现代企业经典管理工具应用

现代企业经典管理工具应用

（台湾:主讲刘成熙）



前言





本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法

、波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具

为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地

把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程式和方法，让我们得以穿过复杂

，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为

一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。

课程特色



➢ 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

➢ 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

➢ 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

➢ 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

➢ 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

➢ 由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标



➢ 了解 企业生命周期理论、掌握SWOT分析的步骤及应用

➢ 学习六顶思考帽法、学习决策树分析法、学习通用矩阵

➢ 学习雷达图的应用、掌握波士顿矩阵的应用、掌握PEST分析法

➢ 掌握波特五力量法、掌握行业竞争结构分析、掌握利益相关分析

➢ 掌握管理方格图、掌握360°评价法

➢ 掌握80/20法则、掌握ABC管理（工作管理工具）

➢ 学会头脑风暴法、学会德尔菲法 、掌握KT决策法和KJ法

➢ 掌握这些管理工具用于日常的工作、生产、会议等中，提升效率。

课程时数：2天12小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）



课程大纲



|訓 練 內 容 |授課手法 |

|第一单元：基础工具应用 | |

|企业生命周期理论 | |

|分析每个阶段的特点以及管理策略 | |

|SWOT分析法 | |

|ＳＷＯＴ分析的核心操作步骤 | |

|ＳＷＯＴ分析的结果应用 | |

|平衡计分卡 | |

|了解平衡计分卡的用处和核心内容 | |

|六顶思考帽法（会议管理和思维训练） | |

|六帽思考法核心 | |

|六种颜色帽子的应用 | |

|KPI | |

|了解KPI的核心 | |

|KPI如何来的 | |

|世界500强企业通用管理工具 | |

|决策树分析法 | |

|通用矩阵 | |

|雷达图 | |

|波士顿矩阵 | |

|PEST分析法 | |

|波特五力量法 | |

|行业竞争结构分析 | |

|利益相关分析 | |

|管理方格图 | |

|360°评价法 | |

|80/20法则 | |

|ABC管理（工作管理工具） | |

|头脑风暴法 |(講授法 |

|德尔菲法 |(小組討論 |

|KT决策法：解决问题的决策工具 |(小組發表 |

|KT法的逻辑步骤： |(實務演練 |

|确认问题 |(角色扮演 |

|问题诊断 |(遊戲活動 |

|原因分析KT法强调 | |

|要从变化与差距中寻找原因 | |

|要对推断原因作出必要的验证 | |

|对于构成因果链关系的情况要从表面原因入手找到终极原因为| |

|止 | |

|KT决策法的分析步骤 | |

|行动方案和行动结果的决策声明。 | |

|确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限| |

|）。 | |

|对各项目标配以权重，逐一排序。 | |

|产生选择方案。 | |

|在客观基础上，对各选择方案进行打分。 | |

|计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项| |

|识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性| |

|（高、中、低）及严重性（高、中、低）进行评估。 | |

|从这几项高分选择方案中做出最终唯一选择。 | |

|是（非）矩阵 | |

|5W2H法 | |

|检核表达 | |

|情形分析图 | |

|KJ法（常用生产管理活动中解决问题） | |

|KJ法可以用在以下几个方面： | |

|制订推行全面质量管理的方针和目标。 | |

|制订发展新产品的方针、目标和计划。 | |

|用于产品市场和用户的质量调查。 | |

|促进质量管理小组活动的开展。 | |

|协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。 | |

|调查协作厂的质量保证活动状况。 | |

|KJ法一般应遵循以下几个步骤 | |

|确定对象 | |

|收集资料 | |

|制作资料卡片 | |

|汇总、整理卡片 | |

|编制A型图 | |

|口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的 | |

|方法，并将结果作口头或书面报告。 | |

|定点超越法 | |

|缺点列举法 | |





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