第1部分概述明确影响组织的关键IT管理的问题并理解IT治理框架的需求IT管理的问题和影响组织的挑战IT治理的原则、IT治理驱动控制框架的需求第2部分COBIT介绍COBIT组成部分和COBIT在实践中涉及其它IT管理框架的角色COBIT组成部分COBIT如何与其它标准结合（BS7799、ITIL、COSO）COBIT如何符合法律要求、如何帮助组织的经理和审计...

讲：互联网技术变化趋势及用户习惯改变情况第二讲：制造行业同互联网的关系（讨论方式）1.互联网包含的新工具及背后的逻辑，制造型企业该怎么做2.讨论：互联网给制造型企业带来什么（品牌、产品、客户、售后服务、沟通、公司ERP建设等）3.工业发展阶段（机械化时代、电气时代、信息时代、智造时代）和互联网第三讲：互联网及理论发展过程形态及背后逻辑1.新的互联网形态（PC...

一、互联网金融下的小微业务获客创新1、销售线索的来源渠道2、销售线索的管理方法与工具3、销售线索的评估与分析4、商圈客户客户开发5、特定园区客户开发6、商会客户开发7、存量客户开发8、小微业务反战趋势二、互联网金融下的小微业务客户需求挖掘技巧1、客户背景调查的重点（非现场调查、现场调查）2、客户常见金融需求分析Ø小企业需求分析黄金十字Ø采购端Ø营销端Ø融资端...

讲：趋势篇：移动互联网特称趋势及用户习惯改变篇1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.讨论：你认识的移动互联网、O2O、社群粉丝、用户参与链接经济4.85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和微营销社群5.客户接触随时化碎片化客户服务体验化客户营销精准化社交化娱乐化6.互联...

第1部分基本概念信息安全的重要性，信息安全基本概念，信息安全管理的发展，信息安全管理体系的概要，第2部分风险管理风险管理概念，风险识别第3部分信息安全管理体系管理体系，条款4-8第4部分基本概念和术语基本概念和术语控制目标和控制措施A.5信息安全方针A.6信息安全组织A.7资产管理A.8人力资源的安全A.9物理和环境的安全A.10通讯和操作管理第5部分信息系...

讲：移动互联网时代用户行为改变及生产制造型企业的应用1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网O2O及移动互联网发展对生产制造型企业的影响（搜索到社群粉丝）3.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4.线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和社群5.85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和微营销社群6.互联...

　　知识目标：IT战略规划的方法、策略　　技能目标：　　认清IT部门与战略业务的关系，做好管理IT落地；　　理顺IT部门和业务部门的关系，做好产品研制的信息化建设；　　掌握IT基础设施规划，明确信息运行根基；　　认清当前的信息化基础，明确未来的信息化需求；　　态度目标：提升信息化战略规划的重要性。　　课程大纲　　第1部分企业信息化基础知识　　第2部分IT规划...

章：移动互联网发展趋势和制造业讲：移动互联网发展趋势及用户习惯改变1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网O2O及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4.线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和社群5.85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和微营销社群...

课程大纲CourseOutline第1单元移动互联网时代的特征及应对引言：移动互联网时代正在到来1.1移动互联网时代的特征宽带无线化终端智能化、融合化终端多样化手机媒体化开放、互动、灵活、快捷1.2移动互联网时代的思维模式平台思维用户体验跨界思维简约思维极致思维流量思维社会化思维迭代思维1.3移动互联网时代员工的六大变化研讨：员工变化1.4移动互联网时代对企...

马克思曾经说过：『销售就是从产品到货币的惊险跳跃！』如何让服务为销售保驾护航，将销售融在服务中了无痕迹，是每一个服务营销人员的使命和责任！一、互联网金融下的网点服务内涵解读篇-----------态度决定一切为什么让客户100满意？什么影响客户100？厅堂服务客户满意度提升要素分析二、网点服务礼仪训练篇---------细节决定成败厅堂仪容礼仪规范厅堂仪表礼...

讲：互联网技术产品趋势和用户习惯改变1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4.线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和客户5.85后、90后新兴消费族群4大特质6.互联网获取订单流程及网络影响消费者选购方式7.传统...

课程大纲一、企业的选人之道1、自测：企业的选人之道是否有效；2、企业在不同发展周期的选人策略；3、企业选人的十大理念；4、选人工作的分工协作要点。二、招聘管理体系建立1、招聘需求分析的重点把握；2、渠道的优劣势分析和选择策略；3、招聘现场管理的十大注意事项；4、招聘、面试工作人员的职业态度。三、招聘岗位的分析和定位1、为什么有的岗位总招聘不到人；2、如何确定...

章：移动互联网发展趋势和制造业讲：移动互联网发展趋势及用户习惯改变1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网O2O及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4.线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和社群5.85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和微营销社群...

1.移动互联网时代用户行为习惯和互联网发展趋势1)分组讨论：你认识的O2O及社群粉丝经济（目的是学员互相认识，老师摸清楚学员的想法和程度）2)PC互联网和移动互联网用户特称（学员问答造成这个的原因，引起思考连锁企业和粉丝社群经济的关系，引起学员思考连锁企业怎么做未来的营销）3)什么是社群粉丝经济及连锁实体行业的应用4)连锁实体行业网络品牌载体和网络传播5)连...

讲：互联网发展趋势及用户习惯的改变1.互联网的发展新的技术的产生对企业的影响（LBS定位，社群粉丝）2.大数据时代的用户画像及精细化应用3.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）4.线下线上的互相推进融合及全渠道营销（O2O2O）5.新型模式的社群营销方式及社群线上线下活动的应用6.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对7.85...

引子：掌握人心――引领企业致胜的法宝！讲互联网时代的领导力要素——领导力和技术革命——互联网时代的组织特点——急剧变化的环境和时代——信息的平等——组织趋于扁平化——组织里的个人趋于个性化——领导力是怎样做人的艺术——领导者与管理者的区别——从适者生存到连者生存第二讲互联网时代领导方式的探索——何为互联网时代的领导方式——约哈瑞视窗分析——学习“剥洋葱”——...

讲：趋势篇：移动互联网社群微营销发展趋势及用户习惯改变篇1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网O2O及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4.线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和社群5.85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和微营销社群6.互联网...

　　讲：什么是网络招商　　1.什么是网络营销　　2.网络营销的本质、目的及意义　　3.传统招商与网络招商的区别　　第二讲：传统营销如何借力网络营销-双线营销策略　　1.什么是双线营销以及目的、意义；　　2.网络营销与传统营销的结合；　　3.双线营销在企业中的运用；　　4.网络营销渠道规划与建立　　案例分析，策略引导　　第三讲：企业招商核心竞争力分析与定位　　...

讲：技术篇：互联网技术产品趋势和互联网生态变化1.互联网用户变化对企业产品政府服务影响2.移动互联网大数据及对各行业和政府的影响3.云计算、工业4.0、垂直电商趋势及政府思考4.LBS、O2O及对零售实体行业影响及政府思考5.互联网和互联网的由来和企业政府利用6.物联网可穿戴设备是移动互联网的下一个趋势7.讨论：以上技术概念变化政府部门的转换和应对第二讲：趋...

一、互联网营销的发展趋势（引起大家的深思和自己企业情况结合，进入培训场景）1)分组讨论：你认识的互联网营销（目的是学员互相认识，老师摸清楚学员的想法和程度）2)互联网大事件案例及折射内容3)PC互联网到移动互联网用户行为变化4)社群和粉丝经济产生的原因及对企业的影响（学员问答引起思考粉丝社群经济的原因，引起学员思考自己企业怎么做未来的营销）5)PC和移动互联...

讲：互联网发展趋势及用户习惯的改变1.互联网的发展新的技术的产生对企业的影响（LBS定位，社群粉丝）2.大数据时代的用户画像及精细化应用3.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）4.线下线上的互相推进融合及全渠道营销（O2O2O）5.新型模式的社群营销方式及社群线上线下活动的应用6.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对7.85...

课程大纲：模块：互联网金融下客户投诉特点------------客户抱怨是“金”Ø互联网金融下客户投诉特点分析l业务方面投诉---业务透明化给了客户更多的选择性，价格与价值是客户投诉的处理关键l服务方面投诉---同行竞争，客户期望值提高n客户问题多样化n客户需求多样化n客户投诉途径多样化Ø客户投诉基本原因解析l求解决问题l求补偿l求发泄Ø客户投诉处理现状分析...

模块：互联网金融下客户投诉特点------------客户抱怨是“金”Ø互联网金融下客户投诉特点分析l业务方面投诉---业务透明化给了客户更多的选择性，价格与价值是客户投诉的处理关键l服务方面投诉---同行竞争，客户期望值提高n客户问题多样化n客户需求多样化n客户投诉途径多样化Ø客户投诉基本原因解析l求解决问题l求补偿l求发泄Ø客户投诉处理现状分析l心态方面...

讲：趋势篇：移动互联网特称趋势及用户习惯改变篇1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.讨论：你认识的移动互联网、O2O、社群粉丝、用户参与链接经济4.85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和微营销社群5.客户接触随时化碎片化客户服务体验化客户营销精准化社交化娱乐化6.互联...

讲：趋势篇：互联网移动互联网O2O发展趋势及企业应用篇1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4.线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和客户5.移动下网络定位品牌及载体和网络传播6.85后、90后新兴消费族群4大特...

讲：移动互联网时代用户行为及连锁企业应用1.餐饮、休闲娱乐、美容、家具家店、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的需求关系分析2.PC互联网和移动互联网用户特称变化（去中心化去中介化等）及连锁实体行业的应用3.分组讨论：你认识的O2O及社群、粉丝、用户参与经济及应用4.85后、90后新兴消费族群4大特质二...

讲：趋势篇：互联网移动互联网O2O发展趋势及企业应用篇1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4.线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和客户5.移动下网络定位品牌及载体和网络传播6.85后、90后新兴消费族群4大特...

课程介绍：大部分软件开发企业，通过承接甲方订单开展项目管理。这种类型的项目将涉及到合同、需求、变更、质量、沟通、风险等诸多外部因素，执行组织还需要考虑进度、成本管控、各类干系人等问题。从乙方执行者的角度，最为重要的是如何按照合同和需求来完成工作。本课程将聚焦捕获需求，充分理解客户意愿，按照客户的要求完成软件交付工作。本课程同时融合了传统开发和敏捷开发的两方考...

课程背景：IT领域通过运维或开发来帮助组织创造价值，以开发为主，其管理模式具有典型的项目管理特征，一个完整的系统开发、或者某个局部功能的开发等，都以项目的方式在开展。21世纪，组织对项目管理的诉求发生了比较明显的变化，传统项目管理（预测型/瀑布模式）在环境稳定的情况下能够发挥较大作用，但是在客户需求多变、外部环境极不稳定的情况下，适应型（敏捷）成了开发者最青...

【课程背景】作为服务业的一线客服电商人员，所面临的压力是巨大的，有客户的投诉、有客户的不理解、也有一些沟通时候的误会导致的情绪问题，客服人员的工作很重要，但是又往往得不到更多的认可和尊重。本次培训将通过积极心理学视角，使学员获得一种新的看待压力和情绪的思维方式，提升心智模型，并将学会如何运用自身情绪的力量发挥优势，提升心理能量，更加从容淡定的适应各类客服工作...

课程背景进入二十一世纪二十年代后，从技术、社会、竞争、消费理念方方面面使我们体会到社会正进入一个百年未有之大变局中，新事物、新生态、新业态层出不穷，常常又昙花一现。企业面临的市场挑战前所未有，可以说是无所适从。面对这种局面，企业如何开展有效的经营策略和市场营销、创新商业模式，就需要企业进行一次深刻的变革。本课程《新营销价值流模型：工业思维和互联网思维的转换》...

课程背景进入二十一世纪二十年代后，从技术、社会、竞争、消费理念方方面面使我们体会到社会正进入一个百年未有之大变局中，新事物、新生态、新业态层出不穷，常常又昙花一现。企业面临的市场挑战前所未有，可以说是无所适从。中国汽车工业借助新能源优势占据全球汽车行业优势，远征近攻夺寨掠地，成为2024年全球热点。面对这种局面，车企如何开展有效的经营策略和市场营销、创新商业...

课程背景进入二十一世纪二十年代后，从技术、社会、竞争、消费理念方方面面使我们体会到社会正进入一个百年未有之大变局中，新事物、新生态、新业态层出不穷，常常又昙花一现。企业面临的市场挑战前所未有，可以说是无所适从。面对这种局面，企业如何开展有效的经营策略和市场营销、创新商业模式，就需要企业进行一次深刻的变革。  本课程《用IT理念造车：工业思维向互联网思维转换的...

课程背景 2020年以来，中国新能源汽车已成功实现弯道超车，占全球新能源汽车市场半壁江山，并有引领汽车行业颠覆传统格局的强劲势头。2023年中国汽车出口超越德国、日本成为全球第一，中国新能源汽车全球占有率达到65。 特斯拉马斯克“以IT理念造车”的口号，引领了中国造车新势力新能源汽车的崛起，大量新的营销理念、产品开发模式、直营渠道模式、体验模式更是颠覆了传统...

课程背景 2020年以来，中国新能源汽车已成功实现弯道超车，占全球新能源汽车市场半壁江山，并有引领汽车行业颠覆传统格局的强劲势头。2023年中国汽车出口超越德国、日本成为全球第一，中国新能源汽车全球占有率达到65。 特斯拉马斯克“以IT理念造车”的口号，引领了中国造车新势力新能源汽车的崛起，大量新的营销理念、产品开发模式、直营渠道模式、体验模式更是颠覆了传统...

课程时间：1天，6小时/天课程对象：银行网点工作人员 课程背景：这是最好的时代，也是最坏的时代。用互联网武装到牙齿的跨界对手正在虎视眈眈，颠覆与被颠覆从未像今天这样迅速，我们已进入了“我颠覆你，与你无关”的时代。银行网点除了送米送油送面抽奖砸蛋晒娃还可以通过微信与网点结合做哪些更加吸引年轻人的活动？客户经理除了成为“新闻播报员”和“天气预报员”还可以通过微信...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：市场总监、营销总监、品牌宣传、创新渠道、新媒体营销负责人、新媒体运营策划岗位、客户经营部门 课程背景：未来将没有互联网企业，因为每个企业都会成为互联网企业 。——马化腾随着互联网＋时代都到来，传统行业向互联网转型成为必然。新的产品、新的客群，新的营销渠道，然而新媒体对于企业来说仅仅是营销渠道吗？这个渠道和传统渠道有何不同？...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：传统银行战略决策者，高层管理人员、市场总监、营销总监、品牌策划、创新渠道、产品、销售、客服、电商等业务负责人 课程背景：这是最好的时代，也是最坏的时代。用互联网武装到牙齿的跨界对手正在虎视眈眈，颠覆与被颠覆从未像今天这样迅速，我们已进入了“我颠覆你，与你无关”的时代。金融行业如何利用互联网思维进行迭代式成长移动互联网时代新...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：向互联网转型的传统企业战略决策者，高层管理人员、市场总监、营销总监、品牌策划、创新渠道、产品、销售、客服、电商等业务负责人 课程背景：这是最好的时代，也是最坏的时代。用互联网武装到牙齿的跨界对手正在虎视眈眈，颠覆与被颠覆从未像今天这样迅速，我们已进入了“我颠覆你，与你无关”的时代。传统企业如何利用互联网思维进行内部创新移动...

课程目标：●帮助人力资源认清互联网+变革时代发展的趋势和本质●帮助人力资源把握互联网+变革时代●帮助人力资源掌握互联网+变革时代转型的思维和方法课程时间：1天（6小时/天）课程对象：各级人力资源工作者课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导+故事演绎+工具演练 课程大纲第一讲：认清形式-从重建假设出发一、风起－互联网+变革时代发生了什么？1. 大数据—更懂你2...

这是有别于一般的TTT（TrainingtheTrainertoTrain）的概念，TTT即培训培训师，旨在提高职业培训师和企业内训师的技能和素质，而国内的TTT却过多的把培养重心放在了培训师“声台行表”的舞台表现力方面，而《InternationalTeachingTrainingandAssessingLearning》（国际教学培训和学习评估，简称IT...

《电商“心”时代下的新机遇-课程大纲》一、系列课名称（字数≤20）电商“心”时代下的新机遇二、系列课方向本门课程是电商方向下的电商“心”时代下的新机遇。一级品类产品经理互联网运营增长体验与设计新媒体营销市场营销与销售业务数据分析软件开发人工智能与大数据新兴技术财务法务人力资源企业管理与领导力职场通用能力二级品类产品思维运营战略与管理UI设计短视频营销营销策略...

《左手资产上亿，右手现金流枯竭？存量资产盘活指南：5步解锁新增资金密码》REITs不动产基金助力企业将“存量资产”变成“增量资金”主讲：王瀚霆【课程背景】在传统融资经营模式下，企业过度依赖银行贷款、债券发行等债务融资方案。虽短期缓解资金压力，但本质仍是“借新还旧”的循环游戏——利息负担加重、本金偿还压力如影随形，一旦现金流断裂将引发系统性风险。尤其在经济下行...

《互联网思维下的企业高效营销》一、课程前言为什么有的企业拥抱互联网后快速发展，有的却快速死亡？颠覆4P后互联网思维是如何在流量、产品、包装、重复性购买上攻城掠地？互联网时代下如何理解整个商业环境的变迁？揭示：通过多个案例梳理出企业如何高效拥抱互联网，涅槃重生。案例鲜活生动、分析鞭辟入里，使所有学院能够在宏观的思路层面上有领悟在微观的执行层面上有收获，更有醍醐...

移动互联网时代的人力资源管理课程背景：移动互联网绝不只是移动+互联网，它是新技术带来的新分工，新分工带来的人与人之间新关系的出现。在这种状况下企业面临更快的变化，更复杂的要素组合，更严峻的竞争与挑战，想要在这样的状况下生存下来并且发展壮大，就要求企业在管理上有创新，对于人力资源从业者来说，就意味着要有新的思维、新的认识、新的做法、新的实践。本课程在剖析移动互...

【课程名称】互联网时代银行业务营销思维挑战与破局讲师:李萌馨6课时【课程大纲】近年来伴随着互联网的兴起，各大银行都在强调服务和营销的转型升级，无论是国有大行还是股份制银行，都在摸索着一条适合自己的创新道路，以满足消费者越来越成熟的需求。当前社会上流行着信息技术和社交平台与商业企业结合的营销模式，被称为“互联网＋”。“互联网＋银行”的营销思路，对商业银行来说是...

【课程名称】互联网时代银行零售业务营销思维挑战与破局讲师:李萌馨6课时【课程大纲】近年来伴随着互联网的兴起，各大银行都在强调服务和营销的转型升级，无论是国有大行还是股份制银行，都在摸索着一条适合自己的创新道路，以满足消费者越来越成熟的需求。当前社会上流行着信息技术和社交平台与商业企业结合的营销模式，被称为“互联网＋”。“互联网＋银行”的营销思路，对商业银行来...

《互联网行业团队建设与员工激励》讲师：吴永彬【课程背景】领导力大师本尼斯如此认为，个人需要依靠团队发展，管理者需要依靠团队成功，每一个人都要致力于团队的提升才会共赢。高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。团队精神是当今企业精神的重要组成部分，是不断增强企业凝聚力、竞争力的精神力量，每个组...

基于Minitab的MSA实战培训大纲【课程背景】随着客户对产品质量要求的越来越高，自动化检测设备的普及，破坏性和复杂的或不可重复的测量系统的广泛使用，传统的GauRR分析已经不能满足企业测量系统分析的需求。如何进行全面有效的测量系统分析已经成为测量系统分析人员的的一个难题，本课程正是针对日新月异的变化和需求而开发的，本课程以AIAG-MSA手册为主，适当结...

基于Minitab的SPC实战培训大纲【培训特色】2天课程，我们注重理论培训结合企业实际，便于学员理解SPC的基本概念以及在企业的具体应用；同时，我们更是通过大量的练习，使学员能够理解并掌握各种统计控制方法，也能够面对各种异常的结果作出正确的反应；我们通过我们独特的课堂管理促进学员积极参与本课程，包括提问、讨论、分享、练习、评估，同时我们也有系统的评分和考试...