系统思考训练（2天）

课程收益：

1.

对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助

经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。

2.

应用逻辑思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量

3.

运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审

核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；

4.

面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；





5.

在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；





6. 找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；

7. 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；

8. 可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。

9. 通过逻辑思维的训练提升发现问题、分析问题、解决问题的能力。

10. 提供整体性问题分析方式与解决架构

11. 指导企业主管问题分析的有效技巧，提高决策质量

12.

导入问题管理的观念与实务流程，冀使企业主管学成之后即能学以致用，解决问

题

课程特色：

1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

授课时数：

← 2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00）



培训对象：中层管理人员

课程大纲：

|序号 |单元 |课程大纲 |授课方式 |

|1 |系统思考 |系统思考来源于管理者第五项修炼 | |

| |的来源 |组织学习的层次 |理论讲授 |

| | |单环学习（single-loop learning） |小组讨论 |

| | |双环学习（doublelearning） |案例讨论 |

| | |再学习（deutero learning -loop ） |案例演练 |

| | |组织学习大师彼得圣吉「第五项修练」中的五项修 | |

| | |练为主要核心： | |

| | |自我超越：实现心灵深处的热望 | |

| | |改善心智模式：新眼睛看世界 | |

| | |建立共同愿景：打造生命共同体 | |

| | |团队学习：激发群体智慧 | |

| | |系统思考：见树又见林艺术 | |

|2 |系统思考 |什么是以问题为导向的系统思考模式？ | |

| |的概述 |系統的概述 |理论讲授 |

| | |系统思维的渊源、 |小组讨论 |

| | |系統的特性 |案例讨论 |

| | |系统思考的微妙法则 |案例演练 |

| | |壹：症状解 | |

| | |一、今日的问题来自昨日的解。 | |

| | |二、愈用力推，系统反弹力量愈大。 | |

| | |(补偿性回馈) | |

| | |三、渐糟之前先渐好。 | |

| | |四、显而易见的解往往无效。 | |

| | |五、对策可能比问题更糟。 (舍本逐末) | |

| | |六、欲速则不达。(成长上限) | |

| | |贰：基本特性 | |

| | |七、因与果在时空上并不紧密相连。(时间滞延) | |

| | |参：根本解(整体思考) | |

| | |八、寻找小而有效的高杠杆解。 | |

| | |(阻力最小之道) | |

| | |九、鱼与熊掌可以兼得。 | |

| | |十、不可分割的整体性。 | |

| | |十一、没有绝对的内外。 | |

| | |系统思考的语言与原件 | |

| | |正反馈（不断增强的环路） | |

| | |负反馈（调节环路） | |

| | |时间延滞 | |

| | |系统洞察的四种观点 | |

| | |事件层次的观点 | |

| | |行为变化趋势层次的观点 | |

| | |系统结构层次的观点 | |

| | |心智模式层次的观点 | |

|3 |系统思考 |系统思考的要诀 | |

| |的要诀 |事件思考 |理论讲授 |

| | |趋势思考 |小组讨论 |

| | |结构思考 |案例讨论 |

| | |心智模式 |案例演练 |

| | |一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作 | |

| | |事件 | |

| | |行为模式 | |

| | |系统 | |

| | |心智模式 | |

| | |心智模式 | |

|4 |系统思考 |系统思维基模 | |

| |的模組、 |成长上限 |理论讲授 |

| |架構、公 |舍本逐末 |小组讨论 |

| |式 |反应迟缓 |案例讨论 |

| | |目标侵蚀 |案例演练 |

| | |恶性竞争 | |

| | |富者越富 | |

| | |共同的悲剧 | |

| | |饮酖止渴 | |

| | |成长投资不足 | |

| | |系统思考中，基模的三种用途 | |

| | |前瞻：行动当下的提醒 | |

| | |回顾：现存问题的了解 | |

| | |沟通：解说复杂之系统 | |

|5 |系统思考 |系统思维的8大法则的应用核心 | |

| |的应用技 |整体法则：局部的简单叠加不等于整体。 |理论讲授 |

| |巧 |大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改 |小组讨论 |

| | |变。 |案例讨论 |

| | |长远法则：不谋万世者不足以谋一时。 |案例演练 |

| | |要素法则：重要的少数制约整体的行为。 | |

| | |联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。 | |

| | |结构法则：结构决定系统的性质和功能层次法则： | |

| | |相同的要素在不同的层次上价值不同。 | |

| | |系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。 | |

| | |理性的思维流程是什么？针对过去、现在以及未来 | |

| | |的问题，分别应该采用什么样的思维工具？ | |

| | |系统思维的技能的选择技巧 | |

| | |观察思维技能／观察类问题 | |

| | |分析思维技能／分析类问题 | |

| | |设计思维技能／设计类问题 | |

| | |决策思维技能／决策类问题 | |

| | |您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法 | |

| | |？ | |

| | |系统思维解决问题基本框架 | |

| | |问题描述 | |

| | |分解议题 | |

| | |消除非关键议题 | |

| | |信息整理，进行关键分析与论证 | |

| | |综合结果建立有结构的结论 | |

| | |讲述来龙去脉：文件数据及论证 | |

| | |解决方案的提出 | |

| | |系统思维与解决问题流程 | |

| | |方法、工具、理论 | |

| | |方针与价值 | |

| | |人员、组织、环境 | |

| | |问题状况与问题环境 | |

| | |系统思考实战工具表 | |













-----------------------

品质 效能 诚信 实践