客户经理演讲与口才

|序 |课程单元 |课程内容 |授课方式 |

|号 | | | |

|一 |成功的演讲|演讲技巧在廿一世纪的重要性 |讲述 |

| | |演讲的作用 |案例分析 |

| | |演讲者面临的挑战 |示范说明 |

| | |演讲的类型区分方法 |心得分享 |

| | |从演讲的目的区分演讲 | |

| | |发表型演讲 | |

| | |激励型演讲 | |

| | |竞争型演讲 | |

| | |说服型演讲 | |

| | |从演讲的情境区分演讲 | |

| | |专题式演讲 | |

| | |演示式演讲 | |

| | |即兴式演讲 | |

| | |从演讲的环境区分演讲 | |

| | |公开式演讲 | |

| | |特别场合的演讲 | |

| | |小团体中的演讲 | |

| | |从演讲的听众区分演讲 | |

| | |面对公众的演讲 | |

| | |面对领导的演讲 | |

| | |面对下属的演讲 | |

| | |面对客户的演讲 | |

| | |面对协作者的演讲 | |

| | |面对利益相关者的演讲 | |

| | |不同类型演讲的特色与要点 | |

| | |综合各维度标准的界定 | |

| | |掌握关键重点 | |

| | |典范类型的案例解析 | |

| | |成功演讲的5P | |

| | |调研Probe | |

| | |计划Plan | |

| | |练习Practice | |

| | |表达Present | |

| | |回顾过程Process | |

|二 |演讲的准备|成功演讲的预应准备 |讲述 |

| | |设定演讲参数 |分组讨论 |

| | |建立听众档案 |案例分析 |

| | |如何将演讲的内容导入自己的已知范围 |演练实作 |

| | |找出尚需努力的范围 | |

| | |不同类型演讲的开场白 | |

| | |不同类型演讲的主体规划 | |

| | |不同类型演讲的结语设计 | |

| | |将内容概括成预案 | |

| | |演讲的准备：从头开始 | |

| | |充分的准备决定演讲的成败 | |

| | |了解演讲形式 | |

| | |了解演讲的主题。 | |

| | |决定目的，听众在听完演讲后的反应 | |

| | |分析听众 | |

| | |对3P（People、Purpose、Place）的分析 | |

| | |收集材料 | |

| | |组织收集到的信息 | |

| | |论证自己的观点 | |

| | |演讲的设计 | |

| | |制作演示文档 | |

| | |索引卡（Index Card）的准备及时间设定 | |

| | |演讲的准备：组织与列提纲 | |

| | |如何组织你的演讲辞 | |

| | |编写前的准备工作 | |

| | |编写时应该注意的事项 | |

| | |依据不同的题材，决定开场的方式。 | |

| | |如何推向高潮切入主题 | |

| | |组织演讲主体 | |

| | |有力而贯穿全场的论点 | |

| | |以创意的方式结束演讲 | |

| | |归纳法 | |

| | |综合报导 | |

| | |要求听众参与 | |

| | |再次强调主题 | |

| | |语言文字的基本概念 | |

| | |快速理解结构技巧 | |

| | |语言训练，意思精简 | |

|三 |演讲的口才|仪表的要求 |讲述 |

| |技巧 |形象基本概念 |示范说明 |

| | |建立基本形象 |单元试讲 |

| | |衣着如何配置 |心得分享 |

| | |提升自信形象和自信心的技巧 | |

| | |最佳化形象 | |

| | |形象灵活化训练 | |

| | |专业演讲技巧 | |

| | |黄金十五秒—出场技巧 | |

| | |关键的十分钟—迅速抓住现场 | |

| | |口语表达的技巧 | |

| | |非口语表达的技巧 | |

| | |肢体语言的运用 | |

| | |手势的运用 | |

| | |眼神运用训练—视域扩阔 | |

| | |眼神运用训练—增加力量 | |

| | |眼神运用训练—场面控制 | |

| | |手势运用训练—配合内容 | |

| | |身体语言训练—能力扩张 | |

| | |身体语言训练—情绪表达 | |

| | |一心多用能力训练 | |

| | |超语言表达的技巧 | |

| | |声调的运用 | |

| | |声调能力 | |

| | |声调能力训练—声量扩张 | |

| | |声调能力训练—配合内容 | |

| | |声调能力训练—情绪表达 | |

| | |声调能力训练—配合听众 | |

| | |速度的掌握 | |

| | |声音表情 | |

| | |克服紧张的技巧 | |

| | |自我情绪调控 | |

| | |克服怯场的自我调控技巧 | |

| | |建立自信心的方法 | |

| | |加强能量的技巧 | |

| | |问与答的技巧 | |

| | |处理提问时的注意点 | |

| | |何时回答问题 | |

| | |希望营造的气氛 | |

| | |回答问题的三个步骤 | |

| | |处理问题的选择方案 | |

| | |突发状况与异议的处理技巧 | |

| | |演讲实战技巧 | |

| | |对时间的控制 | |

| | |对场地的认识 | |

| | |场地控制光线 | |

| | |场地控制场地布置 | |

| | |视觉辅助工具的选择 | |

| | |使用视觉辅助器具的益处 | |

| | |视觉辅助器具使用原则 | |

|四 |演示技巧与|即兴演讲的作用 |讲述 |

| |即兴演讲 |描述团队愿景，激励士气； |案例分析 |

| | |塑造产品价值，有效推广； |演练实作 |

| | |岗位竞聘；工作述职； | |

| | |商务谈判；高效沟通； | |

| | |各种会议主持、报告 | |

| | |即兴演讲的技巧 | |

| | |迅速突破心理恐惧 | |

| | |动态思维方式训练 | |

| | |即兴演讲的四个步骤 | |

| | |如何赢得听众的心产生共鸣 | |

| | |三分钟构思提纲法 | |

| | |让语言具有生命力 | |

| | |超级说服力的五大关键 | |

| | |演示的策略运用 | |

| | |演示的4PS | |

| | |演示场地的安排 | |

| | |演示的内容 | |

| | |演示内容的架构 | |

| | |海报的呈现 | |

| | |资料的设计 | |

| | |演示的表达技巧 | |

| | |演示者的6CS | |

| | |演示时的互动技巧 | |

| | |演示时的临场反应 | |

|六 |演讲技巧综|对制作演讲材料的评估 |试讲 |

| |合练习 |对演讲姿势的评估 |点评 |

| | |对说话方式和语言应用的评估 |回馈 |

| | |对个性展示的评估 | |

| | |强化演讲技巧 | |