互联网金融下的小微业务创新与发展

一、互联网金融下的小微业务获客创新

1、销售线索的来源渠道

2、销售线索的管理方法与工具

3、销售线索的评估与分析

4、商圈客户客户开发

5、特定园区客户开发

6、商会客户开发

7、存量客户开发

8、小微业务反战趋势

二、互联网金融下的小微业务客户需求挖掘技巧

1、客户背景调查的重点（非现场调查、现场调查）

2、客户常见金融需求分析

Ø 小企业需求分析黄金十字

Ø 采购端

Ø 营销端

Ø 融资端

Ø 资金管理

3、客户需求的挖掘与引导

4、小微企业生命周期金融需求的变化

5、客户拜访的重点

6、营销过程化管理

三、互联网金融下的小微业务风险控制创新

Ø 资金用途隐藏风险

Ø 多元化经营风险

Ø 库存积压风险

Ø 现金流风险

Ø 担保圈风险

Ø 营收账款风险

Ø 管理风险

Ø 道德风险

四、异议处理与促成技巧

1、产品方案的组合技巧

2、销售议价的方法与技巧

3、异议处理技巧

4、促成技巧

办理与资料收集的技巧

五、互联网金融下的小微客户关系维护

1、客户的信息管理的方法与工具

2、客户维护的客户细分策略

3、客户关系维护的方法与技巧

4、客户关系维护中应当避免的误区

5、客户异动（流失、降级）的挽留技巧

6、客户回访实战演练

案例：包商银行、民生银行、泰隆银行、平安银行、上海农商行等

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