|课程目标： ||掌握市场分析，营销策略的制定与规划，以及营销的管理 ||系统的销售技能和实用的销售工具，程序化的营销工作流程和方法。 ||树立专业的销售人...

|前 言： ||管理学者Warren Bennis ||指出：管理人处理的事大多局限在「如何做」的问题，思考...

训练宗旨： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多 ，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。应用什么 样的思维来解决问题呢？是主管必修的一门课程。 逻辑学力图通过研究思维的形式结构来把握人类思维的本质和规律,逻辑思维则是 力图通过对信息之间的关系分析来达至对象之真际。《逻辑思维...

前 言： 本为规划贵司，各部门经理、副总经理、及总经理提升管理技能所制作，主要之目 的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经深圳市麦金士企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培 训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够 在具体细节方面进行深入的探讨。课程规划的说明...

简报已经成为现代职场人士必不可少的常用技巧，公司会议、产品介绍、商业合作、投标竞标、业务培训等等，到处都能能用到到简报技巧。一名合格的职业经理人，必须要具备熟练的简报与呈现使用技能，方能在需要呈现的关键时刻一显身手。联想柳传志说，“能练会说才是好把式”，而简报正是帮助经理人在诸多场合完美表达的致胜利器。然而，效率低下、画面粗糙混乱、制作呆板、千篇一律的简报P...

《激励技巧——非金钱激励的员工管理艺术》|。 ||课程规划方向： ...

课程目标：了解绩效评估的重要性和核心目的识绩效评估的过程和步骤及具体工具掌握绩效谈话和辅导的方法具体学习面谈中的沟通技能，处理僵局和给出合理反馈掌握績效考評的基本原則，掌握部屬業績分析和績效輔導的方法，進一步掌握績效改進的方法。学员对象：中高层管理授课时数：1天6小时（上下各3小时）课程大纲|第一单元：绩效管理系统介绍 ...

课时：2天12小时|序号 |课程单元 |课程内容 |授课方式 || | |企业教练技术的形成与发展 | || | |教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效 ...

课程目标： ← 学习绩效考核与管理系统介绍，掌握绩效管理的周期和操作 ← 掌握如何依据公司战略进行规划，拟定公司目标，掌握战略规划工具 ← 掌握利用平衡计分卡工具，制定公司层面上的指标υ ← 掌握必要的KPI关键绩效管理与绩效目标分解的工具、方法； ← 现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解； ← ...

呼叫中心班组长管理技能提升 主讲：台湾刘成熙老师前言随着客户需要和服务的增加，呼叫中心行业已经发展非常迅速，产品线多的企业已经建立了自己的呼叫中心，来解决客户的投诉和产品质量问题等等，然后呼叫中心电话服务就变得非常重要。呼叫座席是由受过训练的话务人员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议一项难度...

呼叫中心优质客户服务技巧前言呼叫中心电话服务是由受过训练的话务人员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议一项难度较大的服务专业技能，本章将指导学员认识呼叫中心电话服务的基本特性，通过电话语音发声、电话服务礼仪、电话应答规范等标准的服务规范展示企业优质服务形象和员工个人的职业形象，在为客户和企业创造...

SPIN-顾问式销售技巧课程特色 ➢ 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 ➢ 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 ➢ 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 ➢ 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 ➢ 透过问卷分析及个案解...

|课程目标： ||管理沟通对组织的重要性，掌握管理沟通的意义，障碍和原则。 ||掌握管理沟通的真谛与目的，学习管理沟通的非语言技巧。 ...

课程目标 ← 剖析经营的挑战，指出管理努力的大方向 ← 了解团队的形成 ← 揭开团队的面纱 ← 何谓执行力 ← 执行力落实的方法与技巧 ← 团队动力——文化 ← 团队冲突的管理 ← 掌握团队发展阶段策略,建构高效团队。课程特色 ← 针对客户所需求课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 ← ...

|课程目的 ||执行力—目前非常流行的一个话题，到底什么是“执行力”呢？一般比较通俗地理解||就是“完成任务的能力”，比较学术定义的说法就是“实现企业既定策略目标的能力||”。每一个企业都会有策略，每一名管理者也都会对下属有要求，无论策...

|课程目标： ||了解组织中层级沟通的要点。 ||掌握跨部门沟通的技巧。 ...

|前 言： ||一个职业经理人必须具备开创性的思维、习惯与效能，如此方能导引出个人愿景与使命，||建立彼此互赖的领导思维，成为一位角色扮演均衡的高效率职业经理人。此外，职业经理||人在企业当中亦扮演着极为重要的角...

课程目标：革新观念、提升思维，实现从管理能力向领导才能的升华。掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用。如何成功走过团队发展的各阶段，掌握高效团队管理的十二项特征建立高效团队的关键要素，如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团队文化把握管理者与领导者的区别，掌握管理与领导力的区别，了解领导者的定位与认知。掌握个人领导力提升方法-组织领导力提升方法...

高绩效团队建设与管理（体验课程）|课程目标： ||重新认识团队，掌握建立高绩效团队的要素。 ||掌握团队发展...

领导力与执行力体系构建 |学员对象： ||中高层管理人员研修班人员 ...

|课程目标： ||高效沟通对组织的重要性，掌握高效沟通的意义，障碍和原则。 ||掌握高效沟通的真谛与目的，学习高效沟通的非语言技巧。 ...

高效管理者核心的八大能力训练课程训练目的： 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 确立经理人的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 掌...

课程特色：针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。尊重人性及心理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。协助销售人员在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备销售实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务...

课程目标： ← 掌握分析新的销售环境与高端客户销售， ← 掌握高端客户销售的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、 保有顾客、发展顾客） ← 掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养 顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。 ← ...

高层经营策略性思考 研习课程介绍： 有很多企业领导者皆认为，成功的经营和高绩效的表现，来自于突破性的创意和快速的应变，不过其往往都忽略了当中所隐含着一个相当重要的过程，这个过程就是「策略性思考」。缺少了策略性思考此等的关键要素，则所有的营运策略或是营运计划都有可能沦为个人的见解，如果策略执行成功，...

教导型组织建设及推动 （台湾刘成熙老师教导型领导力）课程规划说明及特点 韦尔奇带领GE进行转型长达十五年，靠的是一个理念：所有事业部都必须成为所属领域的第一名或第二名，否则就得整顿、裁撤或卖掉。然而，1995年，就在内部主管训练中心的课堂上，一群中阶主管...

岗位竞聘面试技巧 主讲：台湾刘成熙课程特色 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 ...

|序 |课程单元 |课程内容 |授课方式 ||号 | | | ||一 |管理思维的|管理职权的性质 ...

前 言： 本為規劃贵司管理干部等等管理技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般 的幹部勁旅的业务队伍，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經深圳市麥金士企業管理諮詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬 訂调整本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為贵司貢獻一份力量，同時也希 望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。課程規劃的說明...

|学员对象： ||管理人员 ||授课时数：2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:...

课程目标： ← 掌握分析新的房地产销售环境与高端客户营销， ← 掌握高端客户营销的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、 保有顾客、发展顾客） ← 掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养 顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。 ← 高...

[pic] 房地产销售谈判技巧前 言： 社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突，已变为一非常重要的课题，而这个目标的达成，就必须仰赖「谈判」，谈判属于人的行为，因此，研究者从不同的角...

房地产高端客户营销心理学前言面对日趋剧烈的市场竞争，一位成功销售主管的超强业务表现有时甚至会影响到一个产品的地区市场表现和份额，那么一个统领大局的销售高管的营销管理能力在新的竞争环境下则会变得更加突出和重要，如何使高管清晰的认知其营销管理职责，是我们将要讨论的话题，要成为一名成功营销主管所必备的前提条件和必...

课程目标： ← 掌握分析新的房地产销售环境与高端客户营销， ← 掌握高端客户营销的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、 保有顾客、发展顾客） ← 掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养 顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。 ← 高...

房地产电话营销与客户服务技巧课程目标 ➢ 掌握分析新的房地产销售环境与客户营销，树立营销人员积极主动的心态 ➢ 掌握客户营销心理学分析客户的行为-心理- 性格特点，决策特点，培养客户的信赖感。 ➢ 掌握房地产电...

前 言： 本建议书为规划房地产企业高端客户销售骨干学习高端客户销售心理学与沟通所制 作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵司相关信息，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能 够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。课程介绍： 本课程在星河湾地产...

课程目标：大堂经理人的角色定位与职责协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客有效的客户关系与沟通技巧；提高客户满意度。学会如何维护客户的...

课程简介： 在训练领域中有关绩效的课程为数不少，而且都有运用一些新颖的管理理论或是工具来展开加以延伸，相信有很多的企业主管在以为找到心目当中的理想解决方案转为实际施行导入时，就会发现好像不是这么一回事？因为往往对以下关键成功要素欠缺根本的思考： 什么是企业的核心竞争优势？要想继续这项竞争优势需要进行哪些事情？用何种的关键绩效指标来衡量进行成果？这...

-- 前 言 凡是追求可持续发展的企业，永远都不会在重要的大客户身上打折扣。因为对大客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是大客户呢？是规模大的客户？是一定不能失去的客户？是能够给我们带来最大利...

从优秀到卓越职业化训练 主讲：台湾刘成熙老师课程训练目的： 掌握从优秀到卓越的框架，做卓越的第五级职业化经理人。 掌握从优秀到卓越的职业化品质和职业化心态 全面修炼从优秀到卓越的职业技能 第一项技能修炼-...

打造组织再成长的动力 ---突破习惯领域培训训练进行方式： 原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核课程宗旨： 让企业高管突破习惯领域，关注组织未来，破除组织惯性，高效决策，打造组织再成长的动力。课程目...

创新思维与理性决策 训练宗旨： 21世纪是不连续性发展的时代，跳跃性的变化要求企业必须用“创造性的破坏”颠覆 已有的思维定势，才能以不断的创新思维谋求企业的生存和发展。 各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利；企业（Enterprisere - Engenerring）；是...

从技术到管理 |课程训练目的： ||了解技术人才与管理人才的差异，理解从技术到管理必须经历的思维转变； ||明确管理者的角色定位和...

创新思维 训练 训练宗旨： 各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利；企业（Enterprisere - Engenerring）；是以优质的具体明确可达成的企业组织目标，让组织平凡的人，做出 不平凡的事；进而产生群聚的“相乘效应“即1+1+1>3的效果是管理发展的思维。21世...

创新思维与创新管理训练 主讲：台湾刘成熙 训练宗旨： 各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利；企业（Enterprisere - Engenerring）；是以优质的具体明确可达成的企业组织目标，让组织平凡的人，做出 不平凡的事...

企业创新管理与变革之道课程背景 经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。通常而言，创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用...

训练宗旨： 各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利；企业（Enterprisere - Engenerring）；是以优质的具体明确可达成的企业组织目标，让组织平凡的人，做出 不平凡的事；进而产生群聚的“相乘效应“即1+1+1>3的效果是管理发展的思维。21世纪 ，企业生存的利基就在于『设定出最具竞争优势的企业发展愿景』，并因着此目标，...

|前 言 ||二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协||作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。||团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着...

前 言： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰在。 传统的观念里，认为冲突是导因于管理者的无能，而管理者的任务之一，就是在于消除冲突；因为他们认为冲突会妨碍组织的正...

|前 言 ||企业教练技术成为一种管理技术自上世纪九十年代在美国兴起以来，企业教练技术||通过包括世界500强在内的大小企业的应用和实践证明，这项技术是一套非常有效 ||的、支持企业管理和提高组织绩效的技术。经过30年来的不断发...