[pic]产品经理系列数据分析及应用——分析数据精准决策优化业务——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商的运营，需要通过数据分析挖掘客户需求，指导日常运营业务的开展，提升整体业务效率，为整体行业的数字化转型提供资源、物料等对接的互联网解决方案。由于ToB业务的专业耦合性较高，运营团队成员多是行业内的从业人员，对整体电商化的运营和数据指导缺少系统性的了解和认...

《互联网营销思维》——数字新商业系列主讲：枫影【课程背景】由彼得.德鲁克提出的现代管理学其核心思想提出了“企业的目的是创造顾客”，需要感觉敏锐、超前意识的企业家去发现、唤醒和创造。与今天企业提出的“用户为中心”的思想是高度统一的。围绕以“用户为中心”，数字化时代的企业较工业时代的传统企业来讲在商业模式、战略制定、营销策略等方面都进行了卓有成效的创新，而这些都...

电商运营订单履约管理——业务协同及小率提升——【课程背景】订单履约是提升电商平台公信力很重要的要素。有助于提升客户体验，所以对于订单履约，电商平台需要引起足够的重视。本课程参照国内电商平台淘宝、京东在订单履约方面的设计，分享如何做好订单履约，为学员来带系统性色思考和重点破解。【参与人员】产品部门【课程时长】1天（6小时/天）【学习收获】了解订单履约的相关内容...

《ToB类互联网电商平台运营》——数字化营销系列主讲：枫影【课程背景】垂类ToB电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。B2B的垂类电商平台，囿于行业内...

《互联网营销实务》——数字化营销系列主讲：枫影【课程背景】垂类ToB电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。B2B的垂类电商平台，囿于行业内部发展，所以...

[pic]产品经理系列C端产品运营——新商业、新战略、新增长——[pic]【课题背景】当前，企业基于自己的业务开启了自己的电商类APP或小程序，试图通过app或小程序的运营，实现用户增长和业绩的增长，但在实际的运营过程中，往往都会碰到一下问题：■产品注册下载量低，新用户增长推广投入费用高，效果不明显■存量用户活跃度低，基本上很少在平台上自主消费■新业务内容缺...

《COPC客服体系搭建》主讲：枫影【课程背景】数字化时代，围绕客户满意和客户价值运营，客服体系需要考虑当前多渠道集成、坐席客服及坐席辅助、质检、智能化工单处理及SCRM等方面进行整体构建，现代客服系统，重点借助数字化系统在解决客户日常问题的同时提升整体的效率。本节课全面系统地阐述客服系统，借助当前最前沿的数字化思维和方法，帮助学员深刻理解数字化时代客服系统的...

[pic]数字化营销系列数据分析及应用——分析数据精准决策优化业务——[pic]【课题背景】数字化营销（电商、新媒体、私域），需要通过数据分析指导日常运营业务，提升整体业务效率。但数据分析是一个相对专业和复杂的工作，大部分基础运营人员对整体数字化运营和数据指导缺少系统性的了解和认知。在实际工作中，通常出现以下问题：■对整体运营增长模型缺少系统性的了解，无法用...

[pic]数字化营销平台电商运营策略及技巧——爆款攫取平台流量规则决定成本效率——[pic]【场景问题】电商平台成为很多企业布局的渠道，随着近些年流量的碎片化趋势，电商平台在流量获取方面面临着以下的问题：■平台电商流量整体趋势下滑，内部竞争更加激烈，强化运营技巧成为内部发力方向■平台自身也在寻求流量获取的多样化，平台电商从传统搜索、广告逐渐向内容、社交方向突...

IT项目管理应用与实践（如何有效开展项目需求、进度、团队、风险管理）主讲：潘德有1天课程介绍：大部分IT领域的人员角色都很明确，包括开发人员、测试人员、设计人员、SQA、算法、网络工程等。他们往往负责或参与某些IT项目，虽然拥有比较专业的IT技术，但是对于如何有效参与或主导项目缺乏经验。项目管理学是一门针对事务的管理方法，其阐述的内容可以帮助IT从业人员掌握...

IT（软件）分包项目管理应用主讲：潘德有2天课程介绍：大部分软件开发企业，通过承接甲方订单开展项目管理。这种类型的项目将涉及到合同、需求、变更、质量、沟通、风险等诸多外部因素，执行组织还需要考虑进度、成本管控、各类干系人等问题。从乙方执行者的角度，最为重要的是如何按照合同和需求来完成工作。本课程将聚焦捕获需求，充分理解客户意愿，按照客户的要求完成软件交付工作...

IT项目管理实践与应用主讲：潘德有1-2天课程介绍：在信息时代，企业通过IT方式推行各项工作的落实，这其中包括IT类开发工作，以及IT类运维工作，无论哪种方式，都会设计到与“项目化”工作相关的内容，比如一个系统的开发、升级和改造，独立的系统部署，以及设计到网络、通信、IT工程等工作，都需要强化如何快速捕获组织和干系人的需求，以及尽可能按照进度要求完成工作，同...

IT/软件类项目管理实践主讲：潘德有课时：2-3天课程背景：IT领域通过运维或开发来帮助组织创造价值，以开发为主，其管理模式具有典型的项目管理特征，一个完整的系统开发、或者某个局部功能的开发等，都以项目的方式在开展。21世纪，组织对项目管理的诉求发生了比较明显的变化，传统项目管理（预测型/瀑布模式）在环境稳定的情况下能够发挥较大作用，但是在客户需求多变、外部...

IT项目管理应用与实践（如何有效开展项目成本、客户关系、突发问题的应对）主讲：潘德有1天课程介绍：大部分IT领域的人员角色都很明确，包括开发人员、测试人员、设计人员、SQA、算法、网络工程等。他们往往负责或参与某些IT项目，虽然拥有比较专业的IT技术，但是对于如何有效参与或主导项目缺乏经验。项目管理学是一门针对事务的管理方法，其阐述的内容可以帮助IT从业人员...

移动互联网时代：“流量经营”实战训练营【课程说明】随着5G和移动互联网时代的来临，流量逐步成为运营商的经营主体，各电信运营商之间、电信运营商与传统互联网服务提供商之间的竞争逐步趋于白热化，对于电信运营商公司来讲，这既是巨大的挑战，也是全新的机遇。其最核心的问题之一就是如何把握技术发展趋势，找到新的利润增长点，从战略性资源上重构电信企业的核心竞争力以推动向全业...

《JIT敏捷化人才供应链打造》主讲：王吉凤【课程背景】在企业人力资源不断进化的今天，人才管理机制进化也发生了五方面的进化：从集中管控到共享服务的协作平台；从刚性胜任力到软技能和创造力；从个体价值实现到集合智慧共荣；从分工协作到协同发展；从产业链协作到生态共生。在BANI时代带来的挑战中，我们是否得到了进化？很多企业管理者精力分配往往更多地放在招聘上，招聘成本...

《基于互联网思维的企业创新》第一章：揭开互联网+的神秘面纱一、什么是互联网+二、互联网+的六大特征三、互联网+的实际应用1、互联网+工业；2、互联网+金融3、互联网+商贸；4、互联网+智慧城市5、互联网+通信；6、互联网+医疗7、互联网+教育；8、互联网+政务9、互联网+农业；10、互联网+地震第二章：大数据对你有什么用处一、大数据医疗，看病更靠谱二、大数据...

互联网时代品牌策划与品牌传播课程大纲主讲：薛腾蛟老师【课程背景】互联网世界正演绎着一连串令人眼花缭乱的商业传奇！没有任何一个传统行业，任何一家企业可以离开互联网。移动互联网是一场革命：电商在建物流，视频网站在拍电影，旅游网站在不停地开拓景点资源，电商平台在做金融……跨界竞争，外来搅局已让行业巨头感到不安。传统企业不去利用互联网树立品牌，终将被拥有互联网思维的...

课程背景：随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、社群更多的影响到我们的消费者，而面对互联网的冲击，商业银行不得不使用更新的营销手段，抓取新客户维护老客户。商业银行如何运营自己的移动互联网社群和用户保持互动，同时让用户帮助做自媒体传播；如何更好的抓住移动互联网的机遇开展新零售；商业银行如何在互联网时代获取竞争优势，是本课程要解决的主要问题。 课程收益：讲解最...

互联网时代,商业新零售主讲：薛腾蛟老师【课程背景】自从马云提出：“纯电商时代很快会结束，未来的10年20年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是生活线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售”。“新零售”成为了当今时代的热门商业话题。中国的消费市场已经进入了“双轨”并行的时代，一边是中产阶层以及上层中产的快速崛起，他们的消费需求升级倒逼零售业全面转...

人本增效—借力互联网思维，企业人才的选用育留（2天）主讲人：丘磐互联网思维（Internetthinking）：人对全生态重新审视的思考方式，万物皆可以互联，互联成全生态。企业内应用的结果：求真、开放、平等、协作、分享。第一部分：员工的选人1.选人的素质问题：智商与情商的考察测评；2.选人的性格与职业匹配问题，MBTI职业性格测试工具；3.职业锚问题：能力与...

人本增效—借力互联网思维做人才的选用育留（2天）主讲人：丘磐第一部分：员工管理热点五大问题1.发展才是硬道理通过优化工作流程，调整组织结构，给员工创造新岗位的机会；战略—任务-流程-架构-岗位之间的关系；2.建立学习型组织通过组织学习，达到有用知识在企业内的共享，提升员工的职业素养；3.培养核心员工谁有能力就培养谁，谁对企业认同就开发谁；马太效应在员工中的导...

IT项目管理全过程最佳实战培训◆课程背景   通过参与培训中的IT项目管理实战案例分析，培养项目管理人员按照PMBOK专业流程，结合IT特点，独立承担项目管理的能力。通过培训中实例模拟，启发项目管理人员在项目管理过程处理和应对突发问题的能力。从而提高项目管理人员自身的职业价值。   通过培训，以期使企业迅速拥有一批能独当一面的项目管理人员。帮助企业更好地根据...

IT项目全过程管理与控制1.课程背景企业中项目越来越多，企业的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，现在企业项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带...

《5G、互联网、大数据的发展现状与趋势》姚瑞军【课程背景】中美贸易战，美国举国之力打压华为，只为一个词——5G。美国总统特朗普在白宫罗斯福厅发表美国5G部署的讲话，宣布“5G是一场美国必须赢得胜利的竞赛”5G会直接推动网络经济进入到继互联网，移动互联网之后的第三个阶段-物联网。万物互联的时代马上到来。紧接着智能驾驶，AR/VR，智能家居，智慧医疗将很快从科幻...

《产业互联网——带您踏上千亿市值之路》姚瑞军【课程背景】中国的互联网行业经历二十余年的发展，自1995年中国电信开通北京、上海两个网络接口，从门户网站、搜索引擎、社交化网络，到移动应用、电商、游戏与影音视频，再到O2O、网络直播、移动支付，中国已成长为互联网超级应用大国，围绕消费领域的购物、教育、医疗、出行、娱乐、社交、生活服务等需求建立了庞大的流量分发网络...

Minitab软件应用培训徐建军培训时间：4天第一部分：基础应用篇1、Minitab产生背景与特点2、Minitab软件结构功能3、描述性统计原理、方法4、常见图表制作及分析第二部分：统计分析篇1、假设检验2、相关与回归分析第三部分：质量工具篇1、排列图2、因果图3、统计过程控制（SPC）4、过程能力分析5、测量系统分析（MSA）6、试验设计DOE第四部分：...

【课程说明】过去，30年河东，30年河西；现在是三年河东，三年河西；甚至是一年河东，一年河西；对于互联网企业，三个月可能是一个分水岭。在这样一个时代，变革与创新成为最重要的核心能力。不仅个人的思维和能力要具备变革和创新的基因，企业经营更是如此。因此，本课程不仅告诉管理者如何创新与变革，更探讨企业的经营的变革与创新。【课程收益】1.深刻认识管理者在企业变革与创...

《互联网思维与传统思维O2O的变革与融合》【课程背景】你以为你的对手是友商，其实你的对手是时代。互联网在兴起的二十年间，极大地改变了社会底层架构，有光纤的地方，信息传递的速度几为光速，信息流转的方式发生变化。互联网不仅是工业时代的工具或一次科技进步，它应被视为一个独立的时代，而当下最大的颠覆也正是互联网时代对工业时代的颠覆。时代颠覆的力量向来摧枯拉朽，回顾历...

《新思维新模式社交电商》【课程背景】社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。社交电商成熟的技术，为广大商家提供专业的社交电商解决方案，通过小程序+APP+微商城，实现移动营销全覆盖，结合分销、拼团、砍价、会员制分享功能，让平台可以通...

《互联网思维与商业模式创新分析》课程背景：互联网技术的发展已经渗透到了社会经济运行的各个方面，对传统的商业业态产生了深刻的影响，引发了传统企业市场和竞争环境前所未有的剧变。“开放、平等、协作、分享”的互联网精神渗透到了商业和生活的方方面面，顺势而生的互联网思维已经成为指导企业商业模式创新的重要理念。互联网思维的核心是以人为本，互联网思维是在互联网时代对市场、...

《互联网时代下的金融业转型与新业态》课程背景：在互联网时代之下，传统产业纷纷面临转型升级与模式创新，金融行业作为传统行业中的特殊性行业也正在与互联网产生着交融与碰撞。对于互联网企业而言，互联网金融行业蕴含着巨大的财富与商机；对于金融机构而言，互联网金融领域并存着挑战与机遇。在中国随着网民数量的增加、网络普及度的提升、大数据和云计算等技术手段的成熟，互联网金融...

MINITAB操作应用实战训练课程说明：1.本课程要求参加培训学员自带电脑，并预装MINITAB软件中文版。2.课程大纲的模块企业可以根据自己的情况酌情选用。3.参加培训企业最好明确希望解决那些问题，并在课前收集好相关数据：质量检验结果，SPC,MSA,DOE等数据，课程进行中老师将以企业的实际数据为例展开教学。一、培训对象各企业从事质量、生产和工程工作的中...

互联网+时代的“实效领导力”修炼陶朱商经明奥理　　　　鬼谷六韬藏玄机野鹤归去闲心运　　　　大鹏展翅正当时　　　　　　　　　　　　　　——摘自《一代大商孟洛川》这是一个需要商界领袖，崇拜商界领袖，并不断产生商界领袖的时代。在我们身边众多企业逆风飞扬，在激烈的竞争和恶劣的环境下在我们身边创造了一个又一个的辉煌。同时，全球经济一体化的当今商界，随着移动互联网时代的...

IT项目管理全过程最佳实战培训课程背景      通过参与培训中的IT项目管理实战案例分析，培养项目管理人员按照PMBOK专业流程，结合IT特点，独立承担项目管理的能力。通过培训中实例模拟，启发项目管理人员在项目管理过程处理和应对突发问题的能力。从而提高项目管理人员自身的职业价值。      通过培训，以期使企业迅速拥有一批能独当一面的项目管理人员。帮助企业...

移动互联网时代运营商的创新经营策略一、课程背景：在新经济时代，不论国家、企业还是个人的生存环境或成功规则已经发生了急剧的变革。唯有那些具备较多创新因子的组织和个人才懂得如何在动荡混沌中灵活应变，把握先机，成为变革中的成功者。4G时代来临，让中国电信面临更加严酷的竞争局面，语音业务收入呈现下降趋势，移动用户开始流失，数据业务在中国移动和中国联通面前处于弱势地位...

移动互联网时代存量经营策略课程目的：随着用户发展饱和带来的用户发展红利的消失，用户发展增量不增收的剪刀差的困境越来越严重。本课程的目的就是了解互联网用户的行为特征，借鉴国内外互联网企业和运营商的先进经验，充分利用大数据模型和手段，深挖内能，提升线上存量经营效能课程收益：1、移动互联网用户消费行为分析和营销策划；2、或内网互联网存量经验的现状、趋势和经验；3、...

互联网时代用户体验管理一、互联网用户行为分析1.用户体验是什么？要实现用户体验先了解用户特征；2.用户两性关系：属性VS黏性；3.用户行为路径图解；4.网民信息诉求图解5.用户体验设计图解；二、互联网用户体验管理1、三大电商用户体验对比：淘宝，京东，一号店2、京东用户体验前后对比；3、电商用户体验管理分类Ø感官体验：强调舒适性。感官体验12要素：设计风格，l...

新商业-新零售互联网与大数据下商业地产经营模式讲师：李豪课程简介：本课程就互联网、人工智能、大数据如何结合传统商业地产、商场实现有效的线上线下全面运营模式和跨界运营模式，以案例的方式展开讨论和分享。课程时间：2天课程对象：商业地产企业高管、项目公司高管、房地产集团营销管理人员、商业地产招商与运营人员课程收益：1.拓展传统商业地产运营思维，以互联网思维重新认识...

《三网整合环境下移动互联网发展策略》-----段方老师北大博士后一、三网融合下的中国电信业发展分析一)三网融合的政策背景与环境分析二)三网融合的终极目标在哪里三)国内外三网融合的成功经验四)广电进军三网融合的十道难关五)电信运营商与广电的对比分析六)电信运营商挺进三网融合的切入点二、物联网、云计算和移动互联网发展的策略与探索一)三网融合背景下的移动物联网发展...

课程名称：《中国互联⽹巨头的“涉险”之路和对中国保险市场的影响》主讲：鲁峰一、BATJ的涉险之路1.阿⾥⾛得最远2.百度的保险传说3.腾讯偏爱寿险4.京东已经起步二、蚂蚁⾦服的“涉险之路”--（1）保险代理（2）保险科技三、众安保险的战略和实践--“骉”的神奇故事1.互联⽹：BtoCVSBtoBtoC2.没有分公司3.场景～～平台～～⽣态4.保骉⻋险：OMO...

互联网+时代的精准营销分析策划与落地运营【项目背景】新常态经济下，互联网时代的来临寻求变局的传统企业面临的困扰✓传统营销理念被互联网营销颠覆✓支撑商业世界的4P营销理论被颠覆✓传统是产品细分定位不在有效✓免费流行，渠道消失，促销不再依赖广告✓大量的互联网故事和新名词令人茫然✓旧的规则不停的被打破✓传统营销如何与互联网营销接轨✓互联网营销的实质是什么✓新常态经...

移动互联网时代下的房地产企业营销创新与行销拓客模式➢讲师：李豪课程背景移动互联网时代下营销越来越不好做，多打广告和搞活动，营销费率难以控制，不打广告不知道如何客户前来，这是目前众多地产公司的现状。本课程以创新营销结合行销拓客8大模式这两个方向，作为课程目标，通过学习各类标杆企业，掌握创新营销和低成本营销方法。课程时间：2天课程对象房地产董事长、总经理、房地产...

互联网思维模式下的房地产开发与营销创新讲师：李豪课程简介：互联网不仅是工具，更是一种思维模式，2014年王石说：“万科不仅仅把互联网当作一种工具，而是用互联网思维模式去干房地产”。可见房地产已经进入了互联网思维模式时代，2014－2015年是中国房地产市场变因最多的2年，在这2年中中国房地产将在互联网冲击之下改变开发模式和营销模式，最终将颠覆传统地产开发和营...

互联网模式下的智能楼宇与智能社区的开发与运营管理讲师：李豪课程简介：互联网、智能楼宇、智慧社区已经进入人们的视眼和思维模式中，什么样的楼宇可以称为真正的智能楼宇，什么的社区实现了智慧化？本课程就以上问题，以案例的模式展开学习和讨论，并分析未来智慧楼宇和智慧社区在中国发展前景。课程时间：1天课程对象：房地产企业高管、项目公司高管，科技智能项目管理人员和研发人员...

《互联网产品营销思维与产品创新》------段方北大博士后快速迭代，用户参与。通过不断地迭代使产品日臻完善，而不是追求一次性做出一个完美的产品。并且，用户的反馈会作为设计决策的部分依据。病毒式营销利用互联网的传播特性，促成产品在社交网络、社会化媒体的渗透，并通过制造轰动性事件、争议性话题等，实现大范围病毒传播，乃至达致引爆点。这是一种无本万利的营销手段。简约...

《商业银行互联网金融模式分析及业务策略探讨》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行网点行长、部门总经理、客户经理【课程时间】：浓缩版１天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）课程背景：互联网企业向金融领域的跨界步伐加快，传统商业银行也在涉足互联网金融领域。在互联网时代，商业银行传统金融模式受到冲击，正如比尔盖茨所说：“传统银行如果不...

《互联网金融发展下个人客户经理业务营销策略》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行零售客户经理【课程时间】：实战版1天【课程大纲】：（领导指示发言:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于营销、服务的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一部分：：金融行业服务营销的竞争一、金融行...

《互联网金融发展下个人客户经理业务营销策略》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行行长、零售部总经理、客户经理【课程时间】：实战版１天【课程大纲】：头脑风暴：您碰到哪些关于零售银行营销服务的疑惑和难点？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课程内容第一部分：形势篇：金融行业服务营销已兵临城下一...

互联网时代领导力提升课程背景：这是个注重领导的时代，互联网时代的到来，对企业的管理方式及管理者的领导风格都带来了极大的冲击，这就要求我们与时俱进，不断创新，不断创新我们的管理手段才能顺应这一变革，保持组织健康的发展。随着95后新一代涌入职场、随着组织扁平化的发展，都要求管理者提高领导力。少一点管理，多一点领导是管理发展的要求，本课程经过充分的市场调研，结合现...