顾问式销售全攻略|前 言 ||许多商业银行策略转型：由以产品为中心的销售，转为以解决方案为中心的销售，即 ||顾问式销售。产品有形，向客户说清楚不难，解决方案复杂...

对公柜员的初级营销技巧|课程前言： ||在以营销导向为主的竞争时代，“以客户为中心”的理念已深入人心，二八法则也已被广||大管理人员所认同和接受。 各家商业银行都十分清楚地知道通过业务接触来拓展客户 ||对业务经营的重要意义所在，...

规划说明 面对现今竞争多变的经营环境，企业竞争优势的最大来源取决于人力资源的素质。然而，人才必须经由培育，才能适才适所，才能为企业所用，发挥其应有的贡献。本课程的特色在于协助主管能够有效掌握培育部属所需要具备的知识和技能，使主管能够乐于培育部属、部属能够乐于接受培育，并且协助主管能够轻松而有系统地辅导员工，进而使公司宝贵的人力资源能够进一步发挥其贡献。...

|前 言 ||凡是追求可持续发展的企业，永远都不会在重要的大客户身上打折扣。因为对大客户打折||扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是大客户呢？是规模大的客户？是一定不能失去的||客户？是能够给我们带来最大利润的客户？...

|课程目标： ||了解销售人员的角色与职责 ||建立正确的销售心态 ...

2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00）|项次 |课程单|课程大纲 |教学方式 || |元 | | ||一 |销售经|销售经理的思维 |讲授法 || ...

训练宗旨： 简报已经成为现代职场人士必不可少的常用技巧，公司会议、产品介绍、商业合作、投标竞标、业务培训等等，到处都能能用到到简报技巧。一名合格的职业经理人，必须要具备熟练的简报与呈现使用技能，方能在需要呈现的关键时刻一显身手。联想柳传志说，“能练会说才是好把式”，而简报正是帮助经理人在诸多场合完美表达的致胜利器。然而，效率低下、画面粗糙混乱、制作呆板...

现代企业经典管理工具应用 （台湾:主讲刘成熙）前言本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法、波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律...

前言： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多， 问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方 法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架 完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对...

问题分析与决策方法(中高层)训练宗旨： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多， 问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方 法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架 完整的问...

课程收益： 1. 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助 经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。 2. 应用逻辑思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量 3. 运用系统性思考、科学的对比法找出...

网点主任的现场管理和投诉处理 主讲：台湾刘成熙老师课程特色 ➢ 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 ➢ 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 ➢ 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 ➢ ...

《团队管理与激励技巧》|训 练 内 容 |授课手法 ||团队的形成与管理 | ||团队的种类与...

团队与冲突管理|课程前言： ||识别冲突，调解争执，是管理最需要的能力之一。在人们的共同生活中，冲突是一种司||空见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们...

前言 沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力 之一。有数据统计显示：商场上的成功 85 取决于沟通；美国企业经理 94 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是 解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显 已成为现代职业经理人成功不可缺少...

课程目标： ← 掌握分析新的财富环境与高端客户营销， ← 掌握高端客户营销的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、 保有顾客、发展顾客） ← 掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养 顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。 ← ...

课程规划的说明 凡是追求可持续发展的企业，永远都不会在重要的高端客户身上打折扣。因为对高端客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是高端客户呢？是规模大的客户？是一定不能失去的客户？是能够给我们带来最大利润的客户？是我们希望员工给予尽可能关照的客户？是付出额外努力、同时得到额外收益的客户？是能将我们的企业引向期望的方向的客户？这些定义都部分正确，但也...

双赢商务谈判技巧前 言： 社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突，已变为一非常重要的课题，而这个目标的达成，就必须仰赖「谈判」，谈判属于人的行为，因此，研究者从不同的角度出发，也各自发展出不同的命题及解释方法，都有其正确性，但也都有其无法全面的缺失，毕竟，有人为因素的存在，就有变数，有变数的推论，自然不会得到...

----------------------- 课程特色 本课程以绩效面谈为贯穿全部内容之导线，从宏观的角度来全面检视绩效面谈各个步骤、注意事项、绩效面谈中必备的技巧，深层次透视绩效面谈工作与绩效考核体系、主管的角色定位的内在关联，以期通过绩效面谈能真正达到检讨过去、鼓励将来之目的！课程...

规划说明 主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！ 然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启 发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主 管的核心能力具有决定性的影响，将是...

主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！ 然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启 发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主 管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成...

課程規劃的說明： 随着市场经济的发展和中国正式加入WTO，市场竞争越来越激烈，全球经济一体化 的时代已经到来， 今天的销售，越来越具有挑战性。竞争环境日趋激烈，客户的要求越来越多，客户变得 更加精明，采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。销售人员不再是只推销产品，更 要有推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼 中值得...

|市场营销与销售管理 ||项次 |主题 |主要内容 || |结构、市场及 |市场环境的本质 ...

|前 言： ||每天就是「忙、茫、盲」， 时间根本不够用！这是许多企业主管的心声，更是许多基层 ||员工心中的痛！事实上，高绩效、高效能的业务、项目经理、经理人都有一个共同特点，||便是他们都是管理时间和应用的高...

训练宗旨： 演讲与呈现技巧，是一门综合性的艺术，是语言配合演讲的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。为什么有些演示令人受益良多，回味无穷；而有些演示，却令人呵...

全方位经理-八大核心能力训练规划说明及特点 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏。课程训练目的： 全方位认知中坚干部应有职责、扮...

区域市场战略规划与执行 主讲：台湾刘成熙老师前 言： 为提升区域管理人员的区域市场战略规划与执行技巧，以及销售团队管理与激励的方法，而规划此方案，所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。一些大企业都有意识地对大...

|前 言 ||情境领导的核心是强调行为。所谓听其言不如观其行。由于诸多复杂因素，人 ||们的所说与所做往往并不完全吻合，有些时候更是大相径庭。本课程的理论之 ||所以实用就在于其特别关注行为。 ...

课程大纲：2天12小时（9：00-12:00 14:00-17:00）|项次 |主题 |详细内容 || | |时代在变，环境在变的趋势分析 || | ...

企业教练与部属培育|序 |课程单元 |课程内容 |授课方式 ||号 | | | ||一 ...

企业经营策略与执行实务 主讲：台湾刘成熙前言—认识策略 策略（或称战略）是古代的帝王学，帝王要号令天下统驭百官，必须具有大格局、大视野的思考，必须具备洞悉环境趋势、掌握关键重点的能力。以今日的语言来说，策略是一个组织永续发展的学问；高阶主管必须跳脱本位狭隘的视野，从环境趋势、产业...

前言 当企业家开始面临以快速、改变和个性化特征显现的激烈市场竞争、频频跳槽的知识员工、前路迷惘的发展困惑的时候，传统的培训模式由于不能导致行为的持久变化而遇到了挑战。基于运动心理学和成人教练学原理的教练模式被发展出来，企业教练应运而生，以满足世界范围内各类企业的发展需要。这种建立在教练(Coach) 和被教练者(Coachee)之间有效的对话模式是...

台湾刘成熙导师-总裁班课程 企业创新经营与管理课程背景 经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。通常而言，创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的...

前 言： 经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。通常而言，创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转...

前言： 面对扑面而来的知识经济浪潮与全球经济的一体化，人们越来越深刻地认识到：国家间的竞争，企业间的较量归根到底是对知识的“鲜活载体”----人的角逐。“人才”是企业组织的重要资产，而“人才”的培育和学习则是各级企业和组织实现保值、增值的必由之路。设置有针对性的培训课程是每个企业内部讲师所期望的。本课程属于内部讲师进阶课程及培训的设计与开发技巧。本课程...

主讲：台湾刘成熙老师课程目标： 本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与年度经营目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成企业目标的重要性。 当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤，目标展开成工作内...

年度经营计划的制定与执行课程规划的说明 各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利；企业（Enterprisere -Engenerring）；是以优质的具体明确可达成的企业组织目标，让组织内平凡的人，做出不平凡的事；进而产生群聚的“相乘效应“即1+1+1>3的效果是管理发展的思维。21世纪，企业生存的利基就在于『设定出最具竞争优势的企业发展...

年度策略规划-研讨会 战略目标分解与执行前言 各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利；企业（Enterprisere -Engenerring）；是以优质的具体明确可达成的企业组织目标，让组织内平凡的人，做出不平凡的事；进而产...

授课时数： ← 2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00）课程大纲|第一单元：绩效管理系统介绍 ||训 练 内 容 |授课手法 ||绩效管理 ...

|课程目的 ||二十一世纪是知识产业的世纪，是一个全球化、多元化的世纪，因应这样的世纪来||临，组织需要变革，文化素质需要提高。变革让员工不安，竞争让一切变得不确定||，因此，组织需要一群能掌握方向感和成就感的优秀领导者，更须要确实具...

领导者之剑-问题分析与解决训练进行方式： 原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核课程目标： • 转变思维，面对问题，建立学员面对问题时的正确心态与态度； • 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人 找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。 • 在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解...

培训对象：中高层管理人员课程大纲：（9:00-12:00；14:00-17:00）|序号 |单元 |课程大纲 |授课方式 ||1 |逻辑思 |什么是逻辑思维 |理论讲授 || ...

魅力领导与领导统御艺术课程时数： 3天18小时（9:00-12:00/14:00-17:00）课程大纲第一单元：成功领导者的定位与认知 ← 领导的基本原则与应用练习 ← 领导的互动要领与应用练习 ← 领导的成长秘诀与应用练习 ← 领导的心态调整与交流分享 ←...

领导力提升 主讲:台湾刘成熙课程目标： ← 革新观念、提升思维，实现从管理能力向领导才能的升华。 ← 把握管理者与领导者的区别 ← 掌握管理与领导力的区别。 ← 了解领导者的定位与认知。 ← 了解...

课程大纲 第一天：团队建设与领导力提升 12小时第一单元：高效团队的形成 1. 团队的种类与特性 2. 何谓高效团队 3. 建立团队的5PS 4. 建立高效团队的步骤 5. 团队形成的阶段与策略运用 §形成期 §风暴期 §规范期 §表现期 §转换期 §服从期 ...

跨部门沟通与冲突管理|课程前言： ||识别冲突，调解争执，是管理最需要的能力之一。在人们的共同生活中，冲突是一种司空||见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是...

|课程目标： ||了解销售人员的角色与职责 ||建立正确的销售心态 ...

课程开发与设计项目-企业入职员工课程开发|培训方式：8天 || ...

|序 |课程单元 |课程内容 |授课方式 ||号 | | | ||一 |成功的演讲|演讲技巧在廿一世纪的重要性 ...

➢ 原理原则讲解 ➢ 案例说明 ➢ 课题讨论 ➢ 学员实战演练 ➢ 讲师现场点评课程目标： ➢ 透过学习金字塔原理，提升思考、写作和解决问题的逻辑； ➢ 如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望 表达的思想要点； ➢ ...