课程时间：2天，6小时/天课程对象：企事业中高层、总裁班、私董会及礼仪文化、国学文化爱好者课程背景： 中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。但是长期以来，由于大量礼仪文化的精华和糟粕处于渗融并存的状态，使得我们忽视了传统礼仪文明这一宝贵的精神财富。    ...

课程背景：世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90的（大中型城市）企业员工感到压力过大。为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系...

课程背景：国有企业通常具有深厚的历史底蕴和文化传统，强调社会责任和国家使命。同时具有较为正式的组织结构和层级制度，对职场规则和职业道德有特定要求。国企的发展受到国家政策的强烈影响，需要员工对政策有敏感性和适应性。并且随着市场经济的发展，国企也在进行改革和创新，需要员工具备相应的职业素养和能力。本课程秉承国企的发展战略、文化特点和员工需求，更加符合企业实际，将...

课程背景：在当今快速变化的商业环境中，领导者的角色比以往任何时候都更为复杂和多维。情商（Emotional Quotient,EQ）已成为领导力的关键组成部分，它影响着领导者如何与团队沟通、解决问题、应对压力以及推动创新。作为领导者，你是否正在面临这些挑战：不确定性：面对瞬息万变的时代挑战，如何快速做出坚定决策？内卷折磨：工作压力与职业疲惫交织，如何帮助自己...

课程背景：在当今竞争激烈的商业环境中，接待工作不再仅仅是一系列标准流程的执行，而是成为了展示组织形象、建立客户关系和提升客户满意度的重要环节。随着客户期望的不断提升，情境化接待——即根据具体的接待情境提供个性化、有针对性的服务，已成为提升接待服务满意度的关键。《体验为王·情境化接待精研与实践》课程作为徐灿老师在公务、政务、商务接待实践研究与教学经验基础上，设...

课程背景：在当今快节奏和高竞争的工作环境中，沟通能力是职场成功的关键。调查显示，沟通技能在招聘过程中被列为最重要的软技能之一。企业和个人都认识到提升沟通能力对于职业发展的重要性。全息视角，360°沟通强调在职场中与所有利益相关者进行全方位的沟通，包括向上管理、向下辅导、跨部门协调、对外关系、商务谈判以及职场常见情境化沟通等。通过本课程学习，学员将学习到如何在...

课程背景：数智经济时代，市场竞争日趋激烈，客户期望不断提升。营销人员需要不断适应变化，掌握与客户建立深层次联系的能力。谈资不仅是沟通的起点，也是建立信任、展现专业性和个性魅力的工具。良好的谈资能够打开对话的大门，促进双方的交流与理解。营销人员需具备丰富的话题储备和灵活的谈资应用技巧。缺乏共同话题、文化差异、沟通技巧不足等都可能成为营销沟通的障碍。本课程不同于...

【课程背景】 魅力是一种复合的美。魅力是一种经后天的努力与修炼达成的美。它不仅不会随着岁月的改变而消失，反而会在岁月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美丽，是任何一个女人都可以争取和拥有的。VUCA一词起源于20世纪90年代美国军方，概括了后互联网时代商业世界的特征——一团乱麻。 在技术的助推下，对于个人，无论男人或是女人，蝴蝶效应越发明显，影响事物...

课程背景： 魅力是一种复合的美，有持久特别的吸引力和影响力。魅力包括：视觉魅力、社交魅力、精神魅力等。做个有魅力的人是很多女性的愿望，魅力是可以学习的，不做懒女人就是魅力女性共同的意识。 现代女性的价值不仅体现于家庭之内，更体现于职场上的建树、为社会作出的贡献和对自我生命的探寻。更广的发展天地也意味着更多方而的压力。想要给职场女性全面的关怀，就必须真正了解女...

课程背景： 旗袍作为我国一种传统服饰由来已久，距今已有百年以上的发展历史。这种时间的沉淀，淬沥出了一种独特的文化形式——旗袍文化。 现代中国，越来越多的品味女人选择旗袍作为自己的日常便装。适当的旗袍穿着大方得体，既能体现出穿着者的个人品味之高，亦能展现出新时期中华女性时尚、柔情、秀美、俊丽的时代风采。 旗袍之美，需要中华女性的诠释和演绎。 旗袍文化，需要中华...

课程大纲第一部分：抽丝剥茧——服务是一种艺术一、培养礼商思维1. 知礼用仪——解构礼仪的外延与内涵2. 礼仪的应用原则3. 服务礼仪的圆规效应案例分析+互动体验二、成就服务效能1. 关于心态：焦点即事实2. 认知服务位阶【小组讨论】你还记得哪次服务棒到想要告诉别人自己的体验？3. 洞悉服务：体验与价值我们究竟需要怎样的服务互动体验+案例分析 第二部分：境由心...

课程背景： 本课程为高端地产营销团队的定制课程，依托传统文化复兴的时代浪潮，以2021年两会报告与中国地产发展的转型发展为背景，秉承应用礼学“人文、创新、技术“的底层逻辑，以地产营销客情关系的本质切入，从品质职业形象气质提升，魅力社交的态势管理，高净值客户客情关系建立与维护三个维度内容展开。课程特色延续应用礼学一以贯之的”站位高、积淀厚、应用广、链接深以及人...

课程背景：随着医学的飞速发展，对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求，对护理工作的主要执行者——护士的要求也不断提高，为了适应新医学模式下护理工作的要求，当代护士应不断进取，提高自身的修养，才能在竞争中立于不败之地。同时，我们护理团队良好的职业道德及较高的专业素养，可以无声地营造完美的医疗环境，提高护理服务质量，还能使护理人员在实践中充满自信心、自尊心、...

【课程背景】 这是一个高维打低维的数字经济时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。就国内礼仪培训市场而言，早已过了单纯知识传递的时代，当下以及未来，组织需要的是前沿实战型，真正助力团队效能提升的礼仪应用落地课程，本课程立足企...

【课程背景】 总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在公务活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现。　　本课程立足央企国...

【课程背景】 国有企业干部教育培训在企业的改革与发展中是作为一项全局性、战略性的重要工作，具有不可替代的地位和作用。搭建中高层领导干部培训体系与培训项目是国有企业人才培训与培养工作的关键任务之一。国有企业目前处于深化改革、全球化布局的战略机遇期、管理转型期和改革攻坚期，实现“做强做优”现代公司的奋斗目标，对干部的综合素质和相应培养机制要求更高、更加迫切。 本...

【课程背景】 总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在职场活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是国企现阶段提质增效的内在要求，更是组织对外整体综合软...

课程背景： 讲解员作为组织与社会各界的桥梁和纽带，是组织对外的名片。讲解服务的质量和水平直接影响着参观对象的信息感知度与组织服务力，影响着组织的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。讲解员是组织文化传播的重要组成部分，具有形象立体化、人格魅力化、讲解风格化、内容权威化的特点。本课程设计正是基于一线讲解员的职业特点，从职业意识、职业形象、职业态势、职业语言...

【课程背景】 饮用葡萄酒总是跟美好的事情、浪漫的情调、优雅的生活联系在一起。如今，无论是亲朋好友的聚会，还是商务合作洽谈，众多场合之上，总也少不了葡萄酒的身影。正如茶文化一样，这又何尝不是一种“酒文化”呢？当今职场人，了解掌握一些有关于葡萄酒的文化与鉴赏，能正确地选用、健康地饮用、优雅地享受葡萄酒，不仅可以在与客户交流时多几分谈资，而且也能显示出我们的综合...

【课程背景】 本课程基于应用礼学倡导者徐灿老师16年来丰富的职业生涯与教学经历，秉承“人文、创新、技术”的教学理念，立足组织特点及业务环境，以需求而非知识点出发，以沟通场景和亟待解决的沟通困惑为设计主线，并从情商沟通的国际视野及底层逻辑切入，旨在通过高效而艺术的沟通策略赋能职场效能提升。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以...

【课程背景】 随着医改不断向纵深推进，我国医疗服务体系不断完善，医疗服务水平实现较快提升。但是，伴随老龄化、城镇化等社会经济转型过程，居民基本健康需求增长迅速，呈现出多样化特点，我国医疗供给侧结构性问题仍旧突出。 医疗市场及现状也正发生着巨大的变化。公立医院的整合、重组、兼并及改制，民营大型专科、综合医院的与日俱增，医疗机构的市场竞争在所难免。医院的成功发展...

课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：需要建立与维护政企关系的企业课程方式：知识讲授30+案例分析20+互动式体验10％+实操演练50％课程特色：中学为体，西学为用；术以载道，以道御术 课程大纲Part1：礼之心——体制内外话礼仪一、国际视野解读礼仪文化1. 中西方礼仪文化异同2. 应用礼学的第一原理【案例分析+互动体验+视频赏析】二、政商礼仪应对底层逻辑...

【课程背景】 总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在职场活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现，同时本课程还涉及精力...

课程背景： 这是一个消灭你与你无关的跨界打劫的时代，珠宝门店如何才能打造出线下核心竞争力，面对快速变化的市场和日益激烈的竞争？是一个非常有价值的问题。体验经济下，新零售来势汹汹，商业进入生态化，单一的交易模式在未来越来越难生存，进化成为新物种，才能活得更好。珠宝门店面临的问题就是如何真正做到“以客户为中心”，展开服务与营销，这无疑是一个关于服务礼仪与服务效能...

【课程背景】 体验经济时代，销售也被赋予了更新的意义与更深的价值。销售不仅是一种能力、技巧，还是一门学问和艺术。信息革命时代，销售途径和形式虽多种多样，但作为销售人员孜孜以求的目的就是要贏得顾客，获得更多的利润。以应用礼学赋能销售及沟通，改变了以往我们熟知的礼仪学习视角，不止关注销售人员本身，更关注终端客户以及销售与客户的关系。从客户深层需求出发，塑造与之对...

【课程背景】 国有企业干部教育培训在企业的改革与发展中是作为一项全局性、战略性的重要工作，具有不可替代的地位和作用。国有企业目前处于全球化布局的战略机遇期、管理转型期和改革攻坚期，实现“做强做优”现代公司的奋斗目标，对干部的综合素质和相应培养机制要求更高、更加迫切。 本课程基于对处于战略转型期的国（央）企业对领导干部能力需求的分析，国际视野，结合管理学、社会...

课程背景： 公务接待工作要站在政治高度服务中心和大局，同时又要通过点滴细节来体现，其内涵涉及到政治、经济、文化等方方面面，所以它要求我们接待单位工作人员不仅要有现代酒店专业的服务格局，还要有扎实深厚的公务接待素养。 课程特色：站位高且准：立足新形势下公务接待总体原则与基本要求内容专且精：结合应用礼学“人文、技术、创新”新理念实效稳且快：为公务接待定点单位提供...

课程背景： 讲解员作为组织与社会各界的桥梁和纽带，是组织对外的名片。讲解服务的质量和水平直接影响着参观对象的信息感知度与组织服务力，影响着组织的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。讲解员是组织文化传播的重要组成部分，具有形象立体化、人格魅力化、讲解风格化、内容权威化的特点。本课程设计正是基于一线讲解员的职业特点，从职业意识、职业形象、职业态势、职业语言...

课程背景：古语有云：文犹质也，质犹文也。虎豹之鞟，犹犬羊之鞟？现代社会也是越来越注重个人形象，我们常说：没有人有义务透过你邋遢的外表去了解你丰盛的内心。可见，自我形象管理尤为重要，特别是现代职场女性品味穿搭及仪态管理可谓是个体形象塑造的基础能力，也是自我认知和自我提升的必修课。同时课程还涵盖女性内生力量激发，不同于传统填鸭式授课方式，采用全球最具权威情商研究...

课程收益1、掌握金融行业品质职场女性形象管理的底层逻辑2、掌握金融行业品质职场女性形象塑造的具体策略3、掌握品质职场女性形象职业正装、通勤着装法则4、学会运用职场女性扬长避短穿搭术放大自身优势5、掌握品质职场女性应知应会的态势管理技巧禁忌 课程时间：0.5天，3小时课程对象：银行全员女性授课方式：知识讲授+案例分析+头脑风暴+视频解析+工具运用等 课程大纲 ...

课程背景： 中华民族历来注重家庭、家教、家风，古语有云“天下之本在家”。党的十八大以来，总书记对家庭、家教和家风建有者多次语重心长的阐述。 有家的地方就有家风。家风有好有坏，有严有宽，有谆谆教导，也有润物无声。家风是教育的一种，诗书礼乐，足以修身齐家，温良恭俭，足以治平天下。良好的家风，像水波里最深沉的投影，又像高空中最张扬的风筝。 本课程在传统儒学于家风孕...

课程背景：古语有云：文犹质也，质犹文也。虎豹之鞟，犹犬羊之鞟？现代社会也是越来越注重个人形象，我们常说：没有人有义务透过你邋遢的外表去了解你丰盛的内心。可见，自我形象管理尤为重要，特别是现代职场女性，化妆技巧、服装搭配及仪态管理可谓是个体形象塑造的基础能力，也是自我认知和自我提升的必修课。 课程收益：理解化妆的底层逻辑学会化妆各步骤技巧掌握职业妆色彩要求、禁...

课程背景：泱泱中华，礼仪之邦。五千年文明延续，五千年文化传承。我们说，礼仪之根在华夏，那是礼仪文化的根基，传统文化的根脉。国学礼仪的课堂，讲究道法术器势，融会贯通。术以载道的术，方为高术，以道御术的课堂，才是真正意义的大课堂。静水流深，即是一种生命态度，亦是一种价值取向。让礼仪文化从根上开花，链接人生价值，国学乃是我国人必补一课。国学礼仪修习固本，从女企业家...

课程背景：旗袍作为我国一种传统服饰由来已久，距今已有百年以上的发展历史。这种时间的沉淀，淬沥出了一种独特的文化形式——旗袍文化。现代中国，越来越多的品味女人选择旗袍作为自己的日常便装。适当的旗袍穿着大方得体，既能体现出穿着者的个人品味之高，亦能展现出新时期中华女性时尚、柔情、秀美、俊丽的时代风采。旗袍之美，需要中华女性的诠释和演绎。旗袍文化，需要中华儿女共同...

【课程背景】 美，是有格调的。现代女性的美，不在于年轻貌美，而在于气定神清的微笑和崇荣不惊的淡定。几分柔情，几分优雅间，透漏着大气的智慧。 本课程立足于更高视野，跳脱出两性关系标签下的价值评判，以现代女性自身成长绽放为核心，分别解构了格调美的三个维度，幸福力的三个锦囊，拒绝鸡汤，从底层逻辑到落地工具，深入浅出，获得感强。穿插大量鲜活的职场与生活案例，帮助现...

课程背景： 古语有云：文犹质也，质犹文也。虎豹之鞟，犹犬羊之鞟？现代社会也是越来越注重个人形象，我们常说：没有人有义务透过你邋遢的外表去了解你丰盛的内心。可见，自我形象管理尤为重要，特别是现代职场女性，化妆技巧及商务礼仪素养可谓是个体职场效能提升的基础能力，也是自我认知和自我提升的必修课。  课程收益： 理解化妆的底层逻辑学会化妆各步骤技巧掌握职业妆色彩要求...

【课程背景】 独特的职场魅力气质，也能够让自己的职场之路变得更加平坦，具备独特的个人魅力，也能够帮助职场女性增加一种额外的能力。本课程以现代职场女性自身成长绽放为核心，分别解构了职场女性气质涵养的三个维度：视觉气质、行为气质和内在气质。拒绝鸡汤，从底层逻辑到落地工具，深入浅出，获得感强。穿插大量鲜活的职场与生活案例，帮助现代女性找到内外兼修的路径以及职场效...

课程背景： 都说男人是家里的顶梁柱，其实女人才是家庭的“定海神针”。一家人的生活琐碎由她操持，一家人的喜怒哀乐要她关怀，她不仅出门要干好工作，进了门还要经营好家庭。幸福是一把钥匙，而这钥匙就攥在妻子的手里。 对于每一位幸福家庭的女主人而言，生活即道场。本课程从中西方文化解读女主人智慧与气质涵养的底层逻辑，围绕女主人形象魅力内外兼修的三个维度，不同场合中女主人...

【课程背景】 让政务窗口回归礼仪本义。窗口是群众了解政策和认知政府的重要渠道，窗口服务质量的好坏直接影响到政府部门在老百姓心目中的形象，如何做好新形势下的窗口服务工作，是摆在我们每一个窗口工作人员面前的重要课题。而守好出发点，找准切入点，认清根本点，是做好服务工作的关键。 本课程突破了以往服务礼仪类课程的培训思路，基于数智经济下的的行业背景及政务窗口...

需 求 痛 点为什么服务硬件越来越好，服务投诉未必越来越少？为什么服务标准越来越细，客户满意未必越来越高？为什么易解决的是服务技能，难解决的是服务热情？大服务时代，服务对象用脚投票。企业必须要正视的一个客观事实，那就是：在体验经济时代，客户（窗口服务对象）只为体验买单课 程 介 绍以客户需求为中心以卓越服务为标准以美好体验为目标创造可持续的价值新增长构筑高复...

课程背景： 本课程在应用礼学国家版权课程基础上，基于徐灿老师近16年来丰富职业生涯与大金融业职场教学经历，秉承新时代下“中体西用、中道西器”的教学理念，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪学习的僵化与刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于金融企业日常接触客户特点与职业场景，从人际互动与服务沟通，职...

【课程背景】 随着医改不断向纵深推进，我国医疗服务体系不断完善，医疗服务水平实现较快提升。但是，伴随老龄化、城镇化等社会经济转型过程，居民基本健康需求增长迅速，呈现出多样化特点，我国医疗供给侧结构性问题仍旧突出。 医疗市场及现状也正发生着巨大的变化。公立医院的整合、重组、兼并及改制，民营大型专科、综合医院的与日俱增，医疗机构的市场竞争在所难免。医院的成功发展...

课程背景： 在邮储业务中，尤其是针对贵宾理财服务中，个人品牌（Personal IP）的打造和社交影响力对于建立客户信任、提升服务质量和拓宽业务渠道至关重要。本课程旨在帮助贵宾理财经理通过系统化的方法，构建和优化个人品牌形象，提升贵宾理财经理个人气质，增强社交互动能力，准备进行个人品牌定位，从而在竞争激烈的市场中获得优势，持续获得价值增长。 课程优势： ● ...

【课程背景】 志愿者是构建和谐社会的重要力量，是先进青年和优秀群体的代表。具有国际水平的赛会服务也是东道主或主办方综合实力的展现。本课程基于国际大型赛会特点，为更好的提高志愿者综合素质及服务理念，使志愿者的培训工作更具规范性和科学性，从而推动志愿者的工作向着更高层次和更广阔领域发展，志愿者服务成为赛会另一抹亮点。同时，也让参训志愿者既有用以致学的获得感，又有...

【课程背景】 本课程秉承“中体西用、中道西器”的教学理念，立足企业特点及业务环境，目的在于提高企业文化水平和两级机关整体形象，以及对外协调能力。从会务组织保障与政商服务接待为场景切入，以解决实际问题非单纯知识传递为导向，并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦。【课程收益】1、掌握政商接待统筹及主要...

课程背景：刚刚走出校园、踏入社会、进入企业的毕业生，或多或少地还带着一些“学生”痕迹，当我们面对来自企业各个方面的转变，都有着不同程度的不适应，我们会产生各种类型的“恋旧式”心理，因此，如何克服从学校到企业这一段艰难的“水土不服”的适应期，从而顺利地由“学生”过渡到“企业人”是摆在我们面前的一道难关。尽管具备了一定的专业知识，但是，要成为一个合格的企业员工，...

【课程背景】 本课程是在应用礼学©国家版权课程基础上，立足教师岗位，训练符合教师职业角色的得体体态要求，加强现代教师群体人文素养提升，从国学文化汲取营养的同时，结合国际视野，涵盖气质提升、职场礼仪、情商管理、职业目标、沟通技巧等多个维度内容，既有底层逻辑，又落地实效，是以职场效能提升为成果导向的培训解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划...

课程背景：本课程在应用礼学国家版权课程基础上，秉承“中道西器，中体西用”的教学理念，立足国内商业银行数字化转型背景下的环境下，跳出国内礼仪培训市场花瓶思维引导的局限性，打破客户经理商务素养与厅堂服务礼规盲目统一的乱象，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于客户经理客户性质与业务场景，从客户管理学管理与人际交往艺术角度，以填补业务差距与...

【课程背景】 从古至今，饭局在中国承担着许多吃饭之外的功能，它是一个社会身份认同体系。饭局关键不在饭，而在局。饭局从来就是中国人不可或缺的首选交际方式。所谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系；所谓资源，所谓一个人的能量，所谓友谊；所谓生意和交易，最后都绕不开饭局。很多人对饭局爱恨交加。爱的是完美饭局社交创造生产力，恨的却是自己时常Hold不住饭局，达不到既定效果。...

【课程时间】第1、2天，4小时/天（培训与实训结合） 【课程对象】医美行政部、医政部、光电部、纹绣部（专家、咨询）、财务部等 【授课方式】知识讲授+案例分析+视频赏析+头脑风暴+工具运用+情境模拟+角色扮演 课程大纲一、培养礼商思维，做服务型人才 1、借假修真：提升个体职业发展的底层能力 • 何为服务本质 • 服务六力模型【案例分析+视频赏析】 2、成己达人...