为ei﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽团队获得使众人行与挑战现状讨论些课程背景：一艘太空飞船意外地降落在一个陌生的、杀机四伏的星球“吉塔行星”上，船长死了，食物和水消耗殆尽，船上的7名成员必须在21天内找到可以进行无线电联系的吉塔人基地，以求得生机……听起来像一部科幻片，实际上这是一门别开生面的培训课程《吉塔行星》。这是检讨和提升团队特别是领导者系统思考、分析决策和...

【课程大纲】1.沟通，要从“心”开始◆沟通的基本问题是心态◆沟通的基本原理是关心◆沟通的基本要求是主动2.沟通，让企业更高效◆凡事和员工讲清楚，保证执行到位◆让员工参与管理，激励其改善绩效◆交流经验与教训，促进员工共同成长◆互通有无，实现信息共享1.不会沟通，搞再多形式都没用◆成功和倒闭的公司都有总经理◆成功和倒闭的公司都配电脑◆成功和倒闭的公司都开会◆成功...

课程名称：《360度高效沟通》课程角度：以落地应用为目的出发点进行课程设计课程研发：牟绎可一、课程描述|培训对象|新员工、新聘主管、|课程主题|“360度高效沟通”|||菁英工程人员、高后潜质人|||||员||||培训方式|面授+多类互动教学|标准课时|1天（8课时）||课程简介||本课程抛去了传统沟通课程讲授套路，从沟通核心入手，以实战落地工具辅助||实景...

课程名称：《管理者沟通技巧与方法，如何开展谈心谈话》课程角度：以落地应用为目的出发点进行课程设计课程研发：牟绎可一、课程描述|培训对象|制造业高级干部员工|课程主题|“管理者沟通技巧与方法，如何开|||||展谈心谈话”||培训方式|面授+多类互动教学|标准课时|2天（6小时/天）||课程简介||本课程以实际沟通场景为教学代入，引入内部真实案例，从实用解决问题...

《高效沟通》扩大你在职场中的影响力主讲：周隽峰老师【课程背景】要成功，先沟通。善于沟通，就能更好赢得别人对自己的理解和支持，也能更好的展示自己、影响别人。我们工作中70的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。但大多数人都被人际沟通的迷雾所困扰。只有良好的人际沟通，才能为他人所理解；只有良好的人际沟通，才能得到必要的信息；只有良好的人际沟通，才能获得...

新员工高效沟通技巧讲师：张砾匀课程背景：新入职的员工有三大恐惧，恐惧自己不能胜任工作；恐惧不被前辈们接纳；恐惧在职场中不会沟通，导致沟通不畅影响人际关系。那如何尽快融入团队，被大家所接纳？如何同借力帮自己尽快胜任工作？沟通能力和高效沟通技巧就是关键的因素。本课程从沟通的作用、沟通的要素及如何高效沟通，带领大家学习新员工需要注意的沟通事项及高效沟通技巧。课程时...

新员工高效沟通技巧讲师：张砾匀【课程背景】新员工入职后有三大恐惧，恐惧自己不能胜任工作；恐惧不被前辈们接纳；恐惧在职场中不会沟通，导致沟通不畅影响人际关系。那如何尽快融入团队，被大家所接纳？如何同借力帮自己尽快胜任工作？沟通能力和高效沟通技巧就是关键的因素。本课程从沟通的作用、沟通的要素及如何高效沟通，带领大家学习新员工需要注意的沟通事项及高效沟通技巧。【课...

《高效沟通与冲突处理》内训篇-----打破沟而不通的魔咒课程目标帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能；启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能；站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想；课程运营模式1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与...

《高效沟通与冲突处理》内训篇-----打破沟而不通的魔咒课程目标帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能；启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能；站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想；课程运营模式1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与...

《报·联·商》——职场上下级高效沟通课主讲：李文【课程背景】在信息时代，员工沟通能力的重要性比以往更为突出，日常工作中绝大部分的沟通都是跟自己的上级、同事和客户之间进行“汇报、联络、商谈”活动。职场新人不清楚该如何汇报？汇报什么？跟谁汇报？表达力不强的员工，话说不到点上，表达不清楚，一想到跟上级沟通就心里发怵；管理者需要一个工具提高团队中的沟通能力，为企业创...

《管理者高效沟通》从倾听、反馈到影响力的全面升级主讲人：李文老师【课程背景】在快速变化和跨部门协作频繁的组织环境中，管理者不仅承担任务执行的职责，更是团队沟通和文化传递的关键节点。许多管理者在表达清晰、逻辑充分的前提下，仍然遭遇“说了没人听”的困扰。原因不在于技巧匮乏，而往往是忽视了“情绪成本”与“思维成本”这两项隐藏支出。本课程以教练式沟通为底层方法论，结...

《政企大客户高效沟通》主讲：怀国良老师【课程背景】在政企大客户销售中，低效沟通如同隐形杀手，悄无声息地削弱了销售的成功率。信息不对称常常导致沟通变成销售人员自说自话，跟对方几乎没关系；缺乏有效沟通技巧则使得会谈效果大打折扣，错失关键决策时刻。未能准确识别EB、TB、UB等重要角色，往往浪费宝贵时间或错过真正影响决策的人物。过度强调产品特性而非定制化解决方案，...

《NLP高效沟通技巧》主讲：张砺匀老师【课程背景】沟通的效果只有7取决于文字，而93取决于我们的语气、语调、语速、表情、眼神和肢体语言。NLP（神经语言程序学）在沟通中从潜意识入手运用感官、语言模式、配合技巧等，在无声中提升学员的沟通能力和沟通效果。【课程收益】提升亲和力和影响力，建立融洽共鸣关系；扣开对方心门，了解对方内心世界；巧妙语言重组，增强清晰思考能...

居家期间的亲子沟通技巧讲师：张砾匀课程背景：疫情中，居家期间如何跟孩子沟通，对很多家长是一个挑战。因为说清了没有用，说重了又激发了亲子冲突。而且好多家长由于没有有效的沟通技巧，遇到孩子不听话或者一些错误行为时，容易简单粗暴发脾气，导致教育目的不能达成，还起到适得其反的效果。那居家期间如何跟孩子有效沟通，本课程从大量的亲子咨询案例中总结出亲子沟通的要点，帮助家...

职场高情商沟通技巧讲师：张砾匀【课程背景】在职场沟通中，有的人只注重说事，忽略了自己跟对方的情绪情感，导致事情虽然解决了，但效果没有达到预期。或者由于太注重彼此的情感感受，而导致沟通没有效果。那该如何沟通，才能情理兼顾，在良好的沟通氛围中达成彼此的沟通目标？本课程在丰富的案例基础上，总结出一套高情商沟通的应用公式，帮助大家快速掌握沟通技巧。【课程时长】6小时...

职场高效沟通技巧【课程背景】：普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25，其余75取决于良好的人际沟通。如何沟通能够把上级的思想得到贯彻和执行？如何沟通可以让上级体会到您的敬和忠？当跟上级的意见不一致时该如何沟通？如何跟不同风格的上级沟通？如何跟平级沟通，可以让大家一条心，形成一股绳，竭诚合作？跟平级沟通时...

高情商沟通技巧讲师：张砾匀【课程背景】：普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25，其余75取决于良好的人际沟通。合伙之间各执己见，您的思想不能得到贯彻和执行；跟下属沟通，他GET不知您的意图；您不知道该怎样跟下属沟通，才能让他们跟您一条心，大家形成一股绳；疫情期间不知道该怎样跟孩子沟通，才能让他认真主动学...

《性格色彩与高效沟通》主讲：魏伟老师【课程背景】您是否常听到部门负责人抱怨“明明说了好几遍，下属还是做不对”？是否看到跨部门协作时，有人急着推进，有人却反复纠结细节，最后项目卡在沟通上？员工反馈“跟有些同事沟通特别累，说不到一块儿去”，这些问题看似是“态度不合”“理解偏差”，实则是没看透人与人之间的认知差异。很多时候，我们习惯用自己的沟通方式对待所有人，却忽...

《DISC与高效沟通》主讲：魏伟老师【课程背景】您是否常听到部门负责人抱怨“明明说了好几遍，下属还是做不对”？是否看到跨部门协作时，有人急着推进，有人却反复纠结细节，最后项目卡在沟通上？员工反馈“跟有些同事沟通特别累，说不到一块儿去”，这些问题看似是“态度不合”“理解偏差”，实则是没看透人与人之间的认知差异。很多时候，我们习惯用自己的沟通方式对待所有人，却忽...

《医师医技人员对客沟通技巧与服务质量提升》NO.3主讲：王徽课程简介：“业绩最高的医生不是技术最好的医生，口碑最好的医生不是职称最高的医生”。在医疗行业内部竞争日趋激烈的今天,优秀的服务品质成为决定医院经营持续发展的关键。75以上的医生投诉案例均来源于服务质量和与患者的沟通技巧。《沟通技巧+服务质量提升》在介绍先进沟通技巧和服务理念的同时，还搜集了大量医师医...

《医院护理人员对客沟通技巧与服务质量提升》NO.2主讲：王徽课程简介：医疗行业内部竞争日趋激烈,优秀的服务品质成为决定医院经营持续发展的关键。护理人员是接触患者机会最多、时间最长的临床岗位。75以上的医院护理投诉案例均来源于护理服务质量和与患者的沟通技巧。《沟通技巧+服务质量提升》在介绍先进沟通技巧和服务理念的同时，还搜集了大量医院护理真实投诉案例，与学员充...

高效沟通技巧实战训练课程背景在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件，本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。课程收获1、掌握与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧2、掌...

“金税三期”下财务管控技术与沟通技巧课程背景财务部门是企业提供“服务、沟通、控制”职能的核心部门，却总给人留下“财务重地、闲人免进”刻板的、严肃的、拒人于千里之外的印象，企业管理团队对财务部门的工作的认识往往停留在认为财务只是算算“账”，数数“钱”，报报“税”，告告“状”的做老板看家护院家丁的部门，特别是准则的约束、税法的遵从和内控严苛的要求，更让其他部门忍...

汇报联系商谈基于工作场景的高效沟通主讲：李星老师【课程背景】上级交待的工作做完了，要去汇报;预定的会议时间变更了，需要通知有关人员;工作上遇到了难题，得去请示领导……这样的事情每天都在我们身边发生着。可是，上级常有困惑：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说部下也有困惑：我该怎么做，才能让上司满意同事也有困惑：这个事情怎么一直推不动呢客户也有困惑：...

高效沟通主讲：李星老师【课程背景】一个高效的职场人在企业内有效地整合各类资源，最终达成工作绩效，不是靠“个人能力”，而是靠“个人影响力”，而“个人影响力”则来源于高效率的沟通。如何有效地突破职场沟通中的各种障碍，“系统思考”和“系统应用”沟通技能，是评价一个职场人影响力的重要标准，更是这个职场人是否高效完成对应的工作绩效的保障。很多职场人在沟通中，凭的是个人...

360度高效沟通讲师：陈松课程纲要【课程名称】360度高效沟通【课程背景】在组织的日常运营中，沟通无处不在，尤其是运营部门的管理者，既要与上级领导、下属保持良好的沟通，还要与平行部门和其他单位建立良好的协作关系。在实际工作中，运营部门要如何处理对上、下、内、外的沟通呢？《360度高效沟通》课程通过案例解析、小组讨论等方式，使学员掌握沟通的本质和影响沟通效果的...

管理技能与沟通技巧讲师：陈松课程纲要【课程名称】管理技能与沟通技巧【课程背景】组织进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关工作目标，因此，目标的实现过程就是执行的过程，这个过程被称之为管理，通过强有力的执行而成功实现结果我们称之为目标的落地。在目标实现的执行过程中，管理者作为承接决策层与执行者的关键，往往决定着目标实现的最终结果。目前，很多企业的管理者大多...

团队沟通技巧讲师：陈松课程纲要【课程名称】团队沟通技巧【课程背景】沟通受双方情绪、环境影响，导致沟通效果不佳，管理人员面对不同性格的沟通对象和不同层级的人员，也需要掌握不同的沟通技巧。同时，在团队中也会发生冲突，管理人员应该如何处理这些冲突呢？《团队沟通技巧》课程通过案例解析、小组讨论、现场演练等方式，使学员学会沟通中的方法和技巧，尤其是在团队发生冲突时，如...

金牌店长高效沟通技巧讲师：陈松课程纲要【课程名称】金牌店长高效沟通技巧【课程背景】在门店的日常运营中，沟通无处不在，各门店的店长既要与上级领导保持良好的沟通，还要与下属建立良好的沟通关系。在店长与上下级进行沟通时，沟通效果受双方情绪、环境、倾听方式、性格因素影响，导致沟通效果不佳，当店长面对不同性格的沟通对象和不同情景时，也需要掌握不同的沟通技巧。《金牌店长...

基于驱动行为的班组长沟通技巧讲师：陈松课程纲要【课程名称】基于驱动行为的班组长沟通技巧【课程背景】班组长作为基层的管理人员，需要和基层员工进行充分而全面的沟通，但在实际的工作中，当基层员工与班组长达成共识后，却往往没有产生实际的工作行为，也就是他们之间的沟通有名无实。真正的管理沟通是需要产生具体行为的，因为，只有行为才能代表工作结果，代表工作绩效。如何让班组...

换位思考与高效沟通的艺术讲师：陈松课程纲要【课程名称】换位思考与高效沟通的艺术【课程背景】管理和领导在很大程度上都是语言应用的艺术，但在日常管理中，我们发现：很多时候管理者与下属沟通都会受到立场、情绪、性格等因素的影响，而导致上下级关系紧张；下属口头上认同管理者，行为上却未改变；被表扬的下属有时在团队中被孤立，好员工慢慢变成了“坏员工”；批评下属有时，下属一...

高效沟通与跨部门协作讲师：陈松课程纲要【课程名称】高效沟通与跨部门协作【课程背景】在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。但从实际工作上看，各部门间沟通失败的例子处处可...

HR的高效沟通术讲师：陈松课程纲要【课程名称】HR的高效沟通术【课程背景】管理学之父彼得德鲁克指出：沟通能力是决定职业人能否更上一层楼的关键要素。在HR的日常工作中，无时无刻不在同各类人员进行着不同类型的沟通。沟通顺利，事半功倍，沟通不畅，事倍功半，甚至无功而返，还有可能引发新的矛盾。那么，HR要如何成为沟通高手呢？《HR的高效沟通术》课程专门为HR工作者量...

HRBP的高效沟通与跨部门协作讲师：陈松课程纲要【课程名称】HRBP的高效沟通与跨部门协作【课程背景】HRBP作为业务伙伴，在工作中始终离不开与业务部门的进行密切的沟通与协作。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，这句话尤其适合众多的HRBP。每个HRBP都迫切需要不断提高与与其他沟通协作的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目...

管理技能提升系列课程——360度高效沟通讲师：陈松课程纲要【课程名称】管理技能提升系列课程：360度高效沟通【课程背景】在银行的日常运营中，沟通无处不在，尤其是运营及对公部门的人员，既要与上级领导、下属保持良好的沟通，还要与平行部门和客户建立良好的协作关系。在实际工作中，运营和对公部门要如何处理对上、下、内、外的沟通呢？《360度高效沟通》课程通过案例解析、...

管理技能提升系列课程——高效沟通讲师：陈松课程纲要【课程名称】管理技能提升系列课程：高效沟通【课程背景】企业进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关工作目标，因此，目标的实现过程就是执行的过程，这个过程被称之为管理，通过强有力的执行而成功实现结果我们称之为目标的落地。在目标落地的过程中，中高层管理者作为承接决策层与执行者的关键，他们沟通的效果往往决定着目标...

HRBP的高效沟通术讲师：陈松课程纲要【课程名称】HRBP的高效沟通术【课程背景】管理学之父彼得德鲁克指出：沟通能力是决定职业人能否更上一层楼的关键要素。在HRBP的日常工作中，无时无刻不在同各类人员进行着不同类型的沟通。沟通顺利，事半功倍，沟通不畅，事倍功半，甚至无功而返，还有可能引发新的矛盾。那么，HRBP要如何成为沟通高手呢？《HRBP的高效沟通术》课...

时间管理与高效沟通讲师：陈松课程纲要【课程名称】时间管理与高效沟通【课程收益】掌握时间管理的原则掌握高效时间管理的具体方法和技巧提高时间管理技能掌握沟通的原则与方法掌握与不同性格特征人员的沟通策略与技巧【授课对象】各级管理人员【课程时长】0.5天，3小时【授课方式】案例研讨+小组讨论+行动学习+模拟演练【课程大纲】第一单元：有效的时间管理时间都去哪了？时间管...

高效沟通与说服力技巧讲师：陈松【课程名称】高效沟通与说服技巧【课程背景】管理和领导在很大程度上都是语言应用的艺术，如何更好的与不同类型的人员达成共识？如何成功的说服他人？这些都是卓越领导者需要掌握的核心技能。《高效沟通与说服技巧》课程将系统分析说服力强的特征，并通过案例解析、小组讨论、行动学习等方式使学员掌握说服不同类型人员的思路、方法和技巧，从而帮助管理人...

360度高效沟通讲师：陈松课程纲要【课程名称】360度高效沟通【课程背景】在组织的日常运营中，沟通无处不在，尤其是运营部门的管理者，既要与上级领导、下属保持良好的沟通，还要与平行部门和其他单位建立良好的协作关系。在实际工作中，运营部门要如何处理对上、下、内、外的沟通呢？《360度高效沟通》课程通过案例解析、小组讨论等方式，使学员掌握沟通的本质和影响沟通效果的...

医院中层领导力工作坊360度高效沟通与协作主讲：蒲黄【课程背景】沟通成本是医院最大的隐性成本，因沟通不畅给管理者、员工带来了四大工作障碍，让医院增加试错成本、增加机会成本、增加时间成本，形成了巨大的损失。现代医院的发展与相互竞争，越来越依靠团队作战。因此，沟通与协作就格外重要。医院内部长期沟通不畅，会导致误会充斥、牢骚满腹、人际关系紧张、团队凝聚力差、工作效...

360度高效沟通技巧与协作主讲：蒲黄【课程培训目的】沟通成本是企业最大的隐性成本，因沟通不畅给管理者、员工带来了诸多工作障碍，让企业增加试错成本、增加机会成本、增加时间成本，导致巨大损失。现代企业的发展与相互竞争，越来越依靠团队作战。因此，沟通与协作就格外重要。企业内部长期沟通不畅，会导致误会充斥、牢骚满腹、人际关系紧张、团队凝聚力差、工作效率低、人效低、绩...

对上、对下高效沟通技巧主讲：蒲黄【课程培训目的】沟通成本是企业最大的隐性成本，因沟通不畅给管理者、员工带来了诸多工作障碍，让企业增加试错成本、增加机会成本、增加时间成本，导致巨大损失。现代企业的发展与相互竞争，越来越依靠团队作战。因此，沟通与协作就格外重要。企业内部长期沟通不畅，会导致误会充斥、牢骚满腹、人际关系紧张、团队凝聚力差、工作效率低、人效低、绩效低...

客户沟通技巧张光禄老师课程大纲：一、失传的客户沟通秘笈什么是沟通？（1）沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。（2）沟通的重要性案例分析：不会沟通，从同事到冤家沟通技巧测试沟通形式的表现力：体态：55类语言38语言（即说出或写出的话语）72、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带  （1）如何同频...

《高效沟通技巧》塑造职业形象，提升竞争优势主讲：沈阳老师【课程背景】随着现代商业环境的发展和竞争的加剧，企业员工不仅仅需要具有扎实的专业能力还需要具备一定的沟通技巧。员工沟通能力的良莠直接影响到工作效率和工作氛围。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实的感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理者的工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高...

——实战派大客户销售与管理专家、B2B企业业绩增长导师——《大客户商务谈判与沟通技巧》朱冠舟教授、特邀研究员【课程目标】了解大客户商务谈判的概念；掌握基于原则性的谈判操作思路、方法；了解竞争型、合作型及双赢型谈判的三个层次；充分的谈判前准备是成功的基础；了解五种类型的谈判者风格优劣势；掌握商务谈判开场、中场及收场策略及实操技巧；掌握大客户关键人物沟通与突破技...

——实战派大客户销售与管理专家、B2B/B2G企业业绩增长导师——《商务谈判与沟通技巧》主讲：朱冠舟老师【课程目标】←了解大客户商务谈判的概念；←掌握基于原则性的谈判操作思路、方法；←了解竞争型、合作型及双赢型谈判的三个层次；←充分的谈判前准备是成功的基础；←了解五种类型的谈判者风格优劣势；←掌握商务谈判开场、中场及收场策略及实操技巧；←掌握商务谈判中的关键...

——实战派大客户销售与管理专家、B2B/B2G企业业绩增长导师——《商务谈判与沟通技巧》主讲：朱冠舟老师【课程目标】←了解大客户商务谈判的概念；←掌握基于原则性的谈判操作思路、方法；←了解竞争型、合作型及双赢型谈判的“三个”层次；←商务谈判前的“十个方面”规划重点与“五个要素”分析；←了解“五种”类型的谈判者风格优劣势；←掌握商务谈判“开场”、“中场”及“收...

创造柔性服务－高效沟通能力与客户抱怨投诉的化解【课程背景】：保险对于所有客户来讲是一个特殊的产品，保险条款复杂，概念很多。它可能既包含客户的健康，意外或者财产多方面的保障。一份保险少则几千，多则上万或几万。因此客户显得非常谨慎，再加上民众对于保险工作的一些偏见认识，导致很多客户在购买前后都会带着很多的问题甚至质疑而来。而客服人员除了需要具备专业的保险知识以及...

卓越服务驱动力服务技能与沟通技巧7大能力再造课程背景这几年人工智能技术发展迅速，在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40以上的工作，这个数字很吓人，而客户联络中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和讨论的话题。这就意味着打败你的，让你的失业不在是你的同事，而是自我学习成长快速的机器人。目前人工智能在客服工作上主要做的事情还是去回答...