新入职员工职场礼仪实训课程

课程背景：

一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。智能经济的今天，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，包括新入职员工的职业素质，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。

快速掌握职场礼仪的新入职员工，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；掌握职场礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助新入职员工尽快进入职业化状态，提升职场效能，成长自我的同时赋能组织人才价值，也为企业创造更大品牌价值。

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：新入职员工、职场新鲜人等

课程收益：

企业收益：

• 企业新员工整体素质得到有效提高；




• 新员工认识到形象塑造重要性并获得相应方法，自觉成为商务组织形象塑造者和代表者；




• 通过指导新员工的商务活动，减少误会和失误，为企业赢得更多商机和利润；




• 通过新员工得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象；

员工收益：

• 在接待、会见客户时，能够做好充足的准备，展现出良好的第一印象；




• 能够于举手投足间展现良好的职业素养，于恰到好处的言行中提升自身形象；




• 学会在不同商务场合表现大方得体,并避免失礼；




• 能够展现出坦率友好的态度，赢得同事的尊重，获得客户的信赖；




• 通过良好的商务跟进与沟通，搭建职场人脉，取得同事及客户的支持与帮助。




• 了解平时被自己忽略的小细节，完美展现自己的修养与素质

课程方式：课堂讲授+案例教学+实战演练+头脑风暴+视频赏析+角色扮演+情景模拟

课程大纲

Part1：礼仪与文化

一、国际视野解读礼仪文化

1. 中华礼仪渊源

2. 西方礼仪特点

【案例分析+头脑风暴+互动体验】

二、职场礼仪应对底层逻辑

1. 应用礼学的第一原理

2. 新员工职场礼仪释义

【情景模拟+案例分析】

Part1：礼仪与形象

一、形象力就是职业力

1. 形象管理的本质

2. 心理学效应应用

3. 银行职场形象3C法则

【工具：55387定律】

【互动体验+案例分析】

二、品质职场男士/女士形象塑造

1. 发型改变气质

2. 男士修容法则

3. 女士化妆技巧

4. 商务正装穿搭法则与禁忌

6. 日常职场穿搭策略与注意

【工具：商务男士/女士形象塑造一览表】

【案例分析+头脑风暴+现场纠偏】

三、银行职业人士的态势语管理

1. 站姿传达自信

2. 坐姿表达教养

3. 走姿展现职业

4. 蹲姿传递尊重

5. 手势展示影响

6. 表情管理到位

Part3：礼仪与沟通

一、言之有礼

1. 称呼礼的艺术

2. 谦辞敬语表达

3. 客套也是文化

【头脑风暴+案例分析+情景模拟】

二、言之有情

1. 人际沟通传播定律

2. 积极的态势语

3. 声音传递信任

【角色扮演+情景模拟+头脑风暴+案例分析+视频赏析】

三、通联礼仪

1. 微信沟通礼仪

2. 手机沟通礼仪

【工具：Think法则】

【案列分析+工具解析+互动体验】

Part4：礼仪与应对

一、职场办公礼仪

1. 与领导相处艺术

2. 与同事相处法则

3. 新员工办公礼仪

实战演练，小组PK

二、职场位次礼仪

1. 行进礼仪

2. 引导礼仪

3. 上下楼梯

4. 搭乘电梯

5. 搭乘轿车

6. 会议位次

【案例分析+角色扮演+情景模拟】

三、商务会面礼仪

1. 职场自我介绍三段论

2. 居间介绍策略与禁忌

3. 国际握手礼仪的应对

4. 名片礼赋能人脉管理

【角色扮演+情景模拟+案例分析+视频赏析】

四、商务宴请时的礼仪应用

1. 点菜法则

2. 位次安排

3. 敬酒礼仪

4. 吃相得体

5. 话题选择

【角色扮演+情景模拟+案例分析】