应用礼学赋能高端商务与高情商沟通

【课程背景】

这是一个高维打低维的信息革命时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。就国内礼仪培训市场而言，早已过了单纯知识传递的时代，当下以及未来，企业需要的是前沿实战型，真正助力团队效能提升的礼仪应用落地课程，

本课程立足企业特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，依托组织成员日常公务场景，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出力求使学员在课堂上获得最大收获。

【课程收益】

个体收益：

1、理解应用礼学驱动业务绩效的底层逻辑及高端商务应对法则

3、掌握对外部门品质商务形象管理原则、具体准则及落地工具

4、正确理解情商在职场效能提升中意义、习得路径及具体方法

5、掌握日常商务活动中高情商沟通的逻辑起点、应对之法与术

6、掌握组织成员商务拜访、接待礼仪的关键环节及其具体应对

7、掌握组织成员应知应会的职场位次礼仪及商务宴请社交礼仪

企业收益：

1、促进组织与个体双向沟通，增强组织向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。

2、提高学员综合素质，提高职场效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。

2、适应市场变化、增强核心竞争优势，促进组织与外界沟通，保持企业生命力。

【课程时间】3小时

【课程对象】保险行业业务骨干及管理层

【授课方法】中学为体，西学为用；情景教学与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

一、形象力助力沟通力

1、形象管理的底层逻辑

• 形象与沟通的关系




• 金融公关形象定位

【案例分析+互动体验】

2、金融形象的通用法则

• 深化场合着装意识




• 不可小觑细节管理

【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】

二、情商沟通驱动绩效

1、情商是智商社会化表现

• 中西方文化解读情商管理




• 学习总书记的情商工作法

【案例分析+互动体验+头脑风暴】

2、高情商沟通的通用能力

• 沟通是种无限游戏




• 沟通不是强势表达




• 沟通后没结果咋办

【案例分析+现场训练+头脑风暴】

3、高情商沟通的必备能力

• 结构化倾听




• 赞美的艺术

【案例分析+现场训练+小组讨论】

4、沟通第一印象建立策略

• 双线定位法——让领导记住你




• 展现关切度——让领导认可你




• 躬身且入局——让领导信任你

【案例分析+角色扮演+情景模拟+现场纠偏】

5、拜访政府领导礼仪应对

• 时间管理




• 多维准备




• 进出有礼




• 称呼有术




• 应对有法




• 离开有仪

【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏】

三、接待力就是生产力

1、商务接待礼仪与应对

• 商务介绍礼仪




• 握手礼仪应对




• 陪同参观礼仪




• 接待位次应对

【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】

2、商务宴请礼仪与应对

• 位次礼仪及例外




• 点菜法则及技巧




• 餐桌教养及应对




• 敬酒规矩及礼仪




• 话题选择及禁忌

【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】

尾声：回顾+复盘+总结+分享