天0、培训启动（1.5小时）本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容。自我介绍的开场白，让课程的参与者（该项目的相关干系人）熟悉，为课程后续顺利开展奠定基础——这也是任何项目管理者需注意的问题学员演练（30分钟）：组建项目团队，自我介绍互相认识，确定项目经理、项目组OG，提出各组问题清单，老师简要回答，明确课程后将进行问题回顾，了解学员关...

一、实施内容根据银行大堂经理队伍的现状，我们将在对大堂经理从服务规范和营销技能的基础上进行一体化提升，基于我们对众多商业银行大堂经理岗位的了解和服务提升项目经验，我们认为，此次针对银行新任大堂经理的培养，应从大堂经理角色认知、客户服务、现场与日常管理、业务营销四个主要方面入手，标准化服务流程和营销技能的培训，帮助受训学员熟悉大堂经理工作流程，掌握服务技能，做...

讲概述¨现代项目管理发展的观点¨企业项目管理现状--项目管理¨用系统的观点来认识项目管理¨项目管理生命周期¨项目管理过程与知识领域¨国际范畴的项目管理标准第二讲项目的启动¨项目经理责任和权利的确定¨项目经理和项目发起人在项目中的作用和地位¨项目范围及目标的确立¨范例展示：¨项目需求分析的重要性¨如何在缺乏信息的情景下决策¨如何寻找问题的根本原因¨突破问题解决...

课程大纲如下：一、客户是什么。二、销售的奥秘。三、“供大于求”时代的客户特点。四、真正的销售从哪里开始。五、客户关系管理的核心目标：六、高档的服务内涵。七、房产企业的销售“盲点”。八、房地产客户关系管理关键理念。九、案例分析：五星级服务。十、房地产客户关系管理之售前阶段、售中阶段、售后阶段全揭秘。十一、与客户有效沟通的基础管理。十二、“终生客户”服务工程。十...

篇：研发项目管理概述1.前言·如何保证培训的效果·分组·收集问题2.项目和项目管理的概念·什么叫项目·项目的特征·分组演练（根据贵公司业务实际情况，选择一个真实的项目，确定项目名称）·什么叫项目管理·举例·项目管理全过程要做好哪些工作·项目管理的重大挑战·项目成功和失败的主要因素·举例·项目开始前的工作（了解本公司文化、组织、流程等）第二篇：项目级项目管理3...

课程内容:篇：研发项目管理概述1.前言·如何保证培训的效果·分组·收集问题2.项目和项目管理的概念·什么叫项目·项目的特征·分组演练（根据贵公司业务实际情况，选择一个真实的项目，确定项目名称）·什么叫项目管理·举例·项目管理全过程要做好哪些工作·项目管理的重大挑战·项目成功和失败的主要因素·举例·项目开始前的工作（了解本公司文化、组织、流程等）第二篇：项目级...

从技术能手到管理高手（12小时）【课程背景】中国企业95以上的中基层主管都是从技术能力比较强的人员中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工...

课程对象：生产副总、厂长、财务部经理、生产部经理、仓管主管、车间主任、班组长、仓管员一、仓储管理1、仓库管理员职责2、仓库的组织结构3、仓库管理员的任职资格4、如何建立仓库管理指标体系5、如何制定仓容定额6、如何进行储存物品的定期检查二、仓库规划1、如何进行仓库平面布置2、如何计算仓库面积3、如何确定仓库参数三、库存管理1、安全存量2、最低存量3、有效存量4...

课程对象：总经理、厂长、生产经理、质量经理、采购经理、物流经理及核心生产主管课程目标：1、熟悉工厂成本的构成，树立强烈的成本意识及持续改善的目标；2、掌握工厂成本管理实战技巧，为您的企业找到降低生产成本的可行方案；课程内容：一、工作合理化的目的降低成本1、生产力的意义2、提高生产力的方法二、合理法的手法工作手法完善1、合理法的意义2、合理法改善现场的步骤3、...

课程对象：总经理、副总经理、质量部经理、生产部经理课程时间：2天课程大纲：第一讲任务管理发展历史1、全面质量管理发展历史概述2、世界范围内TQM的实施状况和代表人物3、TQM八大原则第二讲全面质量管理原理1、TQM的特点和关键2、TQM的思想基础和方法依据3、全面质量管理的地位第三讲TQM的任务和内容1、TQM的目标和任务2、TQM的工程和内容第四讲TQM的...

适合对象：总经理、副总经理、各部门经理、车间主任、仓库主管、班组长、跟单员、计划员、调度员-授课方式：案例分析与理念介绍-授课时限：1天（6H）课程大纲：第一部分现代物流制造企业获取第三利润的源泉一、物流的内涵与构成要素二、为什么说搞好现代企业物流是第三利润源泉三、目前企业物流管理面临的问题企业发展的瓶颈四、在小批量、多品种、周期短的生产环境下为什么要构建企...

学习目的1、通过学习可以了解零缺陷管理的真正内涵2、通过学习可以知道在企业如何推行零缺陷管理运动3、通过学习可以了解零缺陷管理与企业文化的双向构建4、通过学习可以运用实现零缺陷的方法5、通过学习可以使用零缺陷的管理工具6、通过学习可以进行质量改进7、通过学习可以了解六西格玛学习对象总经理、厂长、质量部经理、生产部经理、车间主任、检验员等课程大纲一、认识零缺陷...

培训对象：厂长、生产部经理、车间主任、班组长及有待提升的员工课程大纲：第一讲：生产制造企业目前现状1、销售、生产、质量、技术严重脱节，混乱状态2、交货期迟缓造成的可怕浪费3、不正确的生产管理与正确的生产管理的认识4、建立一个灵活的生产管理体系和眼睛看得见的工厂第二讲:确保交货期要靠组织力量来保证1、销售与生产与技术之间相互制约、相互服务的组织界定2、原辅材料...

课程对象：生产副总、厂长、财务经理、生产经理、仓库主管、车间主任、班组长、仓管员课程大纲：一、微利时代条件下的物料管理1、物料管理与库存控制是企业降低成本和企业提高生产生产效率的主角2、了解物料管理的意义3、物料管理的目标4、物料管理的5R原则5、物料管理过程二、企业供应链管理的核心生产与物料控制（PMC）1、企业生产与物料管理运作流程图2、生产与物料管理做...

学习对象车间主任、班组长、工段长、线长、拉长、储备干部、优秀员工等。课程大纲：一、车间主任与班组长的角色定位第一节车间主任的使命与职责1、车间主任在企业中的地位2、车间主任的工作界定3、车间主任的工作艺术4、车间主任的工作特点5、车间主任与生产部经理的关系6、车间主任与班组长的关系7、车间主任的工作内容及知识、技能要求8、车间主任的培养与训练第二节班组长的角...

二、谁应该学习本课程：1.中小企业的决策层人员；2.企业中层管理人员与正在就职的班组长；3.有待提升的员工；4.有对企业生产管理咨询感兴趣的研究机构和咨询组织；5.有志愿成为企业管理咨询师与顾问师的人员。三、培训方式：专题演讲、案例分析。四、课程目的：1、了解班组的构成与班组的建设，发挥班组的团队作用2、了解班组长在企业管理中的重要作用3、了解怎样提升班组长...

大项目如何才能快速成交课程背景：作为一个大客户销售人员，您是否会常常会为难：客户总是把我当成推销的，项目相关信息总是很难拿到手？面对复杂的大项目关键人很多，总是困于无法把客户关系运作到位？客户的需求反反复复，总是无法高效确认到位，而且我方的专业度还被质疑？方案环节又困于需求精准度不到位，总是无法让客户心动？成交环节各种意外，手忙脚乱最后丢单？所有的ToB大销...

大项目推进过程优化策略实战课程背景：作为一个大客户销售经理，你是否会经常面对以下问题？领导Review的时候你总是达不到承诺的预期？精心培养的内线最后竟然是双面人？信心十足十拿九稳的单子最后时刻大变局？无论怎么费劲都推不动项目，总是在局外忙乎？ToB大项目销售有没有底层的逻辑和科学的步骤？整个销售团队需不需要共同的销售语言以提高协作的效率？大项目销售有哪些维...

新能源建设项目法律风险合规管控案例解析主要内容：一、新能源建设项目面临的合规风险和挑战1.新能源项目的国家和地方最新政策解读2.新能源项目前期开发阶段的典型案例解析3.新能源项目前期开发阶段面临的合规挑战和建议二、新能源建设项目管理中的法律合规要点1.项目规划和用地合规要点2.工程分包和采购合规要点3.变更和索赔结算合规要点4.安全和环保管理合规要点5.农民...

风光新能源和抽蓄项目开发建设法律合规管控主要内容：一、新能源和抽水蓄能项目开发的最新国家政策1.风光新能源项目的国家和地方最新政策解读2.抽蓄和储能项目的国家和地方最新政策解读3.电力消纳相关的最新监管政策和电力市场建设最新进展二、新能源和抽蓄项目的开发和建设1.风光新能源项目前期开发的常见商业模式及主要商业和法律风险2.风光新能源项目的前期报批报建程序以及...

新能源项目开发技术专题企业内训课程大纲培训模块课程大纲课程内容新能源项目工程开发（上午课程8:30-11:30）新能源项目开发（光伏、风电、储能等）新能源光伏行业国家政策解读新能源风电行业国家政策解读新能源储能行业国家政策解读国家电网对新能源并网政策解读电网公司峰谷平电价政策解读项目地土地性质合规性调查项目地交通运输路勘和大型设备进场方案评审项目地电网结构及...

《新能源项目（光伏、风电、储能）开发技术》课程提纲：一、新能源项目工程开发（上午8:30-11:30）1.新能源光伏行业国家政策解读2.新能源风电行业国家政策解读3.新能源储能行业国家政策解读4.国家电网对新能源并网政策解读5.电网公司峰谷平电价政策解读6.项目地土地性质合规性调查7.项目地交通运输路勘和大型设备进场方案评审8.项目地电网结构及年负荷能力评估...

光伏项目开发和第三方评估专题企业内训课程大纲培训模块课程大纲课程内容光伏项目开发流程专题（上午课程8:30-11:30）光伏项目开发流程专题2023年光伏行业形势分析2023年国家对光伏行业的政策分析2023年光伏行业在各省用地的政策2023年项目如何获取？2023年光伏项目前期洽谈的关键要素2023年光伏土地资源方和投资方以及EPC方三家利益合作的谈判技巧...

光伏项目工程管理第一章、光伏工程管理和成本控制1.光伏项目安全管理专题2.光伏工程进度三级网络计划3.质量管理：支架基础和支架安装施工作业指导书4.质量管理：光伏组件安装施工作业指导书5.质量管理：汇流箱、逆变器安装施工作业指导书6.质量管理：直流电缆敷设施工作业指导书7.质量管理：高压电缆敷设施工作业指导书8.质量管理：35KV集电线路施工施工作业指导书9...

总承包项目的合同管理及索赔与风险防范上篇一、合同履约证据管理二、工程总承包合同签订与履行的主要风险防范三、工程总承包项目后期涉及的法律风险（一）结算风险1.竣工结算2.无效工程总承包合同的价款结算3.违法的设计分包合同的结算4.半拉子工程的价款结算5.基于无效工程总承包合同的结算协议的效力6.合同约定发包人向联合体牵头人支付价款的法律风险（二）审计条款风险四...

建筑工程项目合同管理第一部分：从承包人角度谈“没有具体《发包人要求》的工程总承包项目如何开展前期工作”项目背景邀标文件要求项目后续第二部分、合同证据管理（一）证据的重要性（二）施工企业如何做好证据管理工作（三）企业管理人员的多角度配合（四）证据管理的多环节实施第三部分、中国建设法规体系简介（一）法律体系（二）法的形式（位高、权重、法力高）（三）效力层级第四部...

工程项目主（承）分包合同管理上篇、工程承包（主）合同的风险识别与化解一、中国建设法规体系简介二、中国建设工程施工合同的特点三、合同履行变更管理四、合同履约证据管理五、合同终止和解除六、建设工程施工合同审查风险清单下篇、分供方合同风险识别与防范一、质量安全风险与防范二、招投标阶段风险与防范三、转包、违法分包、挂靠相关风险与防范四、合同签订阶段风险与防范五、合同...

工程项目法律风险及防范一、法律风险及法律风险管理（一）何为法律风险（二）法律风险的形成周期（三）法律风险的分类（四）法律风险管理做什么（五）法律风险管理的层级（六）法律风险管理的手段（七）法律风险与其他风险的关系二、招投标阶段法律风险与防范（一）招投标法修改后的新变化（二）《必须招标的工程项目规定》出台，计委3号令被废止（三）招投标前签订合同（四）串标、业绩...

工程项目法律实务及变更索赔（上篇）一、项目合同证据管理（一）证据的重要性（二）施工企业如何做好证据管理工作？1.企业管理人员的多角度配合（1）确立证据意识的关键在企业领导（2）项目经理——体现企业证据意识的直接责任人（3）企业法务部门最主要的责任是加强履约证据管理2.履约证据管理的多环节实施（1）合同交底—项目部对履约证据管理胸中有数（2）定人专管—落实项目...

工程项目合同管理与变更索赔一、工程项目合同核心风险管理（一）合同履约证据管理（二）合同签订的法律风险及防范（三）买卖合同审查要点（四）工程项目合同审查风险清单（五）工程质量的法律风险及防范（六）结算与财政审计的法律风险及防范二、工程项目变更与索赔风险管理（一）工程项目变更管理要点及技巧（二）工程项目签证与索赔管理要点及技巧三、建设工程设计合同纠纷大数据可视化...

《建设项目工程总承包合同（示范文本）》核心条款解读一、工程总承包合同修订的背景和意义二、《工程总承包合同（示范文本）》的内容简介（一）合同协议书（共计11条）（二）通用合同条件（共计20条）（三）专用合同条件三、新版工程总承包合同示范文本核心条款解读（一）工程总承包管理办法等相应法律法规文件的规定进一步落实1.强调了工程总承包模式的固定总价2.合同价格区分税...

商务创效---EPC工程项目数字化成本管理课程背景：建筑市场变革，推动传统模式向EPC转变！市场竞争激励，追寻成本管理提升！随着我国基础设施投入的不断增大，大型建设项目投资不断增大，促使建筑行业管理转型，EPC模式凭借其投资易控，周期短等优势而受到广泛青睐，成为转型升级的重要载体。在我国推行过程中，EPC模式的应用已积累不少经验，但在项目实操过程中，仍然存在...

企业内训师培养项目课程背景：在当今快速变化的市场环境中，企业需要不断地进行自我更新迭代，以适应不断变化的业务需求。而随着科技的发展，许多新的技能和知识不断涌现，然而外部培训资源往往无法满足企业的个性化需求，因此培养企业内部培训师，开展内部培训已成为企业持续发展、提升员工综合能力、提高组织绩效的必要途径，然而很多企业没有完整的内训师体系，普遍存在的现象是想做培...

卓越项目经理领导力与执行力提升沙盘模拟主讲：秦炜琳【课程主题】卓越项目经理领导力与执行力提升沙盘模拟【授课形式】角色扮演情景演练案例研讨讲师点评【学员对象】中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员【培训人数】2448人【培训时长】1-2天（6小时/天）【企业管理沙盘】沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地形，研究敌情，组织作战方案，进行战略部署...

实战项目管理沙盘模拟《复杂环境下的实战项目管理沙盘模拟》你的项目，是否：资源冲突？人员变动？需求模糊？成员技能明显不足？沟通困难？项目失控？客户不满意？……企业只靠维持现状的执行系统，无法满足不断变化的市场需求。未来企业的成功，需要成功的项目管理。本课程结合国际项目管理标准——《项目管理知识体系指南》，帮助学员系统了解规范的项目管理过程、先进的理念和科学的工...

网点服务营销综合能力提升项目目录一项目背景3（一）需求分析3（二）项目思路3（三）项目目标4二、项目整体实施规划5（一）项目总规划5（二）项目具体流程61、诊断调研62、网点现场辅导73、固化督导114、总结大会12三、项目执行内容12（一）现场辅导篇12（二）固化督导篇17（三）项目固化督导内容与途径171、督导固化分工172、督导固化方式方法18一项目背...

银行网点旺季营销策略及营销技能辅导项目课程背景：近年来，随着利率市场化、互联网金融、银行网点转型一系列的营销环境冲击，对网点营销能力提出了更高的要求。与此同时，同业金融机构对客户的深度经营以及客户价值的深度挖掘，更对每家银行的服务能力、营销能力以及客户价值深耕能力都提出了严峻的挑战。旺季营销对于每个银行网点的营销管理干部而言，是非常重要的营销节点，不仅因为特...

农业银行网点八步六法综合能力提升项目目录一项目背景3（一）需求分析3（二）项目思路3（三）项目目标4二、项目整体实施规划5（一）项目总规划5方案一：课程培训5方案二：课程＋现场辅导6（二）固化督导篇13一项目背景需求分析随着银行业快速发展，行业之间的竞争日趋白热化，各大银行之间抢占高端、优质资源，客户流失现象极为普遍。同时，跨界互联网金融异军突起，不断地侵蚀...

课程大纲/要点：一、服务素养篇二、服务技巧篇三、投诉管理篇四、明星大堂经理评选比赛