课程背景： 刚刚走出校园、踏入社会、进入企业的毕业生，或多或少地还带着一些“学生”痕迹，当我们面对来自企业各个方面的转变，都有着不同程度的不适应，我们会产生各种类型的“恋旧式”心理，因此，如何克服从学校到企业这一段艰难的“水土不服”的适应期，从而顺利地由“学生”过渡到“企业人”是摆在我们面前的一道难关。尽管具备了一定的专业知识，但是，要成为一个合格的企业员工...

【课程背景】 本课程立足企业文化及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，在应用礼学国家版权课程基础上，以公务接待为场景进行教学设计，结合徐灿老师曾作为企业乙方与政府甲方的工作经历，从重点难点、流程梳理、环节衔接、细节把握等各方面展开，同时包括接待人员精气面貌锤炼、公务接...

课程背景： 在金融业务中，尤其是针对贵宾服务中，个人品牌（Personal IP）的打造和社交影响力对于建立客户信任、提升服务质量和拓宽业务渠道至关重要。本课程旨在帮助贵宾理财经理通过系统化的方法，构建和优化个人品牌形象，提升贵宾理财经理个人气质，增强社交互动能力，准备进行个人品牌定位，从而在竞争激烈的市场中获得优势，持续获得价值增长。 课程优势： 紧贴岗位...

【课程背景】 这是一个高维打低维的数字经济时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。 本课程基于应用礼学倡导者徐灿老师16年来丰富的职业生涯与教学经历，秉承“中体西用、中道西器”的教学理念，立足企业特点及业务环境，跳出受市场影...

【课程背景】 现阶段，我国正处在全面改革的深化阶段，抓好办公室工作对于推进国有企业转型发展起到重要的作用。办公室是联系上下、调整左右的综合性工作部门，充分发挥办公室人员的职能作用，并使得工作人员能坚定正确的政治方向是国企办公室当前工作的重点。在当前背景下，对国企办公室工作人员商务素养与情商管理进行提升培训有着实质性意义。 本课程是在应用礼学国际版权课程上，立...

【课程背景】 总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在职场活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现。　　本课程立足国有企...

【课程背景】 本课程立足政企大客户营销特点，依托互联网企业业务环境，从赋能人际与公共关系的应用礼学视角，围绕政企大客户营销需求挖掘、关系建立与维护的跟进过程，尤其是客户拜访场景下的沟通与策略与情商管理，谈判沟通中的形象管理与非语言信号管理，训练学员除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含了其关系处理能力、信息分析能力、情报探索能力以及通过更好的关系建立来获得更多...

【课程背景】 驾驶员是企业形象展示第一窗口，在现代企业中，驾驶员的工作不仅仅是开车，更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养等重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和待人接物的基本礼仪。 本课程结合驾驶员岗位的工作场景，从职业素养锤炼、职业形象管理、接待服务礼仪以及言辞气质锤炼四个维度，从流程到触点，给...

课程背景： 随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，秉承“蓝海战路思想，积极实施变革与转型，从而提高核心争力。现有产品和服务还不能满足企业转型的需要，市场要求银行提供创新的产品和服务；客户希望银行能随时随地通过高效、便捷、安全的渠道...

【课程背景】 本课程立足大客户销售特点，跳出市场上常见的商务礼仪（花瓶化思维引导下的僵化礼仪规范培训），以徐灿老师原创“人文、技术、创新”的应用礼学底层逻辑，依托诺力集团销售岗位业务环境特点，围绕大客户销售需求挖掘、关系建立与维护的跟进过程，尤其是拜访客户场景下的印象管理，训练学员除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含了关系处理能力、信息分析能力、情报探索能力...

课程背景：本课程秉承应用礼学原创“人文、创新、技术”的底层逻辑，打破新生代员工对职场商务礼仪的局限性认知与刻板印象，依托企业文化与业务场景，辅以鲜活的日常工作案例，重在职业化软实力的修炼，帮助新入职员工尽快进入职业化状态，提升职场效能，成长自我的同时赋能组织人才价值，也为企业创造更大品牌价值。情绪驱动人，人驱动绩效。本课程【情绪与压力管理】版块引入全球最具权...

课程背景：一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。精通商务礼...

课程背景 职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。良好的职业素养不仅是个体职业生涯发展的必要基石，也是组织对内高效运转，对外业绩提升的必然需求。 课程收益• 认...

课程背景： 古语有云：文犹质也，质犹文也。虎豹之鞟，犹犬羊之鞟？审美视野的提升，不仅关系到个人形象的影响力，而且关系到组织的整体形象和凝聚力。审美视野的提升，有利于打造管理者品牌意识，即以饱满的精神风貌、高尚的管理魅力、优良的管理作风和得体的管理形象等赢得更多支持与信赖。 本课程从审美涵养策略与美学实践路径两方面切入，赋能企业视觉印象识别系统的建立与表达，让...

课程背景：一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。理解以客户...

【课程背景】 这是一个高维打低维的数智经济时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。一个企业文化的真正落地离不开中高层管理者的对外商务素养与形象礼仪的表达。本课程在应用礼学国家版权课程基础上，立足企业特点及学员画像，跳出以往企...

【课程背景】 随着体验经济与数智经济时代的到来，物业管理行业面临许多复杂挑战，如法规变化、客户需求多样化等，提升职业素养可以帮助中层管理者更好地应对这些挑战。 物业服务的核心是客户满意度，中层管理者通过提升职业素养，能够更专业地处理客户关系，提高服务质量。职业素养的提升有助于管理者更有效地与团队成员沟通和协作，建立和谐的工作氛围。在职场竞争激烈的环境下，职业...

【课程背景】 本课程立足B端销售“服务多，周期长，面对面”的特点，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，依托B端销售人员日常业务环境，围绕销售人员的跟进过程，训练其除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含着其关系处理能力，包括着信息分析能力，包括了情报探索能力，包含了通过更好的关系建...

课程背景：一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每位员工优雅得体的礼仪修养、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。　　本课程在应用礼学专家徐灿老师...

课程背景： 本课程立足企业文化、业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，在应用礼学国家版权课程基础上，以商务沟通、会展会议、日常办公为场景进行教学设计，结合学员年龄与心理特点，从场合着装策略、发型配饰选搭、职业妆容打造，到沟通谈判中的高情商拒绝技巧，以及商务场合礼仪应对各...

课程背景： 世界500强企业坚持把员工职业化素质培训作为长期的系统工作，员工的职业化素质和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的，员工职业化素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，思维敏捷，执行力强的员工。职业化应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。良好的职业化素质不仅是...

【课程背景】 在当今竞争激烈的职场环境中，新员工作为组织新鲜血液的注入，肩负着推动创新和适应组织发展的重任。然而，从校园到职场的过渡并非易事，新员工往往会面临多方面挑战：如环境适应与角色定位、思维模式与心态调整、人际关系与自我管理、组织认同与职业规划等 本课程正是基于以上挑战和需求设计的，旨在通过系统的培训和实践，帮助新员工克服初入职场的困惑和挑战，快速成长...

课程背景：一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。智能经济的今天，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，包括新入职员工的职业素质，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。快速掌握职场礼仪的新入职员...

课程背景： 万物互联的数字经济时代，企业最具价值的资产即是人才。关于新入职人才的储备与发展，进行礼仪素养提升与职场沟通培训自然成为组织人才培养工作体系中的重要一环。一方面，该主题培训使得员工扩大视野知识、增长知识与技能、改善工作方法与工作态度，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，从而发挥出最大潜力提高个人工作效能；另一方面，通过培训来开发及强化员工对组...

【课程背景】 从古至今，饭局在中国承担着许多吃饭之外的功能，它是一个社会身份认同体系。饭局从来就是中国人不可或缺的首选交际方式。所谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系；所谓资源，所谓一个人的能量，所谓友谊；所谓生意和交易，最后都绕不开饭局。很多人对饭局爱恨交加。爱的是完美饭局社交创造生产力，恨的却是自己时常Hold不住饭局，达不到既定效果。中国式饭局，见人品、见情...

【课程背景】 课程运用应用礼学原创“人文、创新、技术”的底层逻辑，立足企业高层商务社交场景，从中西方文化异同的底层逻辑出发，以助力人际互动与商务沟通来推动绩效改进为终极目标，赋能中西式商务宴请礼仪素养与社交应对。同时讲练结合，从理论到实操，沉浸式体验，让学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的喜悦与成就感。 【课程收益】1、掌握中式宴请前多维度准备策略2、掌...

【课程背景】 一部河南史半部中国史，河南文化，亦是狭义的中原文化，历史可谓华彩厚重，而河南的酒桌文化可谓中国式饭局酒局的一脉相承，它是一个社会身份认同体系，从来就是中国人不可或缺的首选交际方式。所谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系；所谓资源，所谓一个人的能量，所谓友谊；所谓生意和交易，最后都绕不开此。中国式酒局，见人品、见情商，见众生，更见自己。而中国的酒文化亦...

【课程背景】 从古至今，饭局在中国承担着许多吃饭之外的功能，它是一个社会身份认同体系。饭局从来就是中国人不可或缺的首选交际方式。所谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系；所谓资源，所谓一个人的能量，所谓友谊；所谓生意和交易，最后都绕不开饭局。很多人对饭局爱恨交加。爱的是完美饭局社交创造生产力，恨的却是自己时常Hold不住饭局，达不到既定效果。中国式饭局，见人品、见情...

【课程背景】 本课程立足企业文化及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，在应用礼学国家版权课程基础上，以会务服务及政商接待为场景进行教学设计，结合国家两会服务标准，从重点难点、服务触点、细节把握，同时包括会务服务保障团队精气面貌锤炼、政商接待服务形象管理等各方面展开，...

【课程背景】 本课程立足企业文化及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，在应用礼学国家版权课程基础上，以大型会务、日常办会及政商接待为场景进行教学设计，结合体制内政府办会流程及国家两会服务标准，从重点难点、流程梳理、环节衔接、细节把握等各方面展开，同时包括会务服务保障...

【课程背景】 本课程基于国内应用礼学倡导者徐灿老师近15年来丰富职业生涯与教学经历，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足国有企业特点及业务环境，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于国有企业日常公务会议接待场景，以会议接待服务效能提升为成果导向的礼仪应...

【课程背景】 课程运用应用礼学原创“人文、创新、技术”的底层逻辑，从会展参展的底层逻辑切入，涉及会展参展形象、会展接待服务、会展人际沟通三个板块展开，打破传统礼仪课程为学礼仪而学礼仪的怪圈，从业务场景和交往对象的海外文化背景为依托，以业务效能提升为目标的礼仪实训方案，同时就国内西餐中的误区加以纠正，以西式正统餐桌礼仪为范本解析。【课程收益】1、掌握会展参展接...

【课程背景】 景区服务品质的提升离不开景区从业人员技能和素养培训。本课程突破了以往景区服务礼仪类课程的培训思路，基于体验经济下的的景区服务发展，以一线员工日常工作为场景载体，共分两大部分，三大模块，第一部分是培训，解决景区服务团队三个层面问题：一是动力不足，二是认知偏差，三是技术障碍。从服务理念转变、服务能力提升、服务流程梳理逐一解析，定策略给工具。第二...

【课程背景】 本课程旨在赋能职业精英的谈资文化，成为更有价值的社交货币。从顶级珠宝到咖啡故事，再到葡萄酒传奇。于久远的历史长河中领略艺术，在经典的品牌故事中汲取情感。既能涵养学员的艺术品位，又可助力学员的谈资社交，从而创造更多价值与惊喜。【课程收益】1、了解顶级珠宝品牌故事及品牌特色2、掌握珠宝发展简史及四大宝石谈资3、掌握名片咖啡特色及花式咖啡不同4、掌...

【课程背景】 本课程立足新时代公务接待站位与要求，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，从公务接待工作的总体原则，接待方案的顶层设计，接待礼宾环节、具体礼仪应对及接待形象管理等多个方面，浅入深出解构解析，为大型企业在接待政府人员的组织工作提供较系统翔实的指导。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，使得学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。 ...

【课程背景】 商务接待能力是一家企业综合实力体现的直接窗口。商务接待工作的意义在于：一是有利于增进集团领导对我司的了解，为集团和我司各部门工作开展提供方便。二是有利于加强与外界的广泛联系，进一步推进组织工作的开展。三是有利于我们开阔视野，学习集团及其他组织的工作经验，帮助自我成长。其作用在于服务保障、交际结缘、形象展示、促进工作开展作用。 【课程时间】0....

【课程背景】 本课程立足企业文化及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，在应用礼学国家版权课程基础上，以大型会议接待、日常商务接待为场景进行教学设计，结合政府办会方案，从重点难点、流程梳理、环节衔接、细节把握等各方面解读，同时包括了宴请礼仪与社交艺术、接待形象管理，整体...

【课程背景】 商务接待能力是一家企业综合实力体现的直接窗口。商务接待工作的意义在于：一是有利于增进集团领导对我司的了解，为集团和我司各部门工作开展提供方便。二是有利于加强与外界的广泛联系，进一步推进组织工作的开展。三是有利于我们开阔视野，学习集团及其他组织的工作经验，帮助自我成长。其作用在于服务保障、交际结缘、形象展示、促进工作开展作用。本课程在商务接待基础...

【课程背景】 这是一个高维打低维的数字经济时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。 本课程基于应用礼学倡导者徐灿老师15年来丰富的职业生涯与教学经历，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足企业特点及业务环境，跳出受市场影...

【课程背景】 从古至今，饭局在中国承担着许多吃饭之外的功能，它是一个社会身份认同体系。饭局从来就是中国人不可或缺的首选交际方式。所谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系；所谓资源，所谓一个人的能量，所谓友谊；所谓生意和交易，最后都绕不开饭局。本课程不同于市场上传统用餐礼仪培训，是应用礼学©国家版权课程的一部分，不是从知识出发而是从成事的角度反推如何运用礼数的表达，从...

【课程背景】 从古至今，饭局在中国承担着许多吃饭之外的功能，它是一个社会身份认同体系。饭局从来就是中国人不可或缺的首选交际方式。所谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系；所谓资源，所谓一个人的能量，所谓友谊；所谓生意和交易，最后都绕不开饭局。很多人对饭局爱恨交加。爱的是完美饭局社交创造生产力，恨的却是自己时常Hold不住饭局，达不到既定效果。中国式饭局，见人品、见情...

课程背景： 在当今竞争激烈的国际贸易舞台上，洞悉客户心理，熟练而恰当地运用礼仪知识，无疑会对业务产生事半功倍的效果。所谓知己知彼，入乡随俗 由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响，因此组织在开拓及发展海外营销市场时，要尽可能多地熟悉当地的商务习俗和节奏。在展示自我形象，塑造企业品牌的同时赢得海内外客户更多的信赖与认可，自然而然提升自身职场效能，贡献组织经济效...

一、商务宴请形象管理之道与术 1、形象管理的心理学应用 • 陌生客户 • 非陌生客户 2、品质形象塑造具体法则 • 正装穿搭原则与禁忌 • 礼服选择技巧与注意 • 非正式宴会着装要领 • 配饰选搭法则与禁忌 • 宴会形象的发型选择 • 女士妆容技巧与禁忌 • 气味管理与细节把握 二、商务宴请位次礼仪文化应对 1、中餐宴会位次 • 中餐位次文化原则 • 多桌宴...

课程大纲第一部分 礼仪与文化一、国际视野解读礼仪文化二、银行职场礼仪底层逻辑【案例分析+互动体验】 第二部分 礼仪与形象一、形象力就是竞争力1、首因效应2、TOPR法则二、品质职场形象塑造1、发型改变气质2、化妆修容技巧3、场合着装法则4、品质配饰选搭5、气味细节管理【案例分析+现场纠偏】 第三部分 礼仪与情商一、情商赋能沟通力二、职场高效沟通力1.与上司相...

【课程背景】 本课程是在应用礼学国家版权课程基础上，立足药企客户销售特点，跳出市场上常见花瓶思维引导下的僵化礼仪规范培训范式，正本清源，以原创“人文、技术、创新”的应用礼学底层逻辑，依托药企销售岗位业务环境特点，围绕大客户销售需求挖掘、关系建立与维护的跟进过程，尤其是拜访客户场景下的印象管理，训练学员除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含了关系处理能力、信息分...

【课程背景】 体验经济时代，服务是美容院竞争的最有力武器，在千变万化的市场上，除了硬件设施，服务才是决胜的法宝。 当你的美容院基本服务到位时，达标时，那么你的武器是什么呢？当美容院的服务设施都雷同时，你的武器又是什么？ 如果美容院只局限在基本服务的水平上，那么业绩只能达到平稳，但如果你有特色服务和个性服务，那么将会实现业绩突破。 而这一切的基础在于激发员工的...

课程背景： 古语有云：文犹质也，质犹文也。虎豹之鞟，犹犬羊之鞟？现代社会也是越来越注重个人形象，我们常说：没有人有义务透过你邋遢的外表去了解你丰盛的内心。可见，自我形象管理尤为重要，特别是现代职场精英，场合着装与服饰搭配可谓是个体形象管理的基础能力，也是自我认知和自我提升的必修课。 中国奢侈品市场欣欣向荣。2023年，在经过三年疫情洗礼后，更多奢侈品消费回...

【课程背景】 本课程立足国内医美业管理者定位，跳出市场上常见的商务礼仪（花瓶化思维引导下的僵化礼仪规范培训），以徐灿老师原创“人文、技术、创新”的应用礼学底层逻辑，依托医美业服务品牌力提升的内在需求，围绕中高层管理者的服务认知力，职业形象力，服务沟通力以及礼仪应对力四个板块展开，是以服务管理效能提升为成果导向的应用礼学解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学...

【课程时间】1天，6小时/天（培训与实训结合） 【课程对象】医美机构前台及客服人员 【授课方式】知识讲授+案例分析+视频赏析+头脑风暴+情境模拟+角色扮演等  课程大纲上篇：品质服务形象管理一、形象力即影响力1、服务形象底层逻辑2、形象管理思维修炼 【案例分析+头脑风暴】二、服务形象塑造攻略1、发型可改变气质2、男士修容四部曲3、女士职业妆要求4、岗位服饰要...

【课程背景】 这是一个高维打低维的信息革命时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。就国内礼仪培训市场而言，早已过了单纯知识传递的时代，当下以及未来，企业需要的是前沿实战型，真正助力团队效能提升的礼仪应用落地课程，本课程立足...