的特点1.4项目管理常见问题分析2、什么是项目管理？2.1项目管理的9大内容2.2项目管理的5大过程参考模板：《项目管理手册》二、项目启动阶段工具与模板1、立项申请1.1制定项目章程1.2制定项目初步范围说明书1.3任命项目经理——给...

部分：销售项目立项一、公司全流程及业务1、完整理解客户业务是理解客户需求的首要前提2、如何匹配我司大客户销售流程与客户流程？3、我司大客户销售端到端全景图4、拉通售前售后、融合销售与经营的集成示意图5、关键控制点在整个大客户销售项目过程中的分布6、项目管理与端到端销售项目的集成关系7、差异化集成方案二、销售项目立项分析1、销售项目立项在整个销售项目中的位置2...

一、房地产人力资源管理1、人力资源管理发展阶段2、人力资源管理在房地产中的现状3、房地产人力资源管理特点案例实战：房地产HR与员工对比分析管理分享：人力资源管理和人才管理模型、组织级管理成熟度模型二、房地产非人力资源经理的人力资源管理1、非人力资源经理在工作中的角色定位与认知2、房地产非人力资源经理的人力资源管理三、房地产项目（总）经理胜任力模型1、项目（总...

※以下模块，供客户自主选择组合成2-3天课程：模块项目管理，兴业之道（D1：上午）--幽默视频案例：李小龙怎样把复杂问题简单化？--工程项目管理：百年企业管理的第三个里程碑--互动练习：分组、选举工程项目经理，讨论问题--案例分析：工程项目管理怎样把简单问题流程化？--案例分析：工程项目管理怎样把流程问题标准化？--互动练习：请判断下列活动哪些是工程项目？-...

※以下模块，供客户自主选择组合成2-3天课程：模块项目管理，兴业之道（D1：上午）--幽默视频案例：李小龙怎样把复杂问题简单化？--项目管理：百年企业管理的第三个里程碑--互动练习：分组、选举项目经理，讨论问题--案例分析：项目管理怎样把简单问题流程化？--案例分析：项目管理怎样把流程问题标准化？--互动练习：请判断下列活动哪些是项目？--项目管理的五个过程...

部分　创新的概述1、为什么要进行产品与研发管理创新？1.1、企业寿命的差异带来的启示1.2、是什么打造了企业的竞争优势（核心竞争力）？1.3、产品与研发创新带来了什么？1.4、普通企业与优秀企业有什么不同？1.5、产品与研发创新在企业创新中的地位2、创新的基本概念与理解2.1、德鲁克与熊彼得如何定义和看待创新？2.2、七种创新的来源（德鲁克）2.3、摩尔的创...

一、重新认识大客户销售1、分享：对标国际知名企业，销售方式上的显著差异2、案例：快煮熟的鸭子经常会飞走？3、了解大客户的营销的模式——常见的几个重要误区4、了解客户4.1对客户的正确定位4.2大客户与消费品用户的区别4.2对客户价值的辅助管理工具4.2.1客户综合价值分析模型4.2.2客户价值管理计分卡4.3影响大客户采购的重要因素；综合性价比4.3.1大客...

一、项目经理的成长之路（3H）1、专业人士的何去何从——从技术人才走向项目管理岗位绝非易事！2、项目经理的管理定位——有所为，有所不为。3、项目经理的领导职责——影响力，也是权力。4、优秀项目经理Vs不合格的项目经理5、案例分析6、小组讨论：好官？烂官？二、项目经理的团队沟通与跨组织协作（2H）n团队沟通1、我们对于沟通的态度大于能力2、项目沟通的含混性与二...

章项目与项目管理文化■项目的定义■项目的特征■项目管理的定义■项目的三重制约时间（Schedule）质量(Quality)成本(Cost)■项目管理四大阶段一．启动二．计划三．实施四．收尾■项目管理八大要素第二章如何启动研发项目■项目启动阶段任务一．立项申请二．组建项目组三．项目策划/制作任务书四．召开项目开工会■启动阶段3大工具模板一．项目组成员表---模...

※以下模块，供客户自主选择组合成1天课程：模块项目管理，兴业之道（D1：上午）--幽默视频案例：李小龙怎样把复杂问题简单化？--案例分析：任正非带领华为学习和运用项目管理--案例分析：华为怎样做好项目来实现企业战略目标？--互动练习：结合企业项目管理实务的5道练习题第二模块项目范围计划与控制（D1：上午）--幽默视频案例：诸葛亮草船借箭与项目范围说明书--编...

部分：大型活动项目管理概述1.项目管理的重要性和意义1.1项目管理与非项目管理的效果对比1.2为什么需要项目管理1.3项目管理在未来企业发展中的作用2.项目管理与大型活动项目管理2.1项目管理的定义、九大知识领域和项目生命周期2.2大型活动项目管理的定义和知识领域2.3大型活动项目管理与一般项目管理的区别与联系3.大型活动项目管理模式与管理流程3.1大型活动...

单元项目与项目管理文化■项目管理问题点大检索一．项目启动问题点二．项目计划问题点三．项目过程管理问题点四．项目风险管理问题点五．项目结案与绩效评估问题点……■项目及项目管理的定义■项目的三重制约时间（Schedule）质量(Quality)成本(Cost)■项目管理四大阶段一．启动二．计划三．实施四．收尾第二单元项目管理实务一：项目团队建设■项目边界识别案例...

狼性管理——锻造项目管理实战高手分享：项目及特征分享：搬家的故事练习：大洋逃生一、项目与项目管理1、什么是项目1.1项目定义1.2项目管理定义1.3项目管理的特点1.4项目管理常见问题分析2、什么是项目管理2.1项目管理的9大内容2.2项目管理的5大过程参考模板：《项目管理手册》二、项目启动阶段工具与模板1、立项申请1.1制定项目章程1.2制定项目初步范围说...

单元：500强营销专业思维导入u什么是大客户(TKC)u帕累托80/20法则与“长尾思维”u大客户与企业发展的关系u如何赢在大客户u基于大客户制胜的营销策略u了解你的客户u客户金字塔的启示u客户生命周期规律u客户生命周期管理u不同发展阶段的客户策略u练习第二单元：大客户购买行为研究与营销战略u大客户特点u大客户购买过程u大客户决策特点u客户购买类型u挖掘大客...

　　D定义阶段　　1.六西格玛起源　　2六西格玛基础　　.3定义客户价值　　4定义阶段介绍　　5指标metrics　　六西格玛指标案例分析　　6项目选择和定义　　项目选择和定义案例分析　　7项目财务分析　　项目财务分析案例分析　　8..团队组建　　8项目管理　　9.六西格玛定义阶段项目辅导　　M测量阶段：　　1测量阶段介绍　　2.过程图　　过程图案例分析　　...

【课程大纲】部分：项目管理概述n什么是项目n项目与运营n什么是项目管理n谁是项目经理n项目经理知识体系n项目管理工具第二部分：项目4D流程讲：项目启动/定义(Define)--确定项目范围，项目成功基础n确定项目目标，设定边界n任命项目经理n确定项目章程（PM框架）n分析项目利益相关者（WHY,WHO,WHAT,HOW）谁是？有何需求？如何分析n识别项目多方...

部分：大型活动项目管理概述1.0项目管理的重要性和意义1.1项目管理与非项目管理的效果对比1.2为什么需要项目管理1.3项目管理在未来企业发展中的作用2.0项目管理与大型活动项目管理2.1项目管理的定义、九大知识领域和项目生命周期2.2大型活动项目管理的定义和知识领域2.3大型活动项目管理与一般项目管理的区别与联系3.0大型活动项目管理模式与管理流程3.1大...

章：生产制造型企业目前现状1、组织臃肿,人浮于事；组织职能不健全,岗位责任不明确；2、运作流程不顺畅，接口不清晰；运作成本高，内耗大；3、没有生产计划及物料计划，库存过大，资金周转不好；4、现场管理混乱，浪费严重，成本过高；5、经验管理主义严重，数据化管理未建立，企业信息不流畅；6、工艺、检验、操作、制度标准化未建立，质量不稳定；7、绩效及文化体制不健全，员...

※以下模块，供客户自主选择组合成2-3天课程：模块项目管理，兴业之道（D1：上午）--幽默视频案例：李小龙怎样把复杂问题简单化？--研发项目管理：百年企业管理的第三个里程碑--互动练习：分组、选举研发项目经理，讨论问题--案例分析：研发项目管理怎样把简单问题流程化？--案例分析：研发项目管理怎样把流程问题标准化？--互动练习：请判断下列活动哪些是研发项目？-...

初级阶段(12H)学员风格测试演练：1分钟Mini课程，视频记录，回放点评.识别学员风格确定培养方向项修炼：认知力1、培训认知2、授课VS朗诵3、授课vs演讲4、成人学习解析5、学习金字塔6、定义好课程7、课程实施的三段原理演练：1分钟Mini课程第二项修炼：形象力1、专业化固态形象呈现2、专业化动态形象呈现3、12种专业手势应用4、闪亮登场—呈现印象5、认...

课程大纲章产品开发管理概述■研发管理体系框架和思想■产品及产品开发的概念■产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别）■产品开发流程管理与项目管理的关系与区别■影响产品开发的成功因素分析■演练与问题讨论第二章产品开发团队构建■产品开发团队存在的典型问题■典型的研发团队的组织模式■产品开发团队的建立产品策划团队的组成及职能项目管理团队的组成及...

※以下模块，供客户自主选择组合成2-3天课程：模块项目管理，兴业之道（D1：上午）--幽默视频案例：李小龙怎样把复杂问题简单化？--项目管理：百年企业管理的第三个里程碑--互动练习：分组、选举项目经理，讨论问题--案例分析：项目管理怎样把简单问题流程化？--案例分析：项目管理怎样把流程问题标准化？--互动练习：请判断下列活动哪些是项目？--项目管理的五个过程...

章大单销售之“客户筛选”节信息收集1、不同行业信息收集主要渠道2、规划区域市场线索搜集渠道3、信息收集的常用方法与策略4、目标导向的信息收集成功标准落地工具：《潜在客户基本信息登记表EIS》、《区域市场信息线索结网图》第二节客户筛选1、项目信息真实可靠吗2、潜在客户如何有效识别3、意向客户如何有效识别4、客户筛选的三级别漏斗法落地工具：《客户筛选三级漏斗法》...

　　围绕米勒策略性销售模型：　　1、如何定义单一销售目标，即SSO。　　2、根据销售目标，确定项目的购买影响者，UB、TB、EB、COACH？　　3、确定每个购买影响的反馈状态，T、G、OC、EK，并确认支持度。　　4、如何消除项目的不确定因素和劣势？　　5、结果和赢如何区别？　　6、理想客户模型　　7、销售漏斗

阶段：项目诊断及项目建议方案方法：访谈资料汇编暗访体验（详情本文略）第二阶段：服务礼仪与规范强化训练参与：网点主任大堂经理柜员长度：2天/期本阶段学习为两个单元——单元一《服务礼仪与规范训练》单元二《情境应对与服务体验》单元的目标与任务：掌握银行网点服务的仪容、仪表、仪态、语言规范、服务流程与标准，并理解规范与细节背后的文化与心理含义第二单元的目标与任务：训...

阶段：项目诊断及项目建议方案【方法】访谈——了解饭店服务客户群体结构，包括地域、行业分布，年龄和阶层主体；了解饭店服务人员结构，包括学历、年龄、来源，之前是否有相关行业的从业和受训经历；了解饭店管理层对饭店的自我评价，包括优势和劣势。暗访——观察员到饭店相关部门暗访，实地观察真实的服务情景，并拍摄照片和视频，获得真实的一手资料。体验——观察员以客户的身份与服...

模块项目管理，兴业之道（D1：上午）--幽默视频案例：项目管理--互动：项目与项目管理--项目管理的五个过程组--项目管理的九大知识领域--模板案例：项目目标的四个重点--用项目管理提高企业经营效益的多、快、好、省--模板案例：企业订单（项目）多、质量好、进度快、成本省--视频案例：项目管理的核心思想——怎样把复杂问题简单化？--华为案例：运筹于帷幄之中，决...

分享：项目及特征分享：身边经常发生的事情练习1：组织暑期雅思英语培训班一、摸清底细1.设想2.弄清情况2.1项目界定七要素3.留出时间来思考4.探求信息4.1展开型探求和闭合型探求4.2展开型探求的用处4.3闭合型探求的用处5.探求金字塔5.1探求金字塔的结构5.2探求金字塔的意义5.3闭合型探求的用处练习2：确认暑期雅思英语培训班二、谋求别人的帮助练习3：...

引言—现代企业成败的关键是什么？案例分析—某银行招标项目的经验教训讲招投标项目管理（D1：上午）--项目与项目管理--招投标项目管理－招投标项目成功的关键要素--招投标项目生命期的四个阶段--招投标项目管理的五个过程组--招投标项目整体管理流程图与应用方法第二讲怎样做好招投标项目的前期准备（D1：上午）—怎样确定招投标项目的目标—招投标项目准备的流程图—怎样...

分享：项目及特征分享：搬家的故事练习：大洋逃生一、项目与项目管理1、什么是项目？1.1项目定义1.2项目管理定义1.3项目管理的特点1.4项目管理常见问题分析2、什么是项目管理？2.1项目管理的9大内容2.2项目管理的5大过程参考模板：《项目管理手册》二、项目启动阶段工具与模板1、立项申请1.1制定项目章程1.2制定项目初步范围说明书1.3任命项目经理——给...

模块怎样做好企业项目团队的沟通与协作--项目人力资源的组建流程与模版案例--案例：华为PHRM计划书编写模板--案例：华为公司PHRM招聘工作流程--视频案例：北欧狼群的“协同作战”--怎样做好项目团队的有效沟通--态度——沟通的要素--方法或技巧——沟通的第二要素--沟通的黄金定律--沟通的白金定律--沟通的换位思维法--沟通的状态会议法--怎样幽默处理尴...

一、人际关系沟通的重要性问题一：“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”，此话正确与否1.问题一的启发问题二：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？2.问题二的启发3.人与人相处的方式4.与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因5、EQ的五大定义6、沟通的方式7、沟通在管理上的重要二、人际关系沟通技巧1、自我与满足“自我”2、人际关系之“术”3.成功的四张王牌...

模块项目管理，兴业之道（D1：上午）--幽默视频案例：项目管理--项目管理的五个过程组--项目管理的十大知识领域--视频案例：项目管理的核心思想——怎样把复杂问题简单化？第二模块项目风险管理（D1：上午）--导入案例：项目的独特性与不确定性--引起项目风险的五条主要原因--在项目启动立项时如何评估风险？--应用案例：怎样用“SWOT”分析风险？--应用案例：...

课程大纲/要点：※备注：该课程大纲为标准课程大纲，具体内容可根据前期调研和客户需求进行适当调整；《大堂经理之角色认知》一、大堂经理与网点转型1、网点功能的转型2、网点资源配置的转型3、网点业务流程的转型二、大堂经理的角色、职责与素质要求《大堂经理之服务礼仪》一、赢在心态二、良好的形体语言与服务礼仪规范三、细节注意事项四、服务特殊人群服务礼仪《卓越营业厅现场管...

　　一、揭开团队的面纱　　团队成立的目的与功能　　群体与团队　　低效的团队与高效的团队　　如何才能达成管理共识　　二、沟通的正确方法　　什么是沟通　　沟通的程序与要素　　沟通障碍与风险　　单向与双向沟通　　积极聆听的技巧　　有效的发问技巧　　有效表达的原则　　回馈技巧　　非语言沟通　　游戏：谁更了解对方？　　三、如何与上级、下级有效沟通　　如何与上级有效沟通...

项目训练导图：结合客户经理的外拓工作内容，提供针对性的技能培训和训练，并结合外拓实践，保证相关能力的落地和迁移。客户经理外拓工作分析表工作内容目标客户展业方式技能要求扫楼公司负责人，管理人员陌生拜访陌生拜访扫街商铺负责人陌生拜访陌生拜访/商户开拓进村组种植、养殖、技术型其他优质客户有组织销售电话营销/陌生拜访/产品说明会进社区社区居民、小区业主有组织销售小区...

模块项目管理，风险管控（D1：上午）--项目与项目管理管控要点--幽默视频案例：李小龙怎样把复杂问题简单化？--项目管理：百年企业管理的第三个里程碑--互动练习：分组、选举项目经理，讨论问题--案例分析：项目风险管控规划--项目管理的五个过程组、流程整体优化方法--项目管理涉及的无形资产、十大知识领域--案例分析：IBM、华为的项目经理对项目风险管控的共识-...

单元项目经理角色认知1、职责及作用。2、正确观念与心态。3、管理层别及管理流程图。4、应该怎样教导和培训下属。5、必须管理之事项。6、管理功能。7、管理目标设定。8、委派及工作督导。第二单元时间管理1、“二八”时间管理法2、第二象限组织法日常生活中的四个象限如何发挥第二象限组织法的力量找出每个角色中第二象限的目标建立一周的决策依据第三单元目标管理1、管理者如...

阶段：项目诊断及项目建议方案方法：访谈资料汇编暗访体验（详情本文略）第二阶段：礼仪素养与服务规范强化训练参与：各部门服务人员长度：2天/期本阶段学习为两个单元——单元一《服务礼仪与规范训练》单元二《情境应对与服务体验》单元的目标与任务：掌握饭店服务的仪容、仪表、仪态、语言规范、服务流程与标准，并理解规范与细节背后的文化与心理含义第二单元的目标与任务：训练考核...

单元：专业的客户营销思维与路径图u客户营销与客户开发的营销思维图u聚焦价值：我们卖的是什么u聚焦客户：卖给谁u聚焦需求：客户有什么特点u聚焦行为：客户什么方式购买u聚焦影响要素：我们项目用户“谁”买u聚焦竞争力：客户为什么选择我们公司项目？u聚焦决策要素：客户如何决策及决策要素u如何在无序的竞争中赢得客户u客户营销的本质u营销价值的六大转变u新竞争环境我们如...

模块项目管理，兴业之道（D1：上午）--项目与项目管理--项目管理的四个核心问题--怎样用项目管理的方法提升企业的经营效益--视频案例：李小龙的的“复杂—简单—流程”--案例：任正非带领华为学习项目管理--实战图片：项目管理成为华为人的致胜法宝--小结与互动:项目管理可以为企业经营带来什么价值第二模块项目经理与项目团队（D1：上午）--项目经理的责任、权利与...

篇：服务心态与服务心理学u没有人不在为他人服务u优质服务到底是谁在从中受益u一人双角u把服务点连成服务线u首因效应与应用u客人的心理期待——凡勃伦效应与应用u理解万岁，不理解也正常第二篇：饭店职员形象塑造【关键词】“真诚友善，从视觉开始……”u形象的功能——任何一个美好的形象，其价值与功能都是双向的——对外的尊敬，对内的自我约束、心理暗示、珍惜与保护、自我价...

网点营销能力培养属于技能训练的范畴，因此该项目完全依照技能训练的思路进行设计，培训、示范、演练、实操、辅导反馈等多种形式提升项目效果。项目实施流程：项目采用“前期调研集中培训贴点辅导”的方式进行，每个网点标准为“115”模式，即采取1天的调研、1天的集中培训、5天的现场分岗位辅导（白天现场辅导，晚上总结反馈），结合大堂经理、柜员和客户经理的日常工作，进行针对...

营销活动的计划与进度控制1.营销活动的组合策略2.营销活动的目标与划分准则3.制定营销策划活动的前期准备4.年度营销活动的制定方法5.协调控制营销活动的工作要领营销活动预算与费用控制1.费用的构成与分配2.常用的营销活动预算编制方法3.影响营销活动预算编制的主要因素4.销售、广告、公关等费用预算与控制营销活动的绩效评估1.整体营销活动的效果评估2.活动后的销...

项目采用“前期调研集中培训贴点辅导总结推广”（总结推广为可选项）的方式进行，每个网点标准为“115”模式，即采取1天的调研、1天的集中培训、5天的现场分岗位辅导（白天现场辅导，晚上总结反馈），结合网点的实际情况进行辅导。项目实施关键点：1、环境给标准；以提升客户的体验为出发点，结合网点6S现场管理技巧，厅堂文宣品的设置，营造良好的营销氛围；2、服务给流程；厅...

模块项目管理，兴业之道（D1：上午）--幽默视频案例：电信项目管理--互动：项目与项目管理--项目管理的五个过程组--项目管理的九大知识领域--模板案例：项目整体目标的四个重点--用项目管理提高企业经营效益的多、快、好、省--模板案例：电信企业订单（项目）多、质量好、进度快、成本省--视频案例：项目管理的核心思想——怎样把复杂问题简单化？--IBM案例：运筹...

项目管理的基础知识-制造业什么时候需要项目管理-制造业项目管理实例-新产品开发项目-模式和实践；-怎样确定需求-以QFD为主要技术的需求管理-怎样确定项目周期-怎样控制项目的进度-怎样控制开发项目的成本和绩效说明：新产品开发是制造业中需要项目管理的领域。尤其是汽车制造业，新产品开发要兼顾市场和制造成本两大范畴，除了项目管理的框架之外，还需要管理产品开发的技术...

技术创新和产品创新管理（RDInnovationManagement）――企业如何培育创新文化和建立创新机制参加对象企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监课程背景世界上每个人都会有创造潜能，但为什么一些企业很富有创造力，而另外一些企业却非常缺乏创造力？关键在于企业是否有让创新之花盛开的土壤和气候。而关键之中的关键是管理－－即如何进行创新的管...